Listed in the following categories:
Talkwalker
3.9 (31)
Alternatives to Talkwalker
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 88 %
0%
Customer support
Category average: 88 %
0%
Meets requirements
Category average: 86 %
0%
Ease of setup
Category average: 87 %
Related Links
Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
Screenshots & Videos
Talkwalker Features
Item 1 of 5
Reports & dashboards
Report customizability
Report exporting
Scalability
Data exporting
Social analytics
Competitor analysis
Follower analysis
Post performance
Paid campaign tracking
Attribution
Platform monitoring
Sentiment scoring
Filtering
Monitoring & listening
Social measurement
Influencer identification
Data management & analysis
Sentiment analysis
Social reporting
Talkwalker Reviews (31)
AI-generated summary
What users say about Talkwalker
Based on 31 reviews
Talkwalker is valued for its social listening capabilities, providing insights into brand perception, trend identification, and competitor analysis. The customizable dashboards and reporting features are frequently praised. However, some users find the initial setup complex and the user interface not always intuitive. API limitations and the cost of the tool are also recurring concerns. Despite these drawbacks, Talkwalker helps users monitor brand mentions, identify emerging trends, and manage potential crises effectively.
Do summaries like this help you?
You’re seeing a preview version of our AI-assisted summary.
Your feedback helps us to improve this feature.
Filter and sorting
What did you like?
Mit dem Social Media Listening Tool Talkwalker haben wir die Kunden unserer Kunden im Überblick und können so sehr schnell und einfach deren Online-Präsenz und Aktivitäten sowie Engagement in den sozialen Kanälen analysieren und überwachen. Wer sagt was und wo über die Marke oder das Produkt? Mit Talkwalker können Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Instragram und Co. überwacht werden, welche Erwöhnungen der Kunden stattgefunden haben und wie sie mit dem Produkt/Marke/Dienstleistung reagieren. Wie ist das Stimmungsbild in den sozialen Kanälen (Sentiment)? In Echtzeit können wir in Talkwalker diese und viele weitere Mechanismen überprüfen und schnell auf Ereignisse reagieren (Stichwort "Shitstorm"). Natürlich sind auch viele Wettbewerbsanalysen sowie Trendanalysen möglich, aus denen Handlungsempfehlungen für die Online Marketing-Strategie abgeleitet werden kann. Individuelle Dashboards und Berichte runden das tolle Gesamtbild von Talkwalker ab - und im Vergleich zu vielen anderen Social Listening Tools auch etwas günstiger zu haben.
What did you not like?
Grundsätzlich sind Social Listening / Analytics / Monitoring Tools sehr teuer. Talkwalker ist hier sicherlich noch eine etwas preisgünstigere Alternative, allerdings für viele Kunden häufig in der Anschaffung zu teuer. Aber da der Preis eher subjektive Ansicht ist, will ich mich auf die inhaltlichen Nachteile fokussieren. Das Tool lebt natürlich von den Daten und den daraus gewonnenen Erkenntnissen. Einzelne Elemente wie "welcher Post / welches Ereignis sind auf welchem Kanal entstanden" können bis in die Detailansicht heruntergebrochen werden - diese sind somit "nachvollziehbar". Allerdings gibt es sehr häufig Diskussionsbedarf bei den weiteren Auswertungen und Trends von Talkwalker - also z.B. Informationen über die sozio-demographischen Daten (also z.B. Alter der Zielgruppe, Verteilung in Geschlechtern usw..). Diese Auswertungen weichen häufig von der Wahrnehmung des jeweils analysierten Produkts/Unternehmens ab - somit bleibt man auf der Suche nach der "Wahrheit". Aber für erste Insights, Indikationen und vor allem bei Analysen von Unternehmen/Produkten, die sehr prominent sind, ist die Datengrundlage größer und somit auch meist valider.
Which problems are you solving with the product?
