Lusha

Was oft der Fall ist (wofür aber das Tool nicht viel kann): oft sind die mit LinkedIn verknüpften Kontaktdaten nicht aktuell oder entsprechen nicht der Firmenemail. Telefonnummern sind auch häufig nicht hinterlegt und einsehbar. Das hat bei uns oft dazu geführt, dass am Ende doch der kalte Kontakt über LinkedIn Nachrichten notwendig war. Gut fände ich also noch eine Art Feedback-Funktion, über die man Lusha die Qualität der Daten zurückspiegeln könnte.

Die Qualität der Daten ist teilweise sehr schlecht. Mit dem Enrichment-Tool konnten wir häufig nur 10% der Daten wirklich anreichern. Unter den angereicherten Daten fanden sich dann häufig Nummern aus den USA, Australien oder anderen Ländern, die offensichtlich darauf hindeuten, dass die Daten nicht korrekt sind. Die Prospecting-Funktion bietet hier aber keine Alternative. Warum? Ganz einfach, weil das Feature keine relevanten Unternehmen findet. Bei dem Suchbegriff "Amazon Consulting Agency" fanden sich Maschinenbau-Unternehmen oder Unternehmen wie Siemens als potenzielle Prospects - und kein einziges, welches für uns auch nur annährend relevant wäre. Wir konnten nur upfront einen Jahrestarif kaufen. Weil wir so unzufrieden mit Lusha sind - und wir haben es 5 Monate jetzt ausführlich getestet - wollen wir die automatische Verlängerung kündigen. Leider geht dies nicht im Account und man muss seinen Ansprechpartner anschreiben. Der Kollege aus dem Sales mit dem wir damals mehrfach gesprochen haben, arbeitet noch da, ist aber nicht für Kündigungen zuständig. Der allgemeine Support erwies sich auch als nicht zuständig und verwies mich auf einen Account Manager, der wohl für uns zuständig ist. Dieser reagierte erst nicht und ich musste eine Erinnerung schreiben. Nach meiner Erinnerung will er jetzt partout mit mir in einen Call anstatt einfach meinen Account zu kündigen. Ich bin sehr enttäuscht und kann die Reviews hier nicht nachvollziehen.

Die Integration mit Salesforce ist immer noch manchmal fehlerhaft und erfasst nicht alle Informationen, insbesondere die Linkedin-URL, die genaue Bezeichnung von Linkedin, die sie mit der Lusha-Schiebeleiste/Erweiterung zum CRM hinzufügt. Außerdem fehlt beim Slider-Bar-Tool/Erweiterung noch die Verzweigung zwischen Handynummer und Direktrufnummer, die behoben werden könnte.

Manchmal gibt es einfach gar keine Daten Punkte, aber das kann man Lusha nicht wirklich über nehmen, da es 7/10 Fällen immer klappt. Jedoch muss ich sagen, dass es hilfreich wäre, wenn man den Kontakt etc. direkt mit einem Button aus dem Plug-In in das CRM laden könnte.

Es ist zwischenzeitlich noch etwas langsam bei der Suche und es gibt starke Probleme bei einer fehlerhaften Rechtschreibung.

Wir sind super zufrieden und nutzen Lusha weiterhin mit Freude! Das Support Team ist auch super fix zu erreichen und klärt Fragen und Probleme zeitnah!

Meist private E-Mails die nicht gebraucht werden im Sales Bereich. Leider Kostspielige Software. Keine unbegrenzte Anzahl an Kontaktdaten zum Nutzen.

GDPR Grauzone - gleiche Thematik wie bei vielen anderen Daten-Anbietern. Gefühlt ist nach einem Jahr die Datenbank durchgearbeitet wenn die Sales Motion High Volume outreach betreibt. Qualität und Verfügbarkeit der Emails/Telefonnummern unterschiedlich je nach Region.

Die direkte Integration ins CRM ist nur bedingt gelöst und zudem gibt es teilweise keine Datenmenge zu bestimmten Personen. Dennoch überwiegen die Vorteile die Lusha bietet.

So ist es leider auch bei allen anderen Softwares, aber nicht zu jedem Kontakt werden auch Daten gefunden. In seltenen Fällen sind die Mail-Adressen und Telefonnummern in einem falsch. Je kleiner und Internet unaffiner die gesuchte Firma, desto weniger Informationen findet man auch über Lusha.

Grauzone bezüglich des Datenschutzes. Zudem gibt es zu wenig Informationen für den deutschen Markt. Lohnt sich eher für Leads aus Amerika.

Es wäre schön, wenn es beim Proscpecting-Tool einen Bereich gäbe, wo neue Leads, die in die eigene Suche fallen, aufgelistet werden würden. Und es Updates gäbe, wann neue Leads dazu kommen. Ansonsten ist mir bisher nichts Negatives aufgefallen!

Was mich manchmal stört, ist dass das Plug-In sich z.B. beim Besuch von Websites, LinkedIn Profilen oder selbst in meinem CRM automatisch öffnet und ich die Leiste immer wieder weg klicken muss. Außerdem wäre es schön, wenn man die Position des Pop-up Buttons verändern könnte.

Die Trefferrate ist im Vergleich zu anderen Tools nur okay. Als Ergänzung fürs Toolstack aber super.

Sometimes there is false or no information. But that's the case for every sales scale tool.