HubSpot Sales Hub Reviews (509)

AI-generated summary

What users say about HubSpot Sales Hub

Based on 509 reviews

HubSpot Sales Hub is frequently praised for its user‑friendliness and ability to streamline sales and marketing processes. Many appreciate its automation features, seamless integrations, and comprehensive customer journey tracking. However, some find the pricing structure confusing and the cost of premium versions high. The platform's complexity and occasional issues with integrations or mobile app functionality are also noted. Overall, HubSpot is considered a valuable tool for managing customer relationships and improving sales efficiency, especially for small to medium‑sized businesses.

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“Sehr user-friendly und spannende Startup-Angebote”

4.5

Older than 12 months

Stephan

Validated Reviewer

CEO at

LikeLouis GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Software verbindet sich einwandfrei mit meinem Outlook-Kalender fürs Tracking. Der Sales Funnel ist leicht aufzusetzen per Baukastenprinzip. Wir hatten davor Salesforce im Einsatz, sind aber an der Implementierung gescheitert.

What did you not like?

Stand heute für unseren Zweck ohne Einschränkungen bzw Verbesserungswünsche

Which problems are you solving with the product?

Wir benutzen es im Fundraising als Funnel für Investoren sowie auch für den klassischen B2B Vertrieb.

“Gutes Tool gerade für Startups”

3.5

Older than 12 months

Dominik

Validated Reviewer

Partner Manager at

Naturally Naughty GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

kostenlose Variante gerade für neu gestartete Firmen; Kontakt und Support ist super, gerade zum Start, hatten über einen Call Button auf der Startseite direkt zur Implementierung einen super Support zum HubSpot Team und wurde super bei der Hand genommen, sehr gut

What did you not like?

Anlegen der einzelnen Felder könnte intuitiver sein (Drag&Drop), gut wären zum Testen am Anfang wenn man direkt mehrere Admins etc. anlegen kann, da ja viele Personen im Unternehmen testen müssen

Which problems are you solving with the product?

Kundendaten erfassen, Termine und Wiedervorlagen koordinieren, tasks vergeben, Sales Mitarbeiter Kontrolle, Umsatzprognosen

“Sehr übersichtlich und hilfreich”

4.5

Older than 12 months

Sara

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

VIMATO GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Plattform ermöglicht es mir verschiedene potenzielle Kunden übersichtlich abzuspeichern. Sie erinnert mich an bevorstehende Termine, ich kann E-Mails verschicken und mir Reminder reinstellen. Zu jedem Lead, kann ich genug Infos abspeichern und mit verschiedenen Kolleg*innen dran arbeiten: ideal.

What did you not like?

Eigentlich passt alles, die Plattform bietet alles was wir brauchen.

Which problems are you solving with the product?

Ich vergesse keine Leads und kann alle Termine nachvollziehen. Ausserdem können mehrere Leute dran arbeiten und so muss man sich nicht ständig austauschen, sondern haben wir alle Infos zu einem Lead chronologisch und übersichtlich gespreichert.

“Gutes Einstiegs-CRM, das mit wächst”

4.0

Older than 12 months

Moritz

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Protofy GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hubspot bietet ein umfangreiches CRM mit niedrigen Einstiegshürden. Es ist schnell aufgesetzt, übersichtlich und komfortabel. Je größer die Anforderungen, desto mehr Pakete können hinzugebucht werden. Das ist gut, weil der Funktionsumfang mitwächst – das macht allerdings auch der Preis.

What did you not like?

In den Spezialeinstellungen wird das Setup etwas komplizierter. Die Preise für größere Featureumfänge und Teams sind dann doch sportlich.

Which problems are you solving with the product?

In Hubspot lassen sich einfach Leads und Deals aus unterschiedlichen Quellen nachverfolgen. Über Website-Formulare, aus der E-Mail Inbox, aus Social Media werden automatisch oder manuell Deals angelegt und im frei definierbaren Sales-Prozess durch die Stufen eines Funnels beobachtet. Es gibt viele Möglichkeiten zur Automatisierung, was die Arbeit mit Hubspot sehr effizient macht.

