Listed in the following categories:
matelso
4.7 (42)
Alternatives to matelso
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 89 %
0%
Customer support
Category average: 93 %
0%
Meets requirements
Category average: 95 %
0%
Ease of setup
Category average: 84 %
Related Links
Awards
Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
matelso Reviews (42)
AI-generated summary
What users say about matelso
Based on 42 reviews
Matelso is praised for its detailed call tracking, which enhances marketing campaign analysis and lead generation. Many appreciate the responsive support and the ability to integrate with tools like Google Ads and Analytics. Some users find the initial setup complex, and the user interface could be more intuitive. A few mention the billing process is confusing and that smaller clients may find it costly. Overall, Matelso is considered a reliable solution for businesses focused on data-driven marketing.
Do summaries like this help you?
You’re seeing a preview version of our AI-assisted summary.
Your feedback helps us to improve this feature.
Filter and sorting
“Perfektes Call-Tracking Tool für Google Ads”
5.0
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Platzhirschen | Google Ads Agentur
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Matelso bietet eine wegweisende Lösung, die es ermöglicht, den Erfolg von Google Ads Kampagnen auf eine völlig neue Art und Weise zu analysieren. Was früher eine undurchsichtige „Blackbox“ war, verwandelt sich dank der präzisen Auswertungstools von Matelso in einen transparenten, messbaren und somit optimierbaren Kanal. Besonders hervorzuheben ist die Fähigkeit, die direkte Verbindung zwischen Google Ads und dem generierten Umsatz bzw. den Leads durch Telefonanrufe nachzuvollziehen. Dies bietet Unternehmen eine wertvolle Grundlage, um ihre Marketingstrategie noch zielgerichteter und effektiver zu gestalten. Ein unverzichtbares Tool für datengetriebenes Marketing!
What did you not like?
Ein kleiner Wermutstropfen ist die anfängliche Einarbeitungszeit, die das Backend erfordert. Doch dieser Aufwand lohnt sich definitiv, wenn man die Ergebnisse betrachtet, die Matelso liefert. Für Agenturen, die Call-Tracking vor allem im Auftrag ihrer Kunden anbieten, kann es bei kleineren Ad-Budgets allerdings eine Herausforderung sein, da die Kostenintensität in solchen Fällen höher ausfällt und der volle Nutzen sich nicht immer entfalten kann. Dennoch bleibt Matelso insgesamt ein wertvolles Tool, insbesondere für größere Kampagnen und Budgets.
Which problems are you solving with the product?
Mit Matelso lösen wir insbesondere das Problem der fehlenden Transparenz und Nachverfolgbarkeit bei der Performance von Google Ads Kampagnen, die auf Telefonanrufe abzielen. Zuvor war es schwierig, den Einfluss einzelner Kampagnen auf eingehende Leads oder Umsatz über Telefonanrufe genau zu messen. Matelso bietet hier eine klare Lösung, indem es diese Verbindung sichtbar macht und detaillierte Analysen ermöglicht. Dies hilft uns, den Erfolg von Kampagnen gezielt zu bewerten und zu optimieren.
Die Vorteile der Nutzung liegen in der präzisen Zuordnung von Anrufen zu den jeweiligen Marketingmaßnahmen, was eine fundierte Optimierung ermöglicht. Dadurch können wir Werbebudgets effizienter einsetzen und die Kundenerfahrung verbessern, indem wir verstehen, welche Kampagnen die meisten wertvollen Kontakte generieren. Besonders vorteilhaft ist, dass wir damit die “Blackbox” des Call-Trackings durchbrechen und Telefonanrufe als messbare Conversion-Kanäle behandeln können.
“Perfekter Call-Tracking Anbieter mit sehr gutem Support”
5.0
L
Older than 12 months
Lea
Validated Reviewer
Senior Performance Marketing Managerin at
247GRAD GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
VoIPInbound Call Tracking
What did you like?
