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Facelift Costs
3.8 (132 reviews)
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Facelift provides comprehensive tools for effective social media marketing, including content planning, community management, and performance analysis.
Facelift Pricing
Last edited: May 2024
Item 1 of 3
Reviews for Facelift with pricing information (12)
“Großer Funktionsumfang und super Support”
Source of review
5.0
S
Older than 12 months
Saskia
Validated Reviewer
Projektmanager Digital Marketing
at
Baumer Group
- 1001+ employees
What did you like?
Das Rechtemanagement ist sehr detailliert aufgestellt, man kann Berechtigungen sehr weit runter brechen.
Der Support funktioniert einwandfrei. Über den Chat bekommt man sehr schnell Hilfe und auch größere Probleme sind schnell behoben.
What did you not like?
Teilweise könnte man die Usability noch etwas verbessern.
Das Tool ist sehr kostspielig, viele Funktionen kosten extra.
Which problems are you solving with the product?
Alle Kanäle zentral auf einen Blick organisiert.
Mit Hilfe von verschiedenen Teams und deren Rollen ist die Orchestrierung und Koordination verschiedener Standorte/ Tochterunternehmen zentral steuerbar.
Reply from Facelift:
Liebe Saskia, vielen Dank für Deine 5-Sterne Bewertung! Wir arbeiten stetig daran, die Usability und User Experience weiter zu verbessern, und freuen uns diesbezüglich gern auf einen Austausch mit Dir. Dein Lob an unseren technischen Support geben wir gern so an die Kolleg:innen weiter.
Viel Erfolg weiterhin mit Facelift Cloud! Dein Facelift-Team
“Eine zeitintesive Anwendung die, wenn man sie bedienen kann, viele Möglichkeiten bietet.”
2.5
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
Social Media Strategist
at
Bucerius Law School
- 51-1000 employees
What did you like?
Das Schulungsangebot ist umfangreich, aber sehr hilfreich, nicht nur für die Anwendung selbst. Die Interaktions- und Kommunikationsmöglichkeiten mit Teammitgliedern im Tool sind hervorragend. Die Terminierung und Koordination von Content über mehrere Kanäle ist sehr übersichtlich. Der Support bei Facelift ist sehr freundlich und hilfsbereit.
What did you not like?
An einigen Stellen bestehen technische Hürden, in der Erstellung von Posts und in der Einrichtung weiterer Features, die sich auf Kundenseite nur mit Expertenhilfe lösen ließen. Die Anwendung ist recht teuer, verglichen mit anderen Anbietern. Wir waren nicht in der Lage die vielen technischen Möglichkeiten, die den Preis rechtfertigen, auszuschöpfen.
Which problems are you solving with the product?
Das Vorbereiten und Terminieren von Beiträgen wird übersichtlich und ganzheitlich abgedeckt. Dabei ist die Abstimmung mit Stakeholdern praktisch gelöst. Zusätzliche Features sind programmierbar und ermöglichen hoch professionelles Social Media Management. Die Analysetools sind umfangreich und aufschlussreich, hier sind die automatisierbaren Reportings ein Gewinn. Auch die Moderation der Kanäle ist lückenlos und praktisch aufgesetzt und für die Arbeit im Team konzipiert.
Reply from Facelift:
Hallo Julia,
vielen Dank für Deine Bewertung von Facelift Cloud. Wir würden sehr gerne genauer verstehen, warum Deine Bewertung relativ niedrig ausgefallen ist und welche technischen Hürden während der Beitragserstellung dazu geführt haben. Bitte zögere nicht, uns via Chat im technischen Support oder Customer Success Team zu kontaktieren. Dennoch freuen wir uns darüber, dass wir Dir mit Facelift Cloud ein hoch professionelles Social Media Management anbieten können. Außerdem leiten wir Dein Lob hinsichtlich unseres Support sehr gern an die entsprechenden Kolleg:innen weiter.
Viele Grüße aus Hamburg! Dein Facelift-Team
What did you like?
Der Freigabeprozess in der Facelift Cloud ist sehr gut gelöst. So können beispielsweise Studenten Texte für die sozialen Netzwerken vorschreiben und ich kann die Freigabe erteilen oder ablehnen. Außerdem ist das Community Management über die Inbox sehr gut gelöst, das heißt ich kann nach Kanälen filtern und sogar direkt aus dem Tool heraus Antworten verfassen.
What did you not like?
Der Preis für die unterschiedlichen Module ist sehr hoch und eigentlich nur für große Agenturen lohnenswert, die mehrere Kunden betreuen. Leider ist die Anbindung an XING nicht sehr gut, das liegt aber wohl mehr an deren API als an Facelift selbst.
Which problems are you solving with the product?
Die Vorteile sehe ich in einer kollaborativen Contentplanung für soziale Netzwerke. In Kombination mit dem Freigabeprozess lassen sich hier sehr gute und effiziente Arbeitsweisen entwickeln. Ich finde es super, dass man die Community direkt im Tool im Blick haben kann und die Auswertungen über Dashboards einsehen kann.
