Tolle Chatbot Lösung mit echter KI
What did you like?
Auf der Suche nach der Optimierung unseres Chatbots sind wir auf ChatCaptain gestoßen. Besonders schätze ich das intuitive Backend, bei dem eingängige Fragen super im Rahmen des FAQ-Funktion angelegt und für den Kunden beantwortet werden können, als auch den Bot-Builder der sich mittels Drag & Drop sehr gut nutzen lässt. Auch die Mehrsprachigkeit lässt sich nicht nur durch die automatischen Übersetzungsmöglichkeiten gut abdecken, auch die schnelle Erstellung neuer oder Bearbeitung bestehender Intents ist schnell und einfach möglich. Auch der Posteingang und die Analysefunktion sind umfangreich. Selbstverständlich können sie auch menschliche Agenten in die Gespräche einschalten und so dem Kunden helfen. Neben der KI, die den Bot wirklich lernfähig macht, sind wir besonders vom Team rund um ChatCaoptain begeistert. Neben einer stetigen Weiterentwicklung des Produkts wird auch mit Hochdruck an der Entwicklung und Umsetzung individueller Lösungen gearbeitet!
What did you not like?
Bisher gibt es nichts was mir nicht gefällt. Der Bot Builder mit Drag & Drop funktioniert gut, die FAQ Gestaltung intuitiv und auch im Posteingang kann ich die Chatverläufe gut auswerten.
Which problems are you solving with the product?
Mittels ChatCaptain haben wir unseren Chatbot im Kundenservice deutlich gesteigert und können Kunden so umfangreich Fragen rund um die Themen Vor-, Während und Nach der Reise beantworten
Leonie
Online Marketing Manager at TT-Line GmbH & Co. KG
Transportation/Trucking/Railroad
501–1,000 employees