“Sehr umfangreich, nahtlose Integration von Drittanbietern und hervorragendes Onboarding”

4.5

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Senior Digital Consultant at

move elevator GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Umfassende Automation, Tracking, Integration von Aufgaben, Follow ups, Workflows

What did you not like?

Preis recht happig. Schulungen sind kostenlos, aber Zertifikat nur als Kunde erhältlich, was vorher nicht kommuniziert wurde. Etwas irreführend. Kleinere Follow-up-Mail-Worksflows sollten im Sales Hub integriert werden. Dafür muss man derzeit den Marketing Hub zubuchen, was für viele Anwendungszwecke aber "mit Kanonen auf Spatzen" wäre

Which problems are you solving with the product?

Vereinfachung von Sales-Aufgaben, Lead-Management, Deal-Pipelines

“Sehr vielversprechendes Tool!”

4.0

Older than 12 months

Emilia

Validated Reviewer

Key Account Manager at

Urlaubsguru GmbH

51-1000 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

Ich bin Hubspot Anfängerin und auf den ersten Blick gefällt mir die Usability, viele Funktionen sind intuitiv zu finden und zu benutzen. Besonders gefällt mir die Integration innerhalb von Outlook, die Möglichkeit Vorlagen und Snippets zu benutzen, für neue E-Mail-Adressen mit nur einem Häckchen einen Account anzulegen und Mails dort abzulegen. Einen Extrapunkt gibt es für die Möglichkeit Dateien (z.B. Mediakits) über einen Hubspot-Link zu verschicken (spart zusätzlich auch Platz im Postfach) und eine Benachrichtigung von Hubspot zu bekommen, sobald jemand die Datei aufgemacht hat inkl. Verweildauer auf der jeweiligen Dokumentseite. Einfach top!

What did you not like?

Man muss am Anfang natürlich viel Zeit investieren um sich durchzufuchsen. Würde das jetzt aber nicht als Minuspunkt bezeichnen, das gehört eben dazu.

Which problems are you solving with the product?

Tolles CRM Tool, alle Kontakte inkl. aktuellen Infos zum Stand der Zusammenarbeit an einem Ort. Die Integration innerhalb von Outlook spart eine Menge Zeit, da alle Inhalte direkt miteinander verknüpft werden können. Und die Funktion, dass man direkt sieht, wenn ein Kunde eine Datei (z.B. ein Mediakit/einen Vertrag) geöffnet hat und wie lange diese angeguckt wurde, ist sehr praktisch für die erneute "zufällige" Kontaktaufnahme.

“Die wohl beeindruckendste Art, Kundendaten zusammenzufassen”

5.0

Older than 12 months

Britta

Validated Reviewer

Werkstudentin Online Marketing at

ahoi digital

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Im Gegensatz zu anderen CRM tools / sales tools beeindruckt mich HubSpot mit der Umgänglichkeit und Intelligenz. Verknüpfungen von Vorgängen mit den entsprechenden Kontakten und Workflows finde ich fantastisch und arbeitserleichternd.

What did you not like?

Als Neuling bei HubSpot muss ich die Implementierung von anderen Programmen noch ein wenig erforschen. Ansonsten bin ich bisher mit HubSpot sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Das SalesHub Terminbuchung-tool ist auf unserer Website implementiert um potenziellen Teilnehmer*innen die Möglichkeit zu geben, ein Beratungsgespräch mit uns zu buchen. Die Schnittstelle zum Outlook-Kalender ist hier eine fantastische Ergänzung. Zudem haben wir all unsere Kundendaten geordnet und sowohl am Laptop als auch in der app jederzeit griffbereit, inkl. aller entsprechenden Vorgänge. Eine sehr intelligente CRM Lösung!

“Gutes Tool zum Sales-Funnel Tracking für Startups”

4.0

Older than 12 months

Amelie

Validated Reviewer

Sales & Aquisition at

fible

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

HubSpot hat einen guten Kundenservice mit persönlicher Betreuung. Der Sales Funnel wird gut abgebildet und man kann ihn auch für die Bedürfnisse des eigenen Unternehmens adaptieren. Kunden können übersichtlich dargestellt werden und in den Funnel eingeordnet werden. So behält man den Überblich!

