Superchat Reviews (323)
AI-generated summary
What users say about Superchat
Based on 323 reviews
Superchat is appreciated for its user-friendly interface and ability to centralize multiple communication channels, improving team efficiency and customer service. Many find the automation features and templates save time, and the support team is frequently praised for being responsive and helpful. However, some users report occasional technical issues, limitations with Meta integrations, and a somewhat complex pricing structure. There are also requests for more customization options and feature enhancements.
Do summaries like this help you?
You’re seeing a preview version of our AI-assisted summary.
Your feedback helps us to improve this feature.
Filter and sorting
“Einfach genial. Nie wieder ohne!”
5.0
J
Older than 12 months
Johannes
Validated Reviewer
Inhaber at
Allianz Johannes Lang
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Die Möglichkeiten bei Superchat sind absolut vielfältig und bieten jeder Branche Ihre Vorzüge. Besonders bei mir spare ich extrem viel Zeit für Sevice und Verwaltung! Die Prozesse die sich automatisieren lassen funktionieren einwandfrei und genießen höchste Zufriedenheit bei meinen Kunden. Sobald man sich eingearbeitet hat ist die Software kinderleicht zu bedienen und auch ziemlich selbsterklärend.
What did you not like?
Ich finde, dass die Onboardinggespräche mit einer Stunde schon sehr lang sind, jedoch immer noch nicht lang genug für die vielfältige Einsetzbarkeit. Die Möglichkeiten, die Superchat bietet können tatsächlich erst mit der Zeit erkannt werden.
Which problems are you solving with the product?
Kundengeburtstagsglückwünsche und Weiterleitungen werden sofort gelöst. Meine Kunden sind damit extrem zufrieden.
“Superchat ist super einfach und super gut organisiert!”
5.0
A
Older than 12 months
Andre
Validated Reviewer
Finanzberater at
Kugler Finanzmanagement GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
What did you like?
Verteilungsmöglichkeit der Nachrichten an verschiedene Benutzer, Versenden von Werbeanzeigen, schnelle und direkte Kommunikation mit den Kunden
What did you not like?
Das Versenden von Dateien/Angeboten ist erst möglich, wenn der Kunde auf meine Erstnachricht geantwortet hat, so muss man ihn zu einer Antwort bewegen um die Datei senden zu können
Which problems are you solving with the product?
Erleichtert die Verteilung der Zuständigkeiten, ist offener in der Kommunikation im Team, übersichtlicher für alle Benutzer
“Geiles Tool für alle Branchen”
5.0
A
Older than 12 months
Adriana
Validated Reviewer
Geschäftsführung at
Gotta Fun and Lifestyle GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Sport
What did you like?
Vom Erstkontakt über das Onboarding und die einfache Benutzeroberfläche wir sind einfach begeistert. Es finden regelmäßig Webinare statt und man kann neue Features direkt umsetzten. Wir würden Superchat jederzeit empfehlen.
What did you not like?
uns gefällt alles und wir haben nichts auszusetzen. Wir sind sehr happy mit Superchat
Which problems are you solving with the product?
Wir bündeln unserer Telefonanfragen und Instagram über dieses Tool.
“Einfach, hilfreich & empfehlenswert”
4.5
F
Older than 12 months
Francesco
Validated Reviewer
Dualer Student at
Fitnesspark-Bebra
- 1-50 employees
- Industry: Sport
What did you like?
Superchat ermöglicht es, einen strukturierten Überblick über alle eingespeicherten Kontakte zu geben. Außerdem kann man tolle Vorlagen erstellen, was hilfreich ist, um einer Vielzahl an Personen, den gleichen Text zu schicken. Als letztes möchte ich anmerken, dass man eine Art „To Do Liste“ abarbeiten kann. Alle neuen Anfragen gelangen in den Ordner „offen“. Die Aufgaben, die man erfolgreich hinter sich gelassen hat, können als „erledigt markiert“ werden.
What did you not like?
Ich kann tatsächlich gar nicht sagen, was wenig hilfreich ist. Dazu kenne ich nicht alle Funktionen von Superchat. Diese möchte ich daher gerne kennenlernen, um Superchat bestens zu nutzen und ggf. Verbesserungsvorschläge anzuführen.
Which problems are you solving with the product?
Die eingehenden Aufgaben werden sofort angezeigt und in den Ordner „offen“ geschickt. Wenn die zu erledigenden Anfragen sofort in einer Struktur angeordnet werden, habe ich gleich mehr Motivation, die Aufgabe zu meistern. Ebenfalls finde ich es herausragend, dass man ganz einfach neue Kontakte anlegen kann.