An Matelso gefällt mir am besten, dass das Tool ein sehr einfaches aber dennoch umfangreiches Call Tracking anbietet. Wir haben Matelso vor einigen Jahren auf einer Messe kennengelernt und erhielten dort einen sehr umfangreichen Support. Anschließend entschieden wir uns das Tool für unsere Kunden einzusetzen. Die Bedienung ist sehr intuitiv und einfach möglich. Das Support ist großartig und man bekommt all seine Fragen und Unsicherheiten beantwortet.
What did you not like?
An Matelso gibt es eigentlich nichts was mir nicht gefällt. Lediglich die Gebühren sind für kleinere Unternehmen doch relativ teuer und hier wägen unsere Kunden ab, ob sie das Call Tracking wirklich nutzen möchten. Der Support hat mich immer wieder aufs Neue überrascht und unser fester Ansprechpartner war zu jederzeit hilfreich und konnte Probleme lösen.
Which problems are you solving with the product?
Wir als Agentur nutzen Matelso für die Webseiten unserer Kunden und für das Call Tracking. Auch Auswertungen über das Matelso Interface hinsichtlich desCcall Tracking sind problemlos möglich. So können wir unseren Kunden den Erfolg des Trackings einfach und schnell reporten.
“Ganzheitliche Lead-Management-Lösung für moderne Marketingstrategien”
5.0
D
In the last 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Head of Account Management at
advantago GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Journey MappingInbound Call TrackingLead Capture
+ 2 more
What did you like?
Unsere Art, Leads zu managen, wurde durch die matelso-Plattform grundlegend verändert. Früher war es aus isolierten Prozessen zusammengesetzt, jetzt ist es eine zentrale, intelligente Lösung für das Multi-Channel-Lead-Management.
Die Flexibilität ist besonders beeindruckend: Unabhängig davon, ob es sich um Telefon, Webformulare oder andere digitale Touchpoints handelt – alle Leads werden auf einer Plattform gebündelt, analysiert und für die weitere Bearbeitung optimiert. Dies führt zu einer besseren Transparenz und zu einer signifikant höheren Effizienz in der Kooperation zwischen Vertrieb und Marketing.
Die Einbindung in bereits vorhandene Systeme klappt problemlos, und die Reporting-Funktionen bieten wertvolle Einblicke für datenbasierte Entscheidungen. Die Matelso-Plattform ist ein echter Gamechanger für Unternehmen, die eine umfassende Lösung für das Lead-Management suchen und über reines Call-Tracking hinausgehen.
What did you not like?
Die matelso Platform bietet eine Vielzahl an Funktionen und Integrationen, was sie zu einer sehr leistungsstarken Lösung macht. Allerdings kann diese Funktionsvielfalt gerade zu Beginn etwas überwältigend wirken, da die Benutzeroberfläche und die Möglichkeiten zunächst komplex erscheinen.
Which problems are you solving with the product?
Matelso löst das Problem fragmentierter Lead-Daten, indem alle Informationen aus verschiedenen Kanälen wie Telefon, Webformularen und Chat zentral zusammengeführt werden. Dadurch entsteht eine deutliche Transparenz über die gesamte Customer Journey hinweg. So ist es jederzeit möglich, nachzuvollziehen, woher die Leads stammen und wie sie sich entwickeln. Alle Touchpoints können in einem System zusammengeführt werden, was ein Datenchaos verhindert und effiziente Prozesse sowie bessere Entscheidungen ermöglicht.
“Das Lead-Backbone, das uns gefehlt hat – endlich ein durchgängiger Prozess statt Tool-Chaos”
5.0
N
In the last 12 months
Nicolas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Bartz Immobilien
- 1-50 employees
- Industry: Real Estate
Use cases:
Call Center Infrastructure (CCI)Conversation IntelligenceCustomer Communications Management
+ 11 more
What did you like?
matelso macht unsere Website mit einem einzigen Skript komplett „conversation ready“ – egal ob Anruf, Chat, WhatsApp, Video-Call, Terminbuchung oder Formular. Alles wird zentral gesteuert und landet in einer Plattform, die sauber Kontext, Historie, Scoring und Website-Verhalten verbindet.
Marketing und Vertrieb arbeiten plötzlich auf denselben Daten, die Leads laufen ohne Brüche durch, und wir sehen klar, was wirklich Umsatz bringt. Genau diese Durchgängigkeit hatte vorher gefehlt.
