Seven Senders

Mit Seven Senders können wir alle relevanten europäischen Märkte abdecken. Seven Senders optimiert dabei die Linehauls in diese Länder und wir können dann jeweils die besten lokalen Carrier nutzen. Die Anbindung & Zusammenarbeit mit Seven Senders läuft sehr gut.

In der Vergangenheit kam es in einzelnen Fällen zu Verzögerungen- diese konnten wir aber gemeinsam lösen und abstellen. Außerdem ist Seven Senders am Ende nicht das zustellende Unternehmen sondern man ist vom lokalen Carrier abhängig. Auch wenn 7S hier gute Beziehungen hat, kann es zu Problemen kommen.

Wir verschicken mit mehreren Marken in alle relevanten europäischen Länder. Seven Senders liefert uns dafür eine Plattform. Die Analytics sind auch sehr hilfreich.

Mit SevenSenders kann man einen langsamen und veralteten Versandprozess modernisieren, optimieren und automatisieren. Durch die Integration können wir gerade beim internationalen Versand die Lieferzeit deutlich verkürzen. Außerdem können wir mit Seven Senders durch automatisierte Emails die Kunden proaktiv über die einzelnen Lieferschritte informieren. Dadurch sind Kundennachfragen bzgl. der Lieferung im Customer Support deutlich nach unten gegangen.

Die Implementierung ist sehr komplex und dauert relativ lange (dies ist jedoch bei so einer komplexen Software absolut nachzuvollziehen). Insgesamt ein sehr komplexes Projekt, dass intern eine Menge an Ressourcen bindet.

Auf der einen Seite haben wir mit Seven Senders den internationalen Versand deutlich verbessert, Lieferzeiten reduziert und die Zuverlässigkeit erhöht. Auf der anderen Seite konnten wir einen automatisierten Kommunikationsprozess für die Kunden aufsetzen um den Aufwand im Customer Support deutlich zu reduzieren.