matelso Reviews (42)
AI-generated summary
What users say about matelso
Based on 42 reviews
Matelso is appreciated for its comprehensive and detailed call tracking, which attributes calls directly to the respective advertising measures. Users praise the responsive, competent support as well as the seamless integration into existing systems. However, the variety of features can seem overwhelming at first, as the initial setup is often perceived as complex and the user interface could be more intuitive. Additionally, the costs can be a hurdle for smaller companies. Overall, Matelso offers a powerful solution for the precise analysis of marketing campaigns.
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“Perfektes Call-Tracking Tool für Google Ads”
5.0
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Platzhirschen | Google Ads Agentur
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Matelso bietet eine wegweisende Lösung, die es ermöglicht, den Erfolg von Google Ads Kampagnen auf eine völlig neue Art und Weise zu analysieren. Was früher eine undurchsichtige „Blackbox“ war, verwandelt sich dank der präzisen Auswertungstools von Matelso in einen transparenten, messbaren und somit optimierbaren Kanal. Besonders hervorzuheben ist die Fähigkeit, die direkte Verbindung zwischen Google Ads und dem generierten Umsatz bzw. den Leads durch Telefonanrufe nachzuvollziehen. Dies bietet Unternehmen eine wertvolle Grundlage, um ihre Marketingstrategie noch zielgerichteter und effektiver zu gestalten. Ein unverzichtbares Tool für datengetriebenes Marketing!
What did you not like?
Ein kleiner Wermutstropfen ist die anfängliche Einarbeitungszeit, die das Backend erfordert. Doch dieser Aufwand lohnt sich definitiv, wenn man die Ergebnisse betrachtet, die Matelso liefert. Für Agenturen, die Call-Tracking vor allem im Auftrag ihrer Kunden anbieten, kann es bei kleineren Ad-Budgets allerdings eine Herausforderung sein, da die Kostenintensität in solchen Fällen höher ausfällt und der volle Nutzen sich nicht immer entfalten kann. Dennoch bleibt Matelso insgesamt ein wertvolles Tool, insbesondere für größere Kampagnen und Budgets.
Which problems are you solving with the product?
Mit Matelso lösen wir insbesondere das Problem der fehlenden Transparenz und Nachverfolgbarkeit bei der Performance von Google Ads Kampagnen, die auf Telefonanrufe abzielen. Zuvor war es schwierig, den Einfluss einzelner Kampagnen auf eingehende Leads oder Umsatz über Telefonanrufe genau zu messen. Matelso bietet hier eine klare Lösung, indem es diese Verbindung sichtbar macht und detaillierte Analysen ermöglicht. Dies hilft uns, den Erfolg von Kampagnen gezielt zu bewerten und zu optimieren.
Die Vorteile der Nutzung liegen in der präzisen Zuordnung von Anrufen zu den jeweiligen Marketingmaßnahmen, was eine fundierte Optimierung ermöglicht. Dadurch können wir Werbebudgets effizienter einsetzen und die Kundenerfahrung verbessern, indem wir verstehen, welche Kampagnen die meisten wertvollen Kontakte generieren. Besonders vorteilhaft ist, dass wir damit die “Blackbox” des Call-Trackings durchbrechen und Telefonanrufe als messbare Conversion-Kanäle behandeln können.
“Perfekter Call-Tracking Anbieter mit sehr gutem Support”
5.0
L
Older than 12 months
Lea
Validated Reviewer
Senior Performance Marketing Managerin at
247GRAD GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
VoIPInbound Call Tracking
What did you like?
An Matelso gefällt mir am besten, dass das Tool ein sehr einfaches aber dennoch umfangreiches Call Tracking anbietet. Wir haben Matelso vor einigen Jahren auf einer Messe kennengelernt und erhielten dort einen sehr umfangreichen Support. Anschließend entschieden wir uns das Tool für unsere Kunden einzusetzen. Die Bedienung ist sehr intuitiv und einfach möglich. Das Support ist großartig und man bekommt all seine Fragen und Unsicherheiten beantwortet.
What did you not like?
An Matelso gibt es eigentlich nichts was mir nicht gefällt. Lediglich die Gebühren sind für kleinere Unternehmen doch relativ teuer und hier wägen unsere Kunden ab, ob sie das Call Tracking wirklich nutzen möchten. Der Support hat mich immer wieder aufs Neue überrascht und unser fester Ansprechpartner war zu jederzeit hilfreich und konnte Probleme lösen.
Which problems are you solving with the product?
Wir als Agentur nutzen Matelso für die Webseiten unserer Kunden und für das Call Tracking. Auch Auswertungen über das Matelso Interface hinsichtlich desCcall Tracking sind problemlos möglich. So können wir unseren Kunden den Erfolg des Trackings einfach und schnell reporten.
“Ganzheitliche Lead-Management-Lösung für moderne Marketingstrategien”
5.0
D
In the last 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Head of Account Management at
advantago GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Journey MappingInbound Call TrackingLead Capture
+ 2 more
What did you like?
Unsere Art, Leads zu managen, wurde durch die matelso-Plattform grundlegend verändert. Früher war es aus isolierten Prozessen zusammengesetzt, jetzt ist es eine zentrale, intelligente Lösung für das Multi-Channel-Lead-Management.
Die Flexibilität ist besonders beeindruckend: Unabhängig davon, ob es sich um Telefon, Webformulare oder andere digitale Touchpoints handelt – alle Leads werden auf einer Plattform gebündelt, analysiert und für die weitere Bearbeitung optimiert. Dies führt zu einer besseren Transparenz und zu einer signifikant höheren Effizienz in der Kooperation zwischen Vertrieb und Marketing.
Die Einbindung in bereits vorhandene Systeme klappt problemlos, und die Reporting-Funktionen bieten wertvolle Einblicke für datenbasierte Entscheidungen. Die Matelso-Plattform ist ein echter Gamechanger für Unternehmen, die eine umfassende Lösung für das Lead-Management suchen und über reines Call-Tracking hinausgehen.
What did you not like?
Die matelso Platform bietet eine Vielzahl an Funktionen und Integrationen, was sie zu einer sehr leistungsstarken Lösung macht. Allerdings kann diese Funktionsvielfalt gerade zu Beginn etwas überwältigend wirken, da die Benutzeroberfläche und die Möglichkeiten zunächst komplex erscheinen.
Which problems are you solving with the product?
Matelso löst das Problem fragmentierter Lead-Daten, indem alle Informationen aus verschiedenen Kanälen wie Telefon, Webformularen und Chat zentral zusammengeführt werden. Dadurch entsteht eine deutliche Transparenz über die gesamte Customer Journey hinweg. So ist es jederzeit möglich, nachzuvollziehen, woher die Leads stammen und wie sie sich entwickeln. Alle Touchpoints können in einem System zusammengeführt werden, was ein Datenchaos verhindert und effiziente Prozesse sowie bessere Entscheidungen ermöglicht.
