Xentral ERP Reviews (187)

AI-generated summary

What users say about Xentral ERP

Based on 187 reviews

Xentral is valued for its extensive integrations, particularly with e-commerce platforms and marketplaces, which streamline multichannel sales and order processing. The system offers a user-friendly interface and automates key processes, enhancing efficiency. However, some users report issues with the complexity of initial setup, occasional bugs, and the need for external assistance for certain customizations. Concerns are also raised regarding the responsiveness of support and the evolving pricing structure.

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Filter and sorting

“Das Produkt ist spannend, der Support einfach enttäuschend.”

1.0

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Sunway Europe GmbH

1-50 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Xentral bietet ein interessantes Produkt im Bereich der ERP Systeme für kleine bis mittelständische Unternehmen. Das Interface ist übersichtlich und bietet einem viele Anpassungsmöglichkeiten. Außerdem ist man innerhalb des ERP-System sehr flexibel. Beispielsweise können bestimmte Download Vorlagen mit wenigen Klicks eingerichtet werden. Kurzgesagt ist das System nicht so starr und komplex wie ein SAP und bietet eine schöne UI.

What did you not like?

Wir wollten über Xentral eine neue Business Unit mit Fokus auf DTC laufen lassen. Leider haben wir dann über die letzten Wochen festgestellt, dass der Support von Xentral trotz dazu gebuchter Support Features schlichtweg nicht existiert. Es wird mit Webinaren geworben die dann einfach nicht stattfinden, eine mit Extrakosten verbundene Hotline ist nicht erreichbar, unser "Account Manager" reagiert nicht auf E-Mails und Tickets im System bleiben wochenlang unbeantwortet. Ich muss leider jedem Unternehmen, die über kein starkes IT-Department verfügen, davon abraten Xentral zu benutzen. Da dies aber irgendwie die Zielgruppe von Xentral widerspiegelt, ist es gänzlich ungeeignet.

Which problems are you solving with the product?

Xentral sollte die zentrale Anlaufstelle für das Vertriebs- (B2B & B2C), Marketing-, Finanz- und Logistikteam sein und unsere single source of truth Datenbank sein, über die Marktplätze und Webshop bespielt werden. Da das ERP-System eine sehr einfache UI und viele Integrationen anbieten, sollte es für eine neue, im 'start-up' vibe aufgezogene Business Unit sein. Hat leider nicht so gut funktioniert wie in den ersten Schritten mit dem Account Manager abgestimmt.

Reply from Xentral ERP:

Hallo Tim,

es tut mir leid, dass wir uns erst jetzt bei dir melden können. Wir nehmen die Kritik an unserem Service sehr ernst und bedauern, dass es zu diesen Umständen kam - dies sollte definitiv nicht der Fall sein. Solltet ihr noch bei Xentral sein und offene Anliegen haben, kontaktiere mich gerne direkt unter Kontakt@Xentral.com oder schreib mir in der Community und ich kümmere mich persönlich darum, dass euer Anliegen bearbeitet wird.

Beste Grüße, Dennis vom Xentral Community Management

“Geschäftsbereiche intelligent organisieren!”

4.0

Older than 12 months

Marie

Validated Reviewer

Projektmanager at

DRDS

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Ich finde es super, dass man mit Xentral ERP jedes Unternehmen abbilden kann beziehungsweise jede Art von Logistik und Versandwesen. Man kann in dem ERP System von Xentral ERP alles anlegen, seien es Einzelprodukte zum Versand, mit mehreren hunderten Bestellungen am Tag, als auch mit nur wenigen dafür großen Bestellungen, welche womöglich sogar Palettenweise abgewickelt werden.

What did you not like?

Was mich schon etwas nervt an dem Programm ist, dass die API leider noch nicht vollständig ausgebaut ist. Die Logistik API beispielsweise fehlt noch und die restlichen APIs sind leider auch noch nicht ganz so ausgereift. Es benötigt hier schon einen Spezialisten und/oder einen IT Techniker um das so hinzubekommen, dass es einwandfrei funktioniert.

Which problems are you solving with the product?

Xentral ERP ist ein sehr gutes Programm, mit dem man die gesamten Geschäftsbereiche eines Unternehmens intelligent organisieren kann. Man kann jegliche Daten, welche im Unternehmen anfallen, mit dem Tool sammeln, aufbereiten und abbilden. So kann man immer eine klare Übersicht darüber haben, was im Unternehmen gerade vor sich lief und wie es aussieht.

