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Facelift bietet ein übersichtliches Dashboard mit vielen Funktionen, die es einem ermöglichen Social Media Kanäle zu verwalten. Die Content Planung über mehrere Social Media Kanäle bedarf sehr viel Zeit und Aufwand. Mithilfe von Facelift erspare ich mir in etwa 2 Stunden meiner täglichen Arbeit

Facelift bietet im Gegensatz zur Konkurrenz keine Möglichkeit der Einschränkung bzgl verschiedener User, z.B. dass ein User zwar planen kann, aber die Freigabe erst von einem anderen User (Admin) kommen muss, damit ein Beitrag live gehen kann.

Zeitsparend durch kluge Social Media Content Planung. Ohne „Worte“ lassen sich ASufgaben an verschiedene Mitarbeiter verteilen durch eine persönliche Inbox. Ich bespiele somit viele Social Media Kanäle gleichzeitig ohne (Mehr-)Aufwand

Man braucht nicht mehr auf die einzelnen Social-Media Webseiten zu gehen, sondern kann jegliche Verwaltung über Facelift machen. Besonders gut gefällt mir das feature, bestimmte Accounts mit Notizen und Anmerkungen auszustatten, damit meine Kollegen direkt wissen mit wem sie es zu tun haben. Auch den Contentplan finde ich gelungen.

Die 'Feed-Ansicht' finde ich etwas unübersichtlich. Vielleicht kommen zukünftig noch mehr filter, um die Ansicht zu personalisieren.

Ganzheitliches Social-Media Marketing + Content Uploads + Planung

Das Tool ist sehr übersichtlich gestaltet und ermöglicht so auf den ersten Blick einen klaren Aufschluss über die Redaktions-/Contentplanung. Zudem gibt es eine integrierte Chat-Funktion.

Es dauert eine Weile bis man sich im Tool mit allem auch kleineren und versteckten Funktionen zurecht findet.

Mehrere Leute oder sogar das ganze Team kann auf die Social Media Content Planung zugreifen und per Chat und Kommentar Funktion kann sich direkt in Facelift über bspw. Änderungswünsche ausgetauscht werden.

Die Programmierung und die Benutzerführung sind gut. Auch die optische Oberfläche ist ansprechend gestaltet, sodass man sich gut orientieren kann.

Manchmal sind die Verknüpfungen sowie die in der Bearbeitung befindlichen Informationen nicht aktuell. So hatte ich bereits mehrfach einen Bug bei Einzelinformationen.

Generelle Workflows funktionieren gut und die Stärkung der Bündelung der relevanten Kommunikationskanäle.

Monitoring durch mehrere Personen möglich, Verknüpfung aus arbeitsökonomischen Gründen gut gedacht. Tool ist sehr leicht zu bedienen.

Häufige Schnittstellenprobleme vor allem zu Twitter, zeitlicher Verzug vorhanden, teilweise erscheinen Kommentare erst Stunden später.

Ich arbeite täglich mit Facelift, wobei ich das direkte Arbeiten in den Social Media Kanälen bevorzuge.

Mit Elaine kann man stark individualisierte Automation Kampagnen aufbauen, sowie die gesamte Transaktionskommunikation abdecken. Zudem bieten die Designweiterentwicklungen eine hohe Bandbreite an Möglichkeiten. Zudem ist der Support gut.

Artegic bietet einen hohen Grad an Individualiserung an, jedoch lässt die Dokumentation oft zu wünschen übrig. Somit können customized features nach einigen Jahren durch Upates "zerschossen" werden.

Elaine wird für transaktionale Kommmunikation genutzt, sowie für klassische werbliche Kommunikationen. Dies sowohl in Form von Automation Kampagnen, als auch klassischer Newsletterversand.

Elaine lässt sich richtig einfach Integrieren. Die Performance ist aller erste Sahne. Der Kundensupport ist sehr nett und hat bis jetzt immer schnell geantwortet bei Fragen. Es gibt sehr viele umfangreiche Möglichkeiten zur Mailingerstellung.

Da gibt es nicht vieles was mir nicht gefällt. Der Preis für die Benutzung ist wie ich finde einfach zu hoch. Es gibt leider etwas zu viele Funktionen, so das es manchmal etwas Unübersichtlich wird.

