Mollie Reviews

Summary based on 266 user reviews

What users say about Mollie

Mollie is frequently praised for its easy integration into various shop systems, the large selection of payment methods, and the user-friendly interface. Additionally, users appreciate the reliable and competent customer support. However, some users criticize the high transaction fees, especially for cancellations or non-EU payments. Further drawbacks include occasionally slow payouts and unjustifiably blocked funds. Despite these problems, Mollie significantly simplifies payment processing and offers intuitive handling, making it a valuable solution for many online shops.

Still have questions?

4.5 (266) Based on 266 reviews
579%
414%
33%
20%
13%

266 of 266 reviews

5.0
Older than 12 months

Super Service, einfache Integration UND aus Europa

What did you like?

Mollie bietet mit seiner Vielzahl an Zahlungsdienstleistern eine enorme Bandbreite an Möglichkeiten für unsere Kunden zu bezahlen. Die Integration mit unseren Softwaretools macht es einfach, Mollie für unsere eigenen Kunden zu empfehlen. Der Support ist schnell und die API ist sehr gut dokumentiert und ausgereift.

What did you not like?

Dass bei Kreditkartenzahlung die Einnahmen so lange zurückgehalten werden (teilweise 80% über 6 Monate) ist für manche unserer Kunden nicht kommunizierbar. Rückerstattungen kosten Geld.

Which problems are you solving with the product?

Wir binden Mollie hauptsächlich in unserer SaaS-Lösung ein, damit die Kunden ihren Shop damit betreiben können.

Reply from Mollie:

Hallo Andreas, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit uns sind, sowohl mit den Zahlungsoptionen als auch mit der Integration.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Kreditkartenzahlungen. Wir werden dies intern berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Hayley (team Mollie)


Andreas

Gründer & Inhaber atfestiware

Events Services

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Viele Zahlungsarten außer einer Hand

What did you like?

Nur eine Intergration für viele Zahlungsarten und transparente Gebührenstruktur. Als Kunde kann ich selbst entscheiden welche Zahlungsarten in meinem Shop anbieten will. Wir haben generell wenig Zahlungsabrüche und "Second Chance Email" ist hilfreich.

What did you not like?

Gebühren für bestimmte Zahlungsarten wie Klarna Rechnungskauf sind relativ hoch.

Which problems are you solving with the product?

Kann Kunden verschiedene Zahlungsarten wie Rechnungskauf anbieten, einfach technische Integration in verschiedene Shoplösungen. Durch Zahlungsartzen wie Rechnungskauf weniger internern Administrationsaufwand.

Reply from Mollie:

Hallo Simon, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Integration, den vielen Zahlungsmöglichkeiten und unserer Kostenstruktur so zufrieden sind.

Wir werden Ihr Feedback zu bestimmten Zahlungsmethoden intern aufnehmen, um unsere Dienstleistungen für die Zukunft zu verbessern. Wir nehmen dies sehr ernst und möchten uns bei Ihnen dafür bedanken. Mit freundlichen Grüßen, Hayley (team Mollie)


Simon

Geschäftsführer atKubb-Spiel.de

Sporting Goods

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.0
Older than 12 months

Zahlungen in Modern

What did you like?

Am besten ist die Vollständige Integration in unseren bestehenden JTL Shop. Es ist intuitiv und einfach. Gerade das hinzufügen von weiteren Zahlungsoptionen ist sehr einfach

What did you not like?

Die Durchsicht über das Gebührensystem. Teilweise durch externe dinge wie Kreditkartenanbieter vorgegeben. Teilweise intern.

Which problems are you solving with the product?

Es vereinfacht den täglichen Umgang mit den Verschiedenen Zahlungsoptionen. Es macht es für den Kunden sehr einfach das passende Mittel zu wählen. Jeder Zahlungsausgleich hat alle Relevanten Informationen für unseren Steuerberater.

Reply from Mollie:

Hallo Sebastian,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen haben.

Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserer Integration mit JTL und den verschiedenen Zahlungsoptionen sind. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Überblick über unser Preissystem. Wir werden dies intern berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen, Hayley (team Mollie)


Sebastian

Geschäftsführung atProtinam GmbH

Consumer Goods

0–10 employees

Use cases:Payment ProcessingPayment Service Provider
4.0
Older than 12 months

Keine Probleme, Super Support, Toller Anbieter

What did you like?

Die Zahlungsabwicklung sowie die Uptime von Mollie ist perfekt. Die Verwaltungsoberfläche wurde überarbeitet und sieht toll aus. Die Auszahlungen laufen Problemlos.

What did you not like?

Der Checkout kann leider nicht wirklich personalisiert werden. Leider gibt es auch keine globalen Statistischen Daten warum eine Zahlung nicht durchgeführt wurde.

Which problems are you solving with the product?

Mollie übernimmt meinen kompletten Zahlungsverkehr, zudem ist die Oberfläche auch für Kunden super einfach was wichtig für die Conversation Rate.

Reply from Mollie:

Hallo Samwel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Zahlungsabwicklung und Schnittstelle so zufrieden sind.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Checkout und den Statistiken. Wir werden dies berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.


Samwel

Geschäftsführer atNAJ Einzelunternehmen

Computer Games

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Sehr zufrieden mit Mollie

What did you like?

Ich kann meinen Kunden verschiedene Möglichkeiten zu bezahlen anbieten. Man kann einstellen, wann man sein Geld aufs Konto überwiesen haben möchte.

What did you not like?

Bisher gefällt mir Mollie so wie es ist.

Which problems are you solving with the product?

Sichere Zahlmethode in Europa, leichte Integration in meinem Online-Shop von Gambio, Mollie kümmert sich dass das Geld eingeht, faire Preise.

Reply from Mollie:

Hallo Sabine,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Angebot an Zahlungsoptionen und unseren Preisen zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und helfen Ihnen immer gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen, Riley


Sabine

Inhaber atBelanas Schatzkiste

Luxury Goods & Jewelry

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
3.5
Older than 12 months

Wir sind sehr Zufrieden mit Mollie

What did you like?

Mollie übernimmt die Zahlungsabwicklung sehr zuverlässig. Wir hatten bis jetzt noch keine Probleme. Das Dashboard ist auch sehr übersichtlich. Arbeitet gut mit unserem JTL Shop zusammen

What did you not like?

bis jetzt haben wir noch nichts gefunden was uns nicht gefällt. wieso ich dann hier was schreiben muss weiß ich nicht :-)

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Mollie als Zahlungsdienstleister damit wir uns nich darum kümmern müssen das die Kunden ihre Rechnungen bezahlen.

Reply from Mollie:

Hallo Volker,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zahlungsdiensten und mit der Übersichtlichkeit unseres Dashboards zufrieden sind. Zuverlässigkeit ist für uns sehr wichtig und wir möchten Ihnen so viel Arbeit wie möglich abnehmen, damit Sie sich auf Ihr eigenes Geschäft konzentrieren können.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen, Riley


volker

CEO atXtreme-Dampf

Retail

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Einfache und flexible Lösung für meinen Online Shop

What did you like?

