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Tidio Costs
4.5 (11 reviews)
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Tidio boosts revenue by enhancing customer service with integrated live chat, chatbots, email, and social media tools. It offers templates and an easy-to-use editor.
Tidio Pricing
Last edited: September 2024
Item 1 of 4
Reviews for Tidio with pricing information (2)
“Vielseitiger Chatbot für besseren Kundensupport”
Source of review
4.0
P
Older than 12 months
Patrick
Validated Reviewer
Produktmanagement
at
Combeenation
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Tidio ist ein einfach zu bedienendes Chat-tool mit dem man problemlos den ersten Kundenkontakt und Fragen beantworten kann. So kann man potentielle Kunden einen niederschwelligen Zugang zu Informationen bieten und generiert so schnell Leads. Zusätzlich lässt seinen Kunden durch den einstellbaren Chat-Bot auch außerhalb der Operator Zeiten nicht alleine auf der Seite. Die Wahrscheinlichkeit einen Lead zu generieren steigt deutlich.
What did you not like?
Tatsächlich habe ich keine großen Kritikpunkte. Lediglich das Pricing kann für kleinere Startups zum Problem werden. Da die nützlichsten Features sich natürlich in den teureren Plänen verstecken. Für Mittelständische Unternehmen bietet Tidio dennoch ein gutes Preis/Leistungs Verhältnis.
Which problems are you solving with the product?
Einfache Website Einbettung. Problemloses Aufsetzen von Chatbot Funktionen und Vorbereitete Textsnippets erleichtern den täglichen Kundenkontakt enorm. Durch die Einstellbaren Operator Zeiten wird die Chatbot Option nur nach Timetable ein oder ausgeblendet. So ist sichergestellt, dass auch immer jemand bereit steht um etwaige Fragen zu beantworten. Zusätzlich lässt sich ein Chatbot einrichten der mit vorgefertigten Multiple-Choice Antwortmöglichkeiten dem Besucher eine sinnvolle Interaktion bietet. Auch außerhalb der Öffnungszeiten.
“Livechat-Tool mit sehr intuitiven Chatbots”
Source of review
4.5
N
Older than 12 months
Noah
Validated Reviewer
Geschäftsführer
at
hooked.digital
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Die Chatbots lassen sich bei Tidio sehr einfach einrichten. Im Endeffekt handelt es sich um ein Drag-and-drop-Prinzip, mit dem jeder Nutzer zurechtkommt. Außerdem ist es im Vergleich mit deutschen Alternativen wie Userlike recht günstig.
What did you not like?
Obwohl die Website von Tidio auf Deutsch ist, ist das Tool an sich leider nur auf Englisch verfügbar. Man kann allerdings alle Texte selbst übersetzen, sodass der Nutzer nur deutsche Texte angezeigt bekommt. Tidio sitzt in den USA, hat aber einen EU-Ableger in Polen. Hier sollte man sich vor dem Einsatz definitiv bzgl. DSGVO-Konformität informieren.
Which problems are you solving with the product?
Mit Tidio kann ein Livechat angeboten werden, über den Kunden live Fragen an die Website stellen können. Sehr hilfreich sind hier die Chatbots, mit denen man Nutzer auf bestimmten Seiten (z.B. dem Pricing oder dem Checkout) proaktiv ansprechen und so die Conv.-Rate erhöhen kann.
Alternatives to Tidio
Item 1 of 8