Mit Talkwalker gewinnen wir einen schnellen Überblick über die Social Media Aktivitäten von Produkten/Dienstleistungen/Unternehmen. In Vertriebssituationen mit dem Unternehmen können schnelle Analysen erstellt werden, wie z.B. Benchmarking/Wettbewerbsanalyse, Trendthemen und auf welchen Channels/Plattformen die meisten Aktivitäten stattfinden. Das liefert erste Erkenntnisse, die dann natürlich nach Einrichtung der Syntaxe/Strings und Analyseanforderungen im Zeitverlauf kontinuierlich analysiert und gemonitored werden können. Trendthemen und Resonanz auf bestimmte Themen können wir so schnell im Blick behalten und Social Media Kampagnenerfolge sehr gut analysieren, auswerten und bewerten!
What did you like?
Mit wenigen Klicks herausfinden, wie in den sozialen Netzen über unser Unternehmen gesprochen wird, und in Verbindung mit welchen Themen/Sub-Themen unser Unternehmen genannt wird. Es lassen sich positive Treiber identifizieren und im Falle eines negativen Sentiments Probleme und Herausforderungen erkennen. Talkwalker gibt Aufschluss über die mediale und soziale Landschaft zu konkreten Suchbegriffen inkl. Zielgruppen, Trends, Influencer/Meinungstreiber und über die für uns relevantesten Kommunikationsplattformen.
What did you not like?
Funktionen sind teilweise Lizenzabhängig (z.B. das unbegrenzte Exportieren der Daten). Viele Optionen und Einsichten, daher sind die wichtigsten Insights auf dem ersten Blick manchmal nicht klar ersichtlich. Und die auf KI basierende Einordnung der Mentions in positive, neutrale und negative Tonalität ist ausbaufähig.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann erkennen, wie mein Unternehmen in der medialen und sozialen Landschaft wahrgenommen wird, und ob konkrete Ankündigungen aufgenommen und diskutiert werden. Ich kann wichtige Meinungstreiber identifizieren, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Ich kann herausfinden, in welchen Themen das Unternehmen bereits stark positioniert ist, und in welchen Themen es sich verbessern muss.
“Sehr vielseitiges Produkt, das interessante Insights aufdecken kann”
4.0
L
Older than 12 months
Lilli-Chiara
Validated Reviewer
Working Student Data Science at
Cosmonauts & Kings
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media ListeningSentiment Analysis
What did you like?
Die Masse an individuellen Gestaltungsmöglichkeiten. Die Fülle an Modifizierungsoptionen der Queries, Widgets und Dashboards sorgt dafür, dass sehr präzise eingestellt werden kann, welche Daten von Interesse sind und wie sie angezeigt werden sollen. Dies sorgt dafür, dass höchst relevante Daten erhoben werden können, die gleichzeitig sehr übersichtlich und auf Kund:innenwünsche zugeschnitten dargestellt werden können.
What did you not like?
Die Dokumentation der Software ist unzureichend. Oftmals stellen sich Fragen, die nicht durch das DEC beantwortet werden können, weshalb unsere Nachfragen per Mail gestellt werden mussten (wesentlich zeitaufwendiger). Hauptproblem: die Datenlage. Wann wie welche Daten abgegriffen werden können, was der genau der Unterschied zwischen Account Libraries und Account Data Collection ist (und warum es hier überhaupt einen Unterschied gibt) und wie genau einzelne Informationen (z.B. Potential Reach, demografische Daten) erhoben/berechnet werden / wovon sie abhängig sind, ist unklar und musste von uns innerhalb eines Jahres stückweise erfragt werden. Außerdem wäre es sehr hilfreich, wenn man beim Erstellen einer Query Kommentare in den Zeilen hinterlassen könnte, um sich selbst oder Mitarbeitenden Dinge zu erklären / auf Dinge hinweisen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Messung des Erfolges von Online-Kampagnen, Suche nach Outbound-Möglichkeiten, generelles Social Listening (was sagen Menschen) bezogen auf ein Thema/Unternehmen/Person/Event. Vorteile: Teilhabe am Online-Diskurs, Übersicht über Happenings auf verschiedenen Plattformen, zeitsparend
What did you like?
Talkwalker nutzen mein Team und ich dafür, Social Listening für unsere Kunden durchzuführen. WIr bekommen durch das Tool stichfeste Daten, auf die wir uns in der Strategieerstellung und -optimierung verlassen können. Außerdem hilft es uns positive und negative Stimmungen aufzufassen und ggf. hier intervenieren zu können. Im Allgemeinen ist es ein super Tool, um ein Bild der Medienlandschaft zu erlangen. Die Anbindung an andere Tools ist auch gut.