Die Vielfältigkeit der Zahlungsmethoden und die einfache Anbindung an WooCommerce. Die Integration ist in wenigen Minuten gemacht und funktioniert reibungslos.

What did you not like?

Aktuell konnte ich keine negativen Punkte feststellen und bin deshalb sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle und einfache Integration von verschiedenen Zahlungsmethoden.

Reply from Mollie:

Hallo Julius,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Zahlungsdiensten und den Möglichkeiten der Integration mit WooCommerce zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen, Riley


Julius

Inhaber atLane 6 Riders

Sports

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Einfacher Zahlungsanbieter

What did you like?

Die Integration in unseren Onlineshop war super einfach. Zudem sind die Kosten sehr transparent aufgezeigt. Sollte man Probleme haben, ist der Support auch leicht erreichbar. Das Dashboard von Mollie ist auch sehr gut organisiert und leicht zu bedienen.

What did you not like?

Die Auszahlung könnte nach meinem Gefühl in kürzeren Intervallen erfolgen, das ist aber nicht dramatisch.

Which problems are you solving with the product?

Mit Mollie habe ich eine unkomplizierte Kreditkartenabwicklung in meinem Onlineshop gefunden.

Reply from Mollie:

Guten Tag Jonas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Mollie so zufrieden sind und sowohl die Integration als auch unser Support und unsere transparente Kostenstruktur Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Mit freundlichen Grüßen, Hayley


Jonas

Gründer atGenuine Selection

Cosmetics

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Unkompliziert und einfach

What did you like?

Wir nutzen Mollie über eine fertige Schnittstelle zu unserem Buchhaltungstool. Die Anbindung funktioniert reibungslos und die Kunden können nach Erhalte der Rechnung diese direkt über die unterschiedlichsten Dienstleister (z.B. PayPal oder Kreditkarte) bezahlen.

What did you not like?

Ich würde mir wünschen, dass es im B2C auch noch die Möglichkeit gibt, eine Ratenzahlung zu vereinbaren.

Which problems are you solving with the product?

Mit der Rechnung gibt es einen Link zur Zahlung. Der funktioniert wie ein Checkout in einem Onlineshop, in dem der Kunde den offenen Betrag in Echtzeit begleichen kann.

Reply from Mollie:

Guten Tag Holger,

vielen Dank für die Bewertung und die netten Worte! Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen mit Mollie. Wir verstehen, dass Sie Ihren Kunden gerne Ratenzahlungen anbieten möchten. Diese Möglichkeit besteht über Klarna: Slice it. Wir arbeiten auch intensiv daran, weitere Zahlungsmöglichkeiten hinzuzufügen. Halten Sie diesbezüglich gerne unsere Website im Auge.

Mit freundlichen Grüßen, Joes


Holger

Geschäftsführer atwebschmiede GmbH

Writing and Editing

11–50 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Gute Conversion-Rate, einfache API

What did you like?

Die API ist sehr einfach, es gibt sehr viele und gute Plugins. Der Support über E-Mail und Discord klappt hervorragend, schnell und zuverlässig. Die Sales-Ansprechpartner halten gemachte Zusagen und sind immer freundlich.

What did you not like?

Leider noch keine Integration von Google Pay, hier hoffen wir, dass das aber bald kommt.

Which problems are you solving with the product?

Wir wollten nicht unseren kompletten Kundenkatalog an Stripe senden, daher sind wir auf Mollie umgestiegen. Weiterhin ist das Shopware 6 Plugin sehr gut und die Fraud-Erkennung lässt auch keine Wünsche offen.

Reply from Mollie:

Hallo Patrick,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und mit unserem Team ausschließlich gute Erfahrungen gemacht haben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Integrationen weiter auszubauen, daher sind wir über Ihr Feedback sehr dankbar. Wir werden dies auch intern berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen, Joes


Patrick

eCommerce Manager atWibros GmbH

Consumer Goods

11–50 employees

Use cases:Payment ProcessingPayment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Sehr gute Alternative zu Stripe

What did you like?

Mollie bietet eine große Auswahl an Zahlungsanbietern. Mir gefällt dabei die Verwaltung des eigenen Kontos. Nichts ist überladen, sondern klar gestaltet und man findet sofort die Einstellungen, Berichte und Rechnungen die man braucht. Auch die Auszahlungen erfolgen zeitnah und man wird per E-Mail über aktuelle Berichte informiert.

What did you not like?

Ich habe nichts zu berichten was mir nicht gefällt. Da ich aber 80 Zeichen schreiben soll, was mir nicht gefällt, ist das hier nur ein Platzhaltertext und sollte optional sein.

Which problems are you solving with the product?

In meinem Online-Shop kann ich mit Mollie Zahlungsarten anbieten, welche ich sonst nicht hätte. Das vereinfacht das Einkaufen für meine Kunden und macht meinen Shop attraktiver. Da Mollie hervorragend in meiner Shop-Lösung Shopware integriert ist, läuft es seit dem Setup fehlerfrei.

Reply from Mollie:

Hallo Simon,

es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl an Zahlungsarten und unserem Dashboard so zufrieden sind.

Sehr schön, dass wir dazu beitragen konnten, den Webshop für Ihre Kunden attraktiver zu machen.

Mit freundlichen Grüßen, Liam


Simon

Geschäftsführer atLevel 15 GmbH

Information Technology and Services

0–10 employees

Use cases:Payment ProcessingPayment Service Provider
4.0
Older than 12 months

Webshop im Schulbereich

What did you like?

• Einfache Handhabung • unklompizierte Klärung bei Problemen • einfache Implementierung in unsere bestehende WordpressSeite

What did you not like?

Bislang haben wir noch keine großen Probleme gehabt, die es nicht mit geringem Aufwand zu bewältigen gab.

Which problems are you solving with the product?

Wir benutzen Mollie als Dienstleister für unseren Webshop. Dadurch wird Zeitaufwand minimiert.

Reply from Mollie:

Hallo Daniel,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Schön, dass Sie mit unserer Benutzerfreundlichkeit zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft weiterhin bei Ihrem Wachstum zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen, Joes


Daniel

Marketing Manager atlink protect GmbH

Computer & Network Security

11–50 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.0
Older than 12 months

Mollie als zuverlässiger Zahlungsdienstleister ist nur zu empfehlen

What did you like?

Bei Mollie ist die Software wirklich super gelöst. Man sieht alle Zahlungsströme, es gibt viele Zahlarten, die Extension für den Online-Shop funktioniert einwandfrei. Der Support antwortet schnell, freundlich & kompetent.

What did you not like?

Man kann die Benachrichtigungen nicht pro Online-Shop gefiltert verschiedenen Mitarbeitern schicken. Es bekommen somit alle Mitarbeiter alle Benachrichtigungen. Z. B. bekommt der Mitarbeiter, der den französischen Online-Shop betreut auch die Zahlungen des deutschen Online-Shops mit. Zudem ist es so, dass bestimmte Zahlarten wie Plink nicht für Magento 1 verfügbar sind. Und seit kurzem ist der Chat nur noch KI-gesteuert, man kommt gar nicht mehr na einen echten Menschen ran.