Reply from Facelift:
Hallo Pascal,
vielen Dank für Deine konstruktive Kritik. Wir freuen uns sehr, dass Dein Team von den vielen Möglichkeiten der kollaborativen Zusammenarbeit, z.B. der umfangreichen Freigabeprozesse, profitiert. Du hast Recht, wir sind sehr auf die Schnittstellen der einzelnen Netzwerke angewiesen, wenn es um die Erschließung neuer Funktionen geht. Sollte es hier also weitere Möglichkeiten für Xing geben, starten wir direkt mit der Evaluierung und Konzeption der Umsetzung. Solltest Du bis dahin weiteres konkretes Feedback haben, melde Dich immer gern bei Deinem Customer Success Manager.
Beste Grüße aus Hamburg! Dein Facelift-Team
“Gutes Preis-Leistungsverhältnis und gute Möglichkeit Vier-Augen-Prinzip durchzusetzen.”
Source of review
4.0
M
Older than 12 months
Melanie
Validated Reviewer
Social Media Managerin
at
Sparkasse Hochrhein
- 51-1000 employees
- Industry: Banking
What did you like?
Für uns ist es sehr hilfreich, dass zentrale Contents eingespielt werden. Zudem ist die Planungsübersicht sehr hilfreich. Dadurch können Urlaube und Abwesenheiten gut geplant werden. Außerdem schafft das eine gute Übersichtlichkeit, wann welche Themen gesetzt sind.
What did you not like?
Es wäre wünschenswert, dass auch die Story-Funktionen von Instagram und Facebook direkt angesteuert werden können. Hier ist immer noch die App notwendig, was das Ausspielen der Posts manchmal verzögert. Zudem finde ich auch das Moderations-Tool etwas unübersichtlich. Hier wäre eine andere Darstellung wünschenswert.
Das Dashboard bietet zwar einen guten Überblick, leider können Instagram-Posts nicht nach Datum angezeigt werden. Das wäre jedoch wünschenswert, um eine direkte Vergleichbarkeit (zeitlich) mit anderen Netzwerken zu haben.
Which problems are you solving with the product?
Bei uns wird durch die Facelift Cloud das Vier-Augen-Prinzip garantiert. Durch die gute Darstellung, wer einen Post erstellt und wer ihn freigegeben hat, ist man hier auch bei einer externen Überprüfung auf der sicheren Seite.
Für uns ist der größte Vorteil, dass wir neben den eigenen Inhalten auch zentrale Inhalte zur Verfügung gestellt bekommen.
“Für den relativ hohen Preis ist es sehr fehleranfällig und es stehen nicht alle Funktionen zur Verfügung.”
Source of review
1.0
I
Older than 12 months
Isabell
Validated Reviewer
Social Media Betreuung und Beratung
- 51-1000 employees
What did you like?
Ablageort für Grafiken zur einfachen Zusammenarbeit, einplanen auf verschiedenen Plattformen über ein Tool.
What did you not like?
Es stehen nicht alle Funktionen zur Verfügung, die die einzelnen Netzwerke bieten. Es kommt häufig vor, dass Beiträge nicht oder zu spät veröffentlicht werden. Das Handling ist nicht sehr intuitiv.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze es mit einem Kunden, der sehr viele Unterfirmen betreut. Dafür ist es vorteilhaft, weil es einen gemeinsamen Bilderpool gibt, und die Beiträge, die für verschiedene Tochterfirmen relevant sind, direkt für diese mit eingeplant werden können.
Reply from Facelift:
Hey Isabell,
lieben Dank für Deine Bewertung. Klasse, dass Dir dank der Medienbibliothek und des Multi-Channel-Publishings die Arbeit mit diversen Kunden erleichtert wird. Was die Funktionsbreite in Facelift Cloud sind wir als Drittanbieter im Bereich Social Media leider von den jeweiligen Netwerken und deren Schnittstellen abhängig. Sobald Schnittstellen erweitert werden evaulieren wir sofort, wie sinnvoll die Integration von Funktionen für den Großteil unserer Kunden ist - bei hochrelevanten Features, die auch in Facelift Cloud nicht fehlen dürfen, setzen wir natürlich alles daran, diese zu implementieren. Bei technischen Problemen bei der Veröffentlichung von Beiträgen, wende Dich jederzeit an unser Support Team, welches Du nun ganz einfach über unseren neuen Messenger im Hilfebereich kontaktieren kannst.
Weiterhin viel Erfolg und Spaß mit Facelift Cloud! Dein Facelift-Team
What did you like?
