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Replyco
5.0 (3)
Alternatives to Replyco
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
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Ease of use
Category average: 91 %
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Customer support
Category average: 92 %
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Meets requirements
Category average: 93 %
0%
Ease of setup
Category average: 88 %
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Data Privacy
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Server location EU
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Replyco Pricing
Last edited: January 2025
Item 1 of 4
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Replyco Reviews (3)
What users say about Replyco
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“Top Möglichkeit mit Kunden zu kommunizieren: alles an einem Ort!”
5.0
M
Older than 12 months
Mirjam
Validated Reviewer
Geschäftsführerin at
Lasoyi GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Cosmetics
Use cases:
Customer ServiceE-Commerce Platforms & Shop SystemsE-Commerce Tools
+ 1 more
What did you like?
Ich kann alles von einem Ort aus erledigen. Alle Nachrichten, aus verschiedenen Kanälen (Instagram, Amazon, Facebook, Email, etc.) landen an einer Stelle, das spart Zeit und Ablenkung.
What did you not like?
Ich würde mir ein paar mehr "best practices" wünschen, mir war anfangs nicht klar, was ich eigentlich alles mit replyco machen kann.
Which problems are you solving with the product?
Vor Allem: Zeitersparnis! an muss sich nicht überall einloggen, behält die Übersicht 8wie oft ging schonmal eine Instagram Message unter... und man kann sehr viel automatisieren. Ich muss mir keine Sorgen mehr machen, das 24 Stunden Fenster für die Beantwortung einer Nachricht bei Amazon an einem Samstag einzuhalten. Dazu kann ich auf ganz einfache weise den Kundensupport auch an jemanden abgeben, wenn ich z.B. im Urlaub bin.
“Einfach zu bedienen - super Arbeitserleichterung”
5.0
A
Older than 12 months
Alice
Validated Reviewer
Einzelunternehmer at
Warenwunder-Shop
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Electronics
Use cases:
Customer ServiceE-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Replyco ist einfach zu bedienen, es erleichtert mir die Arbeit sehr und hilft meine Prozesse zu vereinfachen. Dadurch kann ich schneller auf Anfragen reagieren und die Kunden erhalten schneller eine Antwort. Dadurch steigt auch meine Kundenzufriedenheit.
What did you not like?
Am Anfang sind manche Funktionen schwer zu durchschauen und man muss sich ein wenig durchkämpfen. Aber wenn man das gemeistert hat ist es einfach toll
Which problems are you solving with the product?
Replyco spart mir sehr viel Zeit und ich kann den Überblick über meine Kundenkommunikation behalten. Es vereinfacht meine Prozesse.
“Zeitersparnis und bessere Übersicht bei der Kundenkommunikation”
5.0
J
Older than 12 months
Jana
Validated Reviewer
Geschäftsführerin at
Töpferei am Wald
- 1-50 employees
- Industry: Kunst und Handwerk
Use cases:
Customer ServiceE-Commerce Platforms & Shop SystemsE-Commerce Tools
+ 1 more
What did you like?
Sehr hilfreich ist, dass ich alle Emails und auch Direktnachrichten (Etsy, Instagram, ...) von einem Ort aus beantworten kann. Das spart viel Zeit und Nerven. Zudem finde ich die Sortiermöglichkeiten und Automatisierungsregeln sehr praktisch und habe mir auch schon E-Mail-Vorlagen und Textbausteine zum schnelleren Antworten erstellt.
What did you not like?
Bisher ist leider nicht ersichtlich, welche Integration was genau kann (ob z.B. nur Nachrichten oder auch die Bestelldetails abgerufen werden, usw). Diese Infos sind nirgendwo übersichtlich vorhanden. Wie genau die einzelnen Anbindungen funktionieren und was sie alles können, ist sehr individuell. Hierfür würde ich mir irgendwo eine Tabelle / Übersicht wünschen (ähnlich wie bei Billbee die Übersicht über die unterstützten Shops und Marktplätze).
Which problems are you solving with the product?
1. Zeitersparnis, da ich mich nicht in verschiedene Portale einloggen muss, um Kundennachrichten zu beantworten. 2. Zeitersparnis durch Automatisierung, Segmentierung, Vorlagen und Textbausteine. 3. Einfache Möglichkeit, weitere Benutzer hinzuzufügen, ihnen bestimmte Nachrichten zum Bearbeiten zuzuweisen und somit den Kundensupport abzugeben.
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