Business Intelligence (BI)

Im Daten-Chaos den Durchblick zu behalten und datenbasierte Unternehmens-Entscheidungen zu treffen, ist nicht immer leicht. Doch Hilfe naht! Business-Intelligence unterstützt Euch nicht nur bei der gezielten Problem-Lösung. BI-Tools helfen Euch auch bei der Verwaltung, Analyse und Präsentation von unternehmensrelevanten Daten. Mit Business-Intelligence schlagt Ihr somit zwei Fliegen mit einer Klappe. Denn sowohl Euer Daten-Management als auch Eure Entscheidungs-Träger*innen profitieren davon.

Doch was genau ist Business Intelligence? Und welche Vorteile bieten BI-Systeme? In diesem Artikel beantworten wir diese und noch viele weitere Fragen rund um das Thema Business-Intelligence.

Definition: Was ist Business-Intelligence (BI)?

Business-Intelligence, kurz BI, kommt aus der Wirtschaftsinformatik und beschreibt einen technologie-gesteuerten Prozess im Unternehmen. Dieser umfasst die Daten-Analyse, die Daten-Aufbereitung, das Data-Mining und das Daten-Management. BI unterstützt End-Benutzer:innen sowie Entscheidungs-Träger:innen bei der Auswertung von gesammelten Informationen. Basierend darauf treffen dann Verantwortliche gezielt Unternehmens-Entscheidungen. Zusätzlich gibt BI einen Einblick in wichtige Unternehmens-Entwicklungen.

Im Jahre 1958 wurde der Begriff „Business-Intelligence“ zum ersten Mal im Rahmen einer Veröffentlichung von Hans Peter Luhn verwendet. Er etablierte sich jedoch erst Ende des 20. Jahrhunderts in der Unternehmens-Branche. Heute ist BI aus dem Unternehmertum nicht mehr wegzudenken. Obwohl der Begriff „Business-Intelligence“ bzw. „BI“ bereits in vielen deutschsprachigen Unternehmen verwendet wird, ist im Deutschen auch der Terminus „Geschäftsanalytik“ beliebt. Beide Begriffe beschreiben jedoch denselben Vorgang.

Im Allgemeinen verfolgt BI zwei unterschiedliche Aufgaben:

• Business-Analytics
• Competitive-Intelligence

Während Business-Analytics die umfassenden Analyse-Methoden des BI beinhaltet, beschäftigt sich die Competitive-Intelligence mit den Unternehmens-Informationen der Wettbewerber:innen. Ziel ist die genaue Analyse und Auswertung von Geschäfts-Daten zur Unternehmens-Optimierung.

Warum ist Business-Intelligence wichtig?

Anfänglich war BI vor allem in der IT-Abteilung und unter Daten-Analyst*innen sehr bekannt. Diese erstellten unterschiedliche Analyse-Berichte und gaben sie an die Geschäfts-Verantwortlichen weiter. Dank intuitiver und leicht verständlicher Tools spielt BI heutzutage abteilungsübergreifend eine wichtige Rolle.

Mithilfe von BI könnt Ihr insbesondere in Bezug auf den Finanzen- und Controlling-Bereich Eurer Firma zukunftsträchtige Entscheidungen treffen. Das Data Warehouse eines Unternehmens umfasst oft bis zu einem Terabyte an Daten – Tendenz steigend. Diese Informationen ohne passende BI-Software zu analysieren und auszuwerten, würde sehr viel Zeit und Nerven in Anspruch nehmen. Da Zeit in vielen Fällen jedoch auch Geld ist, müssen wichtige Unternehmens-Entscheidungen meist schnell getroffen werden. BI ermöglicht eine effiziente Analyse, Auswertung und Präsentation von Big Data in oft nur wenigen Minuten. Das ewige Warten hat somit ein Ende.

Was ist eine Business-Intelligence-Software?

Business-Intelligence-Tools sind analytische Informations-Systeme, die sich in den letzten Jahren zu einem essenziellen Teil eines Unternehmens entwickelt haben. Mithilfe unterschiedlicher Business-Intelligence-Softwares könnt Ihr Daten aus externen Systemen und internen Quellen extrahieren und analysieren. BI-Systeme ermöglichen Euch außerdem eine anschauliche Aufbereitung und Präsentation der analysierten Daten. Anschließend könnt Ihr Geschäfts-Entscheidungen basierend auf den Analyse-Ergebnissen treffen und Eure Wettbewerbs-Fähigkeit steigern.

Wie funktioniert eine Business-Intelligence-Software?

BI-Softwares können in zwei Kategorien unterteilt werden: traditionelle BI-Tools und Selfservice-BI-Programme. Mit traditioneller BI arbeiten Daten-Spezialist*innen. Sie werten Eure Unternehmens-Daten aus, analysieren sie und erstellen basierend darauf diverse Berichte. Leider kann dieser Prozess aber bis zu mehreren Wochen dauern.