Mit ELAINE kann ich im E-Mail Marketing alles machen und das ohne viel technische Expertise. Wir können mit dem Tool die gesamte Bandbreite unseres E-Mail-Marketing umsetzen. Vom Versand von Newslettern bis hin zu komplexen Mailsequenzen.

Das Community Management funktioniert tadellos. Auch lässt sich das CM der Werbeanzeigen gut von den nativen Posts trennen, was die Aufgabenteilung in der Abteilung erleichtert.

Einzelne Profile werden regelmäßig rausgeschmissen. Leider kann man sich nicht schnell Insights anschauen, sondern muss vorher Dashboards / Reports erstellen. Das Planen von Beiträgen ist mühsam. Besonders Videos lassen sich nicht gut vorplanen, da die Auswahl des Vorschaubildes fummelig ist.

Community Management funktioniert sehr gut. Posts laufen aber weiterhin über die eigentlichen Plattformen.

Ich arbeite täglich mit FaceliftCloud und bin froh, dass alle Nachrichten aus den unterschiedlichen Channels zusammenlaufen - das erspart mir Zeit und Nerven 😋

Alledings gibt es noch viel Luft nach oben! Da gibt es bei einigen Punkten Verbesserungsbedarf 🙌🏿 Die Instagram-Anbindung ist sehr schlecht, Reels können nicht gepostet werden und Formate lassen sich oftmals nicht einfach hochladen.. bringt mich oft an meine Grenzen! Außerdem fehlen mir gaaaanz viele Emojiiiiis 😁

Hilft mir alle Kommentare/Nachrichten in einem zentralen Eingang zu haben.

Dass ist im Gegensatz zu anderen Social Media Management Tools auch wirklich alle meine Kanäle bespielen kann, und nicht nur die gängigsten 3-4 (FB, Insta, Twitter, LinkedIn)

Dashboard/Reports lassen sich nicht automatisiert an E-Mail Adressen versenden.

Ich betreue alleine 15 Auftritte. Die Facelift Cloud hilft mir dabei alles unter einen Hut zu bekommen. und möglichst schnell und gezielt die Beiträge für die jeweiligen Kanäle anzupassen.

Sehr einfach zu steuerndes und sehr zuverlässiges Publishing. Gut strukturierte Analytics-Sektion mit allen notwendigen Einstellungsmöglichkeiten für individuelle Reports. Vielseitiges Angebot an Tools zur Optimierung des eigenen Content Outputs, sehr einsteigerfreundlich und auch für Erfahrene eine gute Inspiration.

Verbesserungsvorschläge versinken in der Roadmap.In der Einbindung neuer Entwicklungen relativ langsam.Auch wenn man viel für's Geld bekommt – es ist immer noch teuer (aber insgesamt wahrscheinlich doch angemessen).

Steuerung vieler Redaktionspläne in größeren Teams. Abstimmungen zwischen Agentur und Kunde. Massenhafte Veröffentlichung aus mehreren Redaktionsplänen heraus.

Gute Optionen Freigabeprozesse im eigenen Team und mit dem Kunden aufzusetzen (gutes Rollen-Rechte-System), Möglichkeit mit Labeln Content zu strukturieren, sehr gute Übersicht der kompletten Redaktionsplanung

Die App-Version stürzt leider ab und an ab oder ist buggy. Zudem ist der Bereich des Community Managements noch etwas ausbaufähig, wie z.B. die Übersicht von einzelnen Konversationen die besser strukturiert sein könnte.

Wir haben die Facelift Cloud für unterschiedliche Kunden in erster Linie zur Redaktionsplanung genutzt und mit dem Kunden gemeinsam Inhalte in der Cloud erstellt. Gemeinsam mit dem Kunden konnten wir wunderbar den Freigabeprozess abbilden und zu jedem Zeitpunkt transparent die Planung der Inhalte einsehen. Das hat das vorherige Arbeiten mit zig Excel-Tabellen komplett obsolet gemacht, genauso wie die Kommunikation via Email hinsichtlich Freigaben und Abstimmungen, da dies über die Kommentar-Funktion in der Cloud ersetzt wurde.

