Mollie Reviews (232)

AI-generated summary

What users say about Mollie

Based on 232 reviews

Mollie is valued for its straightforward integration, diverse payment options, and user-friendly interface, making it suitable for small to medium-sized businesses. Many appreciate the transparent fee structure and the ability to manage multiple payment methods from one platform. However, some users report occasional issues with customer support responsiveness and higher fees for certain payment types. A few also note limitations in customizing the checkout process and reporting tools. Despite these drawbacks, Mollie simplifies payment processing and enhances the customer experience.

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“Meine erste Erfahrungen ”

3.5

In the last 12 months

Eike

Validated Reviewer

CEO at

ESZ

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Die breite Auswahl an Zahlungsmethoden, kombiniert mit einer nahtlosen Integration in bestehende Systeme, ist herausragend. Besonders positiv fällt auf, dass bei Erreichen bestimmter Umsatzschwellen die Konditionen flexibel angepasst werden können. Auch der Kundenservice reagiert schnell und kompetent, was den gesamten Prozess noch angenehmer macht. Für mich ist Mollie eine klare Empfehlung, wenn man Wert auf Transparenz und Anpassungsfähigkeit legt.

What did you not like?

Die Starter-Gebühren sind relativ hoch, was gerade für kleinere Unternehmen eine Hürde darstellen könnte. Zudem wurden externe Entwickler für die Schnittstellenprogrammierung eingesetzt, was gelegentlich zu Kommunikationsproblemen geführt hat. Hier wäre es hilfreich, alle Absprachen schriftlich festzuhalten, da Ansprechpartner auch wechseln können.

Which problems are you solving with the product?

mit Mollie konnten wir die Zahlungsabwicklung optimieren, indem wir nur einen Anbieter nutzen. Dadurch ist die Verwaltung transparenter, und die Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten sowie die reibungslose Abwicklung ersparen uns viel Aufwand und mögliche Fehler.

“Ausgezeichnete Payment-Lösung”

5.0

In the last 12 months

Jan

Validated Reviewer

CEO at

carpetz.de

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Mollie ist eine ausgezeichnete Payment-Lösung für E-Commerce-Händler! Die Integration in unseren Shop verlief reibungslos und die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich. Besonders überzeugt hat uns die Vielzahl an unterstützten Zahlungsmethoden – von Kreditkarte über SEPA bis hin zu Klarna und PayPal. Unsere Kunden schätzen die einfache Abwicklung und wir profitieren von einer schnellen Auszahlung. Der Support ist ebenfalls top – freundlich, kompetent und schnell erreichbar.

What did you not like?

Die Gebührenstruktur ist teilweise etwas unübersichtlich. Ansonsten gibt es nichts zu bemängeln.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Integration: Mollie ermöglicht es mir, schnell und unkompliziert diverse Zahlungsmethoden in meinen Shop einzubinden, ohne dass ich aufwendige technische Lösungen entwickeln muss. Verschiedene Zahlungsmethoden: Meine Kunden können mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen, was die Conversion-Rate erhöht. Transparente Abwicklung: Mollie nimmt mir die komplexen Abläufe im Zahlungsverkehr ab, wie die Abrechnung, Betrugsprävention und Rückerstattungen.

“Einfaches Zahlungsgateway für WooCommerce Shops - Keine versteckten Kosten”

5.0

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Flow's Productions e.U.

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Mollie ist wirklich einfach zu nutzen und rasch zu implementieren. Ich betreibe einen kleinen Wordpress / WooCommerce Onlineshop und bin nun nach 2 Jahren zu Mollie als Zahlungsgateway für verschiedene Zahlungsarten gewechselt. Die Einbindung in meinen Woo-Store war extrem einfach und auch im Frontend machen die Zahlungsarten by Mollie einen soliden Eindruck. Transparente Preisgestaltung: Die Gebühren sind im Vergleich zur Kokourrenz im unteren Bereich angesiedelt und es gibt auch keine Servicepauschalen, Monatsgebühren oder andere Nebenkosten. Man zahlt nur die feste Gebühr pro Transaktion. Auch mit dem Support (bis jetzt nur 1 Mal benötigt) bin ich mehr als zufrieden.

What did you not like?

Ich nutze Mollie erst seit ein paar Monaten, aber mir ist noch nichts Negatives aufgefallen.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Integration von vielen verschiedenen Zahlungsmethoden im eigenen Onlineshop. Alle gängigen Zahlarten sind möglich und die Transaktionsgebühr ist geringer als bei anderen Providern.

Reply from Mollie:

Guten Tag Florian,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben!

Wie schön zu hören, dass Sie mit Mollie so zufrieden sind. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Integration für WooCommerce und unserer transparenten Preisgestaltung so zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen, Hayley (Team Mollie)

“All in One Payment Provider komplett Digital”

4.5

Older than 12 months

Matthias Claudius

Validated Reviewer

Vertrieb / Marketing at

Weingut Reef

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Das Onboarding ging zügig und ohne den lästigen Papierkram, den man bei den sonstigen Legacy Payment Providern hat. Außerdem kann selbst auswählen, welche Zahlungsmethoden unseren Kunden zur Verfügung stehen sollen. Diese können jederzeit aktiviert und auch wieder deaktiviert werden. Das neue Dashboard punktet in der Übersichtlichkeit und auch der Intuitivität, ich finde mich hier super gut zurecht. Auch ist es super, dass Mollie immer einen Schritt voraus ist und z.B. die neue Art der iDeal Zahlung mit iDeal 2.0 eingeführt wird. Dies kenne ich von anderen PSP nicht.

What did you not like?

Vor allem bei der Auszahlungsgeschwindigkeit mancher Zahlungsanbieter könnte man sich verbessern. Im Vergleich zu den Legacy Payment Providern ist Mollie deutlich teurer insbesondere bei den Kreditkarten. Auch finde ich die Plugins z.B. für WooCommerce etwas veraltet, sodass man hier auch im Frontend eine nicht so tolle Präsentation der Zahlungsmethoden hat. Die Klarna Integration gefällt mir auch noch nicht besonders gut, da man hier wieder ein extra Dashboard benutzen muss.

Which problems are you solving with the product?

Mit Mollie kann ich meine eCommerce Zahlungen abwickeln, auch wenn wir telefonische Bestellungen erhalten, ist das gar kein Problem, wir können super einfach über Mollie Zahlungslinks versenden, welche dann unser Kunde benutzen kann um uns direkt zu zahlen.

Reply from Mollie:

Hallo Matthias,

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Wie schön, dass du mit dem neuen Dashboard-Design zufrieden bist, das hören wir gerne.