“Good fit for distribution & e-commerce business ”

4.5

Older than 12 months

Luka

Validated Reviewer

Managing Partner at

Zero Percent

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Xentral achieves a good balance between required system-complexity and user-simplicity. It is flexible, customizable, and generous on modules/features - while at the same time relatively simple, intuitive, and user-friendly. Xentral will easily connect to Shopify & Amazon, logically handle purchasing processes and stock management, and smoothly funnel B2B & B2C sales. Perhaps somewhat surprisingly, the best element of the integration process was the overall in-house customer service & knowledge base offered - from Xentral's Academy (in ENG & GER), reliability of the ticketing system, to the professionalism of the account managers, consultants and the IT team.

What did you not like?

Unsurprisingly, Xentral will depend on the capabilities of external warehouse & logistics providers, but will eventually successfully connect to one or more fulfillers and split the orders well. It will potentially struggle to connect to the bank(s), it will not generate a PnL, and not have the easiest and most logical and efficient accounting system interface - but will do the required basics. It will also (for now) speak good English - something which is announced to change in 2022.

Which problems are you solving with the product?

Used to simplify and optimize the complexities of running a multi-channel retail & distribution business, combined with high-volume purchasing and stock-management processes.

“Tolles Produkt und Konzept mit eher enttäuschender Umsetzung und fragwürdigem Verhalten”

1.0

Older than 12 months

Moritz

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Food Production

What did you like?

Das Gesamtpaket. Ich kann bei Xentral wirklich alle Prozesse meines Unternehmens, vom Einkauf über die Zusammenarbeit mit dem Steuerberater abwickeln. Es erleichtert jegliche Tätigkeiten.

What did you not like?

Es scheint, als wachse die Firma zu schnell. Entscheidungen werden scheinbar auf wöchentlicher Basis getroffen, es werden Features beworben, die in der nächsten Woche nicht mehr funktionieren und an Angebote hält man sich nicht. Leider ist auch der Support eher überfordert, in jeder Anfrage melden sich verschiedene Personen die die Aussage des Kollegen revidieren.

Which problems are you solving with the product?

Alle Aufgaben im Unternehmen. Von der Produktion und dem Erstellen von Chargen, über die Erstellung von Lieferscheinen und der Übergabe der Daten an den Steuerberater.

Reply from Xentral ERP:

Hallo Moritz,

bitte entschuldige die späte Antwort! Wir sind sehr dankbar für dein ausführliches Feedback und verwenden dieses, um unseren Service in Zukunft weiter zu verbessern. Xentral befindet sich in einer Phase der Umstrukturierung, in der wir versuchen, die größtmögliche Breite an Bedürfnissen unserer Kund:innen abzudecken. Wir bedauern, dass diese Umstrukturierung bei euch zu einer verminderten Erfahrung geführt hat. Wir testen viele neue Funktionen aus, um ihre Nützlichkeit und Effektivität im alltäglichen Betrieb zu erproben. Dass diese Funktionen sich jedoch rapide wandeln, sollte nur in der Beta der Fall sein, der Großteil unserer Funktionen und Module bleibt gleichbleibend vorhanden. Dass unterschiedliche Personen in Tickets antworten, ist dem geschuldet, dass wir unseren Support in Teams und Leveln strukturieren. Auf diesem Weg haben wir stets die Chance ein Support-Anliegen den entsprechenden Expert:innen zuzuordnen, damit du die bestmögliche Antwort erhältst. Wir freuen uns, dass dir Xentral dabei hilft, deine Unternehmensprozesse besser zu gestalten und hoffen, dass wir die Verbesserung unseres Support Teams im letzten Jahr unter Beweis stellen konnten! Solltest du Verbesserungsvorschläge haben, nehmen wir diese jederzeit gerne über unser Ideen-Board entgegen.

Beste Grüße, Dein Xentral-Team*

“Es erfüllt seinen Zweck, aber auch nicht mehr”

3.5

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Project Manager at

Digital Masters

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Anbindungen an die gängigen Shopsystem funktioniert sehr gut. Darüber hinaus gibt es noch eine Vielzahl an weiteren Schnittstellen und Integrationsmöglichkeiten. Am meisten hat mich jedoch der Preis überzeugt, da dieser auch für Start-ups mit begrenztem Budget sehr attraktiv ist.

What did you not like?

Die Einrichtung von Xentral ist leider nicht so einfach, wie bei anderen Anbietern. Man hätte hier den Kunden das Leben wirklich leichter machen können. Eine wirkliche Anleitung gibt es leider auch nicht. Eine Kontaktaufnahme hat nicht nur lange gedauert, sondern war auch eher erfolglos. Hier ist viel Raum für Verbesserungen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben nach einer Lösung gesucht, die günstig ist und viel zu bieten hat. Xentral kann alles, was benötigt wird, auch wenn es oft umständlich ist. Durch die verschiedenen Module kann der Workflow von der Bestellung bis hin zum Versand gut angepasst werden.

