Personios Weg zum Reichtum auf den Schultern seiner Kunden.
What did you like?
Die Onboarding-Prozesse lassen sich effizient abbilden. Unser Recruiting ist durch den Einsatz der Software strukturierter geworden und die Reaktionszeiten konnten deutlich verbessert werden. Es gibt viele Anwendungsfälle, die mit der Software abgedeckt werden können.
What did you not like?
DER SUPPORT, ist seit der Abschaffung einer Hotline quasi nicht mehr vorhanden - erstellte Tickets werden durch Personio als bearbeitet markiert inkl. netten Follow-Up Mails, obwohl sich weder mit dem Problem beschäftigt wurde, noch eine Kontaktaufnahme stattgefunden hat. DIE PREISPOLITIK zielt nur auf eins ab und das ist die Bereicherung von Personio - Dies zeigt sich insbesondere in versteckten Preissteigerungen, die durch ständige Rabatte versteckt werden sowie der Verkomplizierung der Vertragsanpassung. Konkret gibt man den Kunden die Möglichkeit den Umfang des Vertrags anzupassen, was jedoch in der Einstellung nicht gespeichert wird - DER SUPPORT wird diesbezüglich nicht tätig, sodass es im Nachhinein dann heißt, dass eine Änderung über den Account Manager durchzuführen war und aufgrund der AGB er dessen Kontaktierung im Rahmen der "90 TAGE" Änderungsfrist gilt.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben mit Personio unsere Mitarbeitendenverwaltung, unser Recruiting sowie die Zeiterfassung abgebildet. Der Vorteil liegt in der einfachen Handhabung.
Tim
Head of eCommerce/Franchise atETL Meyer, Hütte & Kollegen GmbH
Accounting
11–50 employees