Unkomplizierte Methode Kauf über Raten anzubieten
Bewertetes Tool
easyCredit-Ratenkauf
Was gefällt dir am besten?
Wir nutzen easyCredit, um in unserem Onlineshop eine attraktive Ratenkauf-Option anzubieten – vor allem bei höherpreisigen Produkten ist das für viele Kunden ein entscheidender Faktor. Die Integration verlief absolut reibungslos und war in kurzer Zeit erledigt. Seitdem läuft das Feature stabil und zuverlässig. Unsere Kunden schätzen die einfache, transparente Abwicklung und die schnelle Bonitätsprüfung, wodurch der gesamte Kaufprozess deutlich angenehmer wird. Besonders positiv fällt auf, dass viele Kunden dank der flexiblen Monatsraten Produkte wählen, die sie ohne Finanzierung möglicherweise verschoben oder gar nicht gekauft hätten.
Was gefällt dir nicht?
Weniger optimal ist, dass Ablehnungen für Kunden oft nicht nachvollziehbar sind. Hier fehlt es teilweise an Transparenz, was wiederum zu Rückfragen führt. Für uns bedeutet das in Einzelfällen zusätzlichen Aufwand im Kundenservice oder in der IT, weil wir erklären müssen, dass wir selbst keinen Einfluss auf die Entscheidung haben. Auch wenn die Ablehnungsquote generell nicht hoch ist, wäre eine klarere Kommunikation der Gründe seitens des Systems wünschenswert, um Missverständnisse zu vermeiden.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
easyCredit hilft uns, typische Hürden im E-Commerce zu reduzieren: Viele Kund*Innen möchten größere Anschaffungen flexibel über mehrere Monate finanzieren – besonders wenn ungeplante Ausgaben anstehen oder das monatliche Budget begrenzt ist. Mit der Ratenkauf-Option können wir diesen Bedarf bedienen. Das senkt die Hemmschwelle bei teureren Produkten und erhöht gleichzeitig die Zufriedenheit, weil der Prozess einfach, digital und ohne großen Papierkram abläuft. Insgesamt ermöglicht uns easyCredit, mehr Kundenerwartungen zu erfüllen und gleichzeitig Umsatzpotenziale besser auszuschöpfen.
Irina
Mitarbeiterin Kundenservice bei POOL Total GmbH
Consumer Goods
11–50 Mitarbeitende