Jive

Die UX/UI für den Endbenutzer ist sehr gut. Ich führe Schulungen für alle unsere neuen Mitarbeiter durch und sie finden es einfach zu bedienen und zu navigieren. Mehrere verschiedene Optionen ermöglichen eine gewisse Anpassung von "Orten" und die Admin-Konsole ist in Bezug auf Berechtigungen, E-Mail-Benachrichtigungen und News-Feed-Struktur recht robust. Die kostenlose mobile App fungiert als großartige Erweiterung der Web-App. Sie scheinen an der Schwelle zur Größe zu stehen, wenn es um die Feinabstimmung ihres aktuellen Angebots und die Erweiterung um neue Funktionen geht.

Als wir vor etwa 3 Jahren anfingen, Jive zu nutzen, war der Kundenservice ziemlich gut, aber seit der Übernahme scheint der neue Fokus weniger darauf zu liegen, ihren zuvor guten Kundenservice zu erhalten, sondern mehr darauf, bestehende Kunden zu einem Upgrade zu bewegen (und mehr auszugeben). Geld). Obwohl sie sich aufgrund der Übernahme möglicherweise noch im Übergang befinden, habe ich das Gefühl, dass Jive nur dann wirklich großartig sein könnte, wenn sie aufhören, ihre Kunden wie potenzielle Kunden mit viel zusätzlichem Geld in ihrem Budget für Upgrades und Beraterhonorare zu behandeln, und anfangen zu liefern das gleiche Maß an Kundenservice.

Jive ist ein großartiges Tool für die soziale Zusammenarbeit.Ich verwende es um mit anderen Mitarbeitern in der Organisation zu kommunizieren.

Jive ermöglicht es, verschiedene Applikationen in einem Intranet zu verbinden. Dabei sind besonders die Ersparnisse für die Mitarbeiter zu erwähnen. Dies bezieht sich auf die Zeit, die sie bei der Erledigung ihrer täglichen Aufgaben sparen und somit auch auf finanzielle Kennzahlen des Unternehmens. Vor dem Einsatz von Jive müssen die Mitarbeiter ihre Aufgaben mit den unterschiedlichen einschlägigigen Programmen bearbeiten. Oft sind dann die Arbeitsergebnisse auch nur auf bestimmten Geräten gespeichert und eine Zusammenführung über Unternehmensbereiche und Lokalitäten gestaltet sich schwierig. Mit Jive jedoch kann dies unproblematisch überwunden werden und Mitarbeiter haben auf ihre gebündelten Arbeitsrergebnisse flexibel Zugriff. Das schafft wesentliche Integrationstendenzen im Unternehmen.

Etwas verbessert werden könnte die Skalierbarkeit beim Unternehmenswachstum und die Anwendbarkeit über verschiedene Bereiche hinweg, wo es gegenwärtig noch zu Problemen kommen könnte. Man könnte aber sicherlich zuversichtlich sein, dass sich dies noch verbessert.

Mit Jive kann ich ein unübersichtliches Netzwerk von unterschiedlichen Programmen und Anwendungen, die nebeneinander her existieren, vereinheitlichen und verschlanken, was neben der bereits erwähnten Zeitersparnis auch die Produktitivät heben kann. Und, wie gesagt, wird auch die Integration der Mitarbeiter in ein gemeinsames Netzwerk erheblich verbessert. Dies kann auch in Bezug auf Wissensmanagement gesehen werden, sodass Mitarbeiter gegenseitig von der Expertise der anderen Mitarbeiter profitieren können.

Mein Lieblingswerkzeug ist die Suchfunktion! Es passiert SO viel in Jive, dass ich mit der Suche leicht das finden kann, was ich suche (sei es eine Datei oder ein Diskussionsthema). Ich schätze es auch, dass ich meinen Newsfeed mit verschiedenen Kategorien oder Gruppen, denen ich folge, einrichten kann, um die Updates zu organisieren. Benachrichtigungen per E-Mail sind hilfreich, um mich über Antworten auf Themen, an denen ich beteiligt bin, auf dem Laufenden zu halten, und ich erhalte eine wöchentliche E-Mail, die mich über die neuesten Aktivitäten auf der Website informiert. Mir gefällt, dass man andere Personen in einem Beitrag "markieren", Kommentare oder Diskussionen mögen und Diskussionen, Personen und/oder Gruppen verfolgen kann.

In einigen Fällen hatte ich Probleme, Dokumente an einen Beitrag anzuhängen, weil das Symbol für den Anhang nicht angezeigt wurde. Abgesehen davon gefällt mir nur nicht, dass auf Jive SO viel passiert, dass es unmöglich ist, mit allem Schritt zu halten (aber ich denke, das ist ein allgemeiner Teil des Lebens heutzutage).

