untermStrich

Wir haben uns damals für die Software UntermStrich entschieden, als das Unternehmen noch inhabergeführt war. Das Programm bietet einen enormen Funktionsumfang und zahlreiche Möglichkeiten, die Abläufe im Projektmanagement und Controlling deutlich zu vereinfachen und effizienter zu gestalten. Bei uns wird die Software in vielen unterschiedlichen Bereichen eingesetzt und entsprechend vielseitig genutzt.

Seit dem Verkauf des Unternehmens an die Everii Group und dem Ausscheiden einiger langjähriger Mitarbeiter scheint zunehmend auch betriebswirtschaftliches Fachwissen verloren gegangen zu sein. Gleichzeitig zeigt sich, dass die über viele Jahre stetig erweiterte Software mittlerweile in einigen Bereichen eher einem Flickenteppich gleicht. Die zahlreichen Ergänzungen und Anpassungen haben das System zunehmend unübersichtlich gemacht. Besonders kritisch ist dabei, dass Datenabfragen und Auswertungen teilweise nicht mehr zuverlässig funktionieren.

Aktuell überwiegen für mich deutlich die Nachteile, da ich mich nicht mehr darauf verlassen kann, dass Daten und Auswertungen korrekt und zuverlässig bereitgestellt werden. Aus meiner Sicht sollte die Priorität zunächst auf der Behebung bestehender Softwarefehler sowie der konsequenten Berücksichtigung von Kundenrückmeldungen liegen. Anstatt Ressourcen in die Entwicklung einer neuen Benutzeroberfläche zu investieren, die bislang keinen erkennbaren Mehrwert bietet, wäre es wesentlich sinnvoller, die Stabilität, Funktionalität und Zuverlässigkeit der bestehenden Software sicherzustellen.

Wir nutzen uS seit 20 Jahren. Das System war gut auf den Workflow in Architektur- und Ingenieurbüros abgestimmt, erforderte aber viele individuelle Vorlagen und Einstellungen. Sehr gut sind die betriebswirtschafltichen Controllingmöglichkeiten, die auf Basis der PEP7 Methodik funktioniert. Der Dialog mit Anwendungsberatern und der Softwarentwicklung war bis zum Verkauf eine der Stärken des Programms

Seit dem Verkauf an die enrii Gruppe wird das Produkt stetig schlechter. Die völlig neu designte Version One erfüllt die angepriesenen Ergonomievorteile unserer Meinung nach nicht. Neue Funktionen sind Mangelware, dafür bleiben lästige Bugs monatelang unbearbeitet. Aber der größte Nachteil ist das völlig Fehlen eine qualifizierten Supports sowie kundespezifische Unterstützung bei Aufbau und Auswertung der Controllingfunktionen. Selbst für Betrieb und Installation gibt es keine Hotline mehr sondern nur noch eine support-email, bei der man teilweise nicht mal mehr eine Antwort bekommt. Wir werden uns langsam auf die Sucher nach einem Alternativprogramm machen.

- Dokumentenmanegement, -CRM, Nachweis der Kommunikation, Projekt- und Bürocontrolling

die Grafik ist schön, Spaltenbreiten können mit der Maus angepasst werden, ansonst kann ich an der neuen Version nichts finden was mir gefällt

Konkret sind uns unter anderem folgende Probleme aufgefallen: Pflichtfelder werden nicht berücksichtigt: Es ist möglich, Stunden zu erfassen, ohne dass die von uns definierten Pflichtfelder ausgefüllt bzw. überhaupt abgefragt werden. Kostenstellen können nicht korrekt zugeordnet werden. Die Stundeneingabe ist in der derzeitigen Form nicht praxistauglich: Pausen können nicht mehr als Absolutwert bzw. Summe der Pausendauer eingegeben werden, sondern ausschließlich über eine Von-bis-Eingabe. Bei mehreren Pausen pro Tag ist eine vernünftige Erfassung derzeit nicht möglich. Die bereits eingegebenen Arbeitszeiten werden nicht in die Projekteingabe übernommen. Wenn beispielsweise eine Arbeitszeit von 08:00 bis 17:00 Uhr eingetragen wurde, sollte bei der Projekteingabe zumindest 08:00 Uhr als Startzeit vorgeschlagen werden. Die erfasste Arbeitszeit wird nicht mehr – wie in der alten Version – permanent im oberen Bereich eingeblendet. Stattdessen muss in ein anderes Menüfenster gewechselt werden. Dadurch geht die Übersicht während der Projekteingabe verloren. Das ist aus unserer Sicht nicht praxistauglich. Globale Projektauswertung: Die bisherigen Einstellungsmöglichkeiten, mit denen definiert werden kann, welche Daten in der globalen Projektauswertung ausgegeben werden, sind entweder nicht mehr vorhanden oder für uns nicht auffindbar. Das stellt für uns ein erhebliches Problem dar, da unsere selbst erstellten Weiterverarbeitungen und Auswertungen in Excel auf diesen Daten basieren und nun nicht mehr funktionieren. Ein Zurückwechseln auf die alte Version ist ebenfalls keine brauchbare Lösung: Nach dem Wechsel ist die Ansicht teilweise komplett verstellt und ein vernünftiges Arbeiten auch dort nicht mehr möglich. Summen werden nicht bzw. nicht korrekt gebildet. Für mich ist nicht nachvollziehbar, wie eine neue Version einer produktiv eingesetzten Software ausgerollt werden kann, wenn derart grundlegende Funktionen nicht zuverlässig funktionieren.