“Einfach, unkompliziert, effektiv”
5.0
S
Older than 12 months
Samuel
Validated Reviewer
Vetrieb at
NXTGEN Athlete
- 1-50 employees
- Industry: Sport
What did you like?
Der kurze Weg zum Support falls man Hilfestellung benötigt, Die gefühlt wöchentlichen Updates fürs System, Den enormen Mehrwert für den Kunden
What did you not like?
Das ausbauen der Integration für CRM Systeme wie Pipedrive, Standard Kontaktattribute individuell anpassbar,
Which problems are you solving with the product?
Marketing Kampagneleichter und schneller umsetzbar, persönliche Ebene zu Kunden, Nachfassen vereinfacht
“Unsere Erfahrungen mit dem Programm sind top!”
5.0
B
Older than 12 months
Benjamin
Validated Reviewer
Fitnesstrainer und Personal Coach at
Fitnesspark Bebra
- 1-50 employees
- Industry: Sport
What did you like?
Superchat vereinfacht viele Prozesse die für unser Studiomanagment von essentieller Wichtigkeit sind. Man muss den Kunden nicht mehr hinterher laufen. Info- Verbreitung sowie positive Bewertungen kommen von ganz alleine !
What did you not like?
Bis jetzt sind wir mit dem Programm sehr zufrieden . Lediglich negativ zu bewerten ist, dass die neuste WhatsApp Version bei den Kunden vorhanden sein muss.
Which problems are you solving with the product?
Die Erreichbarkeit der Kunden wächst dadurch immens, die Bereitschaft eine Nachricht zu lesen, ist deutlich höher als eine Email zu lesen.
“Das Nummer 1 Tool für WhatsApp Automatisierungen und ein sauberes, gebündeltes Postfach”
4.0
D
Older than 12 months
David
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Der Eulofant
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
What did you like?
Wir automatisieren mit Superchat die Kontaktaufnahme neuer Leads und bündeln Anfragen verschiedener Kanäle in einem Postfach, das funktioniert super, ist simpel einzurichten und spart täglich viel Zeit und Mühe.
What did you not like?
Das Add-on um über Zapier Automatisierungen erstellen zu können ist für viele Einsatzgebiete essenziell und leider regulär erst über das mittlere Paket zu buchbar, da es ohnehin Aufpreispflichtig ist, würde ich mir wünschen dies auch im kleinsten Paket zu buchen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Die Kontaktaufnahme neuer Anfragen wird automatisiert und geht somit innerhalb von Sekunden.Ein Lead nimmt qualitativ mit jeder Minute ab, hier ist Superchat eine sehr gute Lösung um den ersten Touchpoint mit dem Interessenten innerhalb von Sekunden dazustellen.
“Endlich mal Support, der seinen Namen verdient!”
5.0
M
Older than 12 months
Moritz
Validated Reviewer
Digital Marketing Manager at
PHILIPPGRUPPE
- 51-1000 employees
- Industry: Construction
What did you like?
Sobald ich eine Frage habe, dauert es nur sehr kurz, und ich bekomme umgehend einen Termin, oder bereits eine Lösung für meine Herausforderung präsentiert.
What did you not like?
Ich habe hier wirklich nichts auszusetzen. Bisher gab es keine Punkte, die ich hier nennen könnte.
Which problems are you solving with the product?
Superchat ermöglicht es uns, Newsletter auf Whatsapp Basis zu versenden und dadurch eine wesentlich höhere Engagement Rate zu erzielen. Darüber hinaus wollen wir die Nutzung der Whatsapp Funktionen noch weiter ausbauen und mit potentiellen Bewerbern unkompliziert, schnell und nahbar kommunizieren.
“Gutes Produkt mit einem coolen Team dahinter”
4.5
T
Older than 12 months
Tim
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
SEO Texter
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Superchat ist immer sehr schnell darin, neue Funktionen freizuschalten und für alle verfügbar zu machen. Zudem ist der Support sehr freundlich und kompetent. Das Bedienen der Software ist auch angenehm.
What did you not like?
Die WhatsApp API ist teils ein bisschen eingeschränkt, was allerdings wenig mit Superchat sondern mit dem Produkt von Meta zu tun hat.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Superchat für Automationen, für WhatsApp-Newsletter und um Fragen von Kunden zu beantworten.
“Einfache Kontaktaufnahme, schnelle Bewertungseinholung & kontrollierte Verteilung der to-do's”
5.0
P
Older than 12 months
Philipp
Validated Reviewer
Inhaber / Geschäftsführer at
Allianz Generalvertretung Feirabend & Wolfsteiner
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
What did you like?
Mehrere Mitarbeiter können mit Ihrem Zugang gleichzeitig unsere Business-Whatsapp Nummer nutzen. Strukturierte und kontrollierbare Verteilung der eingehenden Kundenaufträge/Aufgaben an die Mitarbeiter. Schnelle und Einfache Einholung der Googlebewertung nach einem Kundenanlass.