“Das Lead-Backbone, das uns gefehlt hat – endlich ein durchgängiger Prozess statt Tool-Chaos”
5.0
N
In the last 12 months
Nicolas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Bartz Immobilien
- 1-50 employees
- Industry: Real Estate
Use cases:
Call Center Infrastructure (CCI)Conversation IntelligenceCustomer Communications Management
+ 11 more
What did you like?
matelso macht unsere Website mit einem einzigen Skript komplett „conversation ready“ – egal ob Anruf, Chat, WhatsApp, Video-Call, Terminbuchung oder Formular. Alles wird zentral gesteuert und landet in einer Plattform, die sauber Kontext, Historie, Scoring und Website-Verhalten verbindet.
Marketing und Vertrieb arbeiten plötzlich auf denselben Daten, die Leads laufen ohne Brüche durch, und wir sehen klar, was wirklich Umsatz bringt. Genau diese Durchgängigkeit hatte vorher gefehlt.
What did you not like?
Die Plattform ist mächtig – und das spürt man am Anfang. Ein paar UI-Stellen könnten intuitiver sein und die Standard-Dashboards dürften noch stärker auf typische Marketing- und Sales-KPIs zugeschnitten sein.
Which problems are you solving with the product?
Vorher hatten wir ein zerschossenes Setup: verschiedene Kontaktpunkte, keine einheitliche Historie, langsame Reaktionszeiten und null echte Transparenz über Leadqualität.
matelso verbindet alles in einem Lead-Backbone: Jeder Kontakt wird sauber erfasst, automatisch geroutet, bewertet und mit Webdaten angereichert. Marketing bekommt echte Lead-Daten zurück in GA4 & Ads, der Vertrieb bekommt saubere Datensätze ins CRM.
Ergebnis: weniger Reibung, mehr Geschwindigkeit, klare Attribution – und ein messbar höherer Umsatz pro Lead.
“Ohne matelso würden wir im Dunkeln telefonieren – so steuern wir Marketing & Sales datenbasiert.”
Source of review
5.0
A
In the last 12 months
Alex
Validated Reviewer
Head of Sales & Marketing at
LEAD XPERIENCE
- 1-50 employees
- Industry: Information Services
Use cases:
Conversation IntelligenceCustomer Journey MappingInbound Call Tracking
+ 3 more
What did you like?
Ich nutze die matelso platform bei LEAD XPERIENCE, um eingehende Anfragen aus Telefon, Formular & Co. sauber nachverfolgen und bewerten zu können – endlich sehe ich, welche Kampagnen wirklich Leads und Umsatz treiben und welche nur Budget verbrennen.
Besonders stark finde ich, dass alle relevanten Kommunikationsdaten zentral zusammenlaufen und sich in Echtzeit in unsere bestehenden Systeme (Analytics/CRM) pushen lassen – dadurch wird aus „Traffic“ endlich ein steuerbarer Pipeline-Hebel.
Außerdem schätze ich den Support und die Beratung: Das Team denkt mit, kennt B2B-Use-Cases in- und auswendig und hilft aktiv dabei, aus Call Tracking & Plattform-Funktionen ein umsetzbares Lead-Management-Setup zu bauen, statt nur ein weiteres Tool in der Landschaft zu haben.
What did you not like?
Die Plattform ist sehr mächtig – das bedeutet aber auch, dass man am Anfang eine gewisse Einarbeitungszeit braucht; an ein, zwei Stellen könnten Interface und Navigationslogik noch etwas intuitiver sein.
Für meinen Geschmack könnten außerdem die Standard-Reports und Dashboards noch stärker „out of the box“ auf typische Marketing- und Sales-Fragen zugeschnitten sein, damit man weniger manuell konfigurieren muss.
Und zuletzt: Bei kleineren Setups oder Kunden wäre ein noch transparenteres, klarer gestaffeltes Preismodelling hilfreich, damit man schneller erkennt, welches Paket für welches Szenario wirklich passt.
Which problems are you solving with the product?
Mit matelso schließe ich bei LEAD XPERIENCE eine der größten Blackboxes im B2B: eingehende Anrufe. Wir sehen heute genau, welche Kampagnen, Kanäle und Keywords tatsächlich zu qualifizierten Calls und Deals führen – und können Marketingbudgets endlich nach Wirkung statt nach Bauchgefühl steuern.
Ein weiterer Punkt ist das Thema Datensilos. Vorher hatten wir Telefon, Website-Leads und Reporting in getrennten Welten, jetzt laufen die relevanten Kontaktpunkte zentral zusammen und werden in unsere bestehenden Systeme zurückgespielt. Marketing und Sales schauen damit auf dieselben Fakten und können gemeinsam an der Pipeline arbeiten statt sich über Zahlen zu streiten.
Außerdem hilft uns matelso ganz konkret im Tagesgeschäft: Anrufer landen schneller beim richtigen Ansprechpartner, die Kollegen haben mehr Kontext zur Anfrage und können Gespräche deutlich zielgerichteter führen. Das sorgt für weniger Reibungsverluste, schnellere Reaktionszeiten und am Ende für mehr Umsatz pro Lead – genau das, worauf ich als „Mr. Lead“ optimiere.
“Alles top! Bin soweit zufrieden.”
Source of review
4.0
C
In the last 12 months
Christopher
Validated Reviewer
grafikdesigner at
promedica
- 1-50 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Lead Scoring
What did you like?
Am besten gefällt mir bei Matelso, dass das gesamte System sehr klar strukturiert ist und sich perfekt in bestehende Marketing-Workflows integrieren lässt. Besonders das Call Tracking liefert extrem wertvolle Einblicke, um zu verstehen, welche Kampagnen wirklich performen. Die Daten sind zuverlässig, gut visualisiert und helfen dabei, Marketingbudgets deutlich effizienter einzusetzen. Auch der Kundenservice ist hervorzuheben – das Team reagiert schnell, kompetent und lösungsorientiert. Insgesamt merkt man, dass Matelso viel Erfahrung im Bereich Marketing-Attribution hat und genau weiß, was Unternehmen in der Praxis brauchen.
What did you not like?
Was mir an Matelso nicht ganz so gut gefällt, ist, dass die Benutzeroberfläche an einigen Stellen etwas technischer wirkt und dadurch am Anfang eine gewisse Einarbeitungszeit nötig ist. Wenn man das System einmal verstanden hat, läuft alles reibungslos – aber gerade für neue Nutzer könnten einige Funktionen klarer erklärt oder intuitiver gestaltet sein. Auch das Design des Dashboards dürfte etwas moderner wirken. Außerdem würde ich mir wünschen, dass es noch mehr automatisierte Integrationen mit anderen Marketing-Tools gibt, um Datenflüsse vollständig nahtlos abzubilden. Insgesamt aber nur kleinere Kritikpunkte.
