Was ist Surfboard WFM?
Surfboard WFM ist eine Workforce-Management-Software, die sich an Support-Teams richtet. Sie bietet Funktionen wie integrierte Prognosen, automatisierte Planung, Schichtplanung und Berichterstattung.
Die Software ermöglicht es den Anwender*innen, die Nachfrage effizient mit dem Angebot abzustimmen, komplexe globale Zeitpläne zu automatisieren und die Leistung des Support-Teams zu überwachen.
Surfboard WFM bietet auch Tools zur Verwaltung von BPOs und ermöglicht es den Anwender*innen, ihre Zeit, Budgets und globalen Teams mühelos zu verwalten.
Das Pricing-Modell ist nicht explizit angegeben.