“Großer Funktionsumfang, Preis/Leistung ideal”

4.5

Older than 12 months

Torge

Validated Reviewer

Co-Founder at

Die Stadtgärtner

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Wir sind von Billbee zu Xentral gewechselt, weil uns der Funktionsumfang in Billbee nicht mehr ausgereicht hat. In Xentral nutzen wir mittlerweile fast alle Module (Logistik, Produktion, Buchhaltung, CRM, ...). Der Funktionsumfang ist entsprechend auch das, was uns am meisten gefällt. Das System hat außerdem viele Schnittstellen, man kann direkte SQL-Abfragen auf der Datenbank machen und mit SMARTY Templates eigene Importer bauen. Also ziemlich offen, was uns auch gut gefällt. Alles in allem ein wirklich gutes System!

What did you not like?

Man merkt deutlich, dass die Firma aktuell (zu) schnell wächst. Hier und da bekommt man daher aktuell wenig hilfreiche Antworten vom Support und auch einige Bugs werden nicht so schnell wie sonst gefixt. Aber in der Zukunft kann das aktuelle (Mitarbeiter-)wachstum natürlich auch sehr hilfreich sein.

Which problems are you solving with the product?

Warenwirtschaft Logistik Versand Rechnungsstellung (vorbereitende) Buchhaltung Mahnwesen Controlling CRM (auf einfachem Niveau und nur B2B) Produktion & Bestellwesen (Einkauf)

“Optimal für Mittelgroße Unternehmen mit mehreren Vertriebskanälen”

4.5

Older than 12 months

Sven

Validated Reviewer

Vertriebsleiter

1-50 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Cloud basiertes ERP System. Verbindet nahezu alle Betriebsprozesse wie Lager, Logistik, Einkauf, Rechnung usw. Das System kann hinzu auch noch auf das Unternehmen angepasst werden. Die Verwaltung von Produkten, Aufträgen, Rechnungen, Kundendaten, Gutschriften und vielem mehr sind relativ einfach, wenn alles richtig angebunden ist.

What did you not like?

Es bedarf einer Intensiven Einarbeitung in das Programm aber wenn man den Bogen raus hat erleichtert es jedem die Arbeit.

Which problems are you solving with the product?

Zusammenführen aller Betriebsprozesse die einem eine menge an Zeit und Arbeit Ersparen. hinzu kann es mit anderen Shops oder Amazon usw. verknüpft werden. Wir lösen damit unser Multichannel-Problem im E-Commerce bereich.

“Xentral - great cloud based ERP”

3.5

Older than 12 months

Arnd

Validated Reviewer

Head of Product

1001+ employees
Industry: Internet

What did you like?

Wird verwendet, um einen guten und vollständigen Überblick über alle relevanten Geschäftsbereiche zu erhalten. Läuft voll integriert, ist cloudbasiert und kann mit allen Vertriebskanälen verbunden werden. Überblick von der Auftragsabwicklung bis zum Versand. Sogar auf Mobile Devices zu bedienen was natürlich auf Geschäftsreisen sehr hilfreich ist.

What did you not like?

Die initiale Einführung und Umsetzung dauerte länger als zunächst erwartet weil viel mehr Stakeholder beteiligt werden mussten. Dafür war das Ergebnis nachhaltiger und lieferte einen größeren Mehrwert.

Which problems are you solving with the product?

Vollständige Integration in das bestehende IT-Ökosystem, modularer Ansatz und intuitive Arbeitsabläufe.

“Gutes ERP System für mittelgroße Unternehmen”

4.0

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Sportartikel

What did you like?

Mit Xentral kann man Betriebsprozesse, wie Rechnungen, Steuern, Lager, Logistik, Einkauf, etc. nahezu automatisieren. Wenn man mal alles eingerichtet hat, kann Xentral dadurch viel Zeit sparen und zudem hat man die wichtigen Kennzahlen immer im Blick. Ebenfalls positiv ist, dass man Xentral in der Cloud nutzen kann.

What did you not like?

Leider bedarf es bei Xentral einer doch recht langen Einarbeitungsphase, denn das Programm ist nicht unbedingt selbsterklärend. Manchmal erreicht man die gleiche Seite über 5 verschiedene Wege, was zu Beginn sehr verwirrend sein kann. Auch der Kundenservice ist nicht gerade der schnellste.

Which problems are you solving with the product?

Rechnungsstellung wurde automatisiert, Lagerbestände werden über Xentral gepflegt, Unterlagen an den Steuerberater weitergeleitet und Statistiken erstellt. Im Vergleich zu anderen ERP Systemen ist Xentral wirklich umfangreich und dafür preislich absolut im Rahmen. Einmal eingearbeitet erkennt man welchen Nutzen das ERP System erst haben kann.