What did you not like?
Die Plattform ist mächtig – und das spürt man am Anfang. Ein paar UI-Stellen könnten intuitiver sein und die Standard-Dashboards dürften noch stärker auf typische Marketing- und Sales-KPIs zugeschnitten sein.
Which problems are you solving with the product?
Vorher hatten wir ein zerschossenes Setup: verschiedene Kontaktpunkte, keine einheitliche Historie, langsame Reaktionszeiten und null echte Transparenz über Leadqualität.
matelso verbindet alles in einem Lead-Backbone: Jeder Kontakt wird sauber erfasst, automatisch geroutet, bewertet und mit Webdaten angereichert. Marketing bekommt echte Lead-Daten zurück in GA4 & Ads, der Vertrieb bekommt saubere Datensätze ins CRM.
Ergebnis: weniger Reibung, mehr Geschwindigkeit, klare Attribution – und ein messbar höherer Umsatz pro Lead.
“Ohne matelso würden wir im Dunkeln telefonieren – so steuern wir Marketing & Sales datenbasiert.”
Source of review
5.0
A
In the last 12 months
Alex
Validated Reviewer
Head of Sales & Marketing at
LEAD XPERIENCE
- 1-50 employees
- Industry: Information Services
Use cases:
Conversation IntelligenceCustomer Journey MappingInbound Call Tracking
+ 3 more
What did you like?
Ich nutze die matelso platform bei LEAD XPERIENCE, um eingehende Anfragen aus Telefon, Formular & Co. sauber nachverfolgen und bewerten zu können – endlich sehe ich, welche Kampagnen wirklich Leads und Umsatz treiben und welche nur Budget verbrennen.
Besonders stark finde ich, dass alle relevanten Kommunikationsdaten zentral zusammenlaufen und sich in Echtzeit in unsere bestehenden Systeme (Analytics/CRM) pushen lassen – dadurch wird aus „Traffic“ endlich ein steuerbarer Pipeline-Hebel.
Außerdem schätze ich den Support und die Beratung: Das Team denkt mit, kennt B2B-Use-Cases in- und auswendig und hilft aktiv dabei, aus Call Tracking & Plattform-Funktionen ein umsetzbares Lead-Management-Setup zu bauen, statt nur ein weiteres Tool in der Landschaft zu haben.
What did you not like?
Die Plattform ist sehr mächtig – das bedeutet aber auch, dass man am Anfang eine gewisse Einarbeitungszeit braucht; an ein, zwei Stellen könnten Interface und Navigationslogik noch etwas intuitiver sein.
Für meinen Geschmack könnten außerdem die Standard-Reports und Dashboards noch stärker „out of the box“ auf typische Marketing- und Sales-Fragen zugeschnitten sein, damit man weniger manuell konfigurieren muss.
Und zuletzt: Bei kleineren Setups oder Kunden wäre ein noch transparenteres, klarer gestaffeltes Preismodelling hilfreich, damit man schneller erkennt, welches Paket für welches Szenario wirklich passt.
Which problems are you solving with the product?
Mit matelso schließe ich bei LEAD XPERIENCE eine der größten Blackboxes im B2B: eingehende Anrufe. Wir sehen heute genau, welche Kampagnen, Kanäle und Keywords tatsächlich zu qualifizierten Calls und Deals führen – und können Marketingbudgets endlich nach Wirkung statt nach Bauchgefühl steuern.
Ein weiterer Punkt ist das Thema Datensilos. Vorher hatten wir Telefon, Website-Leads und Reporting in getrennten Welten, jetzt laufen die relevanten Kontaktpunkte zentral zusammen und werden in unsere bestehenden Systeme zurückgespielt. Marketing und Sales schauen damit auf dieselben Fakten und können gemeinsam an der Pipeline arbeiten statt sich über Zahlen zu streiten.
Außerdem hilft uns matelso ganz konkret im Tagesgeschäft: Anrufer landen schneller beim richtigen Ansprechpartner, die Kollegen haben mehr Kontext zur Anfrage und können Gespräche deutlich zielgerichteter führen. Das sorgt für weniger Reibungsverluste, schnellere Reaktionszeiten und am Ende für mehr Umsatz pro Lead – genau das, worauf ich als „Mr. Lead“ optimiere.
