ManyChat

Wir nutzen ManyChat auf unseren Projekt-Webseiten und ein großer Vorteil ist es, dass wir die Markenfarben anpassen und dann per HTML-Code ganz einfach einbinden können. Dazu kann man im Tool selbst einfach die Seiten auf der Website auswählen, auf denen ManyChat angezeigt werden soll und auf denen es nicht angezeigt wird. Man kann voreinstellen, wie lange das Chat-Pop-up auf der Seite erscheinen soll. Manche User haben eine höhere Absprungrate bei einem sofortigen Pop-up, deshalb teste wir häufig die Delays im Chat, was uns viel höhere Conversion-Rates ermöglicht.

Die Einrichtung der Chatbot-Automatisierung ist ein wenig gewöhnungsbedürftig. Man muss geduldig sein beim Einbinden, bis es klappt und die Chatflows funktionieren. Über die mobile App zu arbeiten, ist sehr umständlich, ich empfehle hier die Nutzung der Web-App.

Es gibt immer wieder neue Funktionen und ich freue mich drauf, die neueste Funktion zur Automatisierung von Instagram DM und Social Interaction auszuprobieren. Es ist einfach, den Chat-Flow zu automatisieren, um Besucher auf Seiten oder Leadmagneten umzuleiten (was normalerweise schwierig ist). Dazu die Personalisierung der Nachrichten & Antworten, die perfekt für den automatisierten Chatbot-Flow zugeschnitten sind. Ebenso versenden wir neben der Automatisierung von Nachrichten auch manuell Nachrichten in unserem Facebook-Konto, was parallel möglich ist und den Chatbot nicht beeinflusst.

ManyChat macht es extrem einfach, automatisierte Gespräche aufzusetzen und Leads sauber durch einen Funnel zu führen. Die Kombination aus Flow-Builder, Tags und Triggern gibt einem wirklich volle Kontrolle. Besonders gefällt mir, wie schnell man vom ersten Konzept zu einer funktionierenden Automation kommt.

Sobald es komplexer wird, merkt man, dass manche Funktionen noch nicht ganz so ausgereift sind. Verbindungen zu Instagram brechen manchmal ab oder Events werden nicht zuverlässig ausgelöst. Für ein so teures Tool sollte das stabiler laufen.

ManyChat hilft mir dabei, wiederkehrende Aufgaben mit Leads zu automatisieren: Interessenten einsammeln, vorqualifizieren, segmentieren und an die richtigen Prozesse zu übergeben. Dadurch spare ich viel Zeit und kann gleichzeitig mehr potenzielle Kunden abholen, ohne ständig manuell eingreifen zu müssen.

Ein eigener Chatbot, der sich individuell anpassen lässt, grandios! Wenn man sich mit Verkaufspsychologie auskennt, hilft einem dieses Tool optimal dabei, Leads vorzuqualifizieren. Auch die Benutzerfreundlichkeit ist der Hammer. Und es lassen sich völlig automatisiert Workflows einstellen!

Die KI-Funktionen sind noch in einer frühen Phase und daher nicht wirklich ausgereift. Das muss besser werden. Manchmal funzt es leider auch nicht, wenn man es mit Tools von FB connected. Z.B. beim Schalten von Ads in einen automatisierten Workflow. Das frustet sehr, vor allem weil der Preis für ManyChat auch recht hoch ist.

Ich nutze es hauptsächlich zur Leadgenerierung. Leadmagneten ausspielen oder Leads vorqualifizieren klappt reibungslos. Ich sehe zudem ein enormes Potenzial in der Plattform. Gerade im Hinblick auf KI. Hoffe nur, dass die Entwicklung in Zukunft etwas beschleunigt wird.

ManyChat ist super einfach zu bedienen und sehr übersichtlich gestaltet. Viele Möglichkeiten sind selbsterklärend und daher einfach nutzbar. ManyChat ist also auch für Anfänger gut geeignet. Die Software ist außerdem sehr leistungsfähig. Man kann auch sehr komplexe Chatbots bauen, ohne dass das System in's Stocken gerät, was mir bei Tools der Konkurrenz schon desöfteren passiert ist.

Die Logiken sind immer festgelegt. Es gibt keine Möglichkeit, dass z.B. eine KI eingesetzt wird, die den Nachrichtenverlauf analysiert und darauf basierend logische Antworten vorschlägt.

Die Kommunikation in Facebook und Whatsapp kann so automatisiert werden. Interessenten können sich auch über das Unternehmen informieren innerhalb des Messengers und müssen die Seite nicht verlassen.

The best of the app it’s its way (super intuitive) to create the workflows. It is done visually in a flow chart style and everyone can do it without any programming knowledge. Manychat can integrate seamlessly with fb messenger and 3rd party mailing tools.

Due to its easy of use, it has limited options/possibilities on the configuration of the flow chart. The responses are quite „robot like“. Nonetheless the company improves quickly.

Connected with fb ads, it automatically replies to possible customers in messenger. This automates the end to end process, from advertisement till email marketing.