Act-on

Act-On bietet automatisierte Programmvorlagen, die vollständig anpassbar sind, um bspw. Anforderungen an Leads zwecks Marketingplanung zu erfüllen. Es ist recht benutzerfreundlich und intuitiv für so eine Lösung und unterstützt auch Drag & Drop Aktionen, Listensegmentierungen/Cluster/Persona Bildung, Lead-Scoring-Optionen. Zudem bietet es gute Integrationsmöglichkeiten für die gängigsten CRM-Systeme und Admin/User-Views.

Der Preis ist happig und im Premium Segment anzusiedeln, aber bietet leider nicht sooo viel mehr Benefits, die dies ggü. Konkurrenzprodukten rechtfertigen würde. Nur der technische Support ist in englischer Sprache relativ fix und gut erreichbar. Auf Solution bzw. Customer Success Beratung wartet man aufgrund von knappen Ressourcen auch mal mehrere Wochen. Leider ist dann auch noch die Personalisierung durch zu wenig konfigurierbare Variablen limitiert (man bleibt also am besten im üblichen Standard Setup, sonst gerät man auch schnell mit diesem Tool an seine Grenzen).

Wir haben Act-On hauptsächlich für Retargeting und daraus individualisierte Mailings genutzt. Es bekam und lieferte uns bidirektionale CRM Infos und hatten Event-Trigger für unsere Sales Kollegen u.a. über Chat-Bot Kommunikation und Direktansprachen. Zudem hat Act-On eine Mobile Version, die die nötigsten und wichtigsten Dashboards und viele Einstellungen von unterwegs möglich machst (wenn man es mal braucht)

Act-on is used by us as a cloud-based workspace to which all our employees have access at all times. From here, the majority of internal company events can be managed and analyzed. Therefore, a lot of work is done for you and everything is right in one place. The simple design and the many functions convinced me.

The Tool is priced a bit higher, but it also offers a lot of performance and many functions. In some places the program doesn't feel as intuitive as it could be and it definitely still has potential here.

In general, Act-On does most of the work for us. For example, all marketing organizations and customer experiences can be managed directly here

Act-on wird bei uns als ein Cloudbasierter Arbeitsbereich genutzt, auf welchen alle unsere Mitarbeiter zu jeder Zeit Zugriff zu haben. Von hier aus kann der Großteil des Firmeninternen Geschehens verwalten und analysiert werden. Daher wird einem viel Arbeit abgenommen und alles ist direkt an einem Ort. Das schlichte Design und die vielen Funktionen konnten mich überzeugen.

Das Programm ist preislich etwas höher angesiedelt, bietet dafür aber auch viel Leistung und viele Funktionen. Das Programm fühlt sich an manchen Stellen nicht so intuitiv an, wie es gerne sein könnte und hat an dieser Stelle auf jeden Fall noch Potential. Ansonsten sind einem hier viele Möglichkeiten geboten, das Programm geschickt zu nutzen und davon zu profitieren.

Generell wird uns ein Großteil der Arbeit von Act-On abgenommen. Beispielsweise lassen sich hier direkt alle Marketingorganisationen und Kundenerlebnisse direktverwaltet. Somit spart man es sich, dies über verschiedene Programme im Blick zu halten und benötigt hierfür auch keine Mitarbeiter, welche sich diesen Themengebieten widmen. Einzig allein die Nutzung und Bedienung des Tools kann den Einwand von Mitarbeitern ersetzen.