Selfservice-BI-Lösungen sind deswegen auf dem Vormarsch. Sie ermöglichen allen Beteiligten eine einfache Daten-Extraktion, -Analyse und -Aufbereitung. Vorkenntnisse in der IT sind dafür nicht nötig. Mithilfe dieser BI-Tools sind Business-Anwender:innen in der Lage, Informationen abzufragen und Ad-hoc-Analysen zu erstellen. Die entsprechenden Berichte dienen dann als Basis für weitere Maßnahmen. Moderne BI-Lösungen zeichnen sich zudem durch ihre Benutzer-Freundlichkeit und intuitive Bedienung aus.

Grundsätzlich bestehen BI-Tools aus vielen verschiedenen Komponenten, die alle eine andere Aufgabe verfolgen. Dennoch sind die unterschiedlichen Funktionen miteinander verbunden, um relevante Daten weiterzugeben. Folgende Komponenten sind Teil einer Business-Intelligence-Software:

1. Daten-Sammlung: Zu Beginn müssen die zu analysierenden Informationen gesammelt und aus den relevanten Systemen extrahiert werden. Dazu zählen beispielsweise auch CRM-Softwares oder ERP-Systeme, interne Daten-Banken und externe Schnitt-Stellen.

1. Daten-Integration: Die gesammelten Informationen werden anschließend mittels ETL-Prozesses in einem Data-Warehouse gespeichert. „ETL“ steht dabei für Extrahieren, Transformieren und Laden. Dieser automatisierte Vorgang ist besonders bei großen Daten-Mengen vorteilhaft. Die extrahierten Daten werden in die entsprechenden Formate transformiert und anschließend in das Data-Warehouse geladen.

1. Daten-Speicherung: Die Daten-Speicherung erfolgt im Data-Warehouse. Dieses dient als zentrale Sammelstelle für alle extrahierten Informationen. Zudem hat das Data-Warehouse Aufgaben wie Daten-Management, Daten-Bereinigung, Daten-Sicherung oder Daten-Verteilung über. Der direkte Zugriff auf das Data-Warehouse bleibt jedoch meistens erfahrenen IT-Mitarbeiter:innen vorbehalten. Damit jedoch auch alle anderen Anwender:innen die Daten verwalten können, gibt es Data-Warehouse-Tools. Diese erleichtern das Arbeiten mit den gespeicherten Daten.

1. Daten-Analyse: Sobald die Daten aufbereitet wurde, werden sie mithilfe von speziellen BI-Lösungen analysiert und weiterverarbeitet. Ziel ist die Beantwortung von Unternehmens-Fragen mithilfe der ausgearbeiteten Daten-Analysen.

1. Daten-Präsentation: Sind die Daten aufbereitet und die Berichte fertig, können die Ergebnisse des Prozesses an die entsprechenden Mitarbeiter:innen weitergeleitet werden. Dies kann entweder per automatisiertem E-Mailing, mithilfe von integrierten Dashboards oder durch Einbettung in andere Programme geschehen. Für welche Art und Weise Ihr Euch entscheidet, bleibt dabei Euch und Eurem Unternehmen überlassen. 

1. Reaktion auf Analyse-Berichte: Die letzte und ausschlaggebendste Komponente der Business-Intelligence umfasst die Reaktionen auf die ausgewerteten Daten. Nachdem die Daten präsentiert und visualisiert wurden, liegt es nun an den Verantwortlichen, die richtigen Unternehmens-Entscheidungen zu treffen.

Welche Business-Intelligence-Softwares gibt es?

Sich im BI-Software-Dschungel durchzuschlagen, ist eine richtige Herausforderung. Um Euch diesen Schritt zu ersparen, haben unsere Nutzer*innen die beliebtesten BI-Tools getestet und für Euch bewertet. Folgende BI-Lösungen haben dabei am besten abgeschnitten:

• Microsoft Power BI
• Tableau
• Minubo
• Adverity
• Klar
• Apteco Marketing Suite
• Looker
• Google Cloud Datalab
• Y42
• SAP Analytics Cloud

Falls Ihr Euch lieber selbst ein Bild von den beliebtesten BI-Systemen machen wollt, dann schaut doch mal auf OMR Reviews vorbei. Dort findet Ihr die beliebtesten BI-Softwares im Vergleich. Zudem erfahrt Ihr, über welche Funktionen die Programme verfügen und ob sie zu Eurem Unternehmen passen.

Welche Vorteile bieten Business-Intelligence-Softwares?