What did you not like?

Ein Verbesserungsvorschlag ist die Tag-Funktion der Kunden. Manchmal ist es etwas kompliziert eigene Kategorien zum taggen der Art des Kundens anzulegen und die vorgegebenen Kategorien reichen nicht aus. Hier sehe ich noch Verbesserungspotenzial und mehr Spielraum.

Which problems are you solving with the product?

Es Hilft den Überblick über Kunden im Sales Funnel zu behalten. Kunden können gut eingeordnet werden. Man sieht wer aus dem Unternehmen schon in Kontakt mit Kunden war und wie der Sales Status ist.

“Solides, intuitives Tool für Sales Teams”

4.0

Older than 12 months

Juliette

Validated Reviewer

Sales Enablement Manager at

quatilope GmbH

51-1000 employees
Industry: Market Research

What did you like?

Das Tool ist sehr intuitiv und sehr einfach zu verstehen, alles ist selbsterklärend und es ist kein aufwändiges Onboarding nötig. Außerdem ist der Hubspot Support immer erreichbar & sehr hilfsbereit!

What did you not like?

Mir fehlt lediglich ein Feature, das Salesforce im Gegensatz zu Hubspot anbietet - eine Connection zum Linkedin Sales Navigator. Wenn dieses Feature vorhanden wäre, gäbe es klare 10/10

Which problems are you solving with the product?

Hubspot für Sales Teams ist ein tolles CRM System, in dem keine Daten verloren gehen. Klare Stärke ist die gute Übersicht. Ein weiterer Vorteil ist das nutzen von automatisierten Email-Sequenzen. Dadurch, dass Hubspot eigentlich ein Marketing-Tool ist, ist es im Punkt Email Templates, Sequenzen und Newsletter sehr stark (auch was das KPI-Tracking angeht)

“Hub Spot als CRM Tool: Gut für den Einstieg”

2.5

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Kundenberater at

kx Personal

1-50 employees
Industry: Information Services

What did you like?

Der Vorteil von Hubspot ist die einfache Bedienbarkeit sowie die schnelle Integration mit den eigenen Postfächern. So kann ein einfaches CRM System schnell aufgesetzt werden um Kundenkontakt zu dokumentieren und Zugehörigkeiten zu verteilen.

What did you not like?

Als ausführliches Crm Tool inklusive umfangreichem Reporting und Analyse ist HubSpot meiner Meinung nach nur Begrenzt möglich,, wenn man Bedenkt, dass die freie Version wenige Features bietet und im Vergleich zur bezahlten Versionen andere Ccm Tools bessere Handhabung bieten

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Dokumentieren von Kundenkontakt, Mailprotokollen, Opportunities und Leads

“Hubspot is an easy-to-use tool and especially suitable for growing businesses. ”

4.5

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Managing Director at

Different Startups and in Venture Builder

1-50 employees
Industry: Venture Capital & Private Equity

What did you like?

Easy integration! Hubspot is an easy-to-use tool and especially suitable for growing businesses. The easy integration into websites and existing tools allows quick input into the sales funnel. The marketing tools and outreach options in larger packages support lead qualification.

What did you not like?

The free option provides a good foundation for a good start but next Package is a higher amount of money which blocks the decision sometimes for going forward with them because of cheaper alternatives

Which problems are you solving with the product?

I solve with it 1) All customers in one place 2) Connection of my existing tools for customer success 3) Outreach campaigns Having everything in one tool without having to do without the other tools is a great relief.

“Kostenfreies CRM mit vielen optionalen Möglichkeiten”

4.0

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Inhaber at

Mein Werbefreund

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Hub Spot bietet ein grandioses kostenfreies CRM. Man kann Kontakte übersichtlich pflegen, filtern und aktiv damit arbeiten. Zudem bietet es zahlreiche optionale Erweiterungen für die Kundenpflege und Akquise.

What did you not like?

Die Unterscheidung von Kontakten und Unternehmen ist für größere Firmen relevant. Bei kleinen Firmen ist es aber ein doppelter Aufwand, da man Kontakte und Unternehmen extra anlegen muss.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze es als Kundendatenbank, für die Kommunikation und die Analyse.

