weclapp Costs

Zu Beginn war die Integration unserer bestehenden Prozesse und Daten nicht ganz so simpel, wie wir es uns eigentlich erhofft hatten. Ein bisschen Geduld und externe Unterstützung waren schon nötig. Die Berichte sind solide, aber für unsere spezifischen Bedürfnisse z. B. bei regionalen Analysen müssen wir manchmal noch externe Tools verwenden. Für kleinere Unternehmen könnten die Kosten je nach Modul etwas abschreckend sein. Aber für uns hat sich die Investition definitiv ausgezahlt.

Keine native App mehr. Die hatte mal sehr viel Potential. Vertrieb ist sehr unflexibel geworden. Wir müssen ein Support Paket als Weclapp ON Kunde nehmen, aber der Support ist so schlecht, da möchte man als IT-Systemhaus nicht ein Ticket erstellen. Erst erfolgen Standardantworten ohne Bezug und erst wenn man immer wieder hinterher hakt geht es dann manchmal. Wir haben sehr wenig Supportbedarf. Aber Serviceoroentiert ist anders. Vertragsmodul finden wir furchtbar, wiederkehrende Rechnung werden als Funktion entfernt, noch gehen die, aber wer weiß wie lange. Preissteigerungen waren schlecht kommuniziert, keine Mehrleistung, wenn man nur Zugriff auf das Ticketsystem braucht welches wir gerne nutzen braucht man aber eine komplette Benutzerlizenz. Bei weitem Wachstum werden wir das Produkt wechseln müssen weil die Kosten dann für einen Supporter nicht mehr in Relation stehen nachdem man Rabatte hierfür entfernt hat. Current Lizenses wären hier besser. Laufzeitbeginn und Ende komplett abweichend von anderen Lizenzen, Dynamische Subscription wäre besser.

- In der Vergangenheit hatten wir Donnerstags (Update-Tag) immer mal ein "kleines" Problem, dass etwas nicht mehr so funktioniert hat. Der CRM-Part ist nicht so stark wie in anderen reinen CRM-Produkten.

Leider sind einige Prozesse noch nicht zu Ende gedacht. Ein Beispiel wäre: DATEV-Anbindung ist klasse, der Belegtransfer für EK- und VK-Rechnungen sowie Bankbuchungen funktionieren super. Die Kasse könnte man auch in weclapp führen, leider werden die Belege aus der Kasse nicht zu DATEV Unternehmen Online übertragen, was die Kasse in weclapp somit völlig überflüssig macht. Daher ist DATEV Unternehmen Online bei uns immer noch eine Insellösung. Anderes Beispiel: Die Einkaufsrechnungen sollten noch die Möglichkeit einer Berechtiguungs-Hierarchie bekommen. Nicht jeder Sachbearbeiter, der für die Bearbeitung der Einkaufsrechnungen freigeschaltet ist, sollte ausnahmslos alle eingehenden Rechnungen des Unternehmens zu sehen bekommen. Wie z.B. die Leasingrechnung des Autos vom Chef. ;-)

An einigen Stellen wünscht man sich mehr TypeForm Verspieltheit Und mit künstliche intelligenzgestützte Modifikation des Anwender Interfaces. Dies ist zwar alles wahrscheinlich trotzdem partiell sind die geteilten Editi Optionen hier außergewöhnlich versteckt und manchmal scheint alles sonderlich unübersichtlich. Gleichfalls das Vertragsmanagement wie während Pipe drive könnte besser eingebettet sein. Im Großen und Ganzen ein wahrhaftig super All in One Lösung nichtsdestotrotz mittels die Opportunitäten es allen relativ herzustellen benötigt man eine gewisse Zeit um die Dinge anzupassen und in den Flow zu kommen

Das CRM-Tool von weclapp ist meiner Meinung nach ausbaufähig (kommt nicht an die best-of-breed Anbieter (Hubspot, etc.)) ran, deckt aber die grundlegenden Funktionen ab. Extra Support muss bezahlt werden, ansonsten wartet man unter Umständen lange.

An manchen Stellen wünscht man sich mehr TypeForm Verspieltheit Und mit künstliche intelligenzgestützte Anpassung des User Interfaces. Dies ist zwar alles möglich aber teilweise sind die einzelnen Editi Möglichkeiten hier sehr versteckt und manchmal scheint alles sehr unübersichtlich. Auch das Vertragsmanagement wie bei Pipe drive könnte besser integriert sein. Im Großen und Ganzen ein wirklich super All in One Lösung aber durch die Möglichkeiten es allen recht zu machen braucht man eine gewisse Zeit um die Dinge anzupassen und in den Flow zu kommen

Die App muss nachziehen - funktioniert leider sehr sehr schlecht und ist langsam. Das ist auch das einzige, was ich an WeClapp nicht empfehlen kann.

- Der Preis für guten Support ist höher als das, was wir vorher gewohnt waren; - Die Flexibilität der Lizenzänderung könnte etwas höher sein: weclapp macht es relativ schwer, Lizenzen zu wechseln und zu tauschen, was bei uns in 1-2 Fällen schon zu kurzfristigen Problemen geführt hat.

Verrechnung von Zahlungen könnte besser sein bzw. im Suchfeld "Offene Posten suche" wäre es schön wenn dort auch Rechnungsnummern / Auftragsnummern eingetragen werden könnten. Seriennummern können leider beim Wareneingang nicht im Batch (z.B. durch Kommatrennung) eingegeben werden.