Wenn Sie mehr Informationen über die Auszahlung bestimmter Zahlungsmethoden wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir werden es Ihnen gerne erklären.

Mit freundlichen Grüßen, Demi - Team Mollie

“Mollie Positive Bewertung ”

4.5

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

CMO at

Ratio Bau GMBH

51-1000 employees
Industry: Banking

What did you like?

Der umfassende Service, Pc Website, Sicherheitseinstellungen und der Aufbau der Website, sowie das gute technische support

What did you not like?

Die teilweise sehr hohen Gebüren die bei Transaktionen anfallen sowie das Mobile Dashboard

Which problems are you solving with the product?

Mehr Zahlungsarten wie Klarna, MehrUMsatz

Reply from Mollie:

Guten Tag Benjamin,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, unserer Website und unserem Support so zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback zu den Transaktionsgebühren und dem mobilen Dashboard. Wir werden diese Punkte auf jeden Fall berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen für die Zukunft zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen, Hayley (Team Mollie)

“Sehr einfache Anwendung”

5.0

Older than 12 months

Dirk

Validated Reviewer

Inhaber at

TheTasteOfAsia

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Einfache Anmeldung. Einfache Integration und gute Dokumentation. Sehr übersichtliche Gestaltung und viele mögliche Zahlungsarten.

What did you not like?

Onboarding dauert leider manchmal etwas länger, Auszahlungen könnten auch etwas schneller erfolgen.

Which problems are you solving with the product?

Einfaches anbieten von vielen verschiedenen Zahlungsarten, sowie einfache Integration möglich und die Gebührenstruktur ist auch sehr gut.

Reply from Mollie:

Hallo Dirk,

es ist schön zu hören, dass Sie mit der Integration und Nutzung von Mollie so zufrieden sind.

Während des Onboardings führen wir mehrere Prüfungen anhand Ihrer Unternehmensdaten durch. Wir werden dieses Feedback intern nutzen, um unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen, Demi

“Super Service, einfache Integration UND aus Europa”

5.0

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Gründer & Inhaber at

festiware

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Mollie bietet mit seiner Vielzahl an Zahlungsdienstleistern eine enorme Bandbreite an Möglichkeiten für unsere Kunden zu bezahlen. Die Integration mit unseren Softwaretools macht es einfach, Mollie für unsere eigenen Kunden zu empfehlen. Der Support ist schnell und die API ist sehr gut dokumentiert und ausgereift.

What did you not like?

Dass bei Kreditkartenzahlung die Einnahmen so lange zurückgehalten werden (teilweise 80% über 6 Monate) ist für manche unserer Kunden nicht kommunizierbar. Rückerstattungen kosten Geld.

Which problems are you solving with the product?

Wir binden Mollie hauptsächlich in unserer SaaS-Lösung ein, damit die Kunden ihren Shop damit betreiben können.

Reply from Mollie:

Hallo Andreas, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit uns sind, sowohl mit den Zahlungsoptionen als auch mit der Integration.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Kreditkartenzahlungen. Wir werden dies intern berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Hayley (team Mollie)

“Viele Zahlungsarten außer einer Hand”

4.5

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Kubb-Spiel.de

1-50 employees
Industry: Sportartikel

What did you like?

Nur eine Intergration für viele Zahlungsarten und transparente Gebührenstruktur. Als Kunde kann ich selbst entscheiden welche Zahlungsarten in meinem Shop anbieten will. Wir haben generell wenig Zahlungsabrüche und "Second Chance Email" ist hilfreich.

What did you not like?

Gebühren für bestimmte Zahlungsarten wie Klarna Rechnungskauf sind relativ hoch.

Which problems are you solving with the product?

Kann Kunden verschiedene Zahlungsarten wie Rechnungskauf anbieten, einfach technische Integration in verschiedene Shoplösungen. Durch Zahlungsartzen wie Rechnungskauf weniger internern Administrationsaufwand.

Reply from Mollie:

Hallo Simon, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Integration, den vielen Zahlungsmöglichkeiten und unserer Kostenstruktur so zufrieden sind.

Wir werden Ihr Feedback zu bestimmten Zahlungsmethoden intern aufnehmen, um unsere Dienstleistungen für die Zukunft zu verbessern. Wir nehmen dies sehr ernst und möchten uns bei Ihnen dafür bedanken. Mit freundlichen Grüßen, Hayley (team Mollie)

“Zahlungen in Modern ”

4.0

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

Protinam GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Am besten ist die Vollständige Integration in unseren bestehenden JTL Shop. Es ist intuitiv und einfach. Gerade das hinzufügen von weiteren Zahlungsoptionen ist sehr einfach

What did you not like?

Die Durchsicht über das Gebührensystem. Teilweise durch externe dinge wie Kreditkartenanbieter vorgegeben. Teilweise intern.

Which problems are you solving with the product?

Es vereinfacht den täglichen Umgang mit den Verschiedenen Zahlungsoptionen. Es macht es für den Kunden sehr einfach das passende Mittel zu wählen. Jeder Zahlungsausgleich hat alle Relevanten Informationen für unseren Steuerberater.

Reply from Mollie:

Hallo Sebastian,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen haben.

Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserer Integration mit JTL und den verschiedenen Zahlungsoptionen sind. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Überblick über unser Preissystem. Wir werden dies intern berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen, Hayley (team Mollie)

“Keine Probleme, Super Support, Toller Anbieter”

4.0

Older than 12 months

Samwel

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

NAJ Einzelunternehmen

1-50 employees
Industry: Computer Games

What did you like?

Die Zahlungsabwicklung sowie die Uptime von Mollie ist perfekt. Die Verwaltungsoberfläche wurde überarbeitet und sieht toll aus. Die Auszahlungen laufen Problemlos.

What did you not like?

Der Checkout kann leider nicht wirklich personalisiert werden. Leider gibt es auch keine globalen Statistischen Daten warum eine Zahlung nicht durchgeführt wurde.

Which problems are you solving with the product?

Mollie übernimmt meinen kompletten Zahlungsverkehr, zudem ist die Oberfläche auch für Kunden super einfach was wichtig für die Conversation Rate.

Reply from Mollie:

Hallo Samwel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Zahlungsabwicklung und Schnittstelle so zufrieden sind.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Checkout und den Statistiken. Wir werden dies berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.

“Sehr zufrieden mit Mollie”

5.0

Older than 12 months

Sabine

Validated Reviewer

Inhaber at

Belanas Schatzkiste

1-50 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Ich kann meinen Kunden verschiedene Möglichkeiten zu bezahlen anbieten. Man kann einstellen, wann man sein Geld aufs Konto überwiesen haben möchte.

What did you not like?

Bisher gefällt mir Mollie so wie es ist.

