TOPdesk Costs

Auch wenn wir uns am Ende nicht für die Nutzung von TOPdesk entschieden haben (unsere Wahl viel auf eine andere Software) kann ich mich klar für TOPdesk aussprechen. Von Beginn an war die Kommunikation mit den Personen von TOPdesk sehr zielstrebig, konstruktiv und professionell. Eine kostenlose Beratung und Präsentation der Software mit anschließendem Erhalt eines Testzugangs ist nicht selbstverständlich und verlief sehr problemlos. Unsere Fragen wurden auf einem sehr guten Niveau beantwortet und wir fühlten uns direkt verstanden und mitgenommen. Jede Person, die über den Einsatz von TOPdesk oder einer ITSM-Software generell nachdenkt, sollte hier nachfragen und die ersten Beratungsleistungen in Anspruch nehmen, um einen Eindruck zu gewinnen. Ihr werdet es nicht bereuen. Die Software wirkte sowohl in der Präsentation, als auch im Testsystem sehr hochwertig und erfüllt die Ansprüche, die kleinere oder mittelständische Unternehmen an ein ITSM-Tool stellen in vollem Maße. Ich bin jedoch der Überzeugung, dass auch größere Unternehmen hier auf ihre Kosten kommen. Die Preismodelle wirken fair und sind modular (3 Modelle insgesamt) aufgeteilt, sodass, je nach Anspruch, das passende Modell identifiziert werden kann. Hier ist TOPdesk auch sehr transparent. Da wir die Software letztendlich nicht eingesetzt haben, kann ich meine Erfahrungen größtenteils nur auf die erbrachte Dienstleistung beschränken. Diese war zusammenfassend gesagt in hohem Maße zufriedenstellend.