“Effizientes ERP System für Start-Ups”

4.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Strategy Manager

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Für ein startup ist xentral ein sehr gutes ERP System, insbesondere im e-Commerce. Schnittstellen zu vielen Applikationen (Shop System wie Shopify , Marktplätze wie Amazon etc.) bereits vorhanden. Gerade als start-up kann man sehr effizient das ERP System aufsetzten. Zusätzlich bietet xentral einen engen Support an um Probleme aktiv zu lösen und umzusetzen. Die Handhabung vom xentral ist super intuitiv und für alle Mitarbeiter schnell zu verstehen. Neue Funktionen und Weiterentwicklungen werden von xentral regelmäßig zur Verfügung gestellt.

What did you not like?

Xentral ist selbst noch ein junges Unternehmen und steht bei starkem Wachstum teilweise vor Problemen nicht schnell genug auf individuelle Bedürfnisse reagieren zu können. Die Buchhaltung ist etwas umständlich und nicht final entwickelt bei xentral.

Which problems are you solving with the product?

Super Anbindung verschiedenster Schnittstellen in einem zentralen ERP System. Dadurch einfache und automatisierte Abwicklung der Aufträge auf b2b und b2c Level. Auf Artikelebene kann man alles individuell auf seine Produkte anpassen.

“Kann man nicht meckern!”

4.0

Older than 12 months

Biran

Validated Reviewer

Werkstudent at

Bluespoon GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Die Entscheidung Xentral zu nutzen, fiel aufgrund einiger lukrativen Funktionen dies das ERP System bietet, die den Alltag auf der Arbeit erleichtert. Die Funktionen können je nach Bedarf auf unser Unternehmen erweitert und zugeschnitten werden.

What did you not like?

Xentral wirbt mit einem übersichtlichen Interface mit ansehnlichen Graphen. Leider stimmt es nicht und Umgang für den Nutzer beschwerlich. Es wird in der Dokumentation und mit den Youtubevideos ausführlich erklärt. Allerdings fehlen unter anderem Details zu den technischen Merkmalen.

Which problems are you solving with the product?

Wir sparen Zeit mit Automatisierung und verschaffen uns einen Überblick vom Lager bis hin zu den Rechnungen.

“Ansatz sehr gut, dabei ist die Umsetzung nicht so gelungen”

2.5

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Werkstudent at

Wunderlich GmbH

51-1000 employees
Industry: Import and Export

What did you like?

Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Sehr Entwicklerfreundlich. Anbindungsmöglichkeiten zu Shopsystemen sehr gut umgesetzt. Viele Schnittstellen und Modulle zeichnen Xentral aus.

What did you not like?

Support antwortet erst nach 5 Tagen! Dokumentationen eher dürftig. Für Telefon Support wird ein extra Paket benötigt. Bessere Protokolierung der Transaktionen. Transparenz fehlt leider manchmal.

Which problems are you solving with the product?

Multichannel im E-Commerce. Anbindung zu Onlineshop.

“Ein junges & umfangreiches ERP System”

4.5

Older than 12 months

Marcel Kempf

Validated Reviewer

Externer IT-Berater at

Saatgut Dillmann

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Xentral ist mit vielen verschiedenen Modulen und Schnittstellen ein sehr umfangreiches Werkzeug für den E-Commerce Bereich. Die Migration der Stammdaten des alten Systems ist mit der umfangreichen Import-Funktion sehr einfach und vollumfassend gewesen. Wir haben uns für Xentral entschieden, da es von einer überschaubaren Anzahl an ERP Systemen bereits mit Shopware 6 kompatibel ist. Ebenfalls ermöglicht die Software, durch die Anbindung an externe Verkaufskanäle wie z.B. Amazon oder Kaufland.de, das man als Unternehmen weiter wachsen kann.

What did you not like?

In Xentral gibt es eine Massenbearbeitung für Artikel, welche aber nur auf wenige Attribute anwendbar ist. Die einzige Alternative dazu ist es die restlichen Stammdaten über eine CSV-Datei zu importieren, dies ist aber nicht sehr benutzerfreundlich. Bei der Verwendung der Auftragsabwicklung bedarf Xentral sehr vielen Klicks, um die Aufträge zu Lieferscheinen oder auch Rechnungen weiterzuführen. Alle Aktionen sind zusammen in einem einzigen Auswahlmenü aufgelistet, das erhöht bei den Anwendern eine falsche Abwicklung der Aufträge und es ist somit nicht möglich einen standardisierten Workflow technisch zu implementieren.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Bandbreite an Module und externen Schnittstellen ist Xentral der Mittelpunkt aller Daten im Unternehmen und ermöglicht es diese zentral zu verwalten. Bisher geschah das Einpflegen der Artikeldaten immer getrennt voneinander statt - einmal im ERP System und noch einmal im Presta-Shop. Genauso ermöglicht Xentral es, alle steuerlich relevanten Informationen gebündelt an den Steuerberater zu übergeben.