“Alles top! Bin soweit zufrieden.”
Source of review
4.0
C
In the last 12 months
Christopher
Validated Reviewer
grafikdesigner at
promedica
- 1-50 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Lead Scoring
What did you like?
Am besten gefällt mir bei Matelso, dass das gesamte System sehr klar strukturiert ist und sich perfekt in bestehende Marketing-Workflows integrieren lässt. Besonders das Call Tracking liefert extrem wertvolle Einblicke, um zu verstehen, welche Kampagnen wirklich performen. Die Daten sind zuverlässig, gut visualisiert und helfen dabei, Marketingbudgets deutlich effizienter einzusetzen. Auch der Kundenservice ist hervorzuheben – das Team reagiert schnell, kompetent und lösungsorientiert. Insgesamt merkt man, dass Matelso viel Erfahrung im Bereich Marketing-Attribution hat und genau weiß, was Unternehmen in der Praxis brauchen.
What did you not like?
Was mir an Matelso nicht ganz so gut gefällt, ist, dass die Benutzeroberfläche an einigen Stellen etwas technischer wirkt und dadurch am Anfang eine gewisse Einarbeitungszeit nötig ist. Wenn man das System einmal verstanden hat, läuft alles reibungslos – aber gerade für neue Nutzer könnten einige Funktionen klarer erklärt oder intuitiver gestaltet sein. Auch das Design des Dashboards dürfte etwas moderner wirken. Außerdem würde ich mir wünschen, dass es noch mehr automatisierte Integrationen mit anderen Marketing-Tools gibt, um Datenflüsse vollständig nahtlos abzubilden. Insgesamt aber nur kleinere Kritikpunkte.
Which problems are you solving with the product?
Mit Matelso kann ich endlich nachvollziehen, welche Marketingmaßnahmen tatsächlich zu Anrufen oder konkreten Leads führen. Früher war das Tracking von Telefonkontakten kaum möglich, und viele Kampagnen ließen sich nur grob bewerten. Durch das Call Tracking von Matelso sehe ich jetzt genau, über welchen Kanal ein Kunde kommt, wie effektiv Anzeigen oder Keywords wirklich sind und kann mein Budget gezielter einsetzen. Besonders hilfreich ist dabei, dass alle Daten zentral und übersichtlich dargestellt werden. So lassen sich Erfolge messbar machen, Entscheidungen datenbasiert treffen und Marketingkampagnen insgesamt deutlich effizienter steuern.
“Top Tracking-Module zur Performancesteigerung von SEA-Kampagnen”
5.0
M
Older than 12 months
Marc
Validated Reviewer
Head of Marketing | Senior SEA Accountmanager
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Tolle Benutzeroberfläche. Support jederzeit erreichbar; immer freundlich und lösungsorientiert. Starkes Instrument für performancegesteuerte Werbekampagnen. Leicht herzustellende Connection zw. Website <-> bsp.weise Google Ads-Konto <-> matelso Oberfläche. Conversion-Daten werden bis uf Keyword-Ebene zurückgemeldet.
What did you not like?
Einige Kunden schreckt es ab, dass sie eine andere Rufnummer publizieren. Die damit verbundenen Ängste kann man oftmals - nach einigen Erklärungen - nehmen. Hier wäre es schön, wenn man etwas an die Hand bekommt, was es dem Kunden und auch dem Berater einfacher macht, diese Hürde zu nehmen. Etwas mehr entgegenkommen bei versehentlichen Falscheingaben beim Anlegen von Kundendatensätzen. Kommt es hier zu einem Fehler und Kosten sind bereits angefallen, ist das Korrigieren leider auch wieder mit der Kostenbestätigung verbunden. Bei den Filter- und Sortiermöglichkeiten gibt es definitiv noch Optimierungspotential.
Which problems are you solving with the product?