Which problems are you solving with the product?

Sichere Zahlmethode in Europa, leichte Integration in meinem Online-Shop von Gambio, Mollie kümmert sich dass das Geld eingeht, faire Preise.

Reply from Mollie:

Hallo Sabine,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Angebot an Zahlungsoptionen und unseren Preisen zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und helfen Ihnen immer gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen, Riley

“Wir sind sehr Zufrieden mit Mollie”

3.5

Older than 12 months

volker

Validated Reviewer

CEO at

Xtreme-Dampf

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Mollie übernimmt die Zahlungsabwicklung sehr zuverlässig. Wir hatten bis jetzt noch keine Probleme. Das Dashboard ist auch sehr übersichtlich. Arbeitet gut mit unserem JTL Shop zusammen

What did you not like?

bis jetzt haben wir noch nichts gefunden was uns nicht gefällt. wieso ich dann hier was schreiben muss weiß ich nicht :-)

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Mollie als Zahlungsdienstleister damit wir uns nich darum kümmern müssen das die Kunden ihre Rechnungen bezahlen.

Reply from Mollie:

Hallo Volker,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zahlungsdiensten und mit der Übersichtlichkeit unseres Dashboards zufrieden sind. Zuverlässigkeit ist für uns sehr wichtig und wir möchten Ihnen so viel Arbeit wie möglich abnehmen, damit Sie sich auf Ihr eigenes Geschäft konzentrieren können.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen, Riley

“Einfache und flexible Lösung für meinen Online Shop”

5.0

Older than 12 months

Julius

Validated Reviewer

Inhaber at

Lane 6 Riders

1-50 employees
Industry: Sport

What did you like?

Die Vielfältigkeit der Zahlungsmethoden und die einfache Anbindung an WooCommerce. Die Integration ist in wenigen Minuten gemacht und funktioniert reibungslos.

What did you not like?

Aktuell konnte ich keine negativen Punkte feststellen und bin deshalb sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle und einfache Integration von verschiedenen Zahlungsmethoden.

Reply from Mollie:

Hallo Julius,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Zahlungsdiensten und den Möglichkeiten der Integration mit WooCommerce zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen, Riley

“Einfacher Zahlungsanbieter”

4.5

Older than 12 months

Jonas

Validated Reviewer

Gründer at

Genuine Selection

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Die Integration in unseren Onlineshop war super einfach. Zudem sind die Kosten sehr transparent aufgezeigt. Sollte man Probleme haben, ist der Support auch leicht erreichbar. Das Dashboard von Mollie ist auch sehr gut organisiert und leicht zu bedienen.

What did you not like?

Die Auszahlung könnte nach meinem Gefühl in kürzeren Intervallen erfolgen, das ist aber nicht dramatisch.

Which problems are you solving with the product?

Mit Mollie habe ich eine unkomplizierte Kreditkartenabwicklung in meinem Onlineshop gefunden.

Reply from Mollie:

Guten Tag Jonas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Mollie so zufrieden sind und sowohl die Integration als auch unser Support und unsere transparente Kostenstruktur Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Mit freundlichen Grüßen, Hayley

“Unkompliziert und einfach”

5.0

Older than 12 months

Holger

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

webschmiede GmbH

1-50 employees
Industry: Texterstellung und -bearbeitung

What did you like?

Wir nutzen Mollie über eine fertige Schnittstelle zu unserem Buchhaltungstool. Die Anbindung funktioniert reibungslos und die Kunden können nach Erhalte der Rechnung diese direkt über die unterschiedlichsten Dienstleister (z.B. PayPal oder Kreditkarte) bezahlen.

What did you not like?

Ich würde mir wünschen, dass es im B2C auch noch die Möglichkeit gibt, eine Ratenzahlung zu vereinbaren.

Which problems are you solving with the product?

Mit der Rechnung gibt es einen Link zur Zahlung. Der funktioniert wie ein Checkout in einem Onlineshop, in dem der Kunde den offenen Betrag in Echtzeit begleichen kann.

Reply from Mollie:

Guten Tag Holger,

vielen Dank für die Bewertung und die netten Worte! Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen mit Mollie. Wir verstehen, dass Sie Ihren Kunden gerne Ratenzahlungen anbieten möchten. Diese Möglichkeit besteht über Klarna: Slice it. Wir arbeiten auch intensiv daran, weitere Zahlungsmöglichkeiten hinzuzufügen. Halten Sie diesbezüglich gerne unsere Website im Auge.

Mit freundlichen Grüßen, Joes

“Gute Conversion-Rate, einfache API”

4.5

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

eCommerce Manager at

Wibros GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die API ist sehr einfach, es gibt sehr viele und gute Plugins. Der Support über E-Mail und Discord klappt hervorragend, schnell und zuverlässig. Die Sales-Ansprechpartner halten gemachte Zusagen und sind immer freundlich.

What did you not like?

Leider noch keine Integration von Google Pay, hier hoffen wir, dass das aber bald kommt.

Which problems are you solving with the product?

Wir wollten nicht unseren kompletten Kundenkatalog an Stripe senden, daher sind wir auf Mollie umgestiegen. Weiterhin ist das Shopware 6 Plugin sehr gut und die Fraud-Erkennung lässt auch keine Wünsche offen.

Reply from Mollie:

Hallo Patrick,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und mit unserem Team ausschließlich gute Erfahrungen gemacht haben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Integrationen weiter auszubauen, daher sind wir über Ihr Feedback sehr dankbar. Wir werden dies auch intern berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen, Joes

“Sehr gute Alternative zu Stripe”

5.0

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Level 15 GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Mollie bietet eine große Auswahl an Zahlungsanbietern. Mir gefällt dabei die Verwaltung des eigenen Kontos. Nichts ist überladen, sondern klar gestaltet und man findet sofort die Einstellungen, Berichte und Rechnungen die man braucht. Auch die Auszahlungen erfolgen zeitnah und man wird per E-Mail über aktuelle Berichte informiert.

What did you not like?

Ich habe nichts zu berichten was mir nicht gefällt. Da ich aber 80 Zeichen schreiben soll, was mir nicht gefällt, ist das hier nur ein Platzhaltertext und sollte optional sein.

Which problems are you solving with the product?

In meinem Online-Shop kann ich mit Mollie Zahlungsarten anbieten, welche ich sonst nicht hätte. Das vereinfacht das Einkaufen für meine Kunden und macht meinen Shop attraktiver. Da Mollie hervorragend in meiner Shop-Lösung Shopware integriert ist, läuft es seit dem Setup fehlerfrei.

Reply from Mollie:

Hallo Simon,

es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl an Zahlungsarten und unserem Dashboard so zufrieden sind.