“Umfangreiches ERP für Multi Channel Sales und Produktion im Betrieb”

4.5

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Externer Dienstleister für ERP Einführung at

Saatgut Dillmann

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ein umfangreiches ERP System mit Schnittstellen zu den wichtigsten Shops/Marktplätzen. Darüber hinaus können wir in Bezug auf Stammdatenmanagement, Logistik, Buchhaltung, Lagerverwaltung und Produktion alle unsere Prozesse abbilden. Bietet viele Module um die Funktionalität zu erweitern.

What did you not like?

Die Software wird in der Dokumentation und durch die YouTube Videos übersichtlich erklärt. Allerdings fehlen hier zum Teil die technischen Details. Eine umfangreichere Auflistung mit häufigen Fehlern könnte auch durchaus noch ausgebaut werden. Das User Interface könnte moderner sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Xentral zur Stammdatenverwaltung, zum Produktionsmanagement, Einkauf und wickeln unsere Aufträge/Lieferscheine/Rechnungen über das System ab. Zudem haben wir einen Shop und Amazon angebunden. Mit dem System konnten wir unsere Abläufe nach starkem Wachstum digitalisieren.

“Top ERP und CRM System!”

5.0

Older than 12 months

administration

Validated Reviewer

CEO at

KK protect GmbH

1-50 employees
Industry: Import and Export

What did you like?

Alles abdeckend und viele Automatisierung Möglichkeiten.

What did you not like?

Man muss ein extra Paket dazu buchen um Telefon Support zu erhalten auch wenn es nur um Fragen geht die max. 2 min dauern.

Which problems are you solving with the product?

Zeit sparen mit Automatisierung und Überblick von Lager bis zu den Rechnungen.

“Exzellentes WMS & Teil-ERP für schnell wachsende eCom-Unternehmen”

5.0

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

E-Commerce Manager

1-50 employees
Industry: Lagerhaltung

What did you like?

Integrationen mit E-Commerce-Plattformen, Zahlungsabwicklern und anderen Systemen wie Lagerverwaltungssystemen bei Logistikpartnern sind großartig. Der Automatisierungsgrad in der Standardauftragsabwicklung ist außergewöhnlich, so dass sich die Mitarbeiter auf die Spezialfälle konzentrieren können, anstatt jede einzelne Bestellung manuell bearbeiten zu müssen. Eine extreme Zeitersparnis!

What did you not like?

- Einige Funktionen im Bereich der Buchhaltung, insbesondere im Hinblick auf den Bankabgleich von Sammelzahlungen und Zulagen, benötigen Verbesserungen und zusätzliche Funktionen, um diese mühsamen, aber wichtigen Aufgaben zu unterstützen. - Die Verfolgung von Chargen-/Losnummern und Mindesthaltbarkeitsdaten ist nicht in allen Bereichen vollständig integriert. Einige praktische Funktionen in Bezug auf Lagerbewegungen können nur für Artikel ohne Chargen-/Losnummern und Mindesthaltbarkeitsdatum verwendet werden.

Which problems are you solving with the product?

Hervorragende Software, die im Laufe der Jahre gute Fortschritte bei der Verbesserung der Funktionalität und der Optimierung von UI/UX gemacht hat.

“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, allerdings noch etwas buggy. ERP wächst mit dem Kunden.”

3.5

Older than 12 months

Antoine

Validated Reviewer

Inhaber at

Deliteca.de

1-50 employees

What did you like?

Xentral ist sehr offen und Entwickler freundlich. Ein ausgezeichneter Ansatz für alle Business-Cases. Übersichtlich gestaltet und super dokumentiert.

What did you not like?

Teilweise sind Anwendungen innerhalb des ERP nicht fertig durchdacht, oder nur teilweise entwickelt, was anfangs nicht wirklich ersichtlich ist. Demnach fehlen einige "Funktionen", oder Automatisierungen.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit unser Multichannel-Problem im E-Commerce. Es kann zentralisiert alles dargestellt werden.

“Gute Idee, sehr schwache Umsetzung!!”

2.0

Older than 12 months

Emil

Validated Reviewer

1-50 employees

What did you like?

