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nuvoca
5.0 (1)
Alternatives to nuvoca
Item 1 of 8
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Ease of use
Category average: 93 %
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Customer support
Category average: 94 %
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Meets requirements
Category average: 94 %
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Ease of setup
Category average: 92 %
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nuvoca Reviews (1)
What users say about nuvoca
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“Starke Unterstützung für unseren Support”
5.0
D
In the last 30 days
Daniel
Validated Reviewer
Team Lead Support & Advisory at
Cannaleo Digital GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
AI Call Assistant
What did you like?
Der Austausch, die Einrichtung und die anschließenden Anpassungen waren von Anfang an hervorragend und haben unser Support-Team bereits spürbar im Arbeitsalltag entlastet. Besonders positiv ist die unkomplizierte Zusammenarbeit und die schnelle Reaktion auf unsere individuellen Anforderungen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und darauf, gemeinsam zusätzliche Möglichkeiten zur Optimierung unserer Supportqualität und Automatisierung zu entwickeln.
What did you not like?
Da wir nuvoca.ai aktuell zunächst in einer ersten Ausbaustufe einsetzen, können wir diesen Bereich noch nicht umfassend bewerten. Wir planen bereits weitere Integrationen und Automatisierungen und möchten unsere Erfahrungen damit zunächst sammeln. Entsprechend gibt es aktuell nur wenige Punkte, die wir kritisch bewerten können. Wir freuen uns darauf, die weiteren Möglichkeiten gemeinsam auszubauen.
Which problems are you solving with the product?
Mit nuvoca.ai sparen wir im Support vor allem Zeit bei der Bearbeitung von Rückrufen. Statt sich mehrere Minuten lange und teilweise sehr ausführliche Sprachnachrichten anhören zu müssen, stellt unsere KI „Leo“ gezielte und kurze Fragen und erfasst die wichtigsten Informationen zum Anliegen.
Dadurch können unsere Mitarbeitenden bereits vor dem Rückruf besser einschätzen, worum es geht, sich gezielt vorbereiten und den Vorgang direkt dem passenden Kollegen zuordnen. Das sorgt für einen strukturierteren Supportprozess und eine schnellere Bearbeitung der Anliegen.
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