Das Tool ermöglicht es den Content im Voraus zu planen und zu schedulen. Und das nicht nur für eine Plattform sondern für alle vorhanden Plattformen. Zudem bietet Facelift die Möglichkeit eigene Dashboard zur Analyse zusammenzustellen.

Was ich allgemein bei Tools nicht cool finde, ist wenn das Tool Berechnungen vornimmt, ohne dass es dem User diese bewusst macht oder vor Augen führt, wie diese KPIs & Metriken sich zusammen setzen. Für Facelift spezifisch betrifft dieses Thema, die berechnete Engagement Rate. Hier würde ich mir wünschen, dass das Tool den Usern die Berechnung prominenter vor Augen geführt wird.

Die Planung des Content für die verschiedenen sozialen Netzwerke. Zusätzlich ermöglicht, dass Tool das Scheduling und automatisierte Posten der Bilder. Ausserdem erhalten wir so eine Übersicht über den Content den wir veröffentlicht haben und Spikes in Followern oder Views können so besser nachvollzogen werden.

Am besten gefällt mir, dass man die verschiedensten Funktionen, die man als Social Media Manager braucht, an einem Platz nutzen kann. Der Support Chat ist außerdem sehr verlässlich.

Der Preis ist zugegebenermaßen etwas hoch, aber Qualität kostet eben.

Die Facelift Cloud erleichtert meine Arbeit enorm. Ich durfte sie in der Vergangenheit u.a. fürs Community Management, aber auch fürs Social Media Management benutzen. Bugs innerhalb des Meta Universums können durch die Facelift Cloud galant umgangen werden.

ELAINE ist eines der umfangreichsten Newsletter Tools das ich bis jetzt benutzen durfte. Es lässt sich super einfach Integrieren. Die Performance und der Kundensupport ist ebenso klasse.

Manchmal ist alles etwas zu Unübersichtlich da zu viele Funktionen. Da kommt man aber mit der Zeit rein. Der Preis ist leider etwas hoch.

Mit ELAINE können wir im Bereich E-Mail Marketing vieles machen und das ohne viel technische Expertise. Den Versand von Newslettern bis hin zu komplexen Mailsequenzen. ELAINE kann ich einfach nur Weiterempfehlen!

Die Anwendung des Tools ist sehr übersichtlich und intuitiv. In der Moderation kann man "Custom Inboxes" anlegen, was die Aufteilung der einkommenden Messages im Team sehr erleichtert. Das Tool ist super für die Vorplanung von Beiträgen. Man kann die Posts wochenlang im voraus planen und auch schon fürs Wochenende, was die Arbeit sehr erleichtert.

Leider müssen Reels manuell über die Facelift App gepostet werden. Außerdem können keine Storys geplant werden. Reporting Interface ist bisschen unübersichtlich.

Beiträge können fürs Wochenende vorgeplant werden, somit ist es nicht nötig am Wochenende zu arbeiten. Man hat die Planung der Beiträge, das Community Management und die Reportings kompakt in einem Tool.

Der Kundenservice ist auf Zack. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich. Der Publishing und Monotoring Bereich bietet zahlreiche Funktionen.

Der Preis ist nicht ohne. Die mobile Anwendung ist noch ausbaufähig. Weitere Kanal-APIs wären wünschenswert

Die Benutzeroberfläche ist ein großer Pluspunkt. Sowohl im Publishing als auch im Advertising gibt es tolle Funktionen. Der Kundensupport ist auf Zack und reagiert schnell.

Super und kompetenter Service, man hat schnell einen Ansprechpartner an der Strippe, der einem bei unterschiedlichen Problemen weiterhelfen kann. Außerdem Zugriff auf diverse Ansprechpartner von Plattformen und gutes User-Management

Die mangelhafte Advertising Funktion unabhängig vom Kanal. Da gibt es bessere Tools am Markt, aber das muss ja auch nicht jedes Tool 100% abbilden.

Social Content Management, Community Management, Moderation und Kanalmanagement

Als großes Unternehmen mit vielen verschiedenen Social-Media-Kanälen und einem großen Team, das mit dem Tool arbeiten, ist Facelift extrem ressourcensparend. Insbesondere das Community Management und die Contentplanung werden durch das Tool vereinfacht. Außerdem gibt es immer wieder neue Features, wie jetzt z.B. die Social Share App, die einem einige Benefits bringen.