Die Anbindungsmöglichkeiten an Shopsysteme sind sehr stark. Außerdem ist die klare Preisstruktur mit flexiblen Laufzeiten sehr von Vorteil für Strtups. Die Roadmap überzeugt ebenfalls.

What did you not like?

Auf der Website wirbt Xentral mit einer übersichtlichen Oberfläche mit ansehnlichen Graphen. In der Realität ist die User Experience grausam. Die Graphen sehen schlimmer aus als in Excel und man muss häufig mehrere Optionen an unterschiedlichsten Stellen anwählen, um die gewünschte Funktion zu aktivieren. Die Dokumentation für die meisten Anwendungen ist ebenfalls grausam und der Support antwortet beim Basis-Plan erst nach 2-4 Tagen. Sehr enttäuschend!

Which problems are you solving with the product?

Anbindung von online Shop (Shopify) zu Marktplätzen. Außerdem ist der Fulfillmentdienstleister via API an Xentral angebunden und kann so zentral alle Auftragsdaten bearbeiten. Rechnungserstellung und Auftragsverwaltung läuft selbstverständlich ebenfalls über das ERP.

Reply from Xentral ERP:

Hallo Emil,

vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Wir nutzen dieses, um unseren Service für die Zukunft zu verbessern und sicher zu gehen, dass unser Produkt den Erwartungen und Wünschen unserer Kund:innen gerecht wird. Wir bedauern, uns jetzt erst bei dir melden zu können. Jedoch können wir positiv vermerken, dass wir mittlerweile die Dokumentation in unserem Helpcenter stark ausgebaut und neu strukturiert haben, sowie ein breites Videoonboarding in unserer kostenlosen Xentral Accademy zur Verfügung stellen. Ferner erweitern wir unsere Wissensdatenbanken permanent durch neue Webinare und hilfreiche Beiträge in unserer aktiven Xentral Community. Wir sind überzeugt, mit diesen Hilfestellungen das Handling von Xentral intuitiver zu gestalten, und unseren User:innen somit zu helfen, noch erfolgreicher zu werden!

Beste Grüße, Dein Xentral-Team

“Tolles System mit einigem Verbesserungspotential”

4.0

Older than 12 months

Tony

Validated Reviewer

Head of eCommerce at

Mellowboards

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Usability, einfache Anbindung an die gängisten System (zb Shopify, Amazon etc), sehr übersichtlich designed und viel Gestaltungsspielraum

What did you not like?

Einige Anbindungen funktionieren leider nicht richtig (Datev, DPD) - seit Monaten warten wir vergeblich auf Hilfe / Lösung des Problems

Which problems are you solving with the product?

Abwicklung des kompletten Verkaufsprozesses

“Anfänglich holprig, dann nur Kleinigkeiten mit gutem Support!”

4.5

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Alternative Medizin

What did you like?

Die Integrationsmöglichkeiten und Schnittstellen machen es für eine kleines Unternehmen, das über mehrere Verkaufskanäle verfügt zu einer idealen Lösung. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist dabei außergewöhnlich gut!

What did you not like?

Xentral ermöglicht eine selbstständige Implementierung für IT-Affine Nutzer. An manchen Stellen ist dabei die Dokumentation noch nicht detailliert genug. Jedoch fällt auf, dass hier viel daran gearbeitet wird.

Which problems are you solving with the product?

Das Hauptproblem ist welches xentral löst ist die Zusammenführung aller Geschäftsvorfälle auf den einzelnen Verkaufskanälen sowie die Kontobewegungen. Zudem bieten die Logistikmodule einen optimierten Workflow an.

“Sehr umfangreich. Funktioniert sehr gut.”

5.0

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Ecommerce Specialist at

TRULO GmbH

1-50 employees
Industry: Tabakindustrie

What did you like?

Einfaches verwalten von Produkten, Aufträgen, Rechnungen, Kundendaten, Gutschriften und vielem mehr. Es gibt sehr viele nützliche Funktionen und die Implementierung verschiedener Online-Shops mittels Schnittstellen (Shopware, Magento etc.) funktioniert nahezu reibungslos. Durch das Anlegen mehrerer Projekte und Lager/Regale kann eine gute Struktur in das WaWi gebracht werden, sodass man nicht so schnell den Überblick verliert. Der Support und die Community sind ausgezeichnet.

What did you not like?

Einige wichtige Funktionen, funktionieren leider nicht problemlos, sodass es immer mal wieder zu kleinen Komplikationen kommen kann.

Which problems are you solving with the product?

Unser komplettes Warenwirtschaftssystem ist aufgebaut mit Xentral. Alle Aufträge und Bestellungen von drei verschiedenen Online-Shops, werden über Xentral zentral verwaltet. Der Vorteil besteht hier dadurch, dass alles zentral nachverfolgt und verwaltet werden kann.