Which problems are you solving with the product?
Mit Matelso kann ich endlich nachvollziehen, welche Marketingmaßnahmen tatsächlich zu Anrufen oder konkreten Leads führen. Früher war das Tracking von Telefonkontakten kaum möglich, und viele Kampagnen ließen sich nur grob bewerten. Durch das Call Tracking von Matelso sehe ich jetzt genau, über welchen Kanal ein Kunde kommt, wie effektiv Anzeigen oder Keywords wirklich sind und kann mein Budget gezielter einsetzen. Besonders hilfreich ist dabei, dass alle Daten zentral und übersichtlich dargestellt werden. So lassen sich Erfolge messbar machen, Entscheidungen datenbasiert treffen und Marketingkampagnen insgesamt deutlich effizienter steuern.
“Top Tracking-Module zur Performancesteigerung von SEA-Kampagnen”
5.0
M
Older than 12 months
Marc
Validated Reviewer
Head of Marketing | Senior SEA Accountmanager
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Tolle Benutzeroberfläche. Support jederzeit erreichbar; immer freundlich und lösungsorientiert. Starkes Instrument für performancegesteuerte Werbekampagnen. Leicht herzustellende Connection zw. Website <-> bsp.weise Google Ads-Konto <-> matelso Oberfläche. Conversion-Daten werden bis uf Keyword-Ebene zurückgemeldet.
What did you not like?
Einige Kunden schreckt es ab, dass sie eine andere Rufnummer publizieren. Die damit verbundenen Ängste kann man oftmals - nach einigen Erklärungen - nehmen. Hier wäre es schön, wenn man etwas an die Hand bekommt, was es dem Kunden und auch dem Berater einfacher macht, diese Hürde zu nehmen. Etwas mehr entgegenkommen bei versehentlichen Falscheingaben beim Anlegen von Kundendatensätzen. Kommt es hier zu einem Fehler und Kosten sind bereits angefallen, ist das Korrigieren leider auch wieder mit der Kostenbestätigung verbunden. Bei den Filter- und Sortiermöglichkeiten gibt es definitiv noch Optimierungspotential.
Which problems are you solving with the product?
Bei Werbungtreibenden, die wenig Spielraum an Trackingmöglichkeiten mitbringen, hilft das Calltracking ungemein. Nicht nur bei der Erfolgsmessung der Werbekampagnen gegenüber dem Kunden, sondern selbstverständlich auch beim kosteneffizienteren Aussteuern der Kampagnen (Bidding).
“Ein unverzichtbares Tool für unsere Kundenprojekte”
5.0
K
Older than 12 months
Kim
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Kim Labs GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Als Agentur, die Performance Marketing für eine Vielzahl von Kunden betreibt, ist es uns wichtig, transparent und messbar zu arbeiten. Mit Call-Tracking setzen wir dieses Prinzip in die Tat um. KMUs erhalten nicht nur Klicks und Interaktionen, sondern sie sehen anhand der Anrufe sofort, dass eine Kampagne wirkt. Gleichzeitig erhalten wir eine höhere Anzahl Conversions, die wir für die Performance-Optimierung zurückspielen können.
What did you not like?
Der Funktionsumfang von Matelso Call-Tracking ist absolut überzeugend, und wir schätzen die Möglichkeiten, die uns geboten werden. Ein Bereich, in dem wir Verbesserungspotenzial sehen, ist die Rechnungsstellung. Für unsere Buchhaltung ist es eine große Herausforderung, die Abrechnungen in Bezug auf die verschiedenen Kundenprojekte nachvollziehbar zu prüfen. Eine übersichtlichere Aufschlüsselung der Positionen würde die internen Prozesse deutlich erleichtern – sowohl für das Backoffice als auch für das Projektmanagement.
Which problems are you solving with the product?
Mit Matelso Call-Tracking erzielen wir eine deutlich höhere Transparenz in unseren Kundenprojekten. Die Lösung ermöglicht es uns, genau nachzuvollziehen, welche Marketingkanäle telefonische Leads generieren, und diese Informationen in die Gesamtbewertung der Kampagnenperformance einfließen zu lassen. Dadurch können wir fundierte Entscheidungen treffen, Optimierungen gezielt vornehmen und unseren Kunden einen klaren Nachweis über den Erfolg ihrer Kampagnen bieten. Diese transparente Erfolgsmessung schafft Vertrauen und stärkt die Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
“Hervorragendes Call-Tracking-Tool für datengetriebenes Marketing!”
4.5
B
Older than 12 months
Bennet
Validated Reviewer
CMO at
IT-Planet
- 1-50 employees
- Industry: Computer Networking
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Matelso bietet eine umfassende Call-Tracking-Lösung, die sich nahtlos in unsere bestehenden CRM- und Analyse-Systeme integrieren lässt. Die Einrichtung war überraschend einfach, und die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, detaillierte Analysen zu Telefonanrufen durchzuführen, was uns geholfen hat, die Effizienz unserer Marketing-Kampagnen erheblich zu steigern. Die Verknüpfung mit Google Analytics und anderen Plattformen funktioniert einwandfrei, was uns einen besseren Überblick über unsere Kundenreise verschafft.
What did you not like?
Ein potenzieller Nachteil ist die Abhängigkeit von Matelso als Anbieter: Sollte der Service einmal ausfallen oder die Integration mit anderen Tools geändert werden, könnten wichtige Prozesse beeinträchtigt werden. Für kleinere Unternehmen könnten die Kosten ebenfalls eine Hürde darstellen.
Which problems are you solving with the product?
Matelso ist ein äußerst leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die ihre Marketing- und Vertriebsstrategien datenbasiert verbessern möchten. Die Einblicke, die wir aus den Anrufdaten gewinnen, sind wertvoll und tragen maßgeblich zur Optimierung unserer Kampagnen bei. Klare Empfehlung für alle, die ihre Lead-Generierung und Kundenkommunikation auf das nächste Level heben möchten!
“Klasse Tool für alle Online-Marketer! Call Leads ganz einfach getrackt!”
5.0
P
Older than 12 months
Patrick
Validated Reviewer
CEO at
Röser Medienhaus
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Mit matelso Call Tracking bekommt man schnell und übersichtlich alle wichtigen Daten zu seinen Kunden und Interessenten. Dadurch lassen sich Kampagnen deutlich effizienter ausrichten und auch die Vertriebsstrategie kann zielgenau optimiert werden. Alles läuft reibungslos, die Abläufe sind klar strukturiert. Der matelso Support ist immer erreichbar, hilft kompetent und freundlich weiter und findet für jedes Problem eine passende Lösung.
What did you not like?
Viel gibt es nicht zu mäkeln. Vielleicht könnte das UI noch etwas optimiert und intuitiver gestaltet werden. Aber das wäre nur das iTüpfelchen. Alles andere passt und liefert das, was wir von der Lösung erwarten.