Which problems are you solving with the product?

Wir bieten unseren Online-Shop-Kunden viele Zahlungsarten zur Auswahl an. Zukünftig können wir auch Zahlungslinks mit Plink an unsere Kunden senden.

Reply from Mollie:

Hallo M.,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unseren Service super finden!

Was die Aufteilung der Benachrichtigungen pro Webshop betrifft, ist das eine wirklich gute Idee und ich werde sicherstellen, dass dies auf unserer Roadmap steht! Wir sind ständig dabei, unseren Service zu verbessern und wir freuen uns über jeden Verbesserungsvorschlag!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Mit freundlichen Grüßen, Maurits


Michael

Head of E-Commerce atAlfa GmbH

Retail

51–100 employees

Use cases:Installment Payment and Buy Now Pay Later (BNPL)Payment ProcessingPayment Service Provider
0.5
Older than 12 months

Technisch tolles Produkt aber Vorsicht, hier werden Gelder einbehalten!

What did you like?

Viele Bezahlmethoden in einem technisch sehr gut umgesetzten Dashboard. Einfache Installation auf beispielsweise Shopify. Gute Konditionen für Klarna.

What did you not like?

Der Kundenservice ist leider schlecht. Es gibt keine Nummer die man anrufen kann und bei Problemen wartet man ewig auf eine Antwort. Weshalb ich aber aber niemandem Mollie empfehlen würde ist, das Mollie Auszahlungen blockiert ohne einen logischen, nachvollziehbaren Grund. Wir haben hunderte, gar tausende Transkationen und wegen weniger als 20 Chargeback's möchte man uns unser Geld vorerst nicht auszahlen. Das beste ist, das man noch nicht mal informiert wird, dass die Auszahlungen blockiert sind. Das steht einfach in keinem Verhältnis. Vorsicht also für Leute im E-Commerce Bereich die an Endkonsumenten verkaufen.

Which problems are you solving with the product?

Ein gutes Bezahlsystem ist wichtig aber wenn man sein Geld nicht regelmäßig und vollständig erhält, kann das ein Todesurteil für ein Unternehmens sein. Etwas, dass Mollie scheinbar nicht interessiert.

Reply from Mollie:

Guten Tag Sven,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Mollie teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Dashboard zufrieden sind.

Wir verstehen, dass das Blockieren der Auszahlungen nicht das ist, was Sie von uns erwartet hätten. Als Zahlungsdienstleister unterliegen wir strikten Vorlagen, die wir einhalten müssen.

Wie ich sehe, sind Sie bereits in Kontakt mit meinen Kolleg:innen und wurden von uns über die Situation aufgeklärt. Wenn Sie hierzu weitere Fragen haben, können Sie gerne auf unsere letzte E-Mail reagieren. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

Mit freundlichen Grüßen, Brian


Sven

CEO atVeneera GmbH

Health, Wellness and Fitness

11–50 employees

Use cases:Installment Payment and Buy Now Pay Later (BNPL)Payment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Spitzen All in One Lösung (SEPA mit vielen aber nicht allen IBANs)

What did you like?

Schnell und unkomplizierte Einbindung zahlreicher Zahlungsanbieter wie Applepay aber auch diverse Länderspezifische Anbieter

What did you not like?

Vorkasseüberweisungen werden von Kunden oft nicht finalisiert, hier könnte man ggf. am Workflow noch optimieren und mehr Länder IBANs zu Verfügung stellen, liegt aber wohl oft auch am Kunden selbst. Etwas teurer bei Paypal durch Zusatzkosten von Mollie. Google Pay wäre noch wünschenswert wenn auch noch nicht zwingen erforderlich da genügend Alternativen da sind

Which problems are you solving with the product?

Einfache Nutzung zahlreicher Zahlungsanbieter. Übersichtliches Portal. Direkte Zahlungsbestätigung und Aktualisierung im Prestashopsystem

Reply from Mollie:

Hallo Georg,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir bei Mollie versuchen immer, unsere Prozesse zu verbessern, und wir werden Ihre Anregungen mit unseren Teams besprechen! Sollte eine neue Zahlungsmethode zur Verfügung stehen, werden wir sie immer auf unserer Website ankündigen.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie


Georg

Manager atSunnyGift.shop

Consumer Goods

0–10 employees

Use cases:Payment ProcessingPayment Service Provider
3.0
Older than 12 months

Grundsätzlich zufrieden. Es gab anfänglich ein Problem.

What did you like?

Die Buchungseinstellungen sind sehr einfach zu händeln.Immer eine gute Übersicht über die Buchungen und alle weiteren Einstellungen.

What did you not like?

Das abgebuchte Geld wird leider sehr lange behalten bis es bei mir auf dem Konto ankommt.Das Gesamtunternehmen hat einen Rahmenvertrag mit Sonderkonditionen. Leider waren die ersten Rechnungen von Mollie zu hoch. Antwort Mollie - das kann nicht Erstattet werden. Später hat Mollie verpasst Preiserhöhungen zu buchen , da ging es im Nachhinein noch den Bertag bei mir zu abbuchen.

Which problems are you solving with the product?

Ausschließlich die Lastschriftverfahren meiner Klienten.

Reply from Mollie:

Hallo Manuela,

Schön zu hören, dass du mit dem Dashboard und der Verwaltung von Einstellungen und Bestellungen zufrieden bist.

Bei bestimmten Zahlungsarten ist eine Verzögerung bei der Auszahlung eingestellt, auch bei Lastschriften. Wenn du dazu genauere Informationen haben möchtest, kannst du dich gerne an info@mollie.com wenden.

Mit freundlichen Grüßen, Demi - Team Mollie


Manuela

Inhaberin atfit20 Dortmund

Health, Wellness and Fitness

201–500 employees

Use cases:Payment Service Provider
2.5
Older than 12 months

Guter, nützlicher Service und leicht einzurichten, leider jedoch nicht für jedes Business.

What did you like?

Mollie funktioniert mindestens genauso gut wie die größeren Konkurrenten und ist dazu in der EU beheimatet, was ein echter Pluspunkt ist. Weniger Hassle wegen DSGVO usw.

What did you not like?

Leider beugt sich Mollie den Wünschen von Visa und Mastercard und lehnt jede Zusammenarbeit mit Firmen ab, die legale Cannabis-Produkte wie CBD, Kosmetik und Rauchzubehör anbieten. Mollie hat uns gekündigt.

Which problems are you solving with the product?

Sehr einfacher und schneller Zahlungsvorgang, das ist das A & O für einen erfolgreichen Shop.

Reply from Mollie:

Hallo Gregor,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir als Mollie müssen die für Finanzinstitute geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Wir hoffen daher, dass Sie einen PSP finden, der Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft weiter auszubauen.

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie


Gregor

Senior IT Administrator atAgentur Sowjet GmbH

newspapers

51–100 employees

Use cases:Payment ProcessingPayment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Sehr zufrieden zu empfehlen

What did you like?

Schneller Support und Hilfe bei Problemen. Die Regenerierung war einfach ohne viel Aufwand möglich. Die Auszahlung ist immer pünktlich.