“Super Ergänzung zum Vertriebsalltag!”

4.5

Older than 12 months

Angelina

Validated Reviewer

Junior Online Marketing Managerin at

Biotec Klute GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Die Möglichkeit der Deals und Dashboards - so wissen wir genau, wer an was arbeitet und ob unser Unternehmen die Umsatzziele erreicht. Zudem können wir endlich Anrufe, Meetings und Aufgaben nutzen. Jetzt sehen wir alle Vertriebsaktivitäten auf einen Blick und wir können viel besser planen. Zudem können wir auch noch Monate später sagen, wann mit wem telefoniert wurde und was abgesprochen worden ist - für uns perfekt!

What did you not like?

Wir wollen verschiedene Deal-Pipelines erstellen mit anderen Eigenschaften, leider war das nicht möglich. Aber der Kundensupport ist sehr lösungsorientiert und hat diese Idee mit aufgenommen, so dass dieses hoffentlich bald möglich sein wird.

Which problems are you solving with the product?

Der Vertrieb hat jeder auf seine Weise gearbeitet und wir hatten den Überblick nicht mehr - jetzt kann jeder individuell arbeiten und trotzdem haben wir alle Daten in einem System. Das Ganze Vertriebsweg kann so besser zusammen arbeiten.

“Mit dem Sales Hub Produktivität steigern und Zeit und Nerven sparen ”

5.0

Older than 12 months

Robin

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Hartman Marketing GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Viele Dinge erklären sich im SalesHub fast von allein, es macht richtig Spaß sich Stück für Stück einzuarbeiten aber selbst mit den Standartfunktionen lässt sich schon viel in Salesabteilungen verbessern.

What did you not like?

Zwischen dem Starter und dem Professionell Packet liegt ein Preisunterschied um den Faktor 10… auch wenn ich nur ein oder zwei Elemente des Pro Paketes brauche, muss ich diesen riesen Kostensprung in Kauf nehmen.

Which problems are you solving with the product?

Ich automatisiere die Aufgabenverteilung im Team, habe immer einen Überblick über laufende Abwicklungen und kann automatisiert leads aus verschiedensten Quellen in die Aufgabenschleifen aufnehmen

“Super für den Einstieg für Marketing-Anfänger”

3.5

Older than 12 months

René

Validated Reviewer

Group Head Development at

Dentsu Germany GmbH

1001+ employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Vielfältige Nutzung und die Erweiterbarkeit. Wenn es darum geht Listen von Neukunden zu erstellen und Angebote zu verschicken, hilft Hubspot auch mit weiteren Marketing-Integrationen und Werkzeugen wie bspw. der Chatbot Integration auf Webseiten oder verschiedenen Custom-Workflows, die definiert werden können um weitere Maßnahmen zu ergreifen.

What did you not like?

Die Trackingmöglichkeiten in Hubspot. Für Anfänger ist das Tool gut. Eingeschworene Profis werden aber auch mit Hubspot an ihre grenzen Stoßen, wenn bspw. Marketingabläufe verfeinert werden müssen.

Which problems are you solving with the product?

Erstellen von neuen Maßnahmen (Chatbot, Landingapges) zur Leadgenerierung. Daten an zentraler Stelle, die jedoch per API wunderbar mit anderen Tools verknüpft werden können. Daten sind jederzeit abrufbar und können auch einfach exportiert oder importiert werden. Dank der ausführlichen Hubspot Developer Dokumentation können wir auch Drittanbieter Anwendungen einfach miteinander verknüpfen, was Abrechnungen, automatisierte E-Mail Benachrichtungen und Abläufe vereinfacht.

“Übersichtlich, modern, immer aktuell mit geilen Zusatzfeatures und toller Produktweiterentwicklung!”

5.0

Older than 12 months

Emil

Validated Reviewer

Head of Product at

VEOMO Mobility

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Tracking der Aktivitäten sowie Öffnungsrate-Tracking, Übersichtlichkeit des CRM, Upload & Verwaltung der Dokumente, Meetingplannung mit eigenen Meetinglinks, Sales Dashboard (KPI's), Automatisierung durch bspw. Sequenzen, Deal Übersicht & das alle hochgeladenen Dokumente übersichtlich dargestellt werden, Hilfecenter

What did you not like?

