Vertrauenswürdiger Anbieter
Bewertetes Tool
easyCredit-Ratenkauf
Was gefällt dir am besten?
Toller und flexibler Service, den unsere Kunden überraschend häufig nutzen. Gerade bei größeren Anschaffungen.Kunden sehen auf einen Blick, welche Angaben benötigt werden, und fühlen sich gut abgeholt. Der ganze Ablauf läuft schnell, ohne PostIdent oder VideoIdent, ein großer Pluspunkt. Auch für uns als Händler ist die Integration sauber und unkompliziert, die Auszahlungen kommen zügig, und die technische Abwicklung funktioniert zuverlässig im Hintergrund. Insgesamt ein Angebot, das Kaufentscheidungen spürbar positiv beeinflusst und uns dabei hilft, mehr Wünsche der Kunden zu erfüllen ohne das und viel Mehraufwand entsteht.
Was gefällt dir nicht?
Weniger schön ist, dass die Konditionen oder Ablehnungen für Kunden teilweise nicht transparent genug dargestellt werden. Wenn Kunden nicht verstehen, warum sie abgelehnt wurden oder wie genau der Zinssatz zustande kommt, führt das leider immer mal wieder zu Rückfragen, die wir selbst auch nicht vollständig beantworten. Das sorgt hier und da für extra Arbeit im Support und auch für Frust beim Kunden, weil er keine klare Begründung bekommt. Eine etwas transparentere Darstellung im System – oder zumindest ein Hinweis, den wir weitergeben können – wäre an der Stelle wirklich hilfreich.Auch gibt es teils sehr schwierige Situationen wenn der Schwellenwert bei Retouren oder Rücksendungen wierder unterschritten wird.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
easyCredit-Ratenkauf hilft uns vor allem dabei, die typischen Hürden im Onlinehandel rund um größere Anschaffungen abzubauen. Mit der Finanzierung können sKunden Kosten auf mehrere Monate verteilen, ohne komplizierte Unterlagen einreichen zu müssen. Das macht die Entscheidung für höherpreisige Artikel deutlich leichter und sorgt dafür, dass wir insgesamt mehr Verkäufe abschließen.
Buğra
Kundendienst bei POOL Total GmbH
Consumer Goods
11–50 Mitarbeitende