Sehr schön, dass wir dazu beitragen konnten, den Webshop für Ihre Kunden attraktiver zu machen.

Mit freundlichen Grüßen, Liam

“Webshop im Schulbereich”

4.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Marketing Manager at

link protect GmbH

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

What did you like?

• Einfache Handhabung • unklompizierte Klärung bei Problemen • einfache Implementierung in unsere bestehende WordpressSeite

What did you not like?

Bislang haben wir noch keine großen Probleme gehabt, die es nicht mit geringem Aufwand zu bewältigen gab.

Which problems are you solving with the product?

Wir benutzen Mollie als Dienstleister für unseren Webshop. Dadurch wird Zeitaufwand minimiert.

Reply from Mollie:

Hallo Daniel,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Schön, dass Sie mit unserer Benutzerfreundlichkeit zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft weiterhin bei Ihrem Wachstum zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen, Joes

“Mollie als zuverlässiger Zahlungsdienstleister ist nur zu empfehlen”

4.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Head of E-Commerce at

Alfa GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Bei Mollie ist die Software wirklich super gelöst. Man sieht alle Zahlungsströme, es gibt viele Zahlarten, die Extension für den Online-Shop funktioniert einwandfrei. Der Support antwortet schnell, freundlich & kompetent.

What did you not like?

Man kann die Benachrichtigungen nicht pro Online-Shop gefiltert verschiedenen Mitarbeitern schicken. Es bekommen somit alle Mitarbeiter alle Benachrichtigungen. Z. B. bekommt der Mitarbeiter, der den französischen Online-Shop betreut auch die Zahlungen des deutschen Online-Shops mit. Zudem ist es so, dass bestimmte Zahlarten wie Plink nicht für Magento 1 verfügbar sind. Und seit kurzem ist der Chat nur noch KI-gesteuert, man kommt gar nicht mehr na einen echten Menschen ran.

Which problems are you solving with the product?

Wir bieten unseren Online-Shop-Kunden viele Zahlungsarten zur Auswahl an. Zukünftig können wir auch Zahlungslinks mit Plink an unsere Kunden senden.

Reply from Mollie:

Hallo M.,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unseren Service super finden!

Was die Aufteilung der Benachrichtigungen pro Webshop betrifft, ist das eine wirklich gute Idee und ich werde sicherstellen, dass dies auf unserer Roadmap steht! Wir sind ständig dabei, unseren Service zu verbessern und wir freuen uns über jeden Verbesserungsvorschlag!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Mit freundlichen Grüßen, Maurits

“Technisch tolles Produkt aber Vorsicht, hier werden Gelder einbehalten!”

0.5

Older than 12 months

Sven

Validated Reviewer

CEO at

Veneera GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Viele Bezahlmethoden in einem technisch sehr gut umgesetzten Dashboard. Einfache Installation auf beispielsweise Shopify. Gute Konditionen für Klarna.

What did you not like?

Der Kundenservice ist leider schlecht. Es gibt keine Nummer die man anrufen kann und bei Problemen wartet man ewig auf eine Antwort. Weshalb ich aber aber niemandem Mollie empfehlen würde ist, das Mollie Auszahlungen blockiert ohne einen logischen, nachvollziehbaren Grund. Wir haben hunderte, gar tausende Transkationen und wegen weniger als 20 Chargeback's möchte man uns unser Geld vorerst nicht auszahlen. Das beste ist, das man noch nicht mal informiert wird, dass die Auszahlungen blockiert sind. Das steht einfach in keinem Verhältnis. Vorsicht also für Leute im E-Commerce Bereich die an Endkonsumenten verkaufen.

Which problems are you solving with the product?

Ein gutes Bezahlsystem ist wichtig aber wenn man sein Geld nicht regelmäßig und vollständig erhält, kann das ein Todesurteil für ein Unternehmens sein. Etwas, dass Mollie scheinbar nicht interessiert.

Reply from Mollie:

Guten Tag Sven,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Mollie teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Dashboard zufrieden sind.

Wir verstehen, dass das Blockieren der Auszahlungen nicht das ist, was Sie von uns erwartet hätten. Als Zahlungsdienstleister unterliegen wir strikten Vorlagen, die wir einhalten müssen.

Wie ich sehe, sind Sie bereits in Kontakt mit meinen Kolleg:innen und wurden von uns über die Situation aufgeklärt. Wenn Sie hierzu weitere Fragen haben, können Sie gerne auf unsere letzte E-Mail reagieren. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

Mit freundlichen Grüßen, Brian

“Spitzen All in One Lösung (SEPA mit vielen aber nicht allen IBANs)”

5.0

Older than 12 months

Georg

Validated Reviewer

Manager at

SunnyGift.shop

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Schnell und unkomplizierte Einbindung zahlreicher Zahlungsanbieter wie Applepay aber auch diverse Länderspezifische Anbieter

What did you not like?

Vorkasseüberweisungen werden von Kunden oft nicht finalisiert, hier könnte man ggf. am Workflow noch optimieren und mehr Länder IBANs zu Verfügung stellen, liegt aber wohl oft auch am Kunden selbst. Etwas teurer bei Paypal durch Zusatzkosten von Mollie. Google Pay wäre noch wünschenswert wenn auch noch nicht zwingen erforderlich da genügend Alternativen da sind

Which problems are you solving with the product?

Einfache Nutzung zahlreicher Zahlungsanbieter. Übersichtliches Portal. Direkte Zahlungsbestätigung und Aktualisierung im Prestashopsystem

Reply from Mollie:

Hallo Georg,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir bei Mollie versuchen immer, unsere Prozesse zu verbessern, und wir werden Ihre Anregungen mit unseren Teams besprechen! Sollte eine neue Zahlungsmethode zur Verfügung stehen, werden wir sie immer auf unserer Website ankündigen.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Grundsätzlich zufrieden. Es gab anfänglich ein Problem. ”

3.0

Older than 12 months

Manuela

Validated Reviewer

Inhaberin at

fit20 Dortmund

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die Buchungseinstellungen sind sehr einfach zu händeln.Immer eine gute Übersicht über die Buchungen und alle weiteren Einstellungen.

What did you not like?

Das abgebuchte Geld wird leider sehr lange behalten bis es bei mir auf dem Konto ankommt.Das Gesamtunternehmen hat einen Rahmenvertrag mit Sonderkonditionen. Leider waren die ersten Rechnungen von Mollie zu hoch. Antwort Mollie - das kann nicht Erstattet werden. Später hat Mollie verpasst Preiserhöhungen zu buchen , da ging es im Nachhinein noch den Bertag bei mir zu abbuchen.

Which problems are you solving with the product?