What did you not like?
Das Tool ist sehr teuer, was oftmals ein Blocker für unsere Kunden ist. Trotzdem gibt es wenige andere gute Alternativen am Markt. Ab und an gibt es Darstellungsbugs, bei denen man bspw die Reportings nicht ganz sehen kann bzw die Verteilung der Rollen ist ab und zu etwas verwirrend.
Which problems are you solving with the product?
Social Listening, Sentiments erfassen, besonders gut empfinde ich das konsolidierte Dashboard. Es hilft den Überblick zu behalten.
“Talkwalker SoMe Reporting”
3.5
H
Older than 12 months
Hannes
Validated Reviewer
Junior Marketing Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Mit Talkwalker lassen sich individuelle (auch Plattformübergreifende) Benchmark Diagramme erstellen. Desweiteren gibt es viele Einstellmöglichkeiten von Sentiment bis zu Themen. Außerdem werden z.B. direkt die veröffentlichten Beiträgen bei auf den Graphen verlinkt, sodass Peaks und Lows bei der Perfomance gut analysiert werden können.
What did you not like?
Teilweise ist es noch sehr buggy bzw. hat eine anstrengende UX. Zum Beispiel ändert sich der Inhalt und Reihenfolge des Kategorienmenüs, wenn man die Kanäle wechselt oder einen hinzufügt/entfernt. Auch die Downloadfunktion reagiert manchmal nicht. Ebenfalls sind die Werte teilweise etwas fragwürdig und es ist unklar ob diese wirklich so stimmen (z.B. ungewöhnliche/unerklärliche Reichweiten Peaks im hohen Hundert-Millionen Bereich im Vergleich zu dem Wert an den Tagen danach).
Which problems are you solving with the product?
Benchmarking ist sehr gut gelöst und individuell einstellbar. Damit lassen sich schnell die Themen bei der Konkurrenz (auf vielen verschiedenen Plattformen und Channels) finden, die am besten performt haben. Das ist eine große Zeitersparnis. Auch lassen sich Trendthemen und die Resonanz auf bestimmte Themen analysieren.
“Umfangreiche Features um den Markt zu tracken”
3.0
M
Older than 12 months
Marius
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Natures Way
- 1-50 employees
- Industry: Food Production
Use cases:
Social Media MonitoringContent Marketing
What did you like?
Die Vielzahl an Optionen und die recht einfache Bedienbarkeit die Talkwalker bietet. Mit Talkwalker kann man sehr einfach Trends beobachten, Supporter und Hater tracken, Shitstorms bevor sie wirklich entstehen erkennen und vieles mehr.
What did you not like?
Talkwalker ist nicht das günstigste Produkt und die Lizenzen haben sportliche Preise. Für große Firmen vermutlich einfach zu stemmen, für kleinere Firmen doch eine Menge an Geld die verlangt wird. Manchmal verliert man den Überblick im Tool, da es sehr verschachtelt ist und viele Optionen bietet.
Which problems are you solving with the product?
Unternehmens- und Produktmarken tracken: wir können sehen wo etwas zu unseren Marken auftaucht und gesagt wird, welches Sentiment der Inhalt hat und wie andere Nutzer darauf reagieren. Talkwalker ist auch nützlich um Trends zu identifizieren und rechtzeitig aufzuspringen und Content dazu veröffentlichen. Influencer/Meinungsmacher können beobachtet werden, sowohl Fürsprecher als auch Gegner. Es kommen auch immer mehr KI Features, welche vielversprechend klingen und auch teilweise schon gut umgesetzt sind, wie Bilderkennung für deine Marke, Einsatz verschiedener Algorithmen zur Analyse etc.
What did you like?
Talkwalker eignet sich für schnelle Recherchen z.B. für Strategien. Dabei bietet das Tool besonders für Twitter, Foren und Blogs viele Ergebnisse. Auch positiv zu erwähnen ist, dass historische Daten schnell und unkompliziert direkt im Tool angefragt werden können.
What did you not like?
