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Live Chat

Customer Engagement Plattform (CEP)

LiveChat

Name: LiveChat
Brand: LiveChat
Rating: 4.00 (1 reviews)

4.0 (1)

What is LiveChat?

LiveChat offers various tools related to customer support. With the help of LiveChat, relationships with customers can be enhanced, revenues increased, and problems solved. LiveChat offers the opportunity to chat with current or potential customers, engage them in real time, and answer their questions instantly. As a result, the chances of closing a sale can be increased. In addition, the tool can be expanded with additional embeds, such as Google Analytics, Facebook Messenger, Mailchimp, HubSpot and Salesforce.

Alternatives to LiveChat

ConSol CM
42 Reviews
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ZYBR
14 Reviews
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SAP Business One
49 Reviews
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SAP Sales Cloud
94 Reviews
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Top Rated - CRM SystemsQ3/26
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cobra CRM
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Zendesk Support Suite
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Leader - Customer SuccessQ3/26
HubSpot Service Hub
50 Reviews
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Top 1002026
BCS (Business Coordination Software)
65 Reviews
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See all alternatives to LiveChat

This is how users rate the tool

Ease of use

Category average: 86 %

Very good

Customer support

Category average: 87 %

Excellent

Meets requirements

Category average: 90 %

Very good

Ease of setup

Category average: 81 %

Very good

Global features

Setup & support

Cloud

On-premise

24/7 support

German-speaking support

Data Privacy

Server location DE

Server location EU

Only EU companies affiliated

EU standard contract

Versions

Free version

Free trial

Screenshots & Videos

LiveChat Pricing

Pricing details

Last edited: April 2023

Enterprise
Upon request
Fortune 500-Unternehmen
Unbegrenzter Chatverlauf
Vollständige Widget-Individualisierung
Ticketsystem
Datensicherheit
Erweiterte Berichterstellung
Vermittlergruppen
Mehrere Brandings
Personalbedarfsprognose
Arbeitsplanung
Eigener Kundenbetreuer
Produktschulung
Support durch Softwareentwickler
Sicherheitsratgeber
HIPAA-konform
Single-Sign-On (SSO)
Business
59.00 €/ User / month
Kundendienstabteilung
Unbegrenzter Chatverlauf
Vollständige Widget-Individualisierung
Ticketsystem
Datensicherheit
Erweiterte Berichterstellung
Vermittlergruppen
Mehrere Brandings
Personalbedarfsprognose
Arbeitsplanung
Team
41.00 €/ User / month
Vollzeit-Kundendienstteam
Unbegrenzter Chatverlauf
Vollständige Widget-Individualisierung
Ticketsystem
Datensicherheit
Grundlegende Berichterstellung
Vermittlergruppen
Mehrere Brandings
Starter
20.00 €/ User / month
Kleine Büros / Heimbüros
60-Tage-Chatverlauf
Grundlegende Widget-Individualisierung
Ticketsystem
Datensicherheit

LiveChat Reviews (1)

What users say about LiveChat

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“LiveChat im Daily Business”

4.0

Older than 12 months

Claudia

Validated Reviewer

Sales Manager at

4ALLPORTAL GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

Helpdesk

What did you like?

Die Benutzeroberfläche ist super einfach und intuitiv genau so wie die Rollenvergabe der einzelnen Teilnehmer des Teams. Die Darstellung der aktiven/inaktiven Agents ist übersichtlich. Veränderungen in meinem Profil vorzunehmen ist genau so simpel wie bei einem beliebigen Social Media Account.

What did you not like?

Anfangs hatte ich Schwierigkeiten damit zu differenzieren ab wann wirklich Chats akzeptiert werden und wann nicht.

Which problems are you solving with the product?

Der direkte und schnelle Kontakt zu einem Experten wird immer wichtiger. Deshalb ist der LiveChat für mich ein absolutes MustHave. Ich kann mir vorgefertigte Antworten hinterlegen um schneller auf aktive Chats reagieren zu können.

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