What did you not like?

Die Registrierung sollte etwas schneller funktionieren ohne große Aufwände. Bei Stripe funktioniert die Registrierung voll automatisiert

Which problems are you solving with the product?

Die Anbindung mit Software ist ganz einfach und schnell möglich

Reply from Mollie:

Lieber Peter,

vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass dir unser schneller Support und die problemlose Hilfe gefallen. Es ist großartig zu wissen, dass die Integration reibungslos verläuft und die Auszahlungen immer pünktlich erfolgen.

Bezüglich deiner Anmerkung zur Registrierung nehmen wir dein Feedback ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Registrierungsprozess zu optimieren, um ihn schneller und benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir verstehen die Wichtigkeit einer reibungslosen Anmeldung und nehmen uns das Feedback zu Herzen, um die Registrierung bei uns ebenfalls so automatisiert wie möglich zu gestalten.

Es freut uns zu hören, dass die Anbindung mit Software für dich einfach und schnell möglich ist. Solltest du weitere Anregungen oder Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen dein Feedback sehr und sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Vielen Dank für deine Unterstützung!

Viele Grüße Anne - Team Mollie


Peter

Geschäftes atBaby Lala

Design

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Serviceorientierter Finanzpartner flexibel an unserer Seite

What did you like?

Mollie ist sehr serviceorientiert und war für uns immer erreichbar. Die Möglichkeiten von Mollie im Bereich Technologie, Akzeptanzpartner und Zahlungsabwicklung sind ausreichend, aber vielfältig. Uns hat es, vor allem in der schwierigen Corona-Zeit, an nichts gefehlt.

What did you not like?

Der Support war vordergründig englischsprachig besetzt, was z.B. bei der Legitimation von Dokumenten deutscher Behörden in Verifikationsprozessen immer wieder für Probleme oder Erklärungsbedarf gesorgt hat. Nach mehreren Telefonaten konnte das nach max. drei Tagen aber immer wieder geklärt werden. Man merkte richtig, wie das Unternehmen förmlich am wachsen ist.

Which problems are you solving with the product?

Mollie übernimmt kostengünstig unsere sämtliche Zahlungsabwicklung. Wir sind damit sehr zufrieden.

Reply from Mollie:

Hallo Christoph,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir bei Mollie versuchen immer, unsere Prozesse zu verbessern, und wir werden Ihre Anregungen mit unseren Teams besprechen! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie


Christoph

Geschäftsleiter atCampe Consulting GmbH

Outsourcing/Offshoring

11–50 employees

Use cases:Payment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Angenehme Lösung für Zahlungen Online

What did you like?

Mollie bietet ein tolles rund um Paket für Zahlungen im Online Bereich. Ob international oder lokal, die Auswahl ist sehr groß.

What did you not like?

Wir freuen uns über Erweiterungen der Zahlung Max. Summen für unsere Kunden. Auch wäre eine Erweiterung der SEPA api schön.

Which problems are you solving with the product?

Die Kombination vieler Zahlungsarten in einer Plattform, die per API steuerbar ist reduziert die Kontaktpunkte auf ein Minimum und erleichtert so die Abläufe.

Reply from Mollie:

Liebe Fabian,

vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser umfassendes Zahlungsangebot zusagt. Die Anregungen zur Erweiterung der Zahlungslimits und der SEPA API nehmen wir zur Kenntnis und prüfen Möglichkeiten zur Umsetzung.

Wir schätzen das Lob zur Vielfalt der Zahlungsmethoden und der einfachen API-Steuerung. Bei weiteren Anliegen oder Ideen stehen wir gerne zur Verfügung.

Beste Grüße, Anne - Team Mollie


Fabian

CEO atSundS ITS GmbH

Information Technology and Services

11–50 employees

Use cases:Payment ProcessingPayment Service Provider
3.0
Older than 12 months

Leider nicht korrekt in der Kommunikation und Kundendiesnt langsam

What did you like?

Die Plattform funktioniert sehr Störungsfrei und ide Zahlungsabwickelung ist sehr stabil gegeben. Viele Zahlungsanbieter, Länderübergreifend im Angebot.

What did you not like?

Kundendienst braucht mehrere Tage um überhaupt zu antworten. Das Werberversprechen es gäbe keine Einbeihalt stimmt leider nicht, auch Mollie arbeit völlig überraschend mit Sicherheitseinbehalten und dann gleich an der maximalen zulässigen Grenze.

Which problems are you solving with the product?

Länderübergreifende Zahlungsabwickelung.

Reply from Mollie:

Hallo Carsten,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns zu hören, dass unsere Plattform so gut funktioniert und dass Sie mit unserem Angebot an Zahlungsmitteln zufrieden sind.

Aus Ihrer Bewertung entnehme ich, dass der Kontakt mit unserem Kundendienst nicht wie erwartet verlaufen ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mollie.com und wir werden gerne sehen, was wir in dieser Hinsicht für Sie tun können. Sie können auf dieses Ticket mit der Ticket-ID 1909860 verweisen

Mit freundlichen Grüßen, Hayley, Team Mollie


Carsten

Inhaber atSchmuck-Elfe e.K.

Fashion

0–10 employees

Use cases:Installment Payment and Buy Now Pay Later (BNPL)Payment ProcessingPayment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Mollie ist einfach und Sicher

What did you like?

Das Dashboard ist sehr übersichtlich. Die Einfache Integration in den Shop konnte ohne Hilfe durchgeführt werden. Pünktliche Zahlungen.

What did you not like?

Bis jetzt kann ich leider nicht sagen, was mir an Mollie nicht gefällt. Seit 4 Jahren kein Problem

Which problems are you solving with the product?

Zahlungsabwicklung aus meinem Woocommerce Shop

Reply from Mollie:

Hallo Michaela,

wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen, Sira Team Mollie


Michaela

Chefin atMedizinproduktehandel Della Pietra

Medical Devices

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Simples Onboarding, reibungslose Zusammenarbeit

What did you like?

Das Onboarding verläuft schnell und problemlos. Mit der Zahlungsabwicklung hatten unsere Kunden zu keiner Zeit Probleme. Wer fit im Entwickeln ist kann sich seine Implementierung selbst programmieren, alternativ kann auf die bereits vorhandenen Integrationen für zahlreiche Shopsysteme zurückgegriffen werden.

What did you not like?

Die Entwicklerdatenbank ist unserer Auffassung nach in einigen Punkten etwas zu knapp gehalten.

Which problems are you solving with the product?

Mollie vereinfacht das Anbieten aktueller und moderner Sofortzahlungsmethoden im e-Commerce. Während bei anderen Anbietern viel Zeit und Aufwand in die Unterzeichnung eines Vertrages etc. gesteckt werden muss, verläuft das bei Mollie genau so wie man es sich im Jahr 2023 vorstellt.


Nick

Geschäftsführer atnimabo GbR

Leisure, Travel & Tourism

0–10 employees

Use cases:Installment Payment and Buy Now Pay Later (BNPL)Payment ProcessingPayment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Selbsterklärendes tool

What did you like?