What did you not like?
Superchat unterstützt noch nicht Giph's oder Reaktionen mit einem Emoji der Kunden auf unsere Nachrichten. WhatsApp Status kann keiner eingestellt werden als auch von den Kunden angeschaut werden.
Which problems are you solving with the product?
Mehrere Mitarbeiter können mit Ihrem Zugang gleichzeitig unsere Business-Whatsapp Nummer nutzen. Strukturierte und kontrollierbare Verteilung der eingehenden Kundenaufträge/Aufgaben an die Mitarbeiter. Schnelle und Einfache Einholung der Googlebewertung nach einem Kundenanlass.
“Rückmeldung zum Onboarding”
2.5
A
Older than 12 months
Alex
Validated Reviewer
Inhaber at
Apotheke
- 1-50 employees
- Industry: Chemicals
What did you like?
Einfache Kommunikationsplattform für Endkunden unserer Apotheke unter Bereücksichtung datenschutzrelevanter Punkte gemäß DSGVO
What did you not like?
Ich habe bisher noch keine Erfahrungswerte mit Superchat. Was schön wäre, wenn man mehr Marketingmaterialien zur Verfügung bekommen würde, um z.B. im Schaufenster die neue Plattform zu bewerben
Which problems are you solving with the product?
Komunikation, Bestellwesen, Bedienbarkeit für Endkunden
“Super nützliches Tool mit tollem Support ”
4.5
F
Older than 12 months
Florian
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Vinti
- 51-1000 employees
- Industry: Building Materials
What did you like?
Superchat hilf uns enorm viele Menschen mit einem Klick zu erreichen! Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich und intuitiv gestaltet! Man findet sich sofort zurecht und kann direkt mit dem anlegen von Vorlagen starten! Auch die Erstellung ist nach dem ersten reinfuchsen super einfach und kann direkt das umsetzten, was einem wichtig ist! Auch der Support ist super und hilft schnell weiter!
What did you not like?
Potenzial sehe ich an einigen Stellen manchmal an der Ladezeit der Seite. Dieses dauert manchmal ein wenig zu lange.
Which problems are you solving with the product?
Wir erreichen mit Superchat viele B2C Kunden auf einem Schlag. Durch die frei gestaltbaren Vorlagen können wir durch die variablen jeden persönlich ansprechen und in über zb bestimmte Aktionen informieren. Das klappt hervorragend und auch die KPIs wie Öffnungsrate etc. sind hervorragend
“läuft...............”
4.5
T
Older than 12 months
Tobi
Validated Reviewer
Inhaber at
tablettentiger.de
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
What did you like?
persönliches, schnelles onboarding. Kommunikation mit dem Unternehmen war einfach. Zu Superchat kann ich noch nicht viel sagen, da ich gerade erst starte.
What did you not like?
aufwendige Administration durch Meta. Verknüpfung von Konten, Hinterlegen der Kreditkarten etc. hat Zeit gekostet. Wäre cooler gewesen, wenn man die 45 Minuten als Schulung fürs Produkt hätte und nicht um das Ding zum laufen zu bekommen
Which problems are you solving with the product?
Zeitersparnis, Erreichbarkeit, schnelle Kommunikation zum Kunden
“Einfache und praktikable Lösung um mit den Kunden in Kontakt zu bleiben”
4.5
C
Older than 12 months
Carina
Validated Reviewer
Inhaberin at
Apotheke im Prima-Park
- 1-50 employees
- Industry: Pharmaceuticals
What did you like?
Das Telefon wird entlastet und man kann in Ruhe die Nachrichten abarbeiten. Man kann den Kunden zumindest schon mal eine kurze Nachricht zukommen lassen, falls gerade viel zu tun ist und man bearbeitet es später. Man kann sich intensiv daum kümmern und steht nicht unter Zeitdruck.
What did you not like?
Da fällt mir nicht viel ein. Das 24h Fenster zum Antworten finde ich im Moment am störendsten, weil da noch Kosten anfallen. Ansonsten kann ich es noch nicht weiter beurteilen.
Which problems are you solving with the product?
Die Kunden müssen nicht mehrmals versuchen anzurufen, falls gerade keiner ran gehen kann. Sie schicken ihre Nachricht, bekommen eine kurze Rückantwort und dann kann man es in Ruhe bearbeiten.
“Ein Game-Changer für unseren Werkstattalltag”
5.0
V
Older than 12 months
Véronique
Validated Reviewer
Marketing Manager + Assistenz der Geschäftsführung at
Monnin Automotive
- 1-50 employees
- Industry: Automotive
What did you like?