Früher eignete Talkwalker sich auch gut für ständiges Monitoring von Facebook und Instagram. Durch die API-Einschränkungen von Facebook sind die Funktionen leider immer weiter zurückgegangen, weshalb eine Themenrecherche sich auf den beiden wichtigsten Kanälen sehr schwierig gestaltet. Bei Instagram können mittlerweile wieder Hashtags getackt werden, allerdings ohne historische Daten.
Which problems are you solving with the product?
Schnelle Recherchen können besonders mit der Talkwalker Search abgedeckt werden. Auch eine allgemeine Themenrecherche im Social Web ist möglich, hier ist allerdings hoher manueller Aufwand möglich. Durch die Möglichkeit von Dashboards können relevante Daten automatisch aufbereitet werden und z.B. Kunden automatisch zur Verfügung gestellt werden.
What did you like?
Zuerst springt einem der sehr zuverlässige Support an. Dies ist gar nicht negativ prägent, denn so kann man die Hilfe sofort voll umfangreich nutzen. Vorallem die Generierung von Traffic auf unserer Social-Media-Plattform wurde durch Talkwalker vergrößert.
What did you not like?
Zum einen ist der Preis teilweise leicht überspitzt was aber dennoch keine Problem darstellen sollte. Zuerst kommen einen die analytischen Daten der KPI-Modell zu viel vor aber eigentlich liegt in ihnen eine mega Potenzial. Man sollte am Anfang auf jeden Fall den Kundensupport nutzen um den Überblick zu behalten.
Which problems are you solving with the product?
Der indirekte Kontakt zu Kunden wirkt extrem gestärkt. Die Analyse von Chats sogar in verschiedenen Sprachen ist unkompliziert möglich. Gleichzeitig wird das erreichen mehrerer Zielgruppen um einiges vereinfacht.
“Früher war Talkwalker besser”
3.0
A
Older than 12 months
Axel
Validated Reviewer
Analytics Manager
- 1001+ employees
Use cases:
Social Media Monitoring
What did you like?
Nach einer kurzen Einarbeitungsphase findet man sich schnell in Talkwalker zurecht. Hat man bereits einige Queries angelegt, so gelangt man schnell zu den Ergebnissen. Hervorzuheben ist auch die Talkwalker Search, welche ähnlich wie Trends einen schnellen Einblick in Themen gewährt
What did you not like?
Aufgrund der immer zunehmenden API-Beschränkungen von Facebook und Co. erhält man mittlerweile leider nur noch begrenzte Ergebnisse. Bei Facebook beispielsweise müssen Seiten extra angelegt werden, um Ergebnisse zu erhalten. Bei Instagram erhält man keine historischen Daten mehr und es können nur Ergebnisse von angelegten Seiten bzw. Hashtags erfasst werden. Früher erhielt man für diese beiden wichtigen Kanäle noch uneingeschränkt Ergebnisse.
Which problems are you solving with the product?
Talwalker hilft uns bei der schnellen Recherche von Themen im Social Web. Wir sparen dadurch Zeit und können gezielte Suchanfragen in form von Queries anlegen. Auch zur Wettbewerbsrecherche und zum Monitoring des Wettbewerbs eignet sich das Tool gut.
“Umfangreiches Listening- und Monitoring-Tool”
5.0
A
Older than 12 months
Ann-Cathrin
Validated Reviewer
Communications Consultant at
Otto
- 1001+ employees
- Industry: Retail
Use cases:
Social Media MonitoringContent MarketingSocial Media Suites
+ 2 more
What did you like?
Umfangreiche, keyword- oder kanalbasierte Auswertungsmöglichkeiten für Beiträge rund um das eigene Unternehmen oder relevante Themen. Auch die eigenen Kanäle können mit angebunden werden. Individuelle Filter- und Anpassungsmöglichkeiten von Dashboards und Reportings, die somit zielgruppengerecht innerhalb des Teams aufbereitet und bereitgestellt werden können. Die Oberfläche ist benutzerfreundlich und intuitiv in der Bedienung, auch für diejenigen, die nicht täglich mit dem Tool arbeiten. Das Tool wird ständig weiterentwickelt und bietet regelmäßig neue Features.
What did you not like?
