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TopContent
3.5 (1 reviews)
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Item 1 of 8
This is how users rate the product
10
Ease of use
Document Creation
Average: 8.9
8.6
Meets requirements
Document Creation
Average: 9
8.6
Customer Support
Document Creation
Average: 8.2
7.1
Ease of setup
Document Creation
Average: 8.8
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Item 1 of 5
TopContent Reviews (1)
“Helpdesk hilft immer”
Source of review
3.5
L
Older than 12 months
Lars
Validated Reviewer
Vertriebsmitarbeiter
at
Radeberger Gruppe
- 1001+ employees
- Industry: Food & Beverages
What did you like?
Den wohl größten Mehrwert bei unserer täglichen Arbeit in der IT mit unseren Kunden stellt das Self-Service Portal dar. Dabei wird dem Kunden bei Problemen geholfen auch aber den Mitarbeitern intern. Im Endeffekt ist es ein beiderseitiges Learning um Vorgänge besser zu machen.
What did you not like?
Wir haben mit der Software bislang keine Probleme, außer: Tickets geraten manchmal in Vergessenheit. Die Optik könnte verbessert werden.
Which problems are you solving with the product?
Helpdesk ermöglicht den Support zu zentralisieren. Auswertungen (Laufzeit, Prioritäten) lassen sich optimieren. Das Helpdesksystem (kommt mit wenigen Wartungen daher und verbessert sich stets durch Updates!