Ausschließlich die Lastschriftverfahren meiner Klienten.

Reply from Mollie:

Hallo Manuela,

Schön zu hören, dass du mit dem Dashboard und der Verwaltung von Einstellungen und Bestellungen zufrieden bist.

Bei bestimmten Zahlungsarten ist eine Verzögerung bei der Auszahlung eingestellt, auch bei Lastschriften. Wenn du dazu genauere Informationen haben möchtest, kannst du dich gerne an info@mollie.com wenden.

Mit freundlichen Grüßen, Demi - Team Mollie

“Guter, nützlicher Service und leicht einzurichten, leider jedoch nicht für jedes Business.”

2.5

Older than 12 months

Gregor

Validated Reviewer

Senior IT Administrator at

Agentur Sowjet GmbH

51-1000 employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

What did you like?

Mollie funktioniert mindestens genauso gut wie die größeren Konkurrenten und ist dazu in der EU beheimatet, was ein echter Pluspunkt ist. Weniger Hassle wegen DSGVO usw.

What did you not like?

Leider beugt sich Mollie den Wünschen von Visa und Mastercard und lehnt jede Zusammenarbeit mit Firmen ab, die legale Cannabis-Produkte wie CBD, Kosmetik und Rauchzubehör anbieten. Mollie hat uns gekündigt.

Which problems are you solving with the product?

Sehr einfacher und schneller Zahlungsvorgang, das ist das A & O für einen erfolgreichen Shop.

Reply from Mollie:

Hallo Gregor,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir als Mollie müssen die für Finanzinstitute geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Wir hoffen daher, dass Sie einen PSP finden, der Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft weiter auszubauen.

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Sehr zufrieden zu empfehlen”

5.0

Older than 12 months

Peter

Validated Reviewer

Geschäftes at

Baby Lala

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Schneller Support und Hilfe bei Problemen. Die Regenerierung war einfach ohne viel Aufwand möglich. Die Auszahlung ist immer pünktlich.

What did you not like?

Die Registrierung sollte etwas schneller funktionieren ohne große Aufwände. Bei Stripe funktioniert die Registrierung voll automatisiert

Which problems are you solving with the product?

Die Anbindung mit Software ist ganz einfach und schnell möglich

Reply from Mollie:

Lieber Peter,

vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass dir unser schneller Support und die problemlose Hilfe gefallen. Es ist großartig zu wissen, dass die Integration reibungslos verläuft und die Auszahlungen immer pünktlich erfolgen.

Bezüglich deiner Anmerkung zur Registrierung nehmen wir dein Feedback ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Registrierungsprozess zu optimieren, um ihn schneller und benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir verstehen die Wichtigkeit einer reibungslosen Anmeldung und nehmen uns das Feedback zu Herzen, um die Registrierung bei uns ebenfalls so automatisiert wie möglich zu gestalten.

Es freut uns zu hören, dass die Anbindung mit Software für dich einfach und schnell möglich ist. Solltest du weitere Anregungen oder Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen dein Feedback sehr und sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Vielen Dank für deine Unterstützung!

Viele Grüße Anne - Team Mollie

“Serviceorientierter Finanzpartner flexibel an unserer Seite”

4.5

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Geschäftsleiter at

Campe Consulting GmbH

1-50 employees
Industry: Outsourcing/Offshoring

What did you like?

Mollie ist sehr serviceorientiert und war für uns immer erreichbar. Die Möglichkeiten von Mollie im Bereich Technologie, Akzeptanzpartner und Zahlungsabwicklung sind ausreichend, aber vielfältig. Uns hat es, vor allem in der schwierigen Corona-Zeit, an nichts gefehlt.

What did you not like?

Der Support war vordergründig englischsprachig besetzt, was z.B. bei der Legitimation von Dokumenten deutscher Behörden in Verifikationsprozessen immer wieder für Probleme oder Erklärungsbedarf gesorgt hat. Nach mehreren Telefonaten konnte das nach max. drei Tagen aber immer wieder geklärt werden. Man merkte richtig, wie das Unternehmen förmlich am wachsen ist.

Which problems are you solving with the product?

Mollie übernimmt kostengünstig unsere sämtliche Zahlungsabwicklung. Wir sind damit sehr zufrieden.

Reply from Mollie:

Hallo Christoph,

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Angenehme Lösung für Zahlungen Online”

5.0

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

CEO at

SundS ITS GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Mollie bietet ein tolles rund um Paket für Zahlungen im Online Bereich. Ob international oder lokal, die Auswahl ist sehr groß.

What did you not like?

Wir freuen uns über Erweiterungen der Zahlung Max. Summen für unsere Kunden. Auch wäre eine Erweiterung der SEPA api schön.

Which problems are you solving with the product?

Die Kombination vieler Zahlungsarten in einer Plattform, die per API steuerbar ist reduziert die Kontaktpunkte auf ein Minimum und erleichtert so die Abläufe.

Reply from Mollie:

Liebe Fabian,

vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser umfassendes Zahlungsangebot zusagt. Die Anregungen zur Erweiterung der Zahlungslimits und der SEPA API nehmen wir zur Kenntnis und prüfen Möglichkeiten zur Umsetzung.

Wir schätzen das Lob zur Vielfalt der Zahlungsmethoden und der einfachen API-Steuerung. Bei weiteren Anliegen oder Ideen stehen wir gerne zur Verfügung.

Beste Grüße, Anne - Team Mollie

“Leider nicht korrekt in der Kommunikation und Kundendiesnt langsam”

3.0

Older than 12 months

Carsten

Validated Reviewer

Inhaber at

Schmuck-Elfe e.K.

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Die Plattform funktioniert sehr Störungsfrei und ide Zahlungsabwickelung ist sehr stabil gegeben. Viele Zahlungsanbieter, Länderübergreifend im Angebot.

What did you not like?

Kundendienst braucht mehrere Tage um überhaupt zu antworten. Das Werberversprechen es gäbe keine Einbeihalt stimmt leider nicht, auch Mollie arbeit völlig überraschend mit Sicherheitseinbehalten und dann gleich an der maximalen zulässigen Grenze.

Which problems are you solving with the product?

Länderübergreifende Zahlungsabwickelung.

Reply from Mollie:

Hallo Carsten,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns zu hören, dass unsere Plattform so gut funktioniert und dass Sie mit unserem Angebot an Zahlungsmitteln zufrieden sind.