Wie bei den meisten Social-Media-Tools gibt es auch hier ab und an mal technische Probleme, die aber meist schnell gelöst werden. Eine Zusammenarbeit mit TikTok gibt es bisher noch nicht. Außerdem ist das Tool recht teuer im Vergleich zur Konkurrenz.

Die Zusammenarbeit in einem großen Team, insbesondere Abstimmungen und Feedbackschleifen, werden durch Facelift vereinfacht. Die Contentplanung über alle Kanäle wird durch Facelift vereinfacht und übersichtlich gestaltet. Auch aufwendige Reportings werden einem durch die Cloud abgenommen.

Leichtes Communitymanagement, Koordination mit dem Kunden, Aufgaben verteilen, Management der Posts, Social Media-Feed planen, Organisation der Timings, Analyse von Kampagnen,

Unübersichtliche Dashboards, keine Excel-Auszüge, Möglichkeiten der Koordination erweitern, Verknüpfungen mit verschiedenen Instagram-Corporate-Accounts

Analyse und Koordination von Kampagnen, Tracking, Communitymanagement sehr gut umzusetzen, Nachrichten-/Erinnerungs-Funktion sehr praktisch, übersichtlich, Management des Accounts

Größter Vorteil ist die einfache und kundenfreundliche Benutzeroberfläche, die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit dem Kunden und unterschiedlichen Departments einfach möglich macht.

Preislich liegen wir hier im oberen Segment. Teilweise wurden Beiträge ohne interne Verlinkung veröffentlicht.

Über Facelift können wir Publishing Freigabeprozesse im Tool einfach und effizient lösen. Es gibt sogar eine eigene Mediathek, aus der Bilder und Videos hoch- und heruntergeladen werden können.

Mit Facelift kann man im Social Media Bereich viele Punkte verwalten, Content einplanen, Community Management machen, Content mit Kunden abstimmen und sogar direkt Anzeigen schalten wenn man möchte. Eine Reportingfunktion ist natürlich auch gegeben.

Die Funktionen sind unterschiedlich umfangreich und müssen auf Wunsch dazugebucht werden. Im Agenturbereich nutzen es viele meiner Kunden nicht, weil es ihnen zu teuer ist und es weitaus günstigere Alternativen gibt.

Die umfangreiche Betreuung von Social Media Kanälen meiner Kunden.

Die Aufarbeitung der Daten/Analysen ist grundsätzlich gut. Ebenfalls die Möglichkeit der Erstellung einzelner Dashboards für verschiedene Kunden, Auswertungen etc.

Social Media Tools sind eigentlich da um Social Media Managern die Arbeit zu erleichtern. Facelift hat uns diese Arbeit aber deutlich zeitaufwändiger gemacht. Die Genauigkeit und Richtigkeit der Ergebnisse lagen oft so weit weg von den "echten" Ergebnissen, dass wir uns kurzerhand dazu entschlossen haben das Tool gar nicht mehr zu Nutzen. Auch nach mehrmaliger Rücksprache mit dem Kundenservice konnte uns nicht weitergeholfen werden, wo die Fehlerquelle liegt, noch wurde diese behoben.

Kampagnenplanung für einen Kunden, der dieses Tool global nutzt.

Aufgrund dessen, dass die Daten relational verknüpft sind, werden große Datenmengen gespart. Es ist schnell und leicht ersichtlich, an welchen Stellen Medien verwendet werden. Das hilft beispielsweise bei Urheberrechtsproblemen von Fotos, dass diese zuverlässig entfernt werden können, ohne, dass etwas übersehen wird.

Da in unserem Fall Censhare das Backbone unserer Seitenstruktur ist, wird das System sehr schnell, sehr komplex und bedarf viel Training und Vorwissen um fehlerfrei zu arbeiten. Wenn ein Nutzer Dateien öffnet, sind diese für andere Nutzer gesperrt. Das Schließen des Clients ergibt allerdings nicht, dass die geöffneten Dateien sich automatisch schließen, sondern bleiben von diesem Nutzer gesperrt. Sehr ärgerlich, wenn der Arbeitstag des sperrenden Nutzers früher endet.