Superchat hilft uns dabei, dass wir keinen Kunden vergessen. Egal auf welcher Plattform er uns schreibt, wir finden alle Infos und Nachrichten an einem Ort. So können wir im Team Konversationen gut aufteilen und durch Vorlagen oder Automations auch extrem Abkürzen. Die Zeit, die wir investieren müssen um repetitive Prozesse abfragen zu müssen, ist dadurch super kurz. Und wenn wir mal nicht weiter wissen, ist der Support binnen weniger Minuten für uns da.
What did you not like?
Superchat ist stetig am wachsen, wodurch einige Funktionen noch entwickelt werden und erst angefragt werden müssen. Man kann Ideen aber immer einbringen und mit dem Team besprechen, daher ist es nur eine Frage der Zeit, bis Funktionen dazu kommen.
Which problems are you solving with the product?
Daten wie Fahrzeugpapiere können problemlos via Superchat gesendet werden. So brauchen wir nicht 3 verschiedene Wege um die Fahrzeugdaten einzupflegen, sondern können alles in einem Schwung abfragen. Dazu müssen wir bei Superchat bezüglich der DSGVO keine Sorgen haben, das erleichtert den Prozess sehr. Je nach Anfrage Labeln wir die Kundenchats, sodass das Team sich die Themen, nach den eigenen Schwerpunkten und Kompetenzen, einteilen kann. Regelmäßig gestellte Fragen oder Routineprozesse können wir abkürzen indem wir Automations starten und die Kunden zusammen mit dem Bot die Schritte durchlaufen lassen.
“Mehr Kundenservice und Datenschutz mit Superchat!”
5.0
A
Older than 12 months
Achim
Validated Reviewer
Externer Online Marketing Manager at
Zahnarztpraxis Dr. Ludwig & Kollegen
- 51-1000 employees
- Industry: Medical Practice
What did you like?
Mit Superchat haben wir eine Anwendung, die unseren Kunden eine zeitgemäße Interaktion mit Ihrer Zielgruppe über WhatsApp ermöglicht. Bei unseren Empfehlungen kommt häufig Widerstand, weil Kunden ein vermeintlich weiteres Kommunikationselement bedienen müssen. Die Möglichkeit, verschiedene Messengerdienste und Mailadressen in einem Dashboard zu verwalten, entkräftet diesen Vorbehalt und sorgt für die notwendige Akzeptanz.
What did you not like?
Trotz API-Schnittstelle ist es oft schwierig, Superchat in bestehende Softwarestrukturen zu integrieren. Das liegt aber oft an der fehlenden Unterstützung der jeweiligen Softwareanbieter.
Which problems are you solving with the product?
Aktuell wird Superchat als DSGVO-konformer BtC-Kanal eingesetzt und die Messengerdienste der kundeneigenen Social-Media-Kanäle überwacht. Der Einsatz von WhatsApp-Marketing für das Recall-Management ist vorgesehen, ist aber von der Integration in bestehende Softwarestrukturen abhängig.
“Super Team - Tolles Produkt! ”
5.0
A
Older than 12 months
Angela
Validated Reviewer
IT-Adminstrator at
J. F. Storz Verkehrswegebau GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Construction
What did you like?
Das Produkt überzeugt durch seine Benutzerfreundlichkeit und die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorzuheben ist die umfangreiche Dokumentation, die keine Fragen offenlässt. Auch die Reaktionszeiten bei Anfragen sind beeindruckend kurz. Alles in allem ein vorbildlicher Service, den ich gerne weiterempfehle.
What did you not like?
Aktuell habe ich nichts zu bemängeln. Es wäre toll, wenn sich Superchat zu einem All-in-One-Produkt entwickeln und ein weiteres Modul für die Verwaltung des Social-Media-Contents anbieten würde. Das würde die Arbeit mit verschiedenen Plattformen erheblich vereinfachen und die Effizienz steigern
Which problems are you solving with the product?
Vorteile: Verbesserung der internen Kommunikation & Verbesserung im Recruiting Prozess
“Superchat nimmt uns 70% der Kontaktgespräche ab und sorgt für eine leichtere Kontaktaufnahme”
5.0
P
Older than 12 months
Philipp
Validated Reviewer
Inhaber at
Monnin Automotive
- 1-50 employees
- Industry: Automotive
What did you like?
Am besten gefallen uns ständige Updates, Neuigkeiten die schnell umgesetzt werden und die vielen Omnichannel Lösungen die Superchat anbietet. Wir nutzen Suoerchat für die komplette Kundenkommunikation. Selbst Telefonate leiten wir direkt an ein WhatsApp Gespräch weiter um weniger Zeit am Telefon verbringen zu müssen.
What did you not like?