Which problems are you solving with the product?
Mit dem Call Tracking von matelso können wir unsere wichtigen Kundendaten problemlos in verschiedene Systeme wie Google Ads, Meta, Google Analytics 4 und auch ins CRM übertragen. Das hilft dabei, Marketing- und Werbekampagnen effizienter zu machen und gleichzeitig die Verkaufsergebnisse zu verbessern.
“Zuverlässiges Tool um Telefonanrufe auf Websites sauber zu tracken”
5.0
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
marketbirds GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Die direkte Integration zu Analytics bietet die Möglichkeit, bisherige Blackboxen beim Tracken zuverlässig aufzudecken. Dadurch erhält man nicht nur eine höhere Menge an Daten, sondern generiert realistischere Erkenntnisse aus dem Nutzerverhalten von Website-Besuchern. Die größere Datenvielfalt bietet zudem mehr Möglichkeiten, im Online-Marketing gezielt zu optimieren.
What did you not like?
Das Onboarding bzw. die initiale Einrichtung des Trackings ist noch etwas schwerfällig und komplex. Für Laien bzw. Personen, die nicht vom Fach sind, empfiehlt sich das begleitete Onboarding durch einen Mitarbeiter von Matelso.
Which problems are you solving with the product?
Datenlücken beim Tracking können geschlossen werden und der Telefonanruf kann als primäres Conversion-Ziel bei Websites integriert werden, was gerade bei erklärungsbedürftigen Leistungen sehr von Vorteil ist. Meist werden diese durch einen Funnel oder ein Kontaktformular ausgetauscht, wodurch ein Teil potenzieller Conversions unter den Tisch fallen kann.
“Praktisches Website Call-Tracking Tool beispielsweise für Google Ads”
3.0
S
Older than 12 months
Stuart
Validated Reviewer
Account Manager Online Marketing Services at
Visable
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Als SEA Manager war das Erfassen von Anruf-Conversions über Google Ads für mich immer etwas unzufriedenstellend, da in der Regel kaum Nutzer mit dem Smartphone direkt über eine Anzeige anrufen. Matelso mit Website Call-Tracking war da einfach eine praktische Abhilfe, da eine Rufnummer auf der Zielseite dynamisch für Google Ads Traffic zur Nachverfolgung geändert werden konnte. Ergo, realistischeres, genaueres Tracking von Telefonanrufen potentieller Neukunden.
What did you not like?
Das Control Panel und der dazugehörige Prozess der Erstellung neuer Nummern für neue Websites (spreche aus Agenturperspektive) ist nicht ganz einfach. Wir haben uns mit einer detaillierten Schritt-für-Schritt Anleitung beholfen, da man sich durch einige Einstellungen klicken muss. Als Agentur für KMUs waren auch den meisten unserer Kunden der monatliche Beitrag für etwas Call-Tracking zu hoch.
Which problems are you solving with the product?
Integration mit Google Ads zur Nachverfolgung von Telefonanrufen bei unseren Kunden nach Klick auf eine Anzeige. Gerade im B2B-Kontext, in dem unsere Kunden größtenteils agierten, waren Kontaktformulare und Telefonanrufe die wichtigeren Conversion Aktionen. Matelso hat das Setup, das Tracking und Reporting für uns und unsere Kunden bedeutend vereinfacht.
“Ideal zum Messen von Anrufen”
4.5
S
Older than 12 months
Sebastian
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
GC-Gruppe
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
Inbound Call TrackingVoIP
What did you like?
Gute Funktionalität und Bedienbarkeit, toller Support, relativ einzigartige Features. Nummern sind schnell gebucht und eingerichtet, auch bei umfangreichen Setups klappt das meist ganz gut. Bei Fragen oder Problemen ist der Support super schnell zu erreichen und hatte bisher eigentlich immer einen Tipp oder Lösungsansatz parat - nicht nur, wenn es darum ging, eine Funktion korrekt zu verstehen, sondern auch, eine etwas kompliziertere Lösung umzusetzen (zB eine Rufnummer mit PreIVR, die auch noch irgendwie nur in gewissen Zeiten live sein soll).
What did you not like?
Bulkupload zu neuen Nummern geht, Bulkänderungen bei bestehenden Nummern nicht Vollumfänglich; wenn man bei hunderten verwalteten Nummern einheitlich zB einen Kampagnenparameter ändern möchte, ist das entsprechend leider mühselig. Aber es tut sich laufend etwas an den Funktionen.
Which problems are you solving with the product?
Messen von Anrufen online und offline, was bisher so nicht möglich war. Zuordnung zu Kanälen ist ebenso möglich wie Infos zu: Anrufdauer, Quote angenommener Anrufe, Verteilung der Anrufe über den Tag etc. - ganz spannende Insights. Und Anrufe werden als Conversion endlich mitbetrachtet.
“Call Tracking leicht gemacht”
4.0
L
Older than 12 months
Lisa
Validated Reviewer
Junior Marketing Managerin at
mso digital GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call TrackingVoIP
What did you like?
Matelso bietet sehr detailliertes Calltracking, einen engen Support mit Ansprachpartner*innen, die schnell reagieren und stets eine Lösung parat haben. Allein mit Google Analytics oder vergleichbaren Trackingtools ist das Erfassen und Auswerten dieser Daten nicht möglich. Es lassen sich nicht nur einzelne Rufnummern, sondern auch Rufnummernpools anlegen, sodass sich je nach Größe des Unternehmens auch Anrufe, die gleichzeitig stattfinden, sauber mittracken lassen.
What did you not like?
Die Einrichtung ist je nach Webseite nicht immer ganz einfach und im Tool selbst nicht unbedingt intuitiv. Das Control Panel könnte übersichtlicher gestaltet werden. Außerdem wird z. B. bei Google Ads automatisch die Telefonnummer aus Google My Business in Anruferweiterungen gezogen, hier kann es zu Konflikten kommen, wenn die Nummer nicht übereinstimmen und Anzeigen werden ggf. abgelehnt.
Which problems are you solving with the product?
Detailliertes, sauberes Calltracking, dass sonst nur schwer über die gängigen Trackingtools abzudecken ist. Damit bildet matelso eine solide Basis für die Bewertung von Marketingmaßnahmen, die auf Leadgenerierung über Telefonanrufe abzielen. Zusätzlich vereinfacht die Datenbasis in matelso auch die Qualifizierung der eingelaufenen Leads.
“Ein Muss im B2B um zu wissen, welche Kampagnen Anrufe auslösen”
Source of review
5.0
B
In the last 12 months
Beat
Validated Reviewer
CEO
- 1-50 employees
- Industry: Medical Devices
Use cases:
Customer Journey MappingInbound Call Tracking
What did you like?