Die Seitenstruktur unsere Website. Die gesamte Menüführung ist im Prinzip eine 1 zu 1 Übertragung der relationalen Verknüpfung der Seiten in Censhare. Das hilft bei der Übersicht und Veteilung der Inhalten.

Vorlagen der Organisation, die leicht eingeplant werden können. Außerdem ist es hilfreich, dass der Text für Facebook und Instagram unterschiedlich sein kann. Markierungen von anderen Konten funktioniert auch gut.

Umplanen von Beiträgen ist manchmal sehr aufwändig, drag & drop wäre eine gute Möglichkeit. Beim Anklicken von tagen im Kalender kommen abwechselnd verschiedene Funktionen, die Intention ist nicht ganz klar.

Beitragsplanung mit einer Organisation, die Vorlagen für Facebook und Instagram bereit stellt. Außerdem kann das Social Media Marketing gut umgesetzt werden.

Die Facelift Cloud ist eines der umfangreichsten Social Media Management Tools auf dem Markt. Gut geeignet für große Unternehmen oder auch Unternehmen, die sehr viele Social Profile zu managen haben.

Kostenintensiv, lange Verträge und eine Einarbeitung ist nötig.

Mit der Facelift Cloud lassen sich viele Social Profile gleichzeitig managen: Von den Inhalten der Seiten über Community-Funktionen bis hin zum Social Listening. Die Facelift Cloud ist hochgradig personalisierbar und wird auf die Anforderungen des jeweiligen Unternehmens durch die Service-Mitarbeiter von Facelift angepasst.

Das Tool ist eines der umfangreichsten Newsletter-Tools die ich je benutzen durfte. Es bietet eine übersichtliche Benutzeroberfläche, tiefgreifende Trackingmöglichkeiten und sehr detaillierte Einstellungsmöglichkeiten. Insbesondere die Vorschau der Newsletter in verschiedenen Mail Programmesn und Browsern sowie die Möglichkeit HTML-Templates ohne zusätzlichen Code einzubinden ist mir so bisher bei keinem anderen Tool unter gekommen.

Die Benutzung ist im Gegensatz zu anderen Tools nicht so intuitiv. Dafür bietet das Tool viele Möglichkeiten bei der Erstellung von Newslettern, die andere Tools immer noch vermissen lassen oder nur rudimentär implementiert haben. Der Preis für die Benutzung ist hoch.

Newsletter-Marketing, DSGVO konformer DOI Anmeldung am Newsletter

Einfach und intuitiv zu handhabendes Tool, um seine Social Media Profile zu managen, sei es das Veröffentlichen und Planen von Content, als auch die Moderation von User-Beiträgen.

Das Reporting ist etwas umständlich anzulegen, hier gibt es in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit Verbesserungsbedarf. Grundsätzlich lassen sich aber alle relevanten KPIs abrufen und können automatisiert erstellt werden.

In erster Linie nutzen wir Facelift, um unsere Kanäle mit Content zu bespielen und über die Moderation mit unseren Nutzern zu kommunizieren. Die Nutzung von Facelift ist intuitiv und bietet den Zugriff auf alle relevanten Kanäle aus einer Oberfläche.

Über Censhare können Daten sehr einfach angelegt und mit anderen Users geteilt werden. Damit können wir über verschiedenen Abteilungen hinweg, Dokumente überarbeiten, ablegen und versenden.

Anfangs muss man sich ein wenig an die Handhabung von Censhare gewöhnen.

Wir können uns über verschiedene Agenturen hinweg Materialen austauschen und zusammen für den Kunden Projekte erstellen. Zudem nutzen wir es auch zum Versenden von Dateien ohne auf Dienste wie Wetransfer zurückgreifen zu müssen. Damit können wir alles innerhalb einer Plattform abwickeln.

Es kann spielend leicht ein Redaktionsplan erstellt werden und mit dem Kunden oder Intern abgestimmt werden. Es können Briefings zu jedem einzelnen Beitrag erstellt werden und dem jeweilige Ansprechpartner zugewiesen werden. Das gleiche gilt für Community Management.

Es kommt öfter zu Error Meldungen, dass das Tool für mehrere Stunden nicht verfügbar ist. Diese häufigen sich in letzter Zeit.

Ich nutze das Tool um 10 unterschiedliche Facebook Seiten auf einmal zu managen mit verschiedenen Ansprechpartnern.