Es fehlt leider eine Möglichkeit bestimmte abgefragte Attribute (z.B. in Automationen via Chatbot) in vorgesehene Felder eines Formulars oder Attributfelder eines Kunden zu kopieren. Damit hätte man quasi einen fertig ausgefüllten Fragebogen und spart Zeit beim Kundenkontakt durch einen Mitarbeiter.
Which problems are you solving with the product?
Wir sparen super viel Arbeitszeit am Telefon. Standartfragen können komplett mit Superchat abgelöst werden. Das spart Zeit und Geld.
“Starkes Tool mit viel Potenzial und sehr guter Service”
4.5
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Founder & CEO at
2nd home GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Möbel
What did you like?
Superchat ist eine sehr gutes Tool, mit dem wir von Anfang an zusammen arbeiten. Das schöne ist, es wächst mit uns und überrascht immer wieder mit neuen brauchbaren Features. Wir können über ein Tool alle eingehenden Kanäle bespielen und verbinden. Und auch für die Marketing-Arbeit, u.a. Whatsapp, hält Superchat sehr viel bereit.
What did you not like?
Wenn es Probleme gab, sind diese leider auf Meta zurückzuführen. Hier hat das Team von Superchat intensiv geholfen diese zu beheben.
Which problems are you solving with the product?
Superchat hilft uns sehr über alle Kanäle mit unseren KundInnnen zu kommunizieren. In Bezug auf den direkten Kontakt mit unseren NutzerInnen ist es ein sehr starkes Werkzeug. Auch die mobile App hilft dabei sehr. Es gibt kaum ein anderes Tool, dass in Bezug auf Kosten/Nutzen so hilfreich alle Kanäle verbindet und sogar für das Marketing eröffnet.
“Die Plattform ist Nutzerfreundlich und selbsterklärend. Der direkte Support von Superchat ist Top!”
5.0
K
Older than 12 months
Kyra
Validated Reviewer
Customerservice-Mitarbeiterin at
Klickandsell e-Commerce GmbH (Topperzstore)
- 1-50 employees
- Industry: Executive Office
What did you like?
Am besten finde ich, dass mehrere Plattformen übersichtlich auf einer Seite genutzt werden können. Man muss nicht mehr umständlich zwischen unzähligen Tabs hin und her springen um auf Mails, Whatsapp, Facebook und Co antworten zu können. Am allerbesten sind die Menschen hinter Superchat. Immer freundlich und man bekommt wirklich innerhalb von wenigen Minuten zu jedem Problem eine Lösung oder einen Lösungsvorschlag. Superchat ist einfach die beste Plattform die es gibt :)
What did you not like?
Manchmal ist es ein bisschen zu Technisch und für mich zu kompliziert in der Programiersprache. Aber junge Menschen kommen damit ganz gut klar und ansonsten gibt es ja noch den Support der mit allem Hilft :)
Which problems are you solving with the product?
Alle Plattformen auf einem Tab. Wir beantworten Facebook, Instagramm, Whatsapp-Nachrichten und Mails super schnell
“Tolles All in One Message tool”
4.0
S
Older than 12 months
Santino
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Direct Scouts
- 51-1000 employees
- Industry: Online Media
What did you like?
Kundenbeziehungen aufbauen, Newsletter versenden & automatisieren, Produkte verkaufen, Fragen beantworten - alles mit Superchat. Mega toller Support schnell und hilfsbereit
What did you not like?
Finde den Preis bei manchen Tools recht hoch. Gerade bei dem Thema integration von API Schnittstellen extra zu bezahlen find ich jetzt nicht so gut,
Which problems are you solving with the product?
Kommunikation mit unseren Vertrieb sowie Newsletter Anbindung für unseren Online Shop, Organisation und Kommunikation geht extrem einfach und schnell
“Geniales Tool für den Arbeitsalltag”
4.5
M
Older than 12 months
Maximilian
Validated Reviewer
Inhaber at
Allianz Taut
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Eingehende Nachrichten können effizient bearbeitet und an Mitarbeiter verteilt werden. Das beschleunigt und vereinfacht unsere Prozesse und erhöht die Kundenzufriedenheit.
What did you not like?
Es gibt wenig bis gar nichts negatives an der Anwendung zu beanstanden. Eine Einarbeitung in die Möglichkeiten und Funktionen dauert ein wenig, lohnt sich aber!
Which problems are you solving with the product?
Kundenanfragen Bündeln, Zuweisung von Aufgaben/Anfragen an Mitarbeiter, Prozesse und Kommunikation hierzu nachvollziehbar Dokumentieren
“Einfache Einarbeitung”
4.0
V
Older than 12 months
Vanessa
Validated Reviewer
Expedient at
DERPART Westerwald Reisebuero
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
What did you like?
es ist ähnlich zu WhatsApp und bietet für Unternehmen viele weitere Tools, schnelle Hilfe bei Fragen oder Problemen, Vorlagen erstellen sehr praktisch
What did you not like?