Die gemeinsame Nutzung von Dokumenten im gesamten Unternehmen, das Verfolgen von Änderungen im Unternehmen, das Verfolgen bestimmter Interessengruppen oder Abteilungen und das Schaffen eines Gemeinschaftsgefühls für Mitarbeiter, die überall in den USA arbeiten und sich nicht persönlich treffen.

Ihr Kundendienst - sie antworten so schnell und Hilfe ist innerhalb eines Wimpernschlags auf dem Weg. Alles, was ich tun muss, ist einen Live-Chat zu öffnen, und plötzlich wird mir links und rechts geholfen. Es ist wirklich erstaunlich, mit der Firma Jive zu arbeiten. Ich liebe diese Erfahrung.

Um ehrlich zu sein, habe ich noch nie etwas gefunden, das mir nicht gefällt! Sie sind einfach so hilfsbereit, dass ich mich überhaupt nicht beschweren kann! Ich nehme an, dass sie die Online-Chat-Mitarbeiter darin schulen könnten, etwas professioneller zu sprechen, aber im Chat ist es aufgrund der Kommunikationsbarriere schwierig, genau zu verstehen, was die andere Person sagt! Aber insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit ihnen!

Unser Telefonsystem läuft dank dem hervorragenden Kundenservice von Bern Office perfekt. Wir sind in der Lage, uns auf all die verschiedenen Funktionen zu verlassen, die sie anbieten, um die Erfahrung hier in Bern Office professioneller und angenehmer zu machen.

Mit Jive konnten wir die digitale Transformation noch weiter in unseren Agentur-Alltag holen. Besonders mag ich User Experience. Bei Schulungen mit neuen Mitarbeitern waren bisher alle sehr zufrieden. Das Feedback war immer: Einfach zu bedienen und zu navigieren. Die kostenlose mobile App ist eine tolle Erweiterung zur Web-App. So kann man das Tool auch mobil immer nutzen

Der Kundenservice ist leider sehr durchwachsen. Wir hatten definitiv schon positive Fälle (das muss ja auch erwähnt sein), doch leider werfen die negativen Erfahrungen einen Schatten über die guten.

Ein Tool, das schnell von neuen Mitarbeitern verstanden wird. Unsere Mitarbeiter benutzen es gerne, um miteinander zu chatten, Informationen über die Agentur zu bekommen und Dokumente zu teilen.

Kollaborative Arbeit und die Möglichkeit, sie überall abzurufen und nicht an ein geschlossenes Intranet gebunden zu sein. Mit Jive hat man eine tolle App zur Kommunikation und zum Informationsaustausch für Mitarbeiter kleiner Unternehmen. Alle Teammitglieder bleiben auf dem Laufenden!

Es gibt Probleme mit defekten Schnittstellen, die für eine länger Zeit nicht behoben werden konnten. Zudem müssen sich neue Teammitglieder länger in die Funktionsweise einarbeiten.

Die Mitarbeiter können Jive-n nutzen und erhalten alle Informationen, die sie über das Unternehmen wissen müssen. Die Zusammenarbeit innerhalb der Abteilungen hat sich verbessert, da die Mitarbeiter nun miteinander kommunizieren und sich über unsere internen Daten austauschen können.

Ich finde es toll, dass man in Jive mit anderen zusammenarbeiten kann, indem man entweder Beiträge oder Dokumente kommentiert oder neue Dokumente hochlädt und mehrere Versionen desselben Dokuments überprüft. Ich finde es toll, dass ich eine Arbeitshilfe oder ein Handbuch hochladen kann und meine Teamkollegen es ganz einfach überprüfen können und wenn wir entscheiden, dass uns die zweite Version am besten gefällt, können wir ganz einfach darauf zurückgreifen!

Die Suchfunktion sollte insgesamt sauberer und besser sein. Die Suche in dieser Software funktioniert, aber die Ergebnisse können variieren, je nachdem, ob man nach dem Schlüsselwort die Eingabetaste drückt oder nicht. Wir sollten eine bessere Suchmaschine in dieser Software haben.

Ich finde es toll, dass wir E-Mails aus Outlook in unsere Jive-Software übernehmen können. Der separate E-Mail-Speicherplatz ermöglicht es den Mitarbeitern, Jive als Sammlung von Informationen und Ressourcen zu nutzen. Wir nutzen auch die Vorteile der Projektseiten und verwenden diese und die Aufgaben regelmäßig.