Ein automatischer Dubletten-Check wäre super hilfreich, besonders beim Einsatz von Hilfspersonen außerhalb des Unternehmens (Call-Center)

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Hubspot für das Tracking der Sales Aktivitäten, als Kundendatenbank sowie für Kaltakquisen. Besonders das Planen von Meetings und das Raussenden von Dokumenten wird mit Hubspot kinderleicht. Ohne ein solches CRM wären wir aufgeschmissen!

“Super Sales Tool für die klare Strukturierung des Sales Prozesses”

4.0

Older than 12 months

Dominik

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

melanchthon technologies UG

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Einfach Handhabung des Tools. Auch wenn das Tool eigentlich für Inbound gemacht ist, nutzen wir es auch für unser Outbound Marketing und legen so die Unternehmen als Kontakte an. Über vorhandene Funktionen können wir Mails, Tickets und Deals erstellen und haben so alles auf einen Blick im Auge.

What did you not like?

Wir nutzen das kostenlose Tool, dadurch hat man doch größere Einschränkungen in der Organisation des eigenen Prozesses. Der doch hohe Preis für kleinere Unternehmen schreckt einen dann vielleicht doch ab sich voll auf HubSpot einzulassen. Bei Hinzubuchen anderer Hubs wird es nochmals kostenintesiver.

Which problems are you solving with the product?

Wir können durch das Sales Hub unseren Sales Prozess digitaliseren und haben dadurch jederzeit einen Überblick über bestehende Deals und deren geschätzte Werte.

“Auch in der Free Variante gut”

3.5

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Gounder

1-50 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Auch in der Free Variante ist umfassendes Tracking möglich und man vergisst keine Aufgabe im Sales Prozess mehr.

What did you not like?

Überall ist das Hubspot Branding drauf - bei E-Mails kann es, manuell, entfernt werden.

Which problems are you solving with the product?

Jede E-Mail wird bei uns in Hubspot getracked, Meetings protokolliet und Sales Aufgaben definiert. Gerade früh im Sales-Prozess und Cold Reachout, wo Kontakte nicht immer responsiv sind, helfen die schnell erstellten Follow Up Reminder.

“Das beste CRM für Starter und Fortgeschrittene”

5.0

Older than 12 months

Julian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Friendventure Digitalagentur

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Vollumfängliches Tool mit diversen Integrationsmöglichkeiten (API Schnittstellen);Effizientes Kundenmanagement; Benutzerfreundlich, Übersichtlich; Funktionsumfang (A/B Tests, Mails, Salespipeline, Marketingunterstützung, Automationen); Kurs - und Lernplattform, Top Customer Service und Informationen

What did you not like?

Komplexität manchmal nicht “greifbar”; Hoher Aufwand alles zu verstehen und überhaupt zu erfassen; Teure Preisgestaltung für zusätzliche Features; oft Funktionsumfang auch nicht ganz klar

Which problems are you solving with the product?

Customer Relationship Management, Management von Kontakten und Leads über die komplette Customer Journey

“Übersichtliches Sales-Tool”

5.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Geschäftsführer

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

HubSpot ist super geeignet um Struktur in den eigenen Sales-Prozess zu bringen. Durch Hubspot hat man jederzeit den Überblick, welche Angebot verschickt sind und welchen Kunden man als nächstes Anrufen sollte um neuen Umsatz zu machen.

What did you not like?

Uns fehlt eine Schnittstelle mit Buchhaltungs-Tools, sodass wir noch mehr Infos in Hubspot haben.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Hubspot zur Strukturierung unseres gesamten Sales-Prozesses. Durch Hubspot haben wir jederzeit den gesamten Überblick über alle Kundenkontakte, offene Angebote, etc. und wissen jederzeit mit einem Blick, welchen Kunden wir kontaktieren müssen um mehr Umsatz zu machen.