Aus Ihrer Bewertung entnehme ich, dass der Kontakt mit unserem Kundendienst nicht wie erwartet verlaufen ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mollie.com und wir werden gerne sehen, was wir in dieser Hinsicht für Sie tun können. Sie können auf dieses Ticket mit der Ticket-ID 1909860 verweisen

Mit freundlichen Grüßen, Hayley, Team Mollie

“Mollie ist einfach und Sicher”

5.0

Older than 12 months

Michaela

Validated Reviewer

Chefin at

Medizinproduktehandel Della Pietra

1-50 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Das Dashboard ist sehr übersichtlich. Die Einfache Integration in den Shop konnte ohne Hilfe durchgeführt werden. Pünktliche Zahlungen.

What did you not like?

Bis jetzt kann ich leider nicht sagen, was mir an Mollie nicht gefällt. Seit 4 Jahren kein Problem

Which problems are you solving with the product?

Zahlungsabwicklung aus meinem Woocommerce Shop

Reply from Mollie:

Hallo Michaela,

wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen, Sira Team Mollie

“Simples Onboarding, reibungslose Zusammenarbeit ”

5.0

Older than 12 months

Nick

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

nimabo GbR

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

Das Onboarding verläuft schnell und problemlos. Mit der Zahlungsabwicklung hatten unsere Kunden zu keiner Zeit Probleme. Wer fit im Entwickeln ist kann sich seine Implementierung selbst programmieren, alternativ kann auf die bereits vorhandenen Integrationen für zahlreiche Shopsysteme zurückgegriffen werden.

What did you not like?

Die Entwicklerdatenbank ist unserer Auffassung nach in einigen Punkten etwas zu knapp gehalten.

Which problems are you solving with the product?

Mollie vereinfacht das Anbieten aktueller und moderner Sofortzahlungsmethoden im e-Commerce. Während bei anderen Anbietern viel Zeit und Aufwand in die Unterzeichnung eines Vertrages etc. gesteckt werden muss, verläuft das bei Mollie genau so wie man es sich im Jahr 2023 vorstellt.

“Selbsterklärendes tool”

4.5

Older than 12 months

Uli

Validated Reviewer

Organisator at

Die Linie1

1-50 employees
Industry: Music

What did you like?

Übersichtlich gestaltet, selbsterklärendes Dashboard, Übersicht der Zahlungen, einfaches handling, wir sind sehr zufrieden

What did you not like?

Die Anmeldung war kompliziert für einen grr EG meinnützigen Kulturverein da hätten wir uns besseren Support gewünscht

Which problems are you solving with the product?

Abwicklung von Kartenbestellungen für Veranstaltungen

Reply from Mollie:

Hallo Uli,

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es zu schätzen! Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und dass alles klar ist.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter info@mollie.com zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Einfache Integration”

5.0

Older than 12 months

Malte

Validated Reviewer

Informationstechnik at

Memory PC GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Hardware

What did you like?

- Einfache Integration in bestehende Shopware-Strukturen, - Übersichtliches Layout des Dashboards, - Freundliche Ansprechpartner, schneller Support

What did you not like?

- Eine genauere Aufschlüsselung der fehlgeschlagenen Zahlungen wären hilfreich, wobei diese Meldung wahrscheinlich nur für den Acquirer sichtbar sind. Also nichts, was dort verbessert werden könnte. - Updates für Shopware 5 bzgl. PayPal Express und weiteren Funktionen könnten schneller für Onlineshops kommen

Which problems are you solving with the product?

Ermöglicht Kreditkartenzahlungen international

Reply from Mollie:

Hallo Malte,

danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Integration, dem Layout des Dashboards und dem schnellen Support so zufrieden sind. Da wir uns ständig verbessern, arbeiten wir immer an Möglichkeiten die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen und sobald wir PayPal Express integrieren, informieren wir Sie über unseren Newsletter.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen, Hayley, Team Mollie

“Unkomplizierter Zahlungsanbieter für unseren JTL-Shop”

4.5

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Assistent der Geschäftsführung at

gleichdick e.U.

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die sehr einfache Implementierung auf unsere Webseite. Das Dashboard, welches alles bietet was ein kleiner Onlineshop benötigt. Vor allem die unkomplizierte Rücküberweisung bei Retouren ist ein super Feature. Auch die kompetente Beratung seitens Mollie als wir uns als Firma entschieden haben diesen Zahlungsdienst zu verwenden möchte ich erwähnen.

What did you not like?

Ich kann bis heute nichts Berichten, was ich negativ kritisieren würde. Als JTL-Shop Benutzer die unkomplizierteste Möglichkeit die verschiedensten Zahlungsanbieter auf seiner Webseite anbieten zu können.

Which problems are you solving with the product?

Implementierung auf der Webseite ist auch als Laie unkompliziert. Viele Zahlungsanbieter geballt in einem Paket. Übersichtliches Dashboard mit Statistiken und unkomplizierten Rücküberweisungsmöglichkeiten

Reply from Mollie:

Hallo Matthias,

Wow, wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie

“Zuverlässiger Paymentanbieter mit Optimierung im Support”

4.5

Older than 12 months

John

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Tauschwohnung GmbH

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Die Zuverlässigkeit des Zahlungsdienstleisters ist über die Jahre hinweg beeindruckend. Die angebotene hohe Stabilität und die Vielfalt an Zahlungsoptionen haben mich besonders überzeugt. Besonders hervorzuheben sind die erweiterten Statistiken, die dieses Jahr eine enorme Bereicherung darstellen.

What did you not like?

Bei Spezialfällen im Support und generell bei der Erreichbarkeit des Supports außerhalb der üblichen Arbeitszeiten sehe ich noch Verbesserungspotenzial. Für ein reines Online-Geschäft ist dies ein besonders wichtiger Aspekt.

Which problems are you solving with the product?

Mollie hilft mir, diverse Zahlungsoptionen anzubieten. Ich habe Zugriff auf viele weitere Optionen die noch dazukommen. Beispielsweise Billie ist eine spannende neue Erweiterung.

Reply from Mollie:

Guten Tag John,

Vielen Dank für diese Rezension. Wir wissen die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, sehr zu schätzen.

Gegenseitiges Vertrauen und Stabilität sorgen für eine angenehme Zusammenarbeit. Schön zu sehen, dass Sie das genauso sehen. Wir arbeiten hart daran, das Dashboard und unsere anderen Dienste zu optimieren. Ich kann gut verstehen, dass eine gewisse Hilfestellung neben den regulären Arbeitszeiten sehr hilfreich wäre. Im Moment würde ich Ihnen raten, dazu unseren Helpdesk und unsere Website zu konsultieren.

Wir bieten eine möglichst breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten an. Es freut mich zu lesen, dass Sie viele dieser Methoden auch für Ihr eigenes Unternehmen nutzen wollen.

Viel Erfolg mit Ihrem Unternehmen!