Ich kenne Unternehmen die vor dem Einsatz von Matelso massiv Leads verloren haben, weil sie Kampagnen gestoppt haben, die zwar keine online Conversions brachten aber viele Telefonanrufe auslösten. Die Möglichkeit aufzuzeigen, welche Kampagnen wie viele Anrufe ausgelöst haben, hilft Marketing stärker auf die Umsatzziele des Unternehmens auszurichten.
What did you not like?
Wir haben schon seit über 10 Jahren Erfahrung mit Matelso und bisher keine wirklichen Nachteile festgestellt.
Which problems are you solving with the product?
Es gibt viele Firmen bei denen die meisten Leads per Telefon reinkommen. Entsprechend macht es Sinn nicht nur online Conversions zu erfassen sondern bei der Kampagnenoptimierung auch die eigehenden Anrufe zu berücksichtigen.
“Einfachere Kontaktpunkte und mehr Transparenz im Leadprozess”
Source of review
5.0
M
In the last 12 months
Max
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Wofflesoft GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
Call Center Infrastructure (CCI)Conversation IntelligenceCustomer Communications Management
+ 11 more
What did you like?
matelso sorgt dafür, dass unsere Website endlich vollständig durchschaubar macht, wie Interessenten mit uns in Kontakt treten, egal ob per Anruf, Chat, Video-Call, Termin oder Formular. Alles kommt an einem Ort zusammen, sodass wir jeden Lead klar nachvollziehen können: von der ersten Anfrage bis zum Abschluss.
Durch die gebündelten Informationen, inklusive verständlicher Historie, Priorisierung und Einblicke ins Verhalten, sehen wir zum ersten Mal zentral den eindeutigen Status jedes Leads. Das schafft Klarheit, vermeidet Missverständnisse und zeigt deutlich, welche Maßnahmen tatsächlich Umsatz bringen.
What did you not like?
Die Plattform bietet enorm viel Leistung, was man sofort merkt. Manche Einstellungen könnten jedoch etwas intuitiver gelöst sein, und die Standard-Dashboards dürften noch übersichtlicher und kompakter ausfallen.
Which problems are you solving with the product?
Früher war unser Setup völlig zersplittert: unterschiedliche Kontaktpunkte, keine gemeinsame Historie, langsame Reaktionen und kaum Transparenz über die tatsächliche Leadqualität. Mit matelso haben wir jetzt ein zentrales Rückgrat für alle Leads. Jeder Kontakt wird klar erfasst, sinnvoll weitergeleitet, bewertet und mit relevanten Informationen ergänzt.
Marketing erhält endlich verlässliche Lead-Daten für GA4 und Ads, und der Vertrieb arbeitet mit sauberen, vollständigen Datensätzen im CRM. Das Ergebnis: deutlich weniger Reibung, schnellere Abläufe, nachvollziehbare Erfolge – und spürbar mehr Umsatz pro Lead.
“Telefonietool das Transparenz schafft”
Source of review
4.0
N
In the last 12 months
Nadine
Validated Reviewer
Marketing at
calm Tageskliniken GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Inbound Call TrackingOutbound Call TrackingVoIP
What did you like?
Bessere Nachverfolgbarkeit der Ergebnisse von Marketing Maßnahmen, durch höhere Transparenz der nächsten Schritte nach den Kontaktanfragen.
What did you not like?
Frequente Ausfälle der Plattform, bei denen die telefonische Erreichbarkeit unseres Unternehmens nicht mehr gegeben ist.
Which problems are you solving with the product?
Auswertbarkeit der Kontaktanfragen, Transparenz, Steuerung der telefonierenden Mitarbeitenden
“Essenziell für Lead-Gen”
Source of review
4.5
M
In the last 12 months
Martin
Validated Reviewer
Senior Manager Marketing Data & Analytics at
Oberberg GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Call Center Infrastructure (CCI)Customer Communications ManagementCustomer Journey Mapping
+ 3 more
What did you like?
Über die matelso platform können wir die Effektivität unserer Kampagnen für Lead-Gen nachvollziehen. Damit sind Budgetentscheidungen nicht mehr auf reines Bauchgefühl angewiesen.
What did you not like?
Wir verwenden die platform für das Lead-Handling in einem Contact Center. Wegen fehlender 2FA müssen wir die Leads in ein gesichertes System CRM, bevor wir sie weiterverarbeiten können.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen die platform für Webtracking von Anrufen (inkl. Quelle) um unsere Marketingmaßnahmen besser zu planen. Anrufe für verschiedene Standorte laufen dabei bei einem zentralen Team zusammen, wodurch wir viel bessere Steuerungsmöglichkeiten haben, als bei dezentralen Teams. Durch die Verwendung von VoIP sparen wir immense Summen an Verbindungsentgelten.
“Ich bin retainer Kunde”
Source of review
5.0
RM
In the last 12 months
Rik Marijn
Validated Reviewer
CEO at
wir-branden | Die Markenmacher
- 1-50 employees
- Industry: Online Media
Use cases:
Inbound Call TrackingLead CaptureLead Scoring
What did you like?
Die Lösung von Matelso bietet mir die Möglichkeit meinen Kunden ein umfassendes Lead-Tracking über die klassischen "Click-Wege" hinaus zu bieten.
What did you not like?
Was aktuell noch nicht im Call Tracking möglich ist, ist die Variante einen KI Bot mit anzuschließen, damit wirklich immer jeder ans Telefon gehen kann.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann hiermit relativ simpel nachweisen, welche Calls von welcher Stelle der Webseite getätigt wurden. Das verdeutlicht die Wichtigkeit von Telefontracking als auch stärkt die Position der Agentur im Bereich Lead Produktion.
“Schnelle Umsetzung unserer Anforderungen”
Source of review
5.0
C
In the last 12 months
Carl
Validated Reviewer
Geschäftsleitung at
Autohaus Koch GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Conversation IntelligenceCustomer Journey Mapping
What did you like?
Besonders gefällt mir die einfache Integration von matelso in unsere bestehenden Marketing- und CRM-Systeme. Wir erhalten dadurch volle Transparenz über eingehende Leads und können nachvollziehen, aus welchen Kampagnen die Kontakte stammen. Dadurch lassen sich Marketingbudgets deutlich gezielter steuern und die Erreichbarkeit für unsere Kunden verbessern.
What did you not like?
gibt kleinere Punkte, die man im Detail noch optimieren könnte – etwa bei der Individualisierung von Reports oder bei Schnittstellen. Insgesamt funktioniert das System aber stabil und zuverlässig.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben durch matelso eine deutlich höhere Transparenz über alle eingehenden Leads – online und telefonisch. Das verbessert nicht nur unsere Erreichbarkeit, sondern auch die Qualität unserer Marketingentscheidungen.