Bei Werbungtreibenden, die wenig Spielraum an Trackingmöglichkeiten mitbringen, hilft das Calltracking ungemein. Nicht nur bei der Erfolgsmessung der Werbekampagnen gegenüber dem Kunden, sondern selbstverständlich auch beim kosteneffizienteren Aussteuern der Kampagnen (Bidding).
“Ein unverzichtbares Tool für unsere Kundenprojekte”
5.0
K
Older than 12 months
Kim
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Kim Labs GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Als Agentur, die Performance Marketing für eine Vielzahl von Kunden betreibt, ist es uns wichtig, transparent und messbar zu arbeiten. Mit Call-Tracking setzen wir dieses Prinzip in die Tat um. KMUs erhalten nicht nur Klicks und Interaktionen, sondern sie sehen anhand der Anrufe sofort, dass eine Kampagne wirkt. Gleichzeitig erhalten wir eine höhere Anzahl Conversions, die wir für die Performance-Optimierung zurückspielen können.
What did you not like?
Der Funktionsumfang von Matelso Call-Tracking ist absolut überzeugend, und wir schätzen die Möglichkeiten, die uns geboten werden. Ein Bereich, in dem wir Verbesserungspotenzial sehen, ist die Rechnungsstellung. Für unsere Buchhaltung ist es eine große Herausforderung, die Abrechnungen in Bezug auf die verschiedenen Kundenprojekte nachvollziehbar zu prüfen. Eine übersichtlichere Aufschlüsselung der Positionen würde die internen Prozesse deutlich erleichtern – sowohl für das Backoffice als auch für das Projektmanagement.
Which problems are you solving with the product?
Mit Matelso Call-Tracking erzielen wir eine deutlich höhere Transparenz in unseren Kundenprojekten. Die Lösung ermöglicht es uns, genau nachzuvollziehen, welche Marketingkanäle telefonische Leads generieren, und diese Informationen in die Gesamtbewertung der Kampagnenperformance einfließen zu lassen. Dadurch können wir fundierte Entscheidungen treffen, Optimierungen gezielt vornehmen und unseren Kunden einen klaren Nachweis über den Erfolg ihrer Kampagnen bieten. Diese transparente Erfolgsmessung schafft Vertrauen und stärkt die Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
“Hervorragendes Call-Tracking-Tool für datengetriebenes Marketing!”
4.5
B
Older than 12 months
Bennet
Validated Reviewer
CMO at
IT-Planet
- 1-50 employees
- Industry: Computer Networking
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Matelso bietet eine umfassende Call-Tracking-Lösung, die sich nahtlos in unsere bestehenden CRM- und Analyse-Systeme integrieren lässt. Die Einrichtung war überraschend einfach, und die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, detaillierte Analysen zu Telefonanrufen durchzuführen, was uns geholfen hat, die Effizienz unserer Marketing-Kampagnen erheblich zu steigern. Die Verknüpfung mit Google Analytics und anderen Plattformen funktioniert einwandfrei, was uns einen besseren Überblick über unsere Kundenreise verschafft.
What did you not like?
Ein potenzieller Nachteil ist die Abhängigkeit von Matelso als Anbieter: Sollte der Service einmal ausfallen oder die Integration mit anderen Tools geändert werden, könnten wichtige Prozesse beeinträchtigt werden. Für kleinere Unternehmen könnten die Kosten ebenfalls eine Hürde darstellen.
Which problems are you solving with the product?
Matelso ist ein äußerst leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die ihre Marketing- und Vertriebsstrategien datenbasiert verbessern möchten. Die Einblicke, die wir aus den Anrufdaten gewinnen, sind wertvoll und tragen maßgeblich zur Optimierung unserer Kampagnen bei. Klare Empfehlung für alle, die ihre Lead-Generierung und Kundenkommunikation auf das nächste Level heben möchten!
“Klasse Tool für alle Online-Marketer! Call Leads ganz einfach getrackt!”