Übersichtlich gestaltet, selbsterklärendes Dashboard, Übersicht der Zahlungen, einfaches handling, wir sind sehr zufrieden

What did you not like?

Die Anmeldung war kompliziert für einen grr EG meinnützigen Kulturverein da hätten wir uns besseren Support gewünscht

Which problems are you solving with the product?

Abwicklung von Kartenbestellungen für Veranstaltungen

Reply from Mollie:

Hallo Uli,

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es zu schätzen! Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und dass alles klar ist.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter info@mollie.com zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie


Uli

Organisator atDie Linie1

Music

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Einfache Integration

What did you like?

- Einfache Integration in bestehende Shopware-Strukturen, - Übersichtliches Layout des Dashboards, - Freundliche Ansprechpartner, schneller Support

What did you not like?

- Eine genauere Aufschlüsselung der fehlgeschlagenen Zahlungen wären hilfreich, wobei diese Meldung wahrscheinlich nur für den Acquirer sichtbar sind. Also nichts, was dort verbessert werden könnte. - Updates für Shopware 5 bzgl. PayPal Express und weiteren Funktionen könnten schneller für Onlineshops kommen

Which problems are you solving with the product?

Ermöglicht Kreditkartenzahlungen international

Reply from Mollie:

Hallo Malte,

danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Integration, dem Layout des Dashboards und dem schnellen Support so zufrieden sind. Da wir uns ständig verbessern, arbeiten wir immer an Möglichkeiten die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen und sobald wir PayPal Express integrieren, informieren wir Sie über unseren Newsletter.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen, Hayley, Team Mollie


Malte

Informationstechnik atMemory PC GmbH

Computer Hardware

101–200 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Unkomplizierter Zahlungsanbieter für unseren JTL-Shop

What did you like?

Die sehr einfache Implementierung auf unsere Webseite. Das Dashboard, welches alles bietet was ein kleiner Onlineshop benötigt. Vor allem die unkomplizierte Rücküberweisung bei Retouren ist ein super Feature. Auch die kompetente Beratung seitens Mollie als wir uns als Firma entschieden haben diesen Zahlungsdienst zu verwenden möchte ich erwähnen.

What did you not like?

Ich kann bis heute nichts Berichten, was ich negativ kritisieren würde. Als JTL-Shop Benutzer die unkomplizierteste Möglichkeit die verschiedensten Zahlungsanbieter auf seiner Webseite anbieten zu können.

Which problems are you solving with the product?

Implementierung auf der Webseite ist auch als Laie unkompliziert. Viele Zahlungsanbieter geballt in einem Paket. Übersichtliches Dashboard mit Statistiken und unkomplizierten Rücküberweisungsmöglichkeiten

Reply from Mollie:

Hallo Matthias,

Wow, wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen, Joes Team Mollie


Matthias

Assistent der Geschäftsführung atgleichdick e.U.

Consumer Goods

0–10 employees

Use cases:Payment ProcessingPayment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Zuverlässiger Paymentanbieter mit Optimierung im Support

What did you like?

Die Zuverlässigkeit des Zahlungsdienstleisters ist über die Jahre hinweg beeindruckend. Die angebotene hohe Stabilität und die Vielfalt an Zahlungsoptionen haben mich besonders überzeugt. Besonders hervorzuheben sind die erweiterten Statistiken, die dieses Jahr eine enorme Bereicherung darstellen.

What did you not like?

Bei Spezialfällen im Support und generell bei der Erreichbarkeit des Supports außerhalb der üblichen Arbeitszeiten sehe ich noch Verbesserungspotenzial. Für ein reines Online-Geschäft ist dies ein besonders wichtiger Aspekt.

Which problems are you solving with the product?

Mollie hilft mir, diverse Zahlungsoptionen anzubieten. Ich habe Zugriff auf viele weitere Optionen die noch dazukommen. Beispielsweise Billie ist eine spannende neue Erweiterung.

Reply from Mollie:

Guten Tag John,

Vielen Dank für diese Rezension. Wir wissen die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, sehr zu schätzen.

Gegenseitiges Vertrauen und Stabilität sorgen für eine angenehme Zusammenarbeit. Schön zu sehen, dass Sie das genauso sehen. Wir arbeiten hart daran, das Dashboard und unsere anderen Dienste zu optimieren. Ich kann gut verstehen, dass eine gewisse Hilfestellung neben den regulären Arbeitszeiten sehr hilfreich wäre. Im Moment würde ich Ihnen raten, dazu unseren Helpdesk und unsere Website zu konsultieren.

Wir bieten eine möglichst breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten an. Es freut mich zu lesen, dass Sie viele dieser Methoden auch für Ihr eigenes Unternehmen nutzen wollen.

Viel Erfolg mit Ihrem Unternehmen!

Mit freundlichen Grüßen, Riley


John

Geschäftsführer atTauschwohnung GmbH

Real Estate

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Vielfältige Zahlungsmethoden & außergewöhnlich toller Kundenservice

What did you like?

Das breite Spektrum an vielfältigen Zahlungsmethoden, kombiniert mit effizienten Schnittstellen für eine nahtlose Integration in bestehende Systeme, zeichnet sich aus. Man erhält einen direkten Ansprechpartner, der rund um die Uhr prompt reagiert!

What did you not like?

Ziemlich hohe Gebühren, die sich bei einem hohen Absatz nicht lohnen. Jedoch super für kleinere Shops zum Ausprobieren!

Which problems are you solving with the product?

Verschiedener Zahlungsmethoden im Shop. Über ein Dashboard sieht man alle Zahlungen und können dort bearbeitet werden. Die Bedienung der Oberfläche ist sehr einfach und nutzerfreundlich.

Reply from Mollie:

Hallo Nicole,

vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht!

Es ist schön zu hören, dass du so zufrieden mit der Schnittstelle und auch mit dem Angebot an verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten bist.

Mit freundlichen Grüßen, Demi


Nicole

Teamlead E-Commerce atHouzz UK/DACH

Architecture & Planning

501–1,000 employees

Use cases:Payment ProcessingPayment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Zahlungsdienstleister für den Mittelstand

What did you like?

Durch Mollie ist es für kleinere Betriebe möglich komplexe und große Zahlungsmöglichkeiten und Provider an einen Shop anzubinden. Das Dashboard ist übersichtlich und die Konnektivität an Shops gegeben. Viele Zahlungsschritte ergeben sich durch die Administration der Bestellungen im eigentlichen Shopsystem und werden bei Anbindung automatisiert weitergegeben.

What did you not like?

