starbuero.de

 Wir sind in den letzten Jahren ganz schön gewachsen und beschäftigen inzwischen 8 Fahrlehrer, dementsprechend groß ist der Aufwand für das Vereinbaren von Fahrstunden, die Aufnahme neuer Fahrschüler und und und. Die Verwaltungsaufgaben, die noch hinzukommen, machen es unseren Angestellten unmöglich, gleichzeitig jedes Telefonat anzunehmen. Bevor wir starbuero.de engagiert haben, mussten Fahrschüler teilweise mehrmals bei uns durchklingeln oder sind gar nicht durchgekommen, das ist gerade dann ungünstig, wenn sie anrufen, um eine Fahrstunde abzusagen. Seitdem wir starbuero.de als virtuelles Sekretariat nutzen, wird jede Anfrage aufgenommen, wir können unsere Termine besser koordinieren und die Arbeit in unserer Verwaltung ist insgesamt viel strukturierter geworden. Eine enorme Erleichterung!

 Ich kann nur Positives über den Telefonservice sagen, wir können so unsere Termine viel besser planen und Standardfragen, die immer wieder gestellt werden, unkompliziert durch die Mitarbeiter von starbuero.de beantworten lassen.

 Dank starbuero.de können wir unser hohes Anrufaufkommen bewältigen und sicherstellen, dass jeder Anruf angenommen wird. Außerdem vermeiden wir so, dass Fahrstunden abgesagt werden, ohne, dass der Fahrlehrer vorher informiert wurde.

Wenn ich beim Kunden bin und beispielsweise gerade eine Waschmaschine anschließe, stören Anrufe. Mir ist konzentriertes Arbeiten wichtig, ohne ständige Unterbrechungen, ich möchte nicht mehrmals am Tag meinen Terminkalender rausholen müssen, um Kundentermine abzustimmen. Seitdem ich starbuero.de nutze, klingelt mein Telefon nicht mehr ununterbrochen, ich kann in Ruhe arbeiten und lasse Kundentermine durch starbuero.de vergeben. Hinterher kann ich bei starbuero.de im System nachschauen, was genau ein Kunde wollte und ob ein Rückruf nötig ist.

Da fällt mir nichts ein, meine Erfahrung mit starbuero.de war von Anfang an positiv. Der Mitarbeitende, mit dem ich Kontakt habe, ist immer hilfsbereit und konnte bisher jede Frage beantworten.

Ein klingelndes Telefon stört mich bei der Arbeit, ich werde dadurch abgelenkt und empfinde es als Herausforderung, während ich bei einem Kunden bin, auch noch neue Termine telefonisch vergeben zu müssen. Ich habe starbuero.de engagiert, um das Termin-Management an jemand anderes abgeben zu können, und bin super zufrieden damit. Wenn jemand aus einem anderen Grund anruft, zum Beispiel, um zu fragen, wann ein Ersatzteil geliefert wird, vermerken die Callcenter-Agenten das im System und ich kann hinterher entscheiden, ob ich mich per Rückruf beim Kunden melde oder zum Beispiel eine SMS schicke.

Seitdem wir starbuero.de nutzen, ist viel mehr Ruhe bei uns im Büro eingekehrt und das Arbeiten ist insgesamt konzentrierter. Meine Mitarbeitenden müssen Kundengespräche nicht mehr unterbrechen, um ans Telefon zu gehen, und können dann zurückrufen, wenn es passt. Dabei sind uns die Notizen eine gute Hilfe, die die Telefonistinnen während des Gesprächs anfertigen, so weiß man im Anschluss direkt, worum es geht.

Ich habe nichts auszusetzen. Ich bin rundum zufrieden mit starbuero.de, der Service ist günstiger als andere Anbieter, die Mitarbeitenden sind kompetent und wissen, was sie tun.

Wir haben nicht immer die Kapazitäten, alle Telefonate selbst anzunehmen, das übernimmt starbuero.de für uns. Wir sind so das ständige Telefonklingeln losgeworden, die Arbeitsatmosphäre ist ruhiger. Meine Mitarbeitenden können sich voll auf Kundengespräche vor Ort konzentrieren und müssen die Beratung nicht mehr unterbrechen, um ans Telefon zu gehen.