Wie das mit den Bewertungsportalen funktioniert habe ich noch nicht so verstanden, Vorlagen werden nicht immer genehmigt
Which problems are you solving with the product?
Der Zeitaufwand wird vor allem durch die Vorlagen geringer, die Kunden antworten schneller, bietet viel mehr Funktionen als WhatsApp
“Ich hatte eine Online Beratung mit Frau Skye Timmler die mich bestens geführt hat.”
5.0
H
Older than 12 months
Hilmi
Validated Reviewer
Allianz Vertretung at
Allianz AG
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
What did you like?
Ein sehr guter support. Eine kompetente Beratung und Durchführung im Superchat. Es war für mich sehr hilfreich für meinen Start.
What did you not like?
Da ich Neu bin, habe ich noch keine Erfahrungen gemacht um negatives zu berichten.
Which problems are you solving with the product?
Ich möchte professionell und digital für meine Kunden aufgestellt sein und schneller Kunden Anfragen lösen.
“Super Support und perfekte Funktion für mein digitales, automatisiertes business ”
5.0
S
Older than 12 months
Sarah
Validated Reviewer
CEO at
Inochi Health
- 1-50 employees
- Industry: Hospital & Health Care
What did you like?
Der Support war sehr hilfreich und flexibel erreichbar, einfache Bedienung des Systems. Die Handhabung ist sehr selbsterklärend
What did you not like?
Es ist bisher noch nichts vorgefallen was uns nicht gefällt. Die metazahlung für Vorlagen ist etwas kompliziert
Which problems are you solving with the product?
Wir haben Zeit erspart und können zeitlich automatisch versenden. Wir haben Zeit für andere Themen
“Super Unterstützung, tolles System!”
4.5
A
Older than 12 months
Anton
Validated Reviewer
Inhaber at
AWilan IT-PC-Web! GmbH&Co.KG
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Die zahlreichen Möglichkeiten der Kommunikation und die einfache Art und Weise Automatismen zu integrieren. Mit etwas Erfahrung, die man schnell sammelt, kann man sich seine Automatisierung so zusammenklicken, dass sie notwendige Dinge bereits vorab abfrägt.
What did you not like?
Aktuell habe ich nichts, was mir nicht gefällt, daher schreibe ich diesen Satz, da das Feld ein Muss-Feld ist.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann die Interaktion mit Kundschaften wesentlich vereinfachen, und eine schnelle und einfache Möglichkeit bieten, Anfragen zu stellen und auf Anfragen zu reagieren.
“Toller Support, einfache Bedienung”
5.0
N
Older than 12 months
Nicole
Validated Reviewer
PTA at
Guten Tag Apotheke
- 1-50 employees
- Industry: Pharmaceuticals
What did you like?
Die Einrichtung ging schnell, alles wurde gut erklärt. Superchat ist ist gut gegliedert und sehr übersichtlich.Hoffe dass es bei unseren Kunden gut ankommt.
What did you not like?
Da wir es im laufenden Betrieb nutzen, wäre ein optisches oder akustisches Signal wünschenswert, da das Programm nicht immer im Vordergrund geöffnet sein kann
Which problems are you solving with the product?
Einfache Arzneimittelvorbestellung, gerade für die jüngere Generation
“Superchat bereichert nun unsere interne Kommunikation ”
4.5
S
Older than 12 months
Stefan
Validated Reviewer
Geschäftsführer und Inhaber at
noch nie, wir sind neu
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Superchat haben wir nach längerer Recherche ausgesucht, damit wir die interne Kommunikation verbessern können und untereinander transparenter und schneller agieren können. Mir gefällt die klare Strukturierung die sehr intuitive Bedienung
What did you not like?
Es ist am Anfang ein bisschen viel an Neuerungen, mit denen man sich auseinandersetzen muß,aber dank des Prima Onboarding von Tuan sehen wir die Funktionen nun viel klarer und transparenter und freuen uns auf den Einsatz
Which problems are you solving with the product?
Kommunikation intern wird Transparenter und schneller werden sicher viel zeit sparen, weil jeder weiß, woran der andere gerade arbeitet.
“super übersichtliches tool. Macht Spass. Mega Service”
5.0
S
Older than 12 months
Sabine
Validated Reviewer
Marketing at
Heilerde Gesellschaft Luvos Just GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Pharmaceuticals
What did you like?
Der Support ist mega und das Onboarding und auch die Installation über meta einfach top per Videocalls. Bei bugs wird alles schnell gelöst.