SEPA Lastschrift ist durch bestimmte Regularien bei Mollie nur für Abo-Zahlungen zugelassen. Es werden zum Teil hohe Gebühren berechnet. Der Support ist oft nicht hilfreich oder langsam - auch bei dringenden Anliegen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Mollie als Zahlungsdienstleister für meinen Shop. Durch Mollie können kleinere Betriebe wie ich ohne hohe Entwicklungs- und Sicherungskosten (Stichwort PSD2) sämtliche Zahlungen anbieten. Als Tochtergesellschaft von Klarna stehen bei Mollie natürlich die Klarna optionen wie Klarna Pay later und Slice it im Vordergrund. Aber auch Apple Pay, Kreditkartenzahlung und Sofortüberweisung lassen sich anbinden. Durch den Sitz in den Niederlanden ist Mollie optimal für den internationalen Handel gewappnet und bietet neben den, auf dem Deutschen Quellmarkt, üblichen Zahlungsoptionen auch viele Hauptzahlungsmöglichkeiten für das Europäische Umland an - zum iDeal. Die Shopanbindung ist nicht nur im Warenkorb gut gelöst sondern auch in der Administration (ich nutze den Strato Webshop) zu Ende gedacht. Denn bei Mollie fallen je nach Zahlungsart, zB bei Pay later oder Slice it, administrative Aufgaben an, damit Beträge ausgezahlt werden können. So muss zum Beispiel die Lieferung manuell bestätigt werden. Da man dies in der Regel aber alles ja schon im eigenen Shopsystem hinterlegt wäre es nur sinnig eine vollumfängliche API einzurichten die auch nach Warenkorbabschluss vorgangsbezogen noch mit dem System kommuniziert - das hat Mollie getan. Wenn ich die Bestellung im Shopsystem abschließe und den Versandabschließe wird dies automatisch an Mollie übermittelt und die Auszahlung geht ihren weg. Im Falle einer Reklamation steht Mollie bzw Klarna als Schlichter dazwischen und handelt im Sinne beider Parteien.

Reply from Mollie:

Hallo Chris,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben.

Wir bei Mollie versuchen immer, unsere Prozesse zu verbessern, und wir werden Ihre Anregungen mit unseren Teams besprechen! Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell und angemessen wie möglich zu antworten.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Abwicklung der Verwaltung über die Mollie-Plattform als angenehm empfinden. Mit einer Vielzahl von Zahlungsmethoden und Integrationen, mit denen Sie Mollie nutzen können, versuchen wir, jedem Mollie-Kunden gerecht zu werden.

Das SEPA-Lastschriftverfahren kann tatsächlich nur für Abonnements verwendet werden. Für einmalige Zahlungen Ihrer Kunden können Sie jedoch die SEPA-Überweisung nutzen. Ihrer Nachricht entnehme ich, dass Sie die Kosten für diese Zahlungsmethode als zu hoch empfinden. Das liegt daran, dass die Zahlungsmethode auch einige Risiken birgt. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie sich gerne an unseren Service Desk wenden. Wir werden Ihnen gerne weitere Informationen geben.

Wir möchten klarstellen, dass Mollie keine Tochtergesellschaft von Klarna ist, sondern ein Partner. Auf diese Weise sind die verschiedenen Zahlungsarten von Klarna wirklich einfach zu nutzen. Wir stehen Ihnen bei Streitigkeiten und Fragen zur Nutzung der Zahlungsmittel zur Verfügung. Sie können sich auch an Mollie wenden, wenn Sie Fragen zum Klarna-Portal haben, das Sie in Kombination mit der Mollie-Plattform nutzen müssen.

Wir freuen uns, dass Ihnen das Benutzererlebnis gefällt und Sie unsere Einrichtung intuitiv finden.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen, Riley Team Mollie


Chris

Inhaber atMantiden Zimmer

Environmental Services

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.0
Older than 12 months

Sicher und schnell Bezahlen

What did you like?

Mit Mollie hat man die Möglichkeit viele unterschiedliche Payment Methoden zu nutzen. Die Zahlungsvorgänge verlaufen schnell und problemlos.

What did you not like?

Es wäre schön, wenn die Webseite auf der Startseite etwas kompakter wäre. Ich musste oft länger nach Informationen suchen.

Which problems are you solving with the product?

Mollie bietet verschiedenste Zahlungsmöglichkeiten!

Reply from Mollie:

Guten Tag,

wir freuen uns sehr, Ihre Bewertung zu lesen! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Es ist völlig verständlich, dass einige Informationen schwer zu finden sind und wir tun unser Bestes, um dies für Sie so einfach wie möglich zu machen.

Mit freundlichen Grüßen, Joes


Dana

Marketing atGastronomie

Computer Software

11–50 employees

Use cases:Payment Service Provider
5.0
Older than 12 months

Einfache Zahlungsabwicklung für unseren Onlineshop

What did you like?

Das Dashboard ist sehr aufgeräumt und einfach zu handhaben. Die Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten ist sehr groß und deckt alle eventualitäten ab. Die Integration in unser Shopsystem war sehr unkompliziert und einfach.Preise und kosten der einzelnen Zahlungsmöglichkeiten werden sehr übersichtlich dargestellt.

What did you not like?

Im großen und ganzen sind wir sehr zufrieden. Mollie tut was sie versprechen. Wir hatten bisher noch keine probleme, daher kann ich nichts negatives berichten.

Which problems are you solving with the product?

Mollie ist unser Zahlungsdienstleister für unseren onlineshop mit dem wir alle Zahlungsmöglichkeiten abedecken.

Reply from Mollie:

Hallo Ole,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Plugin einfach ist. Wie schön zu lesen, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen, Joes


Ole

Gründer atMango.Bananen

Consumer Goods

0–10 employees

Use cases:Payment ProcessingPayment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Praktisch für kleinere Onlineshops

What did you like?

Bei Mollie gibt es sehr viele integrierte Zahlungsdienstleister wie z.B. Paypal, Apple Pay, Google Pay. Die Integration von Mollie in den eigenen Shop ist super einfach. Ich würde Mollie insbesondere kleineren Onlineshops empfehlen, da es auch bei kleinem Transaktionenvolumen super praktisch ist und die Gebühren sich generell in einem angemessenen Rahmen befinden. Die transparente Gebührenstruktur von Mollie ist ein weiterer Pluspunkt. Wir können die Kosten für jede Transaktion leicht nachvollziehen und budgetieren. Das hilft, Finanzplanung und Abrechnung zu vereinfachen.

What did you not like?

Es könnten noch mehr Zahlarten integriert werden. Darüber hinaus finde ich den Kundensupport noch verbesserungswürdig. Die Erreichbarkeit ist meiner Erfahrung nach leider noch sehr mangelhaft. Ich würde mir einen persönlichen Ansprechpartner wünschen. Onlineshops mit höheren Umsätzen würde ich Mollie allerdings nicht empfehlen, da die Anwendung eher an kleine/ mittlere Shops und Websites gerichtet ist.

Which problems are you solving with the product?

Mollie erleichtert die Abrechnung, die Zuordnung von Zahlungseingängen und Ausgängen. Zudem kann man mehrere Onlineshops mit dem Tool verbinden und hat dadurch eine übersichtliche All-in-one Plattform für alle Zahlungen. Das User Interface ist super und das Dashboard sehr übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet. Ich habe nach einem einfachen und intuitiven Produkt gesucht und bin hier fündig geworden. Mollie bietet eine nahtlose Integration mit den gängigsten E-Commerce-Plattformen. Das hat uns ermöglicht, Zahlungen direkt über meinen Online-Shop entgegenzunehmen, ohne auf externe Seiten umzuleiten. Dies verbessert das Benutzererlebnis erheblich und erhöht die Konversionsraten.