Mit der Facelift Cloud ist es möglich, gleich mehrere Facebook/Instagram/YouTube (uvm.) Seiten zu managen. Content und Moderation gehen so in einem Tool schnell von der Hand, ebenso bietet Facelift die Möglichkeit, Insights, Mentions und Reports anzeigen zu lassen. Und es ist noch viel mehr möglich... :)

Preis ist recht hoch. Seit Jahresstart 2021 kommt es hin und wieder zu Bugs in Folge einer Designanpassung. Anfangs hatten wir da Verständnis, inzwischen aber ist fast ein Jahr rum, da sollten Bugs nicht mehr vorkommen. Und die Punkte der Roadmap sind nicht unbedingt nachvollziehbar. Die Techniker bei Facelift tüfteln an vielem, aber für meinen Geschmack nicht an dem, was wohl die meisten User brauchen...

Bei über 50 Social Media Seiten den Überblick zu behalten ist nicht leicht. Wir sind daher froh, dass Facelift hier eine (kostspielige) Lösung bietet, den Überblick zu behalten und alle Aktivitäten in einem Tool zu ermöglichen. Das spart Zeit und ermöglicht eine gleichbleibende Qualität, gerade bei der Moderation von über 50 Seiten.

Mir gefällt am besten, dass die Facelift Cloud perfekt für das Planen, Bearbeiten und Veröffentlichen von Content auf verschiedenen Facebook Seiten ist, so wie weiteren Social Media Accounts und die Implementierung der Kommunikation von Creatives über mehrere Plattformen.

Was mir nicht gefällt ist lediglich das Design, welche farblich durch das Rot, wie eine Signalfarbe wirkt. Das Preismodel von 490€ pro Monat finde ich für kleinere Unternehmen jedoch etwas zu hoch angesetzt, da man sich die Investition und Benutzung des Tools, erst ab einem gewissen Mindest Umsatz für kleinere Medienagenturen lohnt.

Das gleichzeitige Planen von Postings, Kanal übergreifend löst hier viele Probleme für den User, denn so muss er nicht manuelle immer wieder dieselben Einstellungen pro Channel erneut einstellen, sondern kann mehrere simpel bedienen. Die Analystics sind ebenfalls ein großer Vorteil des Tools, da die Insights benutzt werden können um den aktuellen Posting Planung, trend und KPI gerecht anpassen zu können.

Die Facelift Cloud vereinfacht die tägliche Arbeit enorm, gerade in Hinblick auf eine übersichtliche Planung der einzelnen Social-Media-Accounts. Durch das Moderationstool gehen auch keine Kommentare/Direktnachrichten unter, wodurch man auch ein erfolgreiches Community-Management gewährleisten kann.

Generell gibt es keine negativen Punkte, die man hier aufführen muss. Kleine Probleme können direkt in Abstimmung mit dem Support oder dem eigenen Ansprechpartner gelöst werden.

Die tägliche Arbeit mit den verschiedenen Social-Media-Kanälen kann man über die Cloud optimal abdecken. Man muss sich nicht auf den einzelnen Kanälen einloggen, um die jeweiligen Profilen zu pflegen, sondern kann alles direkt über die Cloud abdecken

Dass alles so schön übersichtlich gestaltet ist und der Support einfach spitze ist - schnell und super freundlich.

Dass ich nicht alles von Instagram und Pinterest mit dem Tool nutzen kann. Aber ihr arbeitet ja dran ;)

Ich kann den perfekten Überblick der Postings in den verschiedenen Kanälen behalten und auch Freigabe Prozesse durchführen.

Mir gefällt sehr gut das Diskussionsfeature, da man mit nur einem Klick die zuständigen Kollegen informieren kann. Das spart viel Zeit, da viele hin und her geschickte Mails nur noch Schnee von gestern ist.

Leider fehlt mir die Post Performance für LinkedIn, da dies unser Hauptkanal ist. Auch Widgets auf Beitragsebene für LinkedIn sind leider noch nicht erstellt.

Facelift Cloud ermöglicht ein schnelles, übersichtliches und nutzerfreundliches Social Media Management. Alles ist an einem Ort - Analysen, Brandwatch, Social Listening und die Inbox.