What did you not like?
Manche Dinge könnten im Kleinen noch verbessert werden. Aber es gibt auch zu allem Video Tutorials. So kann man sich auch gut selbst weiterhelfen.
Which problems are you solving with the product?
Schnelle Kommunikation und Service mit Kunden. Ist Ergänzung zur Telefon Callcenter. Plus Kampagnen an die diversen Zielgruppen. Die Automationen zu bauen macht echt Spass und funktioniert einwandfrei.
“Die ersten Erfahrungen mit Superchat sind sehr positiv. Wir haben gute erste Erfahrungen.”
5.0
M
Older than 12 months
Marvin
Validated Reviewer
Inhaber at
Allianz Hauptvertretung Flassenberg
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Der Use-Case an sich ist für uns als Finanzdienstleister wie gemacht. Super ist die einfach "Umsetzbarkeit" sowie das sehr benutzerfreundliche User-Interface
What did you not like?
Einige kleine Funktionen (z.B.: Automationen innerhalb der Automation neu auslösen lassen, Labeln in der im internen CRM) sind noch nicht möglich.
Which problems are you solving with the product?
Wir heben die Kundenkommunikation via WhatsApp auf ein neues Level. Durch die Automations müssen wir uns zukünftig für einige Dinge weniger Zeit nehmen und haben noch mehr Zeit für die persönliche Kundenberatung,
“"Benutzerfreundliche Anwendung, großartiger Support!"”
5.0
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Customer Success & Support Manager at
True Nature GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
What did you like?
Superchat hilft uns bei der täglichen Nutzung dabei unseren Whatsapp Support sowie Marketing auf ein neues Level zu heben. Die Integration und Implementation lief dank persönlichem Onboarding reibungslos. Besonders die Benutzerfreundlichkeit bei der Vielzahl von Funktionen und Features, die Superchat bietet, ist außergewöhnlich. Falls man doch an irgendeiner Stelle nicht weiterkommt, steht einem der persönliche Ansprechpartner jederzeit zur Seite - der Support ist fachlich sowie menschlich wirklich eine 10/10!
Insgesamt bin ich durchweg zufrieden mit Superchat und dem herausragenden Leistungsumfang und Engagement für Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Für alle, die nach einem zuverlässigen, sicheren und funktionsreichen Whatsapp Business Provider suchen, ist Superchat uneingeschränkt zu empfehlen!
What did you not like?
Einige hilfreiche Funktionen sind leider erst nach einem kostenpflichtigen Upgrade verfügbar, was aber nachvollziehbar und nicht ungewöhnlich im Vergleich mit anderen Anbietern ist.
Which problems are you solving with the product?
Superchat hilft uns dabei den WhatsApp Support sowie Marketing Kampagnen auf ein neues Level zu bringen.
“Mehr als Begeistert von Superchat. Super Onboarding & eine Benutzerfreundliche Oberfläche.”
5.0
F
Older than 12 months
Fabio
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Halder OHG
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Automatisierte versenden von Kampagnen & Automations anhand von vorgefertigten Bausteinen. Die Software wird immer Weiterentwickelt und es kommen neue Tools.
What did you not like?
Sobald eine Kampagne eingereicht oder verschickt wurde kann man die Vorlage nicht mehr verwenden oder abändern
Which problems are you solving with the product?
Weniger Zeitaufwand bei der Kundenbetreuung, Zuweisen von Aufgaben.
“Unkompliziert und einfach - schnelle Hilfe im Livechat.”
4.0
L
Older than 12 months
Lena
Validated Reviewer
Marketing at
Landmetzgerei Setzer GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Alle Channels in einem gebündelt, einfache Handhabung, schnelle Hilfe, viel Potential zur Erweiterung von nützlichen Features
What did you not like?
An manchen Ecken - je größer die Automation und je komplizierter, wird es super riesig und es fehlen uns ein paar Auswahlmöglichkeiten bei den Automations, die uns fehlen.
Which problems are you solving with the product?
Whatsapp-Newsletter Versand und schnelle Beantwortung von Fragen/Beschwerden
What did you like?
Superchat hebt uns in der Kundenkommunikation auf die nächste Stufe. Der herkömmliche Handzettel wurde durch einen WhatsApp-Newsletter ersetzt
What did you not like?
Da das Tool sehr vielseitig ist und mehr Funktionen bietet, als wir benötigen, dauerte es eine Zeit, bis wir den für uns nötigen Workflow verinnerlicht haben.
Which problems are you solving with the product?
Wie bereits erwähnt, haben wir den herkömmlichen Handzettel durch Superchat ersetzt. Dadurch haben wir Kosten einsparen können und kommunizieren nun deutlich nachhaltiger mit unseren Kunden. Zudem haben wir die Verteilgebiete unseres Handzettels willkürlich gewählt. Heute erhalten auch die Kunden Werbung, die eventuell weiter vom Laden entfernt wohnen.