5.0
P
Older than 12 months
Patrick
Validated Reviewer
CEO at
Röser Medienhaus
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Mit matelso Call Tracking bekommt man schnell und übersichtlich alle wichtigen Daten zu seinen Kunden und Interessenten. Dadurch lassen sich Kampagnen deutlich effizienter ausrichten und auch die Vertriebsstrategie kann zielgenau optimiert werden. Alles läuft reibungslos, die Abläufe sind klar strukturiert. Der matelso Support ist immer erreichbar, hilft kompetent und freundlich weiter und findet für jedes Problem eine passende Lösung.
What did you not like?
Viel gibt es nicht zu mäkeln. Vielleicht könnte das UI noch etwas optimiert und intuitiver gestaltet werden. Aber das wäre nur das iTüpfelchen. Alles andere passt und liefert das, was wir von der Lösung erwarten.
Which problems are you solving with the product?
Mit dem Call Tracking von matelso können wir unsere wichtigen Kundendaten problemlos in verschiedene Systeme wie Google Ads, Meta, Google Analytics 4 und auch ins CRM übertragen. Das hilft dabei, Marketing- und Werbekampagnen effizienter zu machen und gleichzeitig die Verkaufsergebnisse zu verbessern.
“Zuverlässiges Tool um Telefonanrufe auf Websites sauber zu tracken”
5.0
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
marketbirds GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Die direkte Integration zu Analytics bietet die Möglichkeit, bisherige Blackboxen beim Tracken zuverlässig aufzudecken. Dadurch erhält man nicht nur eine höhere Menge an Daten, sondern generiert realistischere Erkenntnisse aus dem Nutzerverhalten von Website-Besuchern. Die größere Datenvielfalt bietet zudem mehr Möglichkeiten, im Online-Marketing gezielt zu optimieren.
What did you not like?
Das Onboarding bzw. die initiale Einrichtung des Trackings ist noch etwas schwerfällig und komplex. Für Laien bzw. Personen, die nicht vom Fach sind, empfiehlt sich das begleitete Onboarding durch einen Mitarbeiter von Matelso.
Which problems are you solving with the product?
Datenlücken beim Tracking können geschlossen werden und der Telefonanruf kann als primäres Conversion-Ziel bei Websites integriert werden, was gerade bei erklärungsbedürftigen Leistungen sehr von Vorteil ist. Meist werden diese durch einen Funnel oder ein Kontaktformular ausgetauscht, wodurch ein Teil potenzieller Conversions unter den Tisch fallen kann.
“Praktisches Website Call-Tracking Tool beispielsweise für Google Ads”
3.0
S
Older than 12 months
Stuart
Validated Reviewer
Account Manager Online Marketing Services at
Visable
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Als SEA Manager war das Erfassen von Anruf-Conversions über Google Ads für mich immer etwas unzufriedenstellend, da in der Regel kaum Nutzer mit dem Smartphone direkt über eine Anzeige anrufen. Matelso mit Website Call-Tracking war da einfach eine praktische Abhilfe, da eine Rufnummer auf der Zielseite dynamisch für Google Ads Traffic zur Nachverfolgung geändert werden konnte. Ergo, realistischeres, genaueres Tracking von Telefonanrufen potentieller Neukunden.
What did you not like?
Das Control Panel und der dazugehörige Prozess der Erstellung neuer Nummern für neue Websites (spreche aus Agenturperspektive) ist nicht ganz einfach. Wir haben uns mit einer detaillierten Schritt-für-Schritt Anleitung beholfen, da man sich durch einige Einstellungen klicken muss. Als Agentur für KMUs waren auch den meisten unserer Kunden der monatliche Beitrag für etwas Call-Tracking zu hoch.
Which problems are you solving with the product?
Integration mit Google Ads zur Nachverfolgung von Telefonanrufen bei unseren Kunden nach Klick auf eine Anzeige. Gerade im B2B-Kontext, in dem unsere Kunden größtenteils agierten, waren Kontaktformulare und Telefonanrufe die wichtigeren Conversion Aktionen. Matelso hat das Setup, das Tracking und Reporting für uns und unsere Kunden bedeutend vereinfacht.
“Ideal zum Messen von Anrufen”
4.5
S
Older than 12 months
Sebastian
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
GC-Gruppe
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
Inbound Call TrackingVoIP
What did you like?