Andre

Projektmanager atWaterdrop Microdrink GmbH

Retail

11–50 employees

Use cases:Payment Service Provider
0.0
Older than 12 months

Von wegen kein Sicherheitseinbehalt

What did you like?

Bietet viele Zahlungsanbieter wie Kreditkarte Sofortüberweisung Klarna ePS und viele weitere und ein übersichtliches Dashboard.

What did you not like?

Wirbt mit keinem Sicherheitseinbehalt, dass ist jedoch klar und nachweislich gelogen. Wir haben seit Juni einen völlig intransparenten Sicherheitseinbehalt von ganzen 20%. Zunächst hieß es der Einbehalt gilt für 60 Tage, nachdem die ersten Beträge fällig geworden sind hieß es auch Rückfrage der Einbehalt gelte für 90 Tage. Ist absolut unseriös und untransparent. Um auf eine Rückfrage beantwortet zu bekommen warte man gern eine Woche. Kann ich nicht weiter empfehlen. Der E-Mail Verkehr um meine Aussagen zu belegen liegt vor.

Which problems are you solving with the product?

Ausländische Zahlungsanbieter für die es keine Plugin-Lösung gibt lassen sich durch Mollie z.B. nutzen.

Reply from Mollie:

Hallo Carsten,

vielen Dank für dein Feedback.

Es freut mich zu lesen, dass Sie mit den Lösungen in Bezug auf Plugins, Dashboard und den vielen Zahlungsmethoden zufrieden sind. Wir tun unser Bestes, um den Zahlungseingang so einfach wie möglich zu gestalten.

Zu Beginn verlangen wir keinen Sicherheitseinbehalt. Einige Zahlarten, wie z.B. Klarna, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift haben ein höheres Risiko und es kann öfter zu Rückbuchungen kommen. Wenn ein Händler sehr viele Rückbuchungen erhält, können wir einen Sicherheitseinbehalt verlangen. Im Falle einer Rückbuchung sollte das Geld sofort in Ihrem Guthaben verfügbar sein. Um das Risiko zu streuen, können wir einen Sicherheitseinbehalt von 20 % für 60 oder 90 Tage festlegen. In der Tat haben wir Ihnen ursprünglich einen Zeitraum von 60 Tagen mitgeteilt. Das war ein Fehler von uns, und ich möchte mich an dieser Stelle für die Fehlkommunikation entschuldigen.

Wir würden gerne mit Ihnen zusammen prüfen, wie Sie Rückbuchungen vermeiden und den Sicherheitseinbehalt möglicherweise reduzieren oder aufheben können. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an mollie.reviewer@mollie.com mit Ihrer Partner-ID, damit wir Ihnen helfen können.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen, James


Carsten

Geschäftsführer atSchmuck-Elfe e.K.

Internet

0–10 employees

Use cases:Payment Service ProviderInstallment Payment and Buy Now Pay Later (BNPL)
5.0
Older than 12 months

Dank Mollie ist nun das Thema Bezahlung einfach erledigt, macht Spass

What did you like?

Sehr sehr viele Zahlungsanbieter können eingebunden werden, das Wordpress Plugin funktioniert einwandfrei. Die Auszahlungs-Frequenz ist auswählbar.

What did you not like?

Genial wäre es, wenn man noch mehr in Richtung digitale Buchführung und Datev Anbindung gehen könnte...

Which problems are you solving with the product?

Seitdem wir Mollie nutzen, sind die Interaktionen mit Kunden rund um das Thema Zahlungen reduziert.

Reply from Mollie:

Hallo Yasin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist schön zu sehen, dass Sie mit den von uns angebotenen Zahlungsmethoden zufrieden sind und dass Sie die Anzahl der Interaktionen reduzieren konnten.

Wir möchten auch darauf hinweisen, dass es möglich ist, Exporte im DATEV-Format herunterzuladen. Wir hoffen, dass Ihnen dies bei der Verwaltung Ihrer Daten hilft.

Mit freundlichen Grüßen, Gerard, team Mollie


Yasin

Inhaber atAquacentrum, Inh. Yasin Akgün

Health, Wellness and Fitness

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
3.5
Older than 12 months

Einfach, zuverlässig und schick

What did you like?

Mit nur einem Anbieter viele Zahlungsanbieter integrieren. Super einfach und schnell. Das verspricht Mollie und behält damit recht. Die Plugins für gängige Shopsysteme machen die Integration kinderleicht. Über die komfortablen DATEV-Exporte freut sich unser Steuerberater. Alles in Allem sehr empfehlenswert.

What did you not like?

Wir gingen zunächst davon aus, dass der gesamte Checkout à la Stripe seitens Mollie bereitgestellt wird. Dies ist nicht der Fall. Bei der Verwendung von Paypal über Mollie, bekommt man Mollie beispielsweise gar nicht zu Gesicht. Bei Banküberweisung oder Kreditkarte wird man auf eine recht limitiert veränderbare Seite von Mollie weitergeleitet, welche die Zahlungsdetails enthält. Bei unseren Kunden wurde der Name des Zahlungsempfängers "Mollie Stiching Payments" des Öfteren in Frage gestellt, zudem ist der Verwendungszweck komplex. Bei einem Zahlendreher wird das Geld nach spätestens 10 Tagen kommentarlos zurücküberwiesen. Das ist nicht optimal.

Which problems are you solving with the product?

Ein Tool, viele Zahlungsmöglichkeiten. Einfach integriert und zuverlässig.

Reply from Mollie:

Guten Tag Julian,

Vielen Dank für dieses Feedback. Es ist schön zu sehen, dass Sie die Implementierung einfach finden und mit der Auswahl an Zahlungsmethoden und den angebotenen Exportmöglichkeiten zufrieden sind.

Wir freuen uns auch, dass Sie uns mitteilen, was Ihrer Meinung nach verbessert werden kann. Seien Sie versichert, dass unsere Entwickler immer daran interessiert sind, unsere Produkte noch weiter zu verbessern. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden uns dabei sehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen, Gerard, Team Mollie


Julian

Inhaber atHeimeat GbR

Food & Beverages

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Einfach zu implementieren - grosse Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten!

What did you like?

Einfach zu implementieren - grosse Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten! Unkompliziert sowie die Möglichkeit der Zahlungsanforderung per Link.

What did you not like?

Gebühren teilweise etwas hoch vorallem bei Klarna und ausländischen Kreditkarten.

Which problems are you solving with the product?

Wir können Kunden aus vielen Ländern einen einfachen und sicheren Weg der Zahlung anbieten.

Reply from Mollie:

Guten Tag Dominik,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen mit uns teilen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen leicht gefallen ist, die für Sie am besten geeignete Zahlungsmethode zu aktivieren. Genau auf diese Weise können wir dazu beitragen, Ihr Unternehmen noch erfolgreicher zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,

Gerard, Team Mollie


Dominik

Geschäftsführung atERNESSA

Textiles

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Stabiles Plugin, guter Support

What did you like?