Facelift macht es sehr einfach und schnell möglich, die Social Media Akitviäten sowohl zu planen, als auch umzusetzen und auszuwerten. So lassen sich Beiträge schnell und einfach einstellen und planen und auch über die Dashboards auswerten. Zudem ist der Support super, mit einer immer schnellen und hilfreichen Lösung. Und es gibt selten Probleme oder techn. Störungen. Sollte das passieren, wird immer sofort informiert und das Problem schnell gelöst.
What did you not like?
Einzig das Erstellen von Reportings bzw. Dashboards ist etwas aufwändig bzw. kompliziert. Vll tue ich mich damit auch persönlich ein wenig schwer. Und manche zusätzlichen Funktionen würden noch einmal extra Kosten - das ist aber meist so, bei mehreren solcher Tools. Lediglich die Möglichkeit, auf LinkedIn Beiträge mit Dokumenten fehlt uns noch sehr.
Which problems are you solving with the product?
Facelift hilft uns, unsere Social Media Aktivitäten im voraus zu planen und auch zu bestimmten Terminen einzustellen. So können wir bereits weit im Voraus unsere Aktivitäten einstellen und diese werden automatisch ausgespielt. Auch kurzfristige Änderungen sind noch sehr einfach möglich. Und im Nachgang kann man alles auch auswerten. Und der Deutsche Support ist immer erreichbar und ohne Sprachbarrieren sehr hilfreich.
“Glückliche Wiederkehrer - Facelift hat uns wieder”
Source of review
5.0
C
Older than 12 months
Carsten
Validated Reviewer
Marketing Strategist
at
raumplus GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Möbel
What did you like?
Bei Facelift hat uns Preis-Leistung und Workflow überzeugt. Wir waren 2018-2020 Facelift Kunde und sind gegeangen, weil die Lösung zu groß und umfangreich für uns war. Jetzt kehren wir zurück ab 2024, weil Facelift sich entwickelt hat, hin zu einem Tool, welches auch für mittelständische Unternehmen wie das unsere, perfekt passend ist. Darüber hinaus ist der offene Dialog und Support einfach klasse. Persönliche, greifbare Ansprechpartner, die durchaus kritikfähig sind.
What did you not like?
Aufgrund dessen, dass wir von Facelift zu insgesamt drei anderen Anbietern gewechselt sind im Laufe der Jahre und jetzt zu Facelift zurückkehren, kann ich hier keine negativen Punkte anführen.
Which problems are you solving with the product?
Wir schonen damit unsere Ressourcen, da wir als mittelständische Unternehmen Generalisten im Marketing sind und kein großes Team haben vor Ort. Facelift hilft uns die Planung und Freigabe perfekt zu managen sowie den Wettbewerb zu beobachten. Alle Profile im Überblick und alles in einem Tool.
“Ein tolles Tool welches einfach zu nutzen ist - sehr nutzerfreundlich!”
Source of review
3.5
I
Older than 12 months
Irene
Validated Reviewer
Ich war dort Social Media Managerin
at
WirMachenDruck GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Design
What did you like?
Ich habe bis vor 1 Jahr mit Facelift die Social Media Posts online gesetzt und mir hat die Ansicht sehr gefallen, insbesondere dass man Beiträge gewissen Themen zuordnen konnte und auch das Community Management mit Kollegen und der Rollenfunktion perfekt durchführen konnte.
What did you not like?
Ich persönlich habe wenig zu bemängeln. Eine Anmerkung wäre hierbei nur der Preis.
Which problems are you solving with the product?
Social Media Posts automatisch online zu setzen ist super!
“Zuverlössiges Tool, dass fortlaufend verbessert wird.”
4.0
A
Older than 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Client Solutions Director
at
Upljft GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass man die verschiedensten Funktionen, die man als Social Media Manager braucht, an einem Platz nutzen kann. Der Support Chat ist außerdem sehr verlässlich.
What did you not like?
Der Preis ist zugegebenermaßen etwas hoch, aber Qualität kostet eben.
Which problems are you solving with the product?
Die Facelift Cloud erleichtert meine Arbeit enorm. Ich durfte sie in der Vergangenheit u.a. fürs Community Management, aber auch fürs Social Media Management benutzen. Bugs innerhalb des Meta Universums können durch die Facelift Cloud galant umgangen werden.
“Guter Kundensupport, stetig neue Features ”
4.0
S
Older than 12 months
Sven
Validated Reviewer
Head of Creative Concept
at
earnesto GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: PR & Kommunikation
What did you like?
Der Kundenservice ist auf Zack. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich. Der Publishing und Monotoring Bereich bietet zahlreiche Funktionen.
What did you not like?
Der Preis ist nicht ohne. Die mobile Anwendung ist noch ausbaufähig. Weitere Kanal-APIs wären wünschenswert
Which problems are you solving with the product?
Die Benutzeroberfläche ist ein großer Pluspunkt. Sowohl im Publishing als auch im Advertising gibt es tolle Funktionen. Der Kundensupport ist auf Zack und reagiert schnell.
Alternatives to Facelift
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