“Top-Lösung für Inbound Call Tracking, Lead Scoring & VoIP”
Source of review
5.0
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
General Manager at
Stannah Switzerland AG
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Inbound Call TrackingLead CaptureLead Scoring
+ 1 more
What did you like?
Am meisten schätzen wir den Service und die Unterstützung von Matelso. Das Team ist immer erreichbar, reagiert schnell auf Anfragen und findet pragmatische Lösungen.
What did you not like?
Es gibt eigentlich nur Kleinigkeiten: Die Benutzeroberfläche könnte an manchen Stellen noch etwas intuitiver sein.
Which problems are you solving with the product?
Matelso hilft uns dabei, genau nachzuvollziehen, woher unsere Kundenkontakte kommen. Wir können so den Erfolg unserer Marketingaktivitäten messbar machen und gezielt steuern. Ausserdem müssen wir uns dank der VoIP-Lösung nicht mehr auf klassische Telefone verlassen und sind flexibel, von überall erreichbar.
“Zuverlässiges Telefontracking für bessere Kampagnensteuerung”
5.0
P
Older than 12 months
Patrick
Validated Reviewer
SEA Produkt Spezialist at
Smarketer GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Journey MappingInbound Call Tracking
What did you like?
- Detaillierte Attribution – Wir sehen genau, welche Kampagnen und Keywords Anrufe generieren.
- Optimierte Budgetverteilung – Werbemaßnahmen können gezielt angepasst und effizienter gesteuert werden.
- Einfache Integration – Funktioniert reibungslos mit gängigen Analytics- und CRM-Systemen.
What did you not like?
Generell ist die Integration leicht, allerdings hat sie manchmal ein paar Hürden hinsichtlich GA4
Which problems are you solving with the product?
Als Agentur setzen wir Matelso Telefontracking ein, um die Performance unserer Marketingkampagnen präziser zu messen. Die Lösung ermöglicht es uns, Anrufe direkt den jeweiligen Werbemaßnahmen zuzuordnen und so den Erfolg einzelner Kanäle besser zu bewerten.
“Top Partner auf den wir seit Jahren vertrauen”
5.0
T
Older than 12 months
Til
Validated Reviewer
SEA Manager at
Heise RegioConcept
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Exzellenter Support durch individuelle Ansprechpartner. Hervorragende Arbeitsoberfläche, übersichtlich und einfach zu bedienen. Indiviuelle Lösungen für alle Kundenansprüche.
What did you not like?
Design der Standart Report Vorlage. Außerdem wäre eine direkte Anrufenaktivitätenübersicht im Subscriber super. So sehe ich schnell nach der Einrichtung ob die Prozesse funktionieren und kann anhand der ersten Ergebnisse schnell erste Erkenntnisse ziehen.
Which problems are you solving with the product?
100% unser Calltracking Lösungen laufen direkt über Matelso. Größter Vorteil sind die Einfache Anwednung und der direkte Kontakt zum Support.
“matelso Plattform - Klare Empfehlung!”
5.0
T
Older than 12 months
Thorsten
Validated Reviewer
Gründer at
Esstische.de GmbH & CO. KG
- 1-50 employees
- Industry: Möbel
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Das Beste an der matelso Plattform ist die deutliche Erleichterung beim Offline Conversion Tracking, was unsere Prozesse optimiert. Besonders hervorzuheben ist das engagierte Onboarding-Team, das uns hervorragend begleitet hat. Zudem überzeugt die Plattform durch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
What did you not like?
Eine mobile App wäre wünschenswert, um den Zugriff auf die Plattform noch einfacher und komfortabler zu gestalten. So könnte man sich mobil direkt und ohne Umwege über den Browser ins Backend einloggen. Das würde den Arbeitsalltag weiter erleichtern und die Flexibilität erhöhen.
Which problems are you solving with the product?
Mit matelso lösen wir mehrere Herausforderungen in der Kommunikation und im Tracking. Die Plattform erleichtert uns das Offline Conversion Tracking, indem Anrufe effektiv erfasst und unseren Marketingkampagnen zugeordnet werden können. Zusätzlich nutzen wir die Online-Chat-Funktion, um Kunden in Echtzeit zu beraten und deren Anfragen schnell zu beantworten. Das Kontaktformular mit Terminwunsch hilft uns dabei, gezielt Kundenwünsche zu erfassen und Termine unkompliziert zu organisieren. Diese Funktionen optimieren unsere Arbeitsabläufe und verbessern die Customer Journey spürbar.
“Zuverlässige Call Tracking Lösung ”
5.0
R
Older than 12 months
Robin
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
morefire GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call TrackingCustomer Journey Mapping
What did you like?
Wir setzen matelso für Kundenprojekte schon viele Jahre ein. Die Technologie ist besonders für B2B Unternehmen extrem hilfreich und sorgt für mehr Transparenz, ob Werbemaßnahmen gut investiert sind. Dazu finde ich positiv, dass die Lösung kontinuierlich weiterentwickelt wird und damit Jahr für Jahr besser.
What did you not like?
Früher war matelso in der Implementation immer etwas kompliziert, das ist zum Glück deutlich besser geworden.
Which problems are you solving with the product?
Rentabilität der Kampagnen berechnen. Mehr Transparenz in der Attribution. Customer Journey besser nachvollziehbar.
“Zuverlässiges Calltracking-Tool mit sehr gutem Support”
5.0
L
Older than 12 months
Leila
Validated Reviewer
Key Account Managerin at
Searchperts Deutschland GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Am besten gefällt mir die Zuverlässigkeit des Tools und der erstklassige Support. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet, und die Möglichkeit, Anrufe aus Google Ads gezielt zu tracken, ist ein echter Mehrwert für unsere Kunden.
What did you not like?
Es gibt nichts, was mir nicht gefällt – alles funktioniert reibungslos. Jedoch fällt negativ auf, dass selbst kleinste Anpassungen sofort abgerechnet werden. Das schmälert etwas den ansonsten positiven Gesamteindruck.
Which problems are you solving with the product?
Mit matelso lösen wir das Problem der präzisen Nachverfolgung von Anrufen, die über Google Ads generiert werden. Das Tool ermöglicht es uns, die Effektivität unserer Kampagnen genau zu messen und die Customer Journey unserer Kunden besser zu verstehen.
“Tracking für die ganz Großen, aber auch für die Kleinen”
4.5
S
Older than 12 months
Sascha
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Christmann & Woll GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Oftmals tracken Online Marketer nur die Klicks auf Telefonlinks. Das ist aber extrem ungenau und führt oftmals zu Missverständnissen mit dem Kunden. Denn der Kunde (Die Firma, die der OM betreut) sagt dann, er hätte gar nicht so viele Anrufe erhalten, wie im Report stehen. Zusätzlich kann ich so auch nicht die Qualität nachvollziehen. Wie lange haben die Anrufer mit dem Kunden telefoniert? Damit ist durch Matelso Schluss. Ich kann alles genau sehen und auch Rückschlüsse auf die Kampagne ziehen.