ich sehe überhaupt keine Vorteile, die Übersichtlichkeit wurde nicht verbessert, die Funktionalität ist eher eingeschränkt als verbessert

30 Jahre gute Unterstützung und Weiterenwicklung mit neuen, brauchbaren Features: das war die X4 - zwar nicht mehr ganz zeitgemäße UI, aber alles funktionierte!

X5 oder ONE scheint ein Versuchsfeld für mögliche "Verschlechterungen" in UX und UI zu sein ;-) Viel zu früh und ungetestet veröffentlicht! SaaS- Kunden wurden zwangsbeglückt und über Wochen mit einer mangelhaften Software alleingelassen, da eine Rückkehr zur X4 nicht möglich war - das betraf auch On Premise Kunden, die euphorisch auf die ONE upgedatet hatten.

Zuerst muss untermStrich mal die UX und UI Probleme lösen. Ich löse keine PROBLEME mit untermStrich - es soll mich bei meinen täglichen Aufgaben im Büro bestmöglich unterstützen

Wir haben das Tool Untermstrich gekauft, als die Firma noch Inhabergeführt war. Die Software ist extrem umfangreich und es gibt viele Möglichkeiten die das Projektmanagement und das Controlling wirklich erleichtern können. Wir benutzen es sehr vielseitig.

Die Software ist über die Jahre extrem erweitert worden sodass Sie zeitweise einem riesigen Flickwerk gleicht, wobei die Datenabfragen und Auswertungen auch nicht mehr überall zuverlässig (!) sind. Nachdem der Inhaber das Unternehmer an die Everii Gropup verkauft hat und einige Mitarbeiter nicht mehr da sind, ist auch das Wissen der Betriebswirtschaftlichen Hintergründe der Berechnungen und Auswertungen, die das System anbietet, verloren gegangen. Auch der Kundensupport ist sehr schlecht geworden. Man kann niemanden mehr erreichen, schreibt an ein Ticketing System und bekommt von irgendjemanden dann unqualifiziert antworten auf die Fragen. Nach der zeitaufwendigen Mühe, die Problemstellung genauer schriftlich zu beschreiben und mit Screenprints zu erklären, kann es sein, dass man gar keine Antwort mehr bekommt.

Wir benutzen das Projektmanagement Tool (Angebote, Honorare), die Zeiterfassung und das Dokumentenmanagment sehr. Controlling machen wir intensiv, ist aber schwierig, weil die ausgegebenen Daten nicht stimmen, oder niemand erklären kann, wie das System sie rechnet.

Es ist sehr zugeschnitten auf die Bedarfe von Ingenieurbetrieben, es kann unsere gesamte Wertschöpfungskette abdecken; Fokus für uns ist das Projekt- und Dokumentenmanagement - Bei Dingen wie Kalendern und interner Kommunikation sollte der Fokus meiner Meinung nach auf der Integration von Microsoft-Lösungen (und ggf. weiteren) liegen.

UI/UX ist nicht auf dem Niveau, auf dem es sein sollte. Es sind zu viele Bugs oder nicht schön programmierte Dinge vorhanden; ich bin gespannt auf die neue Version, was ich bei einem Anwendertreffen gesehen habe war vielversprechend, aber die Realität sieht oft anders aus

Vorteil ist der Nachteil - Zugeschnitten auf Ingenieurbedarfe, was aber großen Einstellungsaufwand mit sich bringt.