Gute Funktionalität und Bedienbarkeit, toller Support, relativ einzigartige Features. Nummern sind schnell gebucht und eingerichtet, auch bei umfangreichen Setups klappt das meist ganz gut. Bei Fragen oder Problemen ist der Support super schnell zu erreichen und hatte bisher eigentlich immer einen Tipp oder Lösungsansatz parat - nicht nur, wenn es darum ging, eine Funktion korrekt zu verstehen, sondern auch, eine etwas kompliziertere Lösung umzusetzen (zB eine Rufnummer mit PreIVR, die auch noch irgendwie nur in gewissen Zeiten live sein soll).
What did you not like?
Bulkupload zu neuen Nummern geht, Bulkänderungen bei bestehenden Nummern nicht Vollumfänglich; wenn man bei hunderten verwalteten Nummern einheitlich zB einen Kampagnenparameter ändern möchte, ist das entsprechend leider mühselig. Aber es tut sich laufend etwas an den Funktionen.
Which problems are you solving with the product?
Messen von Anrufen online und offline, was bisher so nicht möglich war. Zuordnung zu Kanälen ist ebenso möglich wie Infos zu: Anrufdauer, Quote angenommener Anrufe, Verteilung der Anrufe über den Tag etc. - ganz spannende Insights. Und Anrufe werden als Conversion endlich mitbetrachtet.
“Call Tracking leicht gemacht”
4.0
L
Older than 12 months
Lisa
Validated Reviewer
Junior Marketing Managerin at
mso digital GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call TrackingVoIP
What did you like?
Matelso bietet sehr detailliertes Calltracking, einen engen Support mit Ansprachpartner*innen, die schnell reagieren und stets eine Lösung parat haben. Allein mit Google Analytics oder vergleichbaren Trackingtools ist das Erfassen und Auswerten dieser Daten nicht möglich. Es lassen sich nicht nur einzelne Rufnummern, sondern auch Rufnummernpools anlegen, sodass sich je nach Größe des Unternehmens auch Anrufe, die gleichzeitig stattfinden, sauber mittracken lassen.
What did you not like?
Die Einrichtung ist je nach Webseite nicht immer ganz einfach und im Tool selbst nicht unbedingt intuitiv. Das Control Panel könnte übersichtlicher gestaltet werden. Außerdem wird z. B. bei Google Ads automatisch die Telefonnummer aus Google My Business in Anruferweiterungen gezogen, hier kann es zu Konflikten kommen, wenn die Nummer nicht übereinstimmen und Anzeigen werden ggf. abgelehnt.
Which problems are you solving with the product?
Detailliertes, sauberes Calltracking, dass sonst nur schwer über die gängigen Trackingtools abzudecken ist. Damit bildet matelso eine solide Basis für die Bewertung von Marketingmaßnahmen, die auf Leadgenerierung über Telefonanrufe abzielen. Zusätzlich vereinfacht die Datenbasis in matelso auch die Qualifizierung der eingelaufenen Leads.
“Ein Muss im B2B um zu wissen, welche Kampagnen Anrufe auslösen”
Source of review
5.0
B
In the last 12 months
Beat
Validated Reviewer
CEO
- 1-50 employees
- Industry: Medical Devices
Use cases:
Customer Journey MappingInbound Call Tracking
What did you like?
Ich kenne Unternehmen die vor dem Einsatz von Matelso massiv Leads verloren haben, weil sie Kampagnen gestoppt haben, die zwar keine online Conversions brachten aber viele Telefonanrufe auslösten. Die Möglichkeit aufzuzeigen, welche Kampagnen wie viele Anrufe ausgelöst haben, hilft Marketing stärker auf die Umsatzziele des Unternehmens auszurichten.
What did you not like?
Wir haben schon seit über 10 Jahren Erfahrung mit Matelso und bisher keine wirklichen Nachteile festgestellt.
Which problems are you solving with the product?
Es gibt viele Firmen bei denen die meisten Leads per Telefon reinkommen. Entsprechend macht es Sinn nicht nur online Conversions zu erfassen sondern bei der Kampagnenoptimierung auch die eigehenden Anrufe zu berücksichtigen.
Get in contact