“Modernes ERP mit vielen Schnittstellen”

4.5

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

CEO at

Dr. med. Schrammek Kosmetik

1-50 employees

What did you like?

Der größte Vorteil ist nach unserer Erfahrung, dass Xentral mit vergleichsweise überschaubaerer Anpassung auch die nicht-standardmässigen Prozesse unseres Geschäftsmodells abbilden kann. Je unkomplexer das Geschäftsmodell, umso besser eignet sich Xentral. Der größte Gewinn für uns neben Cloud-Basis und Geschwindigkeit sind aber die Schnittstellen und offenen Möglichkeiten. Endlich können wir selbst ohne externe Dienstleister so gut wie alles abfragen, ausgeben und die Daten aus dem ERP in anderen Diensten & Applikationen optimal verwenden.

What did you not like?

Fluch und Segen gleichermaßen: Das System ist organisch gewachsen und manche Funktionen (beispielhaft die Chargenverwaltung, Inventur) sind deshalb eher rudimentär implementiert. Wir haben im Rahmen der Implementierun sehr viel und eng mit Xentral arbeiten können und bestimmte Bugs im Produkt identifiziert, die in der Regel dann auch behoben werden. Man muss aber schon ein gewisses Grundverständnis haben und nah dran sein, es ist keine "Turnkey" Lösung für komplexere Geschäftsmodelle.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben unsere Legacy Warenwirtschaft durch Xentral ersetzt und wollten insbesondere Informationstransparenz, Geschwindigkeit und Schnittstellenfunktionalität erreichen. Unser Team hat die Umstellung sehr gut mitgemacht und konnte in vergleichsweise kurzer Zeit ohne Probleme mit Xentral weiterarbeiten. Wir bilden nach den Kernprozessen - die alle laufen - nun Detailprozess um Detailprozess in Xentral ab, teilweise mit externer Hilfe, teilweise allein. Mein Eindruck ist, dass (für uns) ein Wechsel längst überfällig war.

“Konzentration aufs Kerngeschäft durch Cloud-basierte ERP-Lösung”

4.0

Older than 12 months

Peter Lorenz

Validated Reviewer

CEO at

NINETY-9 online Shop by AAVI GmbH

1-50 employees

What did you like?

Automatisierung und Skalierung von Prozessen in der Auftragsabwicklung inkl. Shopanbindung und Fulfillment; Dimensionieren von Hardwareressourcen entfällt durch Cloudlösung; jederzeitiger Zugriff über Web möglich

What did you not like?

Durch rapides Wachstum ruckelt es an der ein oder anderen Stelle auch. Mein Eindruck ist, dass Themen irgendwann dann doch auch gelöst werden.

Which problems are you solving with the product?

Skalierbarkeit von Prozessen erreichen. Zugriff von überall möglich.

“Flexible Module, schnelles Set-up”

5.0

Older than 12 months

Charlotte

Validated Reviewer

GF at

cse ventures

1-50 employees

What did you like?

Schnelles Onboarding (ich konnte es selber machen), große Auswahl an Funktionen und APIs, cooles Design.

What did you not like?

Große Auswahl, aber wenig Übersicht über alle Möglichkeiten

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung der Prozesse (Buchhaltung, Lohnabrechnung, Versand, etc.)

“Deutlich verschlechtert”

1.0

Older than 12 months

Emanuel

Validated Reviewer

CEO at

k.A.

1-50 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Xentral (früher Wawision) war ein offenes ERP System, das man wahlweise on-premise oder als Mietlösung beziehen konnte. Dies und eine offene Firmenkultur zeichneten das ERP aus. Bei einer unternehmenskritischen Anwendung wie einem ERP ist der uneingeschränkte Zugriff auf sämtliche Daten, die Installation/Programmierung selbst und eine dauerhafte Verfügbarkeit essenziell. Gleichzeitig konnte man für einen jährlichen Betrag laufende Updates beziehen und somit eine aktive Entwicklung des Produktes finanzieren. Der Support war "hemdsärmlig" aber durchaus OK. Ein System basierend auf osTickets und wenigen Mitarbeitern, die aber von der Sache etwas verstanden, haben das System recht gut unterstützt.

What did you not like?

