Viadesk

Unsere Umstellung des Intranets unserseits lief mit Viadesk sehr flüssig und direkt ab. Viadesk als Software mit unmittelbarer Benutzung macht es möglich. Keine Installation nötig. Interessant war es für uns daher, weil jeder Mitarbeiter jederzeit von jedem Endgerät auf die Plattform zugreifen kann. Viadesk läuft praktisch wartungsfrei und bedarf von Nutzerseite keine Pflege, welches wir uns genauso gewünscht hatten. Ressourcen müssen hierfür nicht aufgebraucht werden.

Viadesk Vorteil der sofortigen Nutzung durch ihr Prinzip eine Software-as-a-Service zu sein, ist auch gleichzeitig ihr (kleiner) Nachteil - es gibt keine On-Premise-Lizenzen. Dies würde eine noch spezifischere Anpassung auf genau unser Profil bedeuten. Dies ist allerdings nur als sehr kleiner Nachteil zu nennen, bietet Viadesk doch ansonsten genaue und flexible Einstellungsmöglichkeiten, je nach Bedürfnis.

Wir implementieren zur Zeit Viadesk als neue Oberfläche zur internen Nutzung. Später einmal sollen auch Externe zur Nutzung und Projektplanung einbezogen werden. Da Viadesk auch mobil genutzt werden kann und unsere Mitarbeiter jederzeit darauf zugreifen können, kommunizieren wir testweise Firmeninterna momentan über diese Plattform, auch weil die Kommentarfunktion dort einen direkten Austausch ermöglicht. In Zeiten von Covid19 und Homeoffice ein sehr nützliches Tool für alle unseren Abteilungen.