Surfboard WFM

Surfboard WFM ist eine Workforce-Management-Software, die sich an Support-Teams richtet. Sie bietet Funktionen wie integrierte Prognosen, automatisierte Planung, Schichtplanung und Berichterstattung. Die Software ermöglicht es den Anwender*innen, die Nachfrage effizient mit dem Angebot abzustimmen, komplexe globale Zeitpläne zu automatisieren und die Leistung des Support-Teams zu überwachen. Surfboard WFM bietet auch Tools zur Verwaltung von BPOs und ermöglicht es den Anwender*innen, ihre Zeit, Budgets und globalen Teams mühelos zu verwalten. Das Pricing-Modell ist nicht explizit angegeben.