Mautic

Mautic bringt einen großen Funktionsumfang für einige der häufigsten Bedarfe mir: von Formularen über Mailing-Templates und Interstitials bis hin – natürlich – zu Automatisierungskampagnen ist alles drin. Einmal korrekt aufgesetzt macht Mautic seinen Job solide und erleichtert die Marketing-Arbeit mit frei gestaltbaren Automatismen. Die Kontakte können in Mautic selbst gepflegt werden, was die Software auch als Stand-alone-Lösung für einfache Bedarfe reizvoll macht. Hinter Mautic steht eine große und versierte Community.

Negativ an Mautic sind die technischen Hürden. Es ist nicht wirklich intuitiv und ohne Schulung kommt man eher schlecht zum Ziel. Auch ist das initiale technische Setup alles andere als trivial, gleiches gilt für die Updates. Bei der Nutzung sollte man auf den ein oder anderen Bug gefasst sein, der zwar meist in der Community bekannt ist, aber auch nicht unbedingt zeitnah gefixt wird. Es ist eben Open Source. Negativ aufgefallen ist mir ebefalls die Kommunikation mit anderen Anwendungen. Per API und Webhook lässt sich zwar Einiges realisieren, aber in der Praxis klappt der Datenaustausch nicht immer. Am Beispiel von Pipedrive und Mautic hat die bidirektionale Kommunikation nicht geklappt. Zudem lassen sich die Datentransfers nicht in der benötigten Granularität handeln.

Mit Mautic löse ich (1) den Einsatz von Spam-sicheren Formularen auf der Webseite, (2) den automatisierten oder segmentieren Versand von Mailings und (3) die Ausspielung von Overlays und Interstitials. Der Vorteil ist hier eindeutig die Funktionsvielfalt bei Open-Source-Lizenz. Viele der gewünschten Use Cases lassen sich mit Mautic auch in kleinen Unternehmen ohne große Budgets realisieren.

Mautic ist Open Source und daher eine Software für alle von allen. Es steht keine gierige Geldmaschinerie dahinter, sondern eine immer größer werdende Anzahl an engagierten Menschen, die die Technologie Marketing Automation auch für kleinere Unternehmen und Organisationen verfügbar machen. Also eine Software mit viel Herzblut dahinter. Als zweiten Punkt gefällt mir, dass ich mit Mautic einen automatisierte Marketing-Automation-Funnel abbilden kann mit Lead-Magnets, Pop-Ups und einem visuellen Kampagnen-Builder. Es ist alles da, was ich brauche. Im Kontakt sehe eine Kontakthistorie und kann so das Verhalten auf der Website genauer nachvollziehen. Selbstverständlich gibt es hier Abstriche wegen der DSGVO-Einstellungen.

Die Dokumentation ist aktuell noch nicht ausreichend, was aber auch daran liegt, dass sich viel verändert hat in den letzten Jahren. Hier und da könnte das ein oder andere noch etwas benutzerfreundlicher sein und die Bezeichnungen für manche Funktionen sind im Deutschen manchmal missverständlich. Wer aber technisch affin ist, der findet für fast alles eine Lösung mit Mautic. Ich habe keinen Vergleich mit anderen Lösungen, daher kann ich nicht wirklich sagen, was ich an Mautic nicht gut finde. Ich finde es ein super Tool, das immer besser wird und wo aktuell extrem viel passiert. Ein Feature, das bald kommen wird, das ich aktuell noch vermisse, ist das Exportieren und Importieren von Kampagnen.

Bessere Betreuung von Leads sowie Kundinnen und Kunden durch E-Mail-Automatisierung. Automatisierte Leadgenerierung und -qualifizierung. Vorteile: Bessere Kommunikation mit kleinem Team erreichen. Hilfe und Unterstützung bieten für immer wiederkehrende Themen (Onboarding, Auswahl etc.)

Mautic lässt sich einfach mit Composer installieren und benötigt nur eine Datenbank. Die Bedienung & Konfiguration geht einfach, es wird auch alles beschrieben. Übersetzungen sind auch nahezu 100% vorhanden. Man hat sehr viele Individualisierungsmöglichkeiten und man kann schnell zu Ergebnissen kommen. Die Integration in die eigene Webseite bzw. in ein Cookie-Consent--Tool geht einfach per Code-Schnipsel. Was Mautic besser als manch anderes Tool kann, ist eigenen Content personalisiert nach Segment auszuspielen.

Bisher ist jetzt nicht schlechter als bei anderen Anbietern.