BI bringt für Unternehmen aller Größen viele Vorteile mit sich. Egal, ob Ihr ein kleines, mittelständisches oder großes Unternehmen leitet, mit den besten BI-Lösungen werden nicht nur schwierige Geschäfts-Entscheidungen zum Kinderspiel. Ihr profitiert auch noch von vielen weiteren Pluspunkten.

• Schnellere und individuelle Entscheidungs-Findung: Business-Intelligence ermöglicht Reporting in Echtzeit. Dadurch könnt Ihr anhand aktueller Daten im Handumdrehen wichtige Unternehmens-Entscheidungen treffen und verschafft Euch so einen Wettbewerbs-Vorteil.

• Besseres Verständnis der Business-Performance: Durch BI-Lösungen lassen sich Daten-Strukturen und -Muster im Unternehmen einfacher erkennen. So könnt Ihr gezielt Ressourcen zuweisen und Prioritäten setzen. 

• Umfassende Daten-Auswertung und -Präsentation: BI-Softwares sammeln und extrahieren Daten aus unterschiedlichen Quellen. Im Anschluss werden diese strukturiert, aufbereiten und in aussagekräftige und verlässliche Informationen verwandelt.

• Abteilungsübergreifendes Arbeiten: Moderne BI-Tools ermöglichen ein abteilungsübergreifendes Arbeiten innerhalb eines Unternehmens. Dadurch werden Wechsel-Beziehungen zwischen unterschiedlichen Aspekten Eures Unternehmens transparenter und die Kommunikation zwischen den einzelnen Abteilungen einfacher. Ihr könnt Probleme und Ineffizienzen als Team in Angriff nehmen und gemeinsam nach Lösungen suchen.

• Profit-Steigerung: BI unterstützt Euch bei der Ressourcen-Planung und steigert die Produktivität Eures Unternehmens. Durch schnelle Daten-Analysen und -Auswertungen lassen sich zudem neue Einnahme-Quellen generieren.

• Steigende Kunden-Zufriedenheit: BI-Systeme liefern Euch Daten zu KPIs, welche für die Unternehmens-Verbesserung (Optimierung von Produkten und Dienstleistungen etc.) zuständig sind. Mit der Optimierung der KPIs steigt auch die Zufriedenheit Eurer Kund*innen.

Fazit: BI-Systeme sind Daten-Allrounder

Ein (Unternehmens-)Leben ohne Daten ist heute wohl kaum noch vorstellbar. Um die gesammelten Informationen aber richtig zu verwerten, bedarf es einem ausgeklügelten BI-System. Mithilfe eines BI-Tools könnt Ihr Daten aus externen und internen Quellen extrahieren, sammeln, analysieren und anschließend auswerten. So könnt Ihr im Nu datenbasierte Entscheidung für Eure Unternehmens-Strategie treffen. Zusätzlich verkürzt die Competitive-Intelligence Eurer BI-Lösung die Reaktions-Zeit auf Markt-Anpassungen und ermöglicht Daten-Berichte in Echtzeit. Solltet Ihr also mal wieder vor einer schwierigen Unternehmens-Entscheidung stehen, fragt einfach Eure Business-Intelligence.

FAQ

Was ist Business-Intelligence (BI)?

Business-Intelligence, oder auch BI genannt, vereint Begriffe wie Business-Analytics, Data-Mining, Daten-Management und Competitive-Intelligence. Das Ziel von BI ist das datenbasierte und abteilungsübergreifende Arbeiten sowie eine zukunftsträchtige Entscheidungs-Findung basierend auf Unternehmens-Daten. Mithilfe von BI könnt Ihr die Effizienz Eures Unternehmens steigern, Kosten einsparen und auf Markt-Veränderung schnell reagieren.

Wofür brauche ich Business-Intelligence (BI)?

Business-Intelligence dient in erster Linie der Analyse, Auswertung und Aufbereitung von externen und internen Daten. Diese Daten stellen die Basis für weitere Geschäfts-Entscheidungen dar und helfen Euch bei der Zukunfts-Planung für Euer Unternehmen. Anstatt alle gesammelten Informationen stundenlang manuell auszuwerten, habt Ihr mit BI innerhalb von wenigen Minuten Zugriff auf aktuelle Berichte und Echtzeit-Informationen.

Welche Vorteile hat ein BI-System?

Mithilfe von passenden BI-Tools könnt Ihr schneller an Euer Unternehmen angepasste Entscheidungen treffen und Eure Business-Performance analysieren. Zudem unterstützen Euch BI-Softwares bei der umfassenden Aufbereitung und Auswertung aller Unternehmens-Daten. Auch abteilungsübergreifendes Arbeiten, Steigerung des Profits und der Verbesserung der Kunden-Zufriedenheit zählen zu den Vorteilen eines BI-Systems.