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OpenPhone
3.3 (2)
Alternatives to OpenPhone
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 91 %
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Customer support
Category average: 85 %
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Meets requirements
Category average: 91 %
0%
Ease of setup
Category average: 89 %
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Server location DE
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OpenPhone Reviews (2)
What users say about OpenPhone
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“Sehr Benutzerfreundlich mit guten Features”
3.5
K
Older than 12 months
Kerstin
Validated Reviewer
Kunden Service at
Air Garage
- 51-1000 employees
- Industry: Management Consulting
Use cases:
Outbound Call Tracking
What did you like?
Mir gefällt die Benutzerfreundlichkeit! Die Grafiken sind einfach, aber angenehm anzusehen, die Navigation ist unkompliziert, bietet aber gleichzeitig viele coole Funktionen. Es ist nicht überwältigend und ich mag die Möglichkeit, eingehende Anrufe/SMS zu filtern. Es ist sehr einfach, einen neuen Benutzer hinzuzufügen. Der Analyseteil enthält gute Informationen und ist leicht zu lesen.
What did you not like?
Um beim Thema Analyse zu bleiben: Ich wünschte, es gäbe mehr Daten zur Überprüfung. Natürlich benötigt jeder ihrer Kunden unterschiedliche Daten, je nachdem, was er misst, aber ich hätte mir eine bessere Aufschlüsselung der Aktivitäten nach Geschäftsschluss gewünscht, zusammen mit Informationen darüber, wie viele Anrufe pro Mitarbeiter verpasst wurden und wie viele Anrufe pro Mitarbeiter abgelehnt wurden.
Which problems are you solving with the product?
OpenPhone löst das Problem einer Haupttelefonleitung und weiß, was bei unseren Kunden los ist oder welche Wünsche sie haben. Wenn jemand nicht arbeitet, sind wir nicht blind für alle Probleme, die ihm zugetragen werden, und können schnell reagieren und die Leute dazu bringen, sich darauf einzulassen. Außerdem konnten wir Telefonanrufe und Textnachrichten durchweg besser und schneller beantworten als mit unserer vorherigen Lösung, bei der nur das Mobiltelefon einer Person verwendet wurde.
“Solides Tool mit Luft nach oben”
3.0
E
Older than 12 months
Eileen
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Com&Sons GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Online Media
Use cases:
VoIP
What did you like?
Für Start-Up-Unternehmen ist das Tool eine schnelle Lösung für Telefonate - mehr aber auch nicht. Die Implementierung funktioniert schnell und die Telefonate haben eine gute Qualität - das was man von einer Phone-Software erwartet. Dazu ist es eine relativ günstige Alternative zu der Konkurrenz.
What did you not like?
Wir hatten extrem oft das Problem, dass wir Telefonate nicht gescheit beenden konnte. Selbst wenn man mehrfach auf den roten Hörer gedrückt hat, wurde das Telefonat nicht beendet und die App hat sich aufgehangen. Das ist natürlich nervig und sollte vor allem bei Business-Calls nicht passieren.
Which problems are you solving with the product?
Solides Tool für schnelle Telefonate, eher innerhalb des Teams. Für Kundentelefonate würden wir vorwiegend andere Tools vorziehen. Der Kundensupport ist leider nicht der Beste.
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