Die einfache Integrationsfähigkeit von ELAINE ist eine der größten Stärken. Über ELAINE lassen sich z.B. Inhalte aus Customer Communication Management Systemen, wie dem von kwsoft, schnell im E-Mail Kanal aussteuern und das mit automatisierter Qualitätssicherung und gesicherter Zustellung sowie auf Wunsch Anreicherung mit Marketing Inhalten.

Bisher kann habe ich nichts gefunden, was mir nicht gefällt.

Optimierung des Versandes von Marketing- und Transaktions-Mails aus dem Customer Communication Management System von kwsoft. Zudem eine Erhöhung bei der Sicherheit der Zustellung, sowie die Möglichkeit ein Feedback über den Status (Mail wurde zugestellt, geöffnet, etc.) bekommen zu können. Diese können wir in unserem System verarbeiten und Folgeaktionen einleiten.

UI ist klar strukturiert und kann auf die eigene Rolle angepasst werden. E-Mails können wie mit Bausteinen zusammengebaut werden und sind sehr flexibel ein- und ausblendbar sowie personalisierbar. Einer der wenigen Anbieter, der eine "echte Preview" der E-Mail rendert. Das Datenmanagement und die Skalierbarkeit sind echt USPs und die API stützt genau das

Die vielen Möglichkeiten der Datennutzung können im ersten Schritt evtl. etwas überfordern. Man kommt aber schnell rein. Und ich kenne User, die mehr Skins für die UI bevorzugen würden, die weniger "dark" sind.

ELAINE ermöglicht Aussendungen mit großen Volumen, aber genauso transaktionale realtime Mailings mit Einzelversendungen und beides klappt super und bietet globale Empfängerdaten, aber auch versendungsspezifische Daten für die Personalisierung. Mit dem bausteinbasierten Zusammenbau der E-Mails kann man viel Zeit sparen, wenn man z.B. eine kleine Änderung für alle E-Mails übernehmen möchte.

Die Facelift Cloud vereinfacht und beschleunigt unsere Social Media-Aktivitäten. Wir haben ein Tool über das wir nahezu alles abwickeln können. Wenn mal Probleme bestehen, hilft der Support schnell und kompetent weiter. Neue Kollegen finden sich mit Hilfe der Knowledge Base einfach zurecht.

Eine stärkere Integration des Monitoring-Tools Talkwalker wurde bereits angekündigt - das würde die Reaktion auf Posts (ohne direkte Ansprache) enorm vereinfachen. Darüber hinaus wäre die Entkopplung von Profil-Inhaber und Nachrichten-Zuweisung wünschenswert.

Wir realisieren unsere Social Media-Aktivitäten über die Facelift Cloud. Das spart enorm viel Zeit, ermöglicht eine bessere Steuerung/Planung und ein kollaboratives Arbeiten mit internen und externen Mitarbeitern/Partnern.

Facelift bietet umfangreiches Tracking und Content Management Möglichkeiten an. Die Bedienung ist noch besonders intuitiv, aber es können Beiträge zur Review gegeben werden und vieles mehr.

Die Handhabung ist leider etwas kompliziert. Auch die Reporting-Zahlung haben bei uns von denen bei Facebook abgewichen. Die Social Listening Funktion ist jedoch top.

Besonders teamübergreifend kann ich Facelift nur empfehlen. Verschiedene Personen können unkompliziert an den Beiträgen arbeiten. Die gesamte Social Media Planung wird dadurch sehr übersichtlich.

Die FaceLiftCloud hilft bei der Postvorplanung, Veröffentlichung und Auswertung bzw. Analyse der Posts. Besonders gut eignet sie sich, um viele Profile gemeinsam zu bündeln. Im Nachrichtenmanagement sammelt das Tool alle Kommentare & Nachrichten, sodass die Kundenbetreuung zuverlässig an einem Ort agieren kann. Der Support ist sehr gut und antwortet sehr schnell bei Problemen.

Da das Tool mit den offiziellen Schnittstellen der Plattformen arbeitet, dauert die Erschließung neuer technischer Möglichkeiten meist etwas länger. So können aktuell noch keine Stories vorgeplant werden.

Postplanung, automatische Postveröffentlichung, Nachrichtenmanagement, Analyse, ...