What did you not like?
Die Rechnungsstellung ist eine Katastrophe. Tausend Miniposten in einer absolut unverständlichen Sprache. Es gibt dann eine Anleitung, um die Rechnung zu decodieren. Das nervt leider als einziges.
Which problems are you solving with the product?
Ich löse das Problem des ungenauen Telefontracking.
“Unter den Eisberg blicken”
5.0
Z
Older than 12 months
Zaliha
Validated Reviewer
Senior Performance Marketing Manager at
TurkNet
- 51-1000 employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
What I like best about Matelso is its comprehensive call-tracking capabilities. It gives us detailed insights into which marketing channels are driving phone leads, allowing us to connect offline interactions with our online campaigns seamlessly. Matelso's customer support is excellent. They are responsive and offer customized solutions that fit our business needs.
What did you not like?
I haven't encountered anything that worries me so far. Matelso has been a reliable and effective tool for our marketing efforts.
Which problems are you solving with the product?
Matelso helps us solve the challenge of accurately tracking inbound calls and attributing them to specific marketing campaigns. It bridges the gap between online and offline interactions, allowing us to see which channels, ads, or keywords drive phone inquiries. This level of tracking is essential for understanding the full customer journey and optimizing our marketing efforts based on real data. It gives us visibility into which campaigns generate the most calls, enabling us to optimize our marketing budget more effectively.
“Super Tool um Anrufe Kampagnen zuzuordnen ”
4.5
K
Older than 12 months
Karina
Validated Reviewer
Senior Online Marketing Manager at
Karriere tutor GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Es ist super einfach Rufnummern zu buchen und das Telefontracking zu implementieren. Der Service von matelso ist immer erreichbar und hilft gern weiter. Unsere Daten sind seit der Nutzung deutlich besser auszuwerten.
What did you not like?
Da fällt mir gerade wirklich nichts ein. Ich bin froh, dass wir matelso nutzen.
Which problems are you solving with the product?
Durch matelso kann ich meine Kampagnen viel besser tracken, weil ich auch bei Anrufen weiß, über welche Quelle der Lead auf mich aufmerksam wurde.
“Lead-Management leicht gemacht ”
5.0
A
Older than 12 months
Annika
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
karriere tutor GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: E-Learning
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Besonders beeindruckt mich bei matelso immer wieder der hervorragende Service und transparente Einblicke des Teams. Man merkt, dass sie mit viel Herzblut bei der Sache sind, und das macht die Zusammenarbeit im Marketing wirklich angenehm. Matelso hilft uns, wertvollere Leads zu generieren und unsere Erfolge genau nachzufassen.Also genau das, was sich Marketer wünschen!
What did you not like?
Ich habe nur positive Erfahrungen mit matelso gemacht und möchte und kann hier keine Verbesserungsvorschläge geben. :)
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen das Inbound Call Tracking, um die Effizienz unserer Marketingkampagnen zu messen und den ROI genau nachzuvollziehen. Dadurch können wir besser verstehen, welche Kanäle die meisten qualifizierten Leads generieren. Zudem verbessert es die Kommunikation zwischen Marketing und Vertrieb, indem wir wertvolle Einblicke in die Kundeninteraktionen erhalten.
“Perfekt für Call-Tracking ”
4.0
P
Older than 12 months
Pascal
Validated Reviewer
Marketing Manager at
WEIMA Maschinenbau GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Machinery
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Matelso's Calltracking ermöglicht das Sammeln von Daten, welches mit anderen Tools wie Google Analytics nicht möglich wäre. Das Dashboard ist zudem übersichtlich gestaltet und ermöglicht eine flexible Anpassung der Daten. Freundlicher und kompetenter Support.
What did you not like?
Bisher gab es keine größeren Probleme, dabei ist allerdings zu erwähnen, dass wir nur die Basis Variante des Call-Trackings verwenden.
Which problems are you solving with the product?
Schnelles und einfaches Tracken der Anrufe, Zugriff zu bisher nicht verfügbaren Daten
“State-of-the-Art Telefon-Tracking Solution!”
4.0
R
Older than 12 months
Raphael
Validated Reviewer
Marketing Manager at
WEIMA Maschinenbau GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Machinery
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Eine einfache und stabile Integration, die es uns ermöglicht, unsere Zielgruppe präziser zu tracken und ihre Conversion-Pfade besser nachzuvollziehen.
What did you not like?
"Eigentlich gibt es nichts auszusetzen, alles läuft reibungslos und zuverlässig."
Which problems are you solving with the product?
Mit Matelso werden zuvor 'unsichtbare' Conversions und Anfragen nachvollziehbar und weiterverarbeitbar. Es löst das Problem, dass wichtige Kundeninteraktionen, wie Anrufe, im bisherigen Tracking übersehen wurden. So erhalten wir ein vollständiges Bild des Nutzerverhaltens und können unsere Marketingstrategien gezielt optimieren.
“Must have für jeden Marketer, der mit Call-Leads arbeitet!”
4.0
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Executive at
Agentur Dienstleistung
- 51-1000 employees
- Industry: Versorgungswirtschaft
Use cases:
Inbound Call TrackingCustomer Journey Mapping
What did you like?
Das Wissen über den Kunden/Interessenten kann dank matelso Call Tracking einfach und übersichtlich abgebildet werden und unterstützt so auch dabei, Sales-Strategien zu planen und zu realisieren. Es läuft alles gut und die Prozesse sind sauber aufgesetzt. Außerdem ist der matelso Service jederzeit erreichbar, kompetent sowie freundlich und findet immer die richtige Lösung.
What did you not like?
Aktuell tue ich mich schwer damit, etwas zu finden, was mir nicht gefällt. Eventuell könnte das User Interface noch intuitiver gestaltet sein.
Which problems are you solving with the product?
Mit matelso Call Tracking und den integrierten Schnittstellen schaffen wir es, die relevanten Daten unserer Kunden effizient in Drittsysteme wie Google Ads, Meta oder Google Analytics 4 zu übertragen – aber auch in das CRM. Das zahlt direkt auf die Marketing- und Kampagnen-Effizienz ein und verbessert auch die Vertriebsergebnisse.
“Endlich ein weiterer wichtiger Baustein für unser Performancemarketing!”
5.0
P
Older than 12 months
Pascal
Validated Reviewer
Marketing Manager at
WEIMA Maschinenbau GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Das Dashboard ist übersichtlich und flexibel konfigurierbar, man hat alle Infos auf einem Blick. Ideal für schnelle Managementreports.
What did you not like?
Viele coole Tools sind leider erst durch Upgrades verfügbar, so zum Beispiel das Campaign Management.
Which problems are you solving with the product?