Die Registrierung bei Mollie verlief zügig, und dank der gut strukturierten Dokumentation war die Einrichtung des Plugins und der neuen Zahlungsarten schnell erledigt. Der Kundensupport reagiert relativ schnell auf Anfragen. Die Handhabung der Transaktionen ist intuitiv und unkompliziert. Die bereitgestellten Statistiken bieten eine klare Übersicht.

What did you not like?

Es wäre super, wenn es eine Option gäbe, einzelne Profile zu deaktivieren. Ansonsten ist alles in Ordnung.

Which problems are you solving with the product?

Die Möglichkeit, verschiedene Zahlungsarten über eine Plattform zu verwalten, bringt klare Vorteile mit sich.

Reply from Mollie:

Hallo Anna!

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie unser Onboarding schnell und gut strukturiert fanden. Mollie ist bestrebt, Ihnen den Einstieg so leicht wie möglich zu machen.

Was die Deaktivierung einzelner Website-Profile betrifft, so wäre dies in der Tat eine großartige Funktion. Ich werde es an unser Entwicklungsteam weiterleiten!

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Mit freundlichen Grüßen, Maurits


Anna

Online Marketing Manager atAlfred Schellenberg GmbH

Consumer Goods

101–200 employees

Use cases:Payment Service Provider
4.5
Older than 12 months

Mollie läuft und spart mir Zeit, auch wird es mit der Zeit besser

What did you like?

Mollie ist stabil, es nimmt mir viel Zeit und Arbeit ab. Die Rückzahlungen laufen gut, es werden viele Zahlungsmittel angebunden. Der Support ist nicht perfekt, aber man findet ein offenes Ohr für Anregungen und es sind einige wichtige Verbesserungen die wir uns gewünscht haben dazu gekommen. Wir freuen uns auf das Bezahlungsterminal.

What did you not like?

Grundsätzlich ist es in Ordnung. Uns fehlen noch ein paar Zahlungsmittel 1. flexible Lastschrift Lösung, 2. Google Pay 3, Twint (CH). Super wäre auch eine echte Schnittstelle zu DATEV, unser Steuerberater ärgert sich über fehlende und unklare Salden am Ende der Periode, so müssen immer wieder Schätzungen herhalten, wir arbeiten daher weiter mit Payjoe um Mollie Kontoauszüge zu erstellen. Sehr schade ist, dass man über Chargebacks durch Kunden nicht kurzfristig informiert wird. Merkwürdig ist das eine Reserve einbehalten wird, aus dieser der Kunde jedoch keine Rückzahlung erhalten darf, so das am Anfang des Monats die Kunden ein paar Tage warten müssen (Kopfschüttel). Mir fehlen noch Tips über weitere Produkte die ich über Mollie Anbieten könnte, z.B. ein Fahrradverleih oder Automaten-Verkauf...

Which problems are you solving with the product?

Wir vermieten Stellplätze und Unterkünfte von unserem Campingplatz. Dabei sind wir einer der wenigen Campingplätze in Europa der nur Online-Zahlung akzeptiert. Uns spart das sehr viel Zeit und die Verwaltung ist papierlos.

Reply from Mollie:

Hallo Alexander,

Vielen Dank für diese Bewertung, in der Sie uns eine Menge Feedback geben. Das ist unglaublich wertvoll für uns!

In unserem Hilfecenter können Sie sich viel Wissen aneignen, zum Beispiel zu den DATEV-Optionen https://help.mollie.com/hc/de/articles/115000667809-Wie-exportiere-ich-meine-Salden%C3%BCbersicht-Transaktionen-und-Auszahlungen-

Wir sind natürlich gerne bereit, Inhalte mit Ihnen zu betrachten, bitte zögern Sie nicht, uns die Partner-ID Ihres Kontos über mollie.reviewer@mollie.com zu senden. Auf diese Weise können wir Sie über die Reserve informieren, Ihre Konten und sehr gerne helfen, schöne weitere Optionen durch Mollie zu erkunden!

Mit freundlichen Grüßen, Gaby von Mollie


Alexander

Inhaber atCampingplatz Ostseequelle GmbH

Hospitality

0–10 employees

Use cases:Payment Service ProviderPayment Processing
5.0
Older than 12 months

Top Zahlungsanbieter auch für kleinere E-Commerce Businesses

What did you like?

Mollie bietet ohne Mindestumsatz eine große Auswahl an verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte, Paypal, SEPA usw. und man kann mit der Checkout-Page den Zahlungsvorgang überwiegend einfach und effizient gestalten. Auch attraktiv ist der Zusatzdienst GetPlink

What did you not like?

Als niederländisches Unternehmen mangelt es manchmal mit der Übersetzung in E-Mail oder dem Webinterface.

Which problems are you solving with the product?

Zahlungsprozess bei Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen. Checkout Page für effizientes Multiple-Payment. Server Responses/Callback zur weiteren Verarbeitung. Einfache API.


Carsten

Geschäftsführer atKronbergfotograf

Arts and Crafts

0–10 employees

Use cases:Payment Service ProviderPayment Processing
3.5
Older than 12 months

Bisher keinerlei Probleme, nur das Reporting ist nicht optimal

What did you like?

Die Anbindung zum Shop lief reibungslos, und wir hatten seither keinerlei technische Probleme. Das ist das A und O für mich. Auch die einfache Erstellung von Zahlungslinks gibt einem große flexibilität sollte der Kunde mal probleme bei der automatischen Zahlung haben.

What did you not like?

Das Reporting-tool gefällt mir nicht. man hat zwar viele Optionen sich Trasfers etc. anzuschauen und zu filtern. Es gibt keinen eindeutigen monatlichen Kontoauszug, und differnez zwischen Mollies "Umsatz" und den tatsächlichen Zahleingängen ist immer schwer nachzuvollziehen und unser Buchhalter meckert oft. Das macht PayPal zu Beispiel deutlich einfacher.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann mehrere Zahlungsanbieter (Klara, PayPal, Mollie) über einen Account führen, und bin dabei sehr flexibel in der Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten die ich frei wählen kann.

Reply from Mollie:

Hallo Dominik,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es ist schön zu lesen, dass du unseren Service als technisch einfach zu bedienen empfindest. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Mollie auch ohne technische Fachkenntnisse auf jeder beliebigen Website nutzen können!

Was das Reporting-Tool betrifft, so haben wir dieses Tool entwickelt, um eine allgemeine Übersicht über Ihre Transaktionsverwaltung zu erhalten. Wir haben unser Bestes getan, um dieses Tool so zu gestalten, dass es mit allen Arten von Buchhaltungsprogrammen oder -dateien verbunden werden kann. Dennoch kann es sein, dass Ihr Buchhaltungsstil nicht zu diesem Berichtstool passt. Sie können uns mitteilen, was Sie genau an dem Tool vermissen, indem Sie uns eine E-Mail an info@mollie.com schicken! Wir werden Ihr Feedback sicher prüfen!

Mit freundlichen Grüßen, Maurits


Dominik

Overseas Relation Manager atSANGI Europe GmbH

Cosmetics

0–10 employees

Use cases:Payment Service Provider
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