Mit Mautic kann man,wie auch mit anderen Marketing Automations Tools, auf Aktionen von Besuchern ereignis- & zeitgesteuert E-Mails an die Besucher senden. So bleibt man nahe am Besucher und holt ihn evtl. zurück anstatt ihn (ohne Marketing Automations Tool) zu verlieren.

Die Tatsache, dass man für 50 Euro im Jahr Hostingkosten alles bekommt, was bei salesforce und Hubspot und wie die anderen auch heißen mögen für sehr sehr teures Geld erkauft werden muss.

Man muss etwas IT-Geschick mitbringen. Es sieht natürlich auch nicht so hübsch aus wie bei der teuer bezahlten Konkurrenz.

Mautic wird bei uns für das Design und die Umsetzung der gesamten Marketingautomatisation genutzt! Es ist eine Open Source Software und jedem Zugänglich. Wir nutzen dazu noch die Newsletterfunktion, was uns echt Geld einspart.

Der Vorteil von mautic ist zum einen, dass es eine sehr kosteneffiziente Lösung ist, zum anderen lassen sich customer journeys gut darin abbilden. Zusätzlich fand ich die Bedienung überwiegend Intuitiv, weshalb ich damit gerne gearbeitet habe.

Es ist nicht leicht Informationen zu dem Tool zu finden. Bei größeren Problemen ist man auf die hauseigene IT angewiesen. Wenn man das nicht hat, muss man sehr gut mit Tracking-Methoden bekannt sein, um mögliche Fehler im System zu erkennen.

Ich habe es zum Zwecke von automatisierten Mailings genutzt. Ich konnte damit komplexe Pfade erstellen mit dynamischen Bedienungen. Z. B. Kann man eine relative Zeit angeben, nach einer bestimmten Aktion, welche eine E-Mail auslöst ohne manuelle Intervention.

Alle Formulare unserer Webseite werden von Mautic generiert und sorgen dafür, dass wir einen Adresspool an Interessenten haben. Wir segmentieren sehr individuell - nach Interessen, Quellen und Kundenstatus in dynamischen und statischen Segmenten. Wir haben Print Mailing der Deutschen Post integriert und versenden dadurch mit Mautic auch mal personalisierte Postkarten und Briefe. Mir gefällt am Besten die Möglichkeit selbst zu hosten und dass es sich um OpenSource handelt.

Alles ist möglich - der Quellcode steht ja bereit. Jeder könnte mitmachen und neue Funktionen programmieren. Die Community ist zwar international gut aufgestellt, könnte aber noch größer sein. Dann wären Änderungen und Verbesserungen schneller umgesetzt. Hin und wieder überraschen einen nicht dokumentierte Dinge. Daher zählt Erfahrung und Experimentierlust.

Wir nutzen Mautic primär zur Leaderfassung über Formulare, zum Bereitstellen von Dokumenten im Marketing und zum Versenden individualisierter Mailings. Zudem integrieren wir Mautic über seine APIs via NodeRed oder auch direkt mit anderen unserer Tools.

Mautic deckt alles ab, was man mit Fokus auf Privacy benötigt, ist dabei einfach (via Composer) auf dem eigenen Server zu installieren. Dabei bietet es hohe Anpassbarkeit, die Konfiguration ist, genau wie die Bedienung, einfach und übersichtlich. Mautic bietet dabei auch Code zur Integration in eigene Applikationen an, der schnell eingefügt ist. Will (und kann!) man mehr, sind eigene Plugins und Anbindungen schnell geschrieben und integriert. Die Auswertungen sind detailliert und nach vielen Segmenten möglich. Mein persönliches Highllight ist die Fähigkeit, dabei auch Content nach verschiedenen Kriterien an die Applikation übergeben zu können - beispielsweise für regionale Spezifika oder auch A/B-Tests. Ganz wichtig: Alles kann auf dem eigenen Server stattfinden, was viele Probleme im Bereich GDPR aus dem Weg räumt. Für den Support gibt es ein Community Forum.

Die Dokumentation wächst, könnte aber umfangreicher sein. Die meisten Inhalte stehen dabei auf Englisch zur Verfügung.Bei der Migration von Version 3 auf Version 4 hat es zeitweilig sehr gerappelt. Der Marketplace für Plugins ist noch nicht fertig, so dass die Suche nach Erweiterungen manchmal schwierig ist.

Insgesamt keine Probleme. Entscheidender Vorteil gegenüber den kommerziellen Tools ist die Privatshäre der Visitors. Dabei ist Mautic alternativlos.