Mit freundlichen Grüßen, Riley

“Vielfältige Zahlungsmethoden & außergewöhnlich toller Kundenservice ”

4.5

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Teamlead E-Commerce at

Houzz UK/DACH

51-1000 employees
Industry: Architektur & Planung

What did you like?

Das breite Spektrum an vielfältigen Zahlungsmethoden, kombiniert mit effizienten Schnittstellen für eine nahtlose Integration in bestehende Systeme, zeichnet sich aus. Man erhält einen direkten Ansprechpartner, der rund um die Uhr prompt reagiert!

What did you not like?

Ziemlich hohe Gebühren, die sich bei einem hohen Absatz nicht lohnen. Jedoch super für kleinere Shops zum Ausprobieren!

Which problems are you solving with the product?

Verschiedener Zahlungsmethoden im Shop. Über ein Dashboard sieht man alle Zahlungen und können dort bearbeitet werden. Die Bedienung der Oberfläche ist sehr einfach und nutzerfreundlich.

Reply from Mollie:

Hallo Nicole,

vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht!

Es ist schön zu hören, dass du so zufrieden mit der Schnittstelle und auch mit dem Angebot an verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten bist.

Mit freundlichen Grüßen, Demi

“Zahlungsdienstleister für den Mittelstand”

5.0

Older than 12 months

Chris

Validated Reviewer

Inhaber at

Mantiden Zimmer

1-50 employees
Industry: Environmental Services

What did you like?

Durch Mollie ist es für kleinere Betriebe möglich komplexe und große Zahlungsmöglichkeiten und Provider an einen Shop anzubinden. Das Dashboard ist übersichtlich und die Konnektivität an Shops gegeben. Viele Zahlungsschritte ergeben sich durch die Administration der Bestellungen im eigentlichen Shopsystem und werden bei Anbindung automatisiert weitergegeben.

What did you not like?

SEPA Lastschrift ist durch bestimmte Regularien bei Mollie nur für Abo-Zahlungen zugelassen. Es werden zum Teil hohe Gebühren berechnet. Der Support ist oft nicht hilfreich oder langsam - auch bei dringenden Anliegen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Mollie als Zahlungsdienstleister für meinen Shop. Durch Mollie können kleinere Betriebe wie ich ohne hohe Entwicklungs- und Sicherungskosten (Stichwort PSD2) sämtliche Zahlungen anbieten. Als Tochtergesellschaft von Klarna stehen bei Mollie natürlich die Klarna optionen wie Klarna Pay later und Slice it im Vordergrund. Aber auch Apple Pay, Kreditkartenzahlung und Sofortüberweisung lassen sich anbinden. Durch den Sitz in den Niederlanden ist Mollie optimal für den internationalen Handel gewappnet und bietet neben den, auf dem Deutschen Quellmarkt, üblichen Zahlungsoptionen auch viele Hauptzahlungsmöglichkeiten für das Europäische Umland an - zum iDeal. Die Shopanbindung ist nicht nur im Warenkorb gut gelöst sondern auch in der Administration (ich nutze den Strato Webshop) zu Ende gedacht. Denn bei Mollie fallen je nach Zahlungsart, zB bei Pay later oder Slice it, administrative Aufgaben an, damit Beträge ausgezahlt werden können. So muss zum Beispiel die Lieferung manuell bestätigt werden. Da man dies in der Regel aber alles ja schon im eigenen Shopsystem hinterlegt wäre es nur sinnig eine vollumfängliche API einzurichten die auch nach Warenkorbabschluss vorgangsbezogen noch mit dem System kommuniziert - das hat Mollie getan. Wenn ich die Bestellung im Shopsystem abschließe und den Versandabschließe wird dies automatisch an Mollie übermittelt und die Auszahlung geht ihren weg. Im Falle einer Reklamation steht Mollie bzw Klarna als Schlichter dazwischen und handelt im Sinne beider Parteien.

Reply from Mollie:

Hallo Chris,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben.

Wir bei Mollie versuchen immer, unsere Prozesse zu verbessern, und wir werden Ihre Anregungen mit unseren Teams besprechen! Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell und angemessen wie möglich zu antworten.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Abwicklung der Verwaltung über die Mollie-Plattform als angenehm empfinden. Mit einer Vielzahl von Zahlungsmethoden und Integrationen, mit denen Sie Mollie nutzen können, versuchen wir, jedem Mollie-Kunden gerecht zu werden.

Das SEPA-Lastschriftverfahren kann tatsächlich nur für Abonnements verwendet werden. Für einmalige Zahlungen Ihrer Kunden können Sie jedoch die SEPA-Überweisung nutzen. Ihrer Nachricht entnehme ich, dass Sie die Kosten für diese Zahlungsmethode als zu hoch empfinden. Das liegt daran, dass die Zahlungsmethode auch einige Risiken birgt. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie sich gerne an unseren Service Desk wenden. Wir werden Ihnen gerne weitere Informationen geben.

Wir möchten klarstellen, dass Mollie keine Tochtergesellschaft von Klarna ist, sondern ein Partner. Auf diese Weise sind die verschiedenen Zahlungsarten von Klarna wirklich einfach zu nutzen. Wir stehen Ihnen bei Streitigkeiten und Fragen zur Nutzung der Zahlungsmittel zur Verfügung. Sie können sich auch an Mollie wenden, wenn Sie Fragen zum Klarna-Portal haben, das Sie in Kombination mit der Mollie-Plattform nutzen müssen.

Wir freuen uns, dass Ihnen das Benutzererlebnis gefällt und Sie unsere Einrichtung intuitiv finden.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen, Riley Team Mollie

“Sicher und schnell Bezahlen”

4.0

Older than 12 months

Dana

Validated Reviewer

Marketing at

Gastronomie

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Mit Mollie hat man die Möglichkeit viele unterschiedliche Payment Methoden zu nutzen. Die Zahlungsvorgänge verlaufen schnell und problemlos.

What did you not like?

Es wäre schön, wenn die Webseite auf der Startseite etwas kompakter wäre. Ich musste oft länger nach Informationen suchen.

Which problems are you solving with the product?

Mollie bietet verschiedenste Zahlungsmöglichkeiten!

Reply from Mollie:

Guten Tag,

wir freuen uns sehr, Ihre Bewertung zu lesen! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Es ist völlig verständlich, dass einige Informationen schwer zu finden sind und wir tun unser Bestes, um dies für Sie so einfach wie möglich zu machen.