Viele Funktionen sind sehr halbherzig umgesetzt. Das ist der Stategie geschuldet, "Features zu kloppen" wo es nur geht. Das hatte durchaus etwas sympathisches, da man ja wusste, dass es sich um ein kleines Team von Enthusiasten handelt, und man für den damals vergleichsweise geringen Preis Ecken und Kanten in Kauf nehmen konnte. Mit der Umbenennung nach "Xentral" und vor allem dem Einstieg von externen Investoren (Freigeist, später Sequoia etc.) hat sich das fundamental verändert. Bestandskunden wurde kurzfristig der on-premise Support einseitig gekündigt, da die gesamte Firmenstrategie auf "Cloud-Only" umgestellt wurde. Das Preissystem wurde in 2 Schritten um ca. 5000% (!!) erhöht. Gleichzeitig ist der Support massiv eingeschränkt und verschlechtert worden, ebenso die frei verfügbare Dokumentation. Der "Alte Wein" wird nun in sehr teuren Schläuchen weiterverkauft. Sehe schwarz für einen dauerhaften Erfolg der Firma und daher als unternehmenskritisches System keinesfalls zu empfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Nutzung als klassisches ERP System zum Erstellen von Angeboten, Auftragsbearbeitung und Rechnungsstellung. Keine FiBu-Funktionalitäten.

Reply from Xentral ERP:

Hallo Emanuel,

vielen Dank für dein Feedback und dass du Xentral bereits schon so lange nutzt! Wir haben die Dokumentation unseres Helpcenter massiv ausgebaut, ebenso stehen nun zusätzliche Videotutorials, wie auch eine aktivere Community und kostenlose Webinare zur Verfügung, die dir helfen, das Beste aus deinem System rauszuholen! Wir stellen unser System auf ein Cloudhosting um, da es uns ermöglicht, alle Cloud-Kund:innen gleichermaßen beim Support zu unterstützen, höchste Datensicherheit garantiert und es zu guter Letzt auch ermöglicht notwendige Hotfixes auf kurzem Wege allen System bereitzustellen. Nichtsdestotrotz werden wir niemanden dazu zwingen, die Cloudmigration zu vollziehen. Weitere Infos und hilfreiche FAQs zur Cloudmigration findest du hier. Die Information zur Preisentwicklung ist so jedoch nicht korrekt - Xentral hat seine Preise nicht um das 50-fache erhöht. Ich wäre dir dankbar, wenn du mich auf die Quelle dieser Information hinweisen könntest, damit wir diese korrigieren können. Bei Fragen stehen wir dir gern jederzeit per Ticket zur Verfügung!

Beste Grüße, Dein Xentral-Team

“Alternativlos im Multichannel E-Commerce D2C weltweit”

5.0

L-C

Older than 12 months

Lederzentrum - COLOURLOCK

Validated Reviewer

CTO at

Lederzentrum GmbH

51-1000 employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Wir sind das Lederzentrum, entwickeln Lederpflege- und Reparaturprodukte, stellen diese selbst in Eigen- und Fremdproduktion her und vertreiben per B2B und B2C weltweit in über 80 Länder. Unsere Logistik muss mit Ein-Artikel-Sendungen für Amazon ebenso zurechtkommen wie mit mehreren Paletten Ware, die verzollt in die USA verschickt werden. Ans System sind knapp 20 Vertriebskanäle und Marktplätze per Schnittstellen (Shop und OpenTRANS) angedockt. Welches ERP kann das alles in einem System abbilden? xentral leistet hier großartige Arbeit! Zur Info: Wir nutzen 40 Lizenzen, sind Enterprise Kunde und haben einen entsprechend hohen Supportlevel.

What did you not like?

Die xentral eigene API für die Anbindung weiterer Systeme ist noch nicht vollständig. Es fehlen API-Calls für die Logistik (Lager, Picklisten etc.). Nach Rücksprache mit unserem Account Manager arbeitet xentral an diesem Problem.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen fast alle Module (Produktion, Chargenverwaltung, Import der Bestellungen aus Amazon, eBay und diversen Shops, Buchhaltung mit DATEV-Export etc., Artikelverwaltung mit über 150.000 Artikeln, Bestellwesen, Lagerverwaltung, Versandzentrum mit diversen Logistikern). Der große Vorteil liegt unserer Meinung nach darin, alles in einem System konsolidiert zu haben. Und das xentral-Team ist kompetent und reagiert schnell bei Problemfällen.

“Leicht zu bedienendes ERP mit leichtem Verbesserungsbedarf”

3.5

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Key Account Manager at

Trulo GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Gute Übersicht über laufende Bestellungen, Rechnungen und den Umsatz. Die Eingabe von Großhandelsaufträgen funktioniert gut und die Plug-Ins zu Onlineshop-Systemen funktionieren gut.

What did you not like?

Die Kunden bekommen in den Auftragsbestätigungen und Lieferscheinen keine Übersicht zu offenen Positionen in Nachlieferungen. Das Vertriebscockpit ist verbesserungswürdig.

Which problems are you solving with the product?

Großhandel, Amazon, Webshop. Lagerlogistik.

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