“Super Kundensupport und Superprodukt! Wir sind begeistert.”
5.0
Q
Older than 12 months
Quang
Validated Reviewer
Marketing Director at
Hegner & Möller GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Die Schnittstellenbeschreibung war ausführlich und einfach gestaltet. Unsere Fragen wurden immer schnell beantwortet. Lösungen wurden uns jederzeit aufgezeigt.
What did you not like?
Es hat eigentlich alles gut geklappt. An manchen Stellen waren wir technisch etwas eingeschränkt, allerdings lag es eher an META und nicht an Superchat.
Which problems are you solving with the product?
Wir können Whatsapp mit unserem CRM per Schnittstelle verknüpfen, sodass wir Whatsapp direkt im CRM nutzen können. Außerdem können wir Whatsapp unseren Kundenvorgänge zuweisen.
“Der Superchat Support antwortet schnell und zuverlässig - es wird mittels Übertragung geholfen”
4.0
G
Older than 12 months
Giulia
Validated Reviewer
Online-Marketing at
SCHMITZ Mode
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Superchat ermöglicht es, mit seinen Kunden in einen schnellen Kontakt zu treten. Das Versenden auch kleinerer, kürzerer Nachrichten ist bequem und schnell. Auch das Senden von Bildern/ Videos bindet die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen!
What did you not like?
Teilweise sind einige Funktionen (noch) nicht verfügbar und manchmal sind die vorlagen kompliziert
Which problems are you solving with the product?
Enger Kundenkontakt wird aufgebaut, Newsletter Funktion aber schneller & mit höherer Öffnungsrate
“Einfache Handhabung - Anwendung von den Mitarbeitern von Superchat wurde schnell und einfach erklärt”
4.5
J
Older than 12 months
Jörg
Validated Reviewer
CEO at
Hick OHG - Allianz Generalvertretung
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
What did you like?
Übersichtliches Tool für alle Social Media Kanäle. Rechtsichere Kommunikation mit Kunden, Jeder Mitarbeiter hat Zugriff und sieht somit die Bearbeitungsstände.
What did you not like?
Das einholen der notwendigen Freigabe von Vorlagen über Meta und der damit verbundenen häufigen Ablehnung. Anhänge können nur sichtbar im Chat versendet werden, wenn eine entsprechende Vorlage vorhanden ist.
Which problems are you solving with the product?
Klare Strukutur in der WhatsApp Kommunikation. Schnellere Informationen für die Kunden durch Automationen.
“Superchat wird seinem Namen gerecht”
4.5
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Marketing Leitung at
Autohaus M.A.X. GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
What did you like?
DSGVO Konform. Super schneller Support, sollte doch mal etwas nicht funktionieren. Kunden fällt der unterschied zu WhatsApp Business positiv auf.
What did you not like?
Die neue WhatsApp Version kann nur in Kombination mit einer Kreditkarte genutzt werden. Hier wäre Paypal oder Sepa als zusätzliche Variante super
Which problems are you solving with the product?
Kunden werden von uns kontaktiert und haben eine tolle Möglichkeit mit uns zu kommunizieren. Die Mitarbeitenden des Empfangs müssen nicht für jedes Anliegen unbedingt den Telefonhörer in die Hand nehmen. Kunden können uns auch bei Nacht kontaktieren.
“Super Plattform und ein exzellenter Kundenservice!”
5.0
D
Older than 12 months
Dominic
Validated Reviewer
Eigentümer at
Körnebach Apotheke
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
What did you like?
Intuitive Bedienung. Installation und Problembehebung werden mit Videos zusätzlich erklärt. Wenn mal ein Problem auftritt, dann sind Mitarbeiter sofort mit Rat und Tat zur Stelle. Besser geht es nicht!
What did you not like?
Es gibt nichts Negatives zu berichten.
Which problems are you solving with the product?
Jeder Kunde nutzt WhatsApp und es muss keine zusätzliche App installiert werden.
“Nicht zu empfehlen! ”
J
Older than 12 months
J.
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
majuka GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Food Production
What did you like?
Leider nichts. Höchstens das Design ist ganz nett. Das Beratungsgespräch war auch in Ordnung, leider wurde dort vieles erzählt, was nicht zutrifft.
What did you not like?
Leider können wir es nicht empfehlen. Sowohl die Funktionen und der Preis sind nicht zufriedenstellend. Der Kundenservice ist sehr respektlos und arrogant.
Which problems are you solving with the product?
Ich sehe keine Vorteile in der Nutzung.
161 - 200 of 360