“An alles gedacht, ermöglicht effizientes Arbeiten im Vertrieb”

5.0

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Senior Sales Manager

1-50 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Das Einpflegen von Leads geht quasi automatisiert. Domain eingeben und generelle Daten zum Unternehmen werden automatisch in das CRM eingepflegt. Upload von Listen aus anderen CRM relativ einfach möglich. Das Hubspot CRM leitet den Nutzer durch die Prozesse, die einfach gestaltet sind.

What did you not like?

Nutzerrollen und Ansichten könnten besser sein. Erst in der Enterpriseversion lassen sich Ansichten, Filter und Eigenschaften richtig nutzen. Für einen Nutzer oder eben zwei wie im Angebot ist es ok.

Which problems are you solving with the product?

Schnelles Setup eines CRMs für Vertrieb und Outreach möglich. Sehr einfache Bedienung - kaum Schulung von Mitarbeitern nötig.

“Sales Automatisierung at its finest”

5.0

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

vereda

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Am besten gefällt mir die Möglichkeit zur strukturierten Verwaltung von jeglichen Informationen rund um unsere Kunden. Mit Hilfe von Hubspot können wir strukturiert Vertrieb machen und sparen durch Teilautomatisierungen mit Vorlagen, Formularen und Meeting Links wertvolle Zeit in der Akquise.

What did you not like?

Selbst nach längerem Überlegen fallen mir keine Nachteile ein, die ich aktuell bei der Nutzung von Hubspot Sales Hub sehe. Die Software ist intuitiv zu nutzen und bietet einem viele Möglichkeiten in der Anpassung des Dashboards an die eigenen Bedürfnisse.

Which problems are you solving with the product?

Mit Hilfe von Hubspot Sales Hub betreiben wir strukturierten Kundenvertrieb. So können Lead-Listen problemlos importiert und in der Verantwortlichkeit den einzelnen Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden. Im nächsten Schritt werden mit Hilfe von teilautomatisierten E-Mail Vorlagen Kunden angeschrieben und am nächsten Tag an Hand der Aufgabenübersicht strukturiert abtelefoniert. Zu guter letzt greifen wir im Vertrieb auf die Meeting Link Funktionalität zurück um automatisch Vorqualifizierungstermine zu vereinbaren ohne unnötiges E-Mail Pingpong.

“Für kleine Unternehmen zu umfangreich”

4.0

Older than 12 months

Janik

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

SchlarmannMedia GmbH

1-50 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Sales Prozess ist super detailliert abbildbar und für Kollegen:innen jederzeit nachvollziehbar. Verknüpfungen zwischen Firmen und mehreren Ansprechpartnern werden automatisch angelegt. Nachverfolgen von Mailkommunikation klappt auch gut.

What did you not like?

Für kleine Unternehmen zu komplex und vielschichtig. Wenn man nicht jeden Tag damit arbeitet, kann es auch mal unübersichtlich werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben den Sales Hub zum Nachverfolgen und Dokumentieren von Interessenten-/Kundenbeziehungen genutzt. Für kleine Unternehmen, bei denen aber nur 1-3 Leute gelegentlich das Tool nutzen und man einen sehr persönlichen Kontakt zu seinen Kunden hat, ist es aber zu komplex. Wir fahren mit einer einfacheren Kanban Lösung erheblich effizienter.

“HubSpot Sales Hub ist wirklich klasse! Kann ich jedem empfehlen”

4.5

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Chefkoch & Co-Founder at

conversion kitchen UG

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Super benutzerfreundliches Interface, das BCC Feature ist absolut gold-wert, Firmendaten können sehr schnell hinzugefügt werden.

What did you not like?

Teilweise etwas unübersichtlich. Womöglich wäre eine Einführung am Anfang sinnvoll, um die ganzen Möglichkeiten zu entdecken.

Which problems are you solving with the product?

Im Hubspot Sales Hub tragen wir alle potenziellen Kunden Daten ein und tracken den Fortschritt unserer Deal Pipeline.

“Premium CRM zum Premiumpreis”

4.0

Older than 12 months

Yeliz

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

tripz Sales GmbH

1-50 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

HubSpot ist wohl der Player am Markt. Man kann durch diverse Schnittstellen auf Telefonanlage und Mails mit einbