Logo

TOPdesk Costs

4.4 (7 reviews)
Are you the provider of this software?
TOPdesk provides an enterprise service management software featuring incident and asset management, Self Service Portal, Kanban board, and automated ITIL-based processes.

TOPdesk Pricing

Last edited: August 2024



Reviews for TOPdesk with pricing information (1)...

“Sowohl die Software als auch das Unternehmen als Dienstleister sehr zu empfehlen”
4.5
V
Older than 12 months
Veit
Validated Reviewer
IT-Systemadministrator/IT-Consultant at
EVENTUS GmbH Steuerberatungsgesellschaft
  • 51-1000 employees
  • Industry: Accounting

What did you like?

Auch wenn wir uns am Ende nicht für die Nutzung von TOPdesk entschieden haben (unsere Wahl viel auf eine andere Software) kann ich mich klar für TOPdesk aussprechen. Von Beginn an war die Kommunikation mit den Personen von TOPdesk sehr zielstrebig, konstruktiv und professionell. Eine kostenlose Beratung und Präsentation der Software mit anschließendem Erhalt eines Testzugangs ist nicht selbstverständlich und verlief sehr problemlos. Unsere Fragen wurden auf einem sehr guten Niveau beantwortet und wir fühlten uns direkt verstanden und mitgenommen. Jede Person, die über den Einsatz von TOPdesk oder einer ITSM-Software generell nachdenkt, sollte hier nachfragen und die ersten Beratungsleistungen in Anspruch nehmen, um einen Eindruck zu gewinnen. Ihr werdet es nicht bereuen. Die Software wirkte sowohl in der Präsentation, als auch im Testsystem sehr hochwertig und erfüllt die Ansprüche, die kleinere oder mittelständische Unternehmen an ein ITSM-Tool stellen in vollem Maße. Ich bin jedoch der Überzeugung, dass auch größere Unternehmen hier auf ihre Kosten kommen. Die Preismodelle wirken fair und sind modular (3 Modelle insgesamt) aufgeteilt, sodass, je nach Anspruch, das passende Modell identifiziert werden kann. Hier ist TOPdesk auch sehr transparent. Da wir die Software letztendlich nicht eingesetzt haben, kann ich meine Erfahrungen größtenteils nur auf die erbrachte Dienstleistung beschränken. Diese war zusammenfassend gesagt in hohem Maße zufriedenstellend.

What did you not like?

Da wir, wie bereits gesagt, die Software nicht eingesetzt haben, kann ich keine wirkliche Einschätzung an dieser Stelle vornehmen und auch keine Punkte nennen, die in unserer Wahrnehmung zu kritisieren wären (gemäß unserer Erfahrungen aus der Produktpräsentation und aus dem Testzugang). Der Umgang von TOPdesk als Dienstleister mit uns als Kunde war vorbildlich. Auch hier kann ich keine Kritikpunkte nennen.

Which problems are you solving with the product?

Gemäß der vorherigen Ausführungen kann ich keine Realeinschätzung geben. Für uns war der Einsatz von TOPdesk interessant, da wir aktuell kein Ticketsystem oder ITSM-Tool im Einsatz haben. Die Herausforderungen, Service-Anfragen strukturiert zu bearbeiten und dank des Kunden-Frontends mit integrierter Wissensdatenbank die "Hilfe zur Selbsthilfe" bei den Mitarbeiter:innen voranzutreiben wären bei uns mit TOPdesk angegangen worden. Weiterhin wäre auch eine strukturierte Inventarisierung und Lagerhaltung mit Hilfe des Asset-Managements möglich gewesen.

Alternatives to TOPdesk

TOPdesk Content