Aus Daten wirksame Kundenbeziehungen zu entwickeln, ist ihre Mission. Josephin Kloecking ist Senior Consultant für CRM & Loyalty bei DEFACTO. Sie unterstützt Unternehmen dabei, Customer Engagement Lösungen zu konzipieren, einzuführen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei verbindet sie strategische Beratung mit einer konsequent kundenzentrierten Sicht und sorgt dafür, dass aus Technologie ein messbarer Mehrwert entsteht. Zuvor sammelte sie jahrelang Führungserfahrung auf Unternehmensseite und entwickelte preisgekrönte CRM-Strategien. Heute begleitet sie Marken dabei, ihre Kundenbeziehungen datenbasiert weiterzuentwickeln und das Potenzial ihrer CRM- und Loyalty-Lösungen besser zu nutzen.