Mit freundlichen Grüßen, Joes

“Einfache Zahlungsabwicklung für unseren Onlineshop ”

5.0

Older than 12 months

Ole

Validated Reviewer

Gründer at

Mango.Bananen

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Das Dashboard ist sehr aufgeräumt und einfach zu handhaben. Die Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten ist sehr groß und deckt alle eventualitäten ab. Die Integration in unser Shopsystem war sehr unkompliziert und einfach.Preise und kosten der einzelnen Zahlungsmöglichkeiten werden sehr übersichtlich dargestellt.

What did you not like?

Im großen und ganzen sind wir sehr zufrieden. Mollie tut was sie versprechen. Wir hatten bisher noch keine probleme, daher kann ich nichts negatives berichten.

Which problems are you solving with the product?

Mollie ist unser Zahlungsdienstleister für unseren onlineshop mit dem wir alle Zahlungsmöglichkeiten abedecken.

Reply from Mollie:

Hallo Ole,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Plugin einfach ist. Wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen, Joes

“Praktisch für kleinere Onlineshops”

4.5

Older than 12 months

Andre

Validated Reviewer

Projektmanager at

Waterdrop Microdrink GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Bei Mollie gibt es sehr viele integrierte Zahlungsdienstleister wie z.B. Paypal, Apple Pay, Google Pay. Die Integration von Mollie in den eigenen Shop ist super einfach. Ich würde Mollie insbesondere kleineren Onlineshops empfehlen, da es auch bei kleinem Transaktionenvolumen super praktisch ist und die Gebühren sich generell in einem angemessenen Rahmen befinden. Die transparente Gebührenstruktur von Mollie ist ein weiterer Pluspunkt. Wir können die Kosten für jede Transaktion leicht nachvollziehen und budgetieren. Das hilft, Finanzplanung und Abrechnung zu vereinfachen.

What did you not like?

Es könnten noch mehr Zahlarten integriert werden. Darüber hinaus finde ich den Kundensupport noch verbesserungswürdig. Die Erreichbarkeit ist meiner Erfahrung nach leider noch sehr mangelhaft. Ich würde mir einen persönlichen Ansprechpartner wünschen. Onlineshops mit höheren Umsätzen würde ich Mollie allerdings nicht empfehlen, da die Anwendung eher an kleine/ mittlere Shops und Websites gerichtet ist.

Which problems are you solving with the product?

Mollie erleichtert die Abrechnung, die Zuordnung von Zahlungseingängen und Ausgängen. Zudem kann man mehrere Onlineshops mit dem Tool verbinden und hat dadurch eine übersichtliche All-in-one Plattform für alle Zahlungen. Das User Interface ist super und das Dashboard sehr übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet. Ich habe nach einem einfachen und intuitiven Produkt gesucht und bin hier fündig geworden. Mollie bietet eine nahtlose Integration mit den gängigsten E-Commerce-Plattformen. Das hat uns ermöglicht, Zahlungen direkt über meinen Online-Shop entgegenzunehmen, ohne auf externe Seiten umzuleiten. Dies verbessert das Benutzererlebnis erheblich und erhöht die Konversionsraten.

“Von wegen kein Sicherheitseinbehalt”

Older than 12 months

Carsten

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Schmuck-Elfe e.K.

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Bietet viele Zahlungsanbieter wie Kreditkarte Sofortüberweisung Klarna ePS und viele weitere und ein übersichtliches Dashboard.

What did you not like?

Wirbt mit keinem Sicherheitseinbehalt, dass ist jedoch klar und nachweislich gelogen. Wir haben seit Juni einen völlig intransparenten Sicherheitseinbehalt von ganzen 20%. Zunächst hieß es der Einbehalt gilt für 60 Tage, nachdem die ersten Beträge fällig geworden sind hieß es auch Rückfrage der Einbehalt gelte für 90 Tage. Ist absolut unseriös und untransparent. Um auf eine Rückfrage beantwortet zu bekommen warte man gern eine Woche. Kann ich nicht weiter empfehlen. Der E-Mail Verkehr um meine Aussagen zu belegen liegt vor.

Which problems are you solving with the product?

Ausländische Zahlungsanbieter für die es keine Plugin-Lösung gibt lassen sich durch Mollie z.B. nutzen.

Reply from Mollie:

Hallo Carsten,

vielen Dank für dein Feedback.

Es freut mich zu lesen, dass Sie mit den Lösungen in Bezug auf Plugins, Dashboard und den vielen Zahlungsmethoden zufrieden sind. Wir tun unser Bestes, um den Zahlungseingang so einfach wie möglich zu gestalten.

Zu Beginn verlangen wir keinen Sicherheitseinbehalt. Einige Zahlarten, wie z.B. Klarna, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift haben ein höheres Risiko und es kann öfter zu Rückbuchungen kommen. Wenn ein Händler sehr viele Rückbuchungen erhält, können wir einen Sicherheitseinbehalt verlangen. Im Falle einer Rückbuchung sollte das Geld sofort in Ihrem Guthaben verfügbar sein. Um das Risiko zu streuen, können wir einen Sicherheitseinbehalt von 20 % für 60 oder 90 Tage festlegen. In der Tat haben wir Ihnen ursprünglich einen Zeitraum von 60 Tagen mitgeteilt. Das war ein Fehler von uns, und ich möchte mich an dieser Stelle für die Fehlkommunikation entschuldigen.

Wir würden gerne mit Ihnen zusammen prüfen, wie Sie Rückbuchungen vermeiden und den Sicherheitseinbehalt möglicherweise reduzieren oder aufheben können. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an mollie.reviewer@mollie.com mit Ihrer Partner-ID, damit wir Ihnen helfen können.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen, James

“Dank Mollie ist nun das Thema Bezahlung einfach erledigt, macht Spass”

5.0

Older than 12 months

Yasin

Validated Reviewer

Inhaber at

Aquacentrum, Inh. Yasin Akgün

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Sehr sehr viele Zahlungsanbieter können eingebunden werden, das Wordpress Plugin funktioniert einwandfrei. Die Auszahlungs-Frequenz ist auswählbar.

What did you not like?

Genial wäre es, wenn man noch mehr in Richtung digitale Buchführung und Datev Anbindung gehen könnte...

Which problems are you solving with the product?

Seitdem wir Mollie nutzen, sind die Interaktionen mit Kunden rund um das Thema Zahlungen reduziert.

Reply from Mollie:

Hallo Yasin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist schön zu sehen, dass Sie mit den von uns angebotenen Zahlungsmethoden zufrieden sind und dass Sie die Anzahl der Interaktionen reduzieren konnten.

Wir möchten auch darauf hinweisen, dass es möglich ist, Exporte im DATEV-Format herunterzuladen. Wir hoffen, dass Ihnen dies bei der Verwaltung Ihrer Daten hilft.

Mit freundlichen Grüßen, Gerard, team Mollie

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