VoiceLine

Diese App ist in meinen Augen ein echter Gamechanger, weil sie auf die Bedürfnisse eines Außendienstmitarbeiters eingeht und Lösungen für den Alltag hat. Damit ist unter anderem gemeint, dass man seine notwendigen Besuchsberichte einfach und unkompliziert unterwegs in sein CRM-System bringen kann ohne diese mit in das Home-Office schleppen zu müssen. Das Beste ist aber, dass man nicht nur dokumentiert, sondern aktiv agieren kann. Man kann sich und anderen auch gleich Tasks erstellen und zuweisen und neue Termine für die Zukunft erstellen Auch wichtige Telefonate lassen sich unkompliziert dokumentieren. Und alles von unterwegs - dann, wenn es eben passiert. Top!

Die Übersicht, welche Termine in der Woche bereits dokumentiert wurden, aber insbesondere noch anstehen könnte besser sein.

Ich arbeite Aufgaben des Außendienstalltags direkt ab und muss diese nicht sammeln und nachtragen. So ist die Qualität der Informationen und der effektive Zeitaufwand deutlich besser.

Am meisten hilft uns, dass wir uns die komplette Nacharbeit sparen. Besuchsberichte werden direkt nach dem Termin per Sprache erfasst und automatisch im CRM gepflegt. Gleichzeitig kann ich mich vor Terminen schnell briefen lassen. Dadurch kann ich mich im Gespräch voll auf den Kunden konzentrieren, statt an Dokumentation zu denken.

Aktuell gibt es für uns keinen wirklichen Kritikpunkt im täglichen Einsatz. Wir sind rundum zufrieden!

Vor VoiceLine war die größte Herausforderung bei uns die Nachbereitung von Kundenterminen. Besuchsberichte wurden oft verspätet oder gar nicht gepflegt, weil der Aufwand einfach zu hoch war. Dadurch gingen wichtige Informationen verloren und das CRM war nie wirklich aktuell.