Bisher waren Telefonanrufe/Telefonleads eine Blackbox. Es gab keinerlei Daten. Der Einsatz von matelso ist nun ein erster Schritt, um Daten zu erfassen und daraus Maßnahmen abzuleiten.
“Call-Tracking mit Weltklasse Support”
5.0
A
Older than 12 months
Anne
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Platzhirschen | Google Ads Agentur
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Was uns bei Matelso am besten gefällt, ist der außergewöhnliche Support, der wirklich seinesgleichen sucht. Wir haben bisher bei keinem anderen SaaS-Anbieter so ein hohes Maß an Engagement und Kompetenz erlebt. Der Support agiert auf Augenhöhe und geht stets die Extra-Meile, um das bestmögliche Ergebnis für uns und unsere Kunden zu erzielen.
What did you not like?
Ein Punkt, der uns bei Matelso weniger gefällt, ist, dass die Benutzeroberfläche an manchen Stellen etwas komplex und nicht ganz so intuitiv gestaltet ist. Besonders für neue Nutzer oder solche ohne technische Vorkenntnisse kann es eine gewisse Einarbeitungszeit erfordern, um sich zurechtzufinden und alle Funktionen effizient zu nutzen.
Which problems are you solving with the product?
Mit Matelso lösen wir vor allem das Problem der präzisen Erfolgsmessung unserer Google Ads-Kampagnen für unsere Agenturkunden. Oft ist es schwierig, den genauen ROI von Werbemaßnahmen zu bestimmen, insbesondere wenn ein Großteil der Kundenkontakte über Telefonate zustande kommt. Matelso ermöglicht es uns, Anrufe direkt den entsprechenden Kampagnen, Anzeigen und Keywords zuzuordnen, sodass wir den vollständigen Conversion-Pfad nachvollziehen können.
“Praktisches Tool für komplexe Vertriebssituationen”
4.5
S
Older than 12 months
Stefanie
Validated Reviewer
Externe Beraterin
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Das Tool ist einfach zu bedienen. Nutzerfreundlich und sehr intuitiv. Man kann schnell loslegen. Auch das Onboarding war super.
What did you not like?
Die Auswertungsmöglichkeiten könnten besser (merh Möglichkeiten) und einfacher sein.
Which problems are you solving with the product?
Darstellen vieler individueller Telefonnummern, die aber zentral ankommen müssen, um vertriebliche Aktivitäten zu bündeln.
“Hervorragendes Produkt mit einem kompetenten Team!”
5.0
E
Older than 12 months
Ercan
Validated Reviewer
Externer Berater
- 1001+ employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
Customer Journey MappingInbound Call Tracking
What did you like?
Ich habe bei mehreren großen E-Commerce Portalen Matelso Call-Tracking implementiert. Das Produkt ist tadellos, erfüllt alle Anforderungen rund um Call-Tracking, ermöglicht diverse Integrationen zu 3rd Party Tools. Es wird mit viel Liebe und Leidenschaft 100% in Deutschland entwickelt. Das Team steht für jegliche Art von Fragen und Anregungen stets dem Kunden zur Verfügung. Eine der Hidden Champions in deutscher IT-Branche.
What did you not like?
Ihr neues Produkt "matelso Platform" bietet ein Omni-Channel Erlebnis out of the box an. Es steckt noch viel Potenzial in Sachen Integrationen zum bestehenden Telefonie-Setup. Aber ich bin zuversichtlich, dass es sehr bald ein rundes Produkt daraus wird.
Which problems are you solving with the product?
Matelso löst das "Medienbruch"-Problem der Online-zu-Telesales Kundenjourneys. Viele Unternehmen sind abhängig von telefonischen Leads für ihren Geschäftserfolg. Aber nur Wenige messen die Quelle ihrer Anrufe und deren Wertbeitrag. Das Ende-zu-Ende Tracking von Online-zu-Telesales Journeys ist essenziell gegen Verschwendung vom Marketingbudget und für die richtige Budgetallokation zu den Online-Kampagnen.
“Top Tool zum Telefontracking”
5.0
S
Older than 12 months
Severin
Validated Reviewer
Performance-Marketing-Berater
- 51-1000 employees
- Industry: Hospitality
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Absolut zuverlässige Software und super schneller Support. Monitoring und UI Design ebenfalls top. Auch Auswertungen einzelner Calls möglich.
What did you not like?
Das Setup könnte ein bisschen einfacher und intuitiver sein, damit man sich das Onboarding sparen kann.
Which problems are you solving with the product?
Google Ads Calltracking in Branchen, wo Anrufe der wichtigste Kontaktpunkt sind.
“Für einfaches Call Tracking super geeignet ”
4.5
I
Older than 12 months
Ida
Validated Reviewer
Senior Managerin Online Marketing at
IU Group
- 1001+ employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Die einfache Handhabe. Das Tool ist recht übersichtlich aufgebaut, sodass alles leicht zu finden ist. Die Nutzung ist, sobald man einmal die Steps zur Livenahme einer Telefonnummer, die getrackt werden soll, verstanden hat sehr einfach und hinten raus kommen alle wichtigsten KPIs.
What did you not like?
Wir sehen gerne alle Daten im Kontext, allerdings bietet matelso nicht die Möglichkeit einer Schnittstelle zu unserem CRM System Salesforce an.
Which problems are you solving with the product?
Nachvollziehen auf welchen Werbemitteln, wie Flyern oder Websites, die Telefonnummern tatsächlich für einen Anruf genutzt wurden. Anhand der Google Analytics Daten sehe ich ausschließlich, dass die Nummer geklickt wird, habe aber keine Infos zu Anruflänge usw.. Auch bei A/B Tests kann matelso hilfreich sein.
“Zuverlässiges Call-Tracking - aber in Verbindung mit CRM-Tool”
4.0
P
Older than 12 months
Pierantonio
Validated Reviewer
Head of Marketing at
Legal-Navi
- 1-50 employees
- Industry: Legal Services
Use cases:
Inbound Call Tracking
What did you like?
Detaillierte Informationen zur Web Data von Website Anrufern; Integration zu Google und CRM Tools (Hubspot) ermöglicht Weiterverwertung der Web Data; Ermöglicht in Verbindung mit Hubspot ein zuverlässiges Offline Conversion Tracking von SEA-Kampagnen
What did you not like?
Ohne Integration zu Hubspot kann das Call Tracking fehlerhaft sein. Hier ist die Lösung, dass der Anruf nach dem Telefonat auf der Wahlscheibe kategorisiert wird. Wird das vergessen oder muss der Telefonierende selbst auflegen, dann ist eine Kategorisierung nicht mehr möglich.
Which problems are you solving with the product?
In Verbindung mit Hubspot ist es eine gute Lösung für Call bzw. Offline Conversion Tracking und vollumfängliche eine erfolgreiche Messung des SEA-Kampagnen-Erfolgs
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