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Hiver
4.5 (1)
Alternatives to Hiver
Item 1 of 8
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Ease of use
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Customer support
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Meets requirements
Category average: 91 %
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Ease of setup
Category average: 86 %
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Hiver Reviews (1)
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“Tolles Mail-Plugin zum Verteilen von Mailverkehr”
4.5
I
Older than 12 months
Inga
Validated Reviewer
Marketing Manager
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Helpdesk
What did you like?
Mit Hiver strukturieren wir im Team geteilte Mail-Postfächer (wie z.B. info@, support@, marketing@). Es lassen sich ganz einfach Unter-Postfächer anlegen, um Mails zu organisieren und auch Tags (z.B. Kundennamen) mit einbinden, um die Zuordnung der vielen Mails zu erleichtern. Wir können uns so gegenseitig Mails zuweisen oder sehen auch, wer sich welcher E-Mail angenommen hat. Zusätzlich können noch Notizen eingetragen werden, damit jeder den aktuellen Status kennt. Auch die E-Mail-Template-Funktion ist klasse. So gibt es für wiederkehrende Fragen direkt eine Vorlage, die jeder (der über einen Hiver-Account verfügt) verwenden kann.
What did you not like?
Bislang kann ich nichts kritisieren, da das Tool für meine Zwecke bestens funktioniert.
Which problems are you solving with the product?
Organisation und Strukturierung von E-Mails aus geteilten Postfächern. Erstellen von Templates, die jeder verwenden kann. Kein Weiterleiten mehr von E-Mails, sondern direktes Zuordnen. Das schafft eine bessere Nachverfolgbarkeit. Aufgaben werden geteilt und direkt an die richtigen Ansprechpartner zugewiesen.
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