Einige News-Quellen sind nicht mit angebunden und durch API-Einschränkungen können nicht alle Kanäle vollumfänglich beobachtet werden (z.B. Facebook, Instagram, Linkedin).
Which problems are you solving with the product?
Alle Online- und Social-Beiträge rund um das eigene Unternehmen im Blick behalten und somit Übersicht über aktuelle (Trend-)Themen, potenzielle Krisenthemen sowie die Entwicklung dieser - auch mit Blick auf die Tonalität. Überblick über den Outcome der eigenen Aktivitäten, z.B. nach dem Versenden einer Pressemitteilung und interne Bereitstellung dieser Daten mit Hilfe von Dashboards. Nutzung für generelle Themenrecherche für den eigenen Content.
What did you like?
Auswertungen einfach gut aussehen lassen mit den verschiedenen Widgets. Super onboarding und help center. Queries lassen sich leicht aufsetzen und bearbeiten. Wahnsinnig viele Möglichkeiten zum auswerten und vergleichen mit historischen Daten.
What did you not like?
Dass bei den KPIs oft die Zahlen aus organischen und bezahlten Beiträgen einfließen und man das nicht filtern kann.
Which problems are you solving with the product?
Social Listening einfach und komprimiert. Talkwalker gibt übersichtlich ein Gespür für Zahlen und Auswertungen, was vor allem auch bei neuen Mitarbeiter:innen hilfreich ist. Vieles kann man sich über den interaktiven Video-Crashkurs aneignen.
What did you like?
Die Datenqualität und -abdeckung ist ziemlich gut und verlässlich. Talkwalker bietet eine Menge an Standard-Lösungen an, die die Analyse vereinfachen. Man kann auch alles "customizen", allerdings ist es gar nicht mal nötig. Einer der besten Tools auf dem Markt!
What did you not like?
Die Updates beziehen sich auf unterschiedliche Lizenzen. Der Mehrwert kann nicht immer richtig beurteilt werden.
Which problems are you solving with the product?
Krisen-Monitoring, Kampagnen-Monitoring & Wettbewerbsanalyse.
What did you like?
Für ein derart mächtiges Tool ist Talkwalker ist relativ intuitiv bedienbar. Nach einer kurzen Eingewöhnungsphase lässt es sich mit den Operatoren, Filtern und Dashboards sehr gut arbeiten.
What did you not like?
Leider gibt es einige Bugs in der Darstellung, die noch nicht alle behoben wurden.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen das Tool für verschiedene Zwecke wie Brand Monitoring, Themenrecherche, Trendidentifikation sowie Share of Voice- und Wettbewerbsanalysen. Besonders in Pitches kommt man mit Talkwalker recht leicht an brauchbare Daten, die einen bei der Argumentation und Lösungsfinden unterstützen können.
What did you like?
The image detection is pretty great, and I'm very happy with the support team as well. It's good for crisis management and ad-hoc issues. The tool can also house many different queries, and the Boolean logic is quite advanced and intuitive.
What did you not like?
Not being able to go back in time on a new query - this is where Talkwalker is lacking
Which problems are you solving with the product?
I can keep a close eye on our brand mentions in real-time. There is a great amount of queries the tool can save. Several stakeholders across the company can benefit from the tool.
“Umfangreich & Nutzerfreundlich”
4.0
S
Older than 12 months
Simon
Validated Reviewer
Online Marketing Specialist at
Bayernwerk AG
- 1001+ employees
- Industry: Oil & Energy
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media MonitoringSocial Media Listening
What did you like?
Die Unterstützung die bei der Einführung des Tools geboten wird, sucht seinesgleichen. Talkwalker ist mit dem Kundenservice-Team wirklich interessiert daran, dass das Produkt sinnig eingesetzt wird. Die Ansprechpartner reagieren schnell und sind sehr hilfsbereit.
What did you not like?
Die Bedienung an sich könnte etwas einfacher werden. Die Mobile App ist auch ausbaufähig, aber es ist nicht selbstverständlich eine App für Social Tools zu haben.
Which problems are you solving with the product?
Der Workflow bei Social Media Auswertungen wird vereinfacht. Dieser ist auf Dauer vergleichbarer geworden. Richtig eingesetzt ist auch das Social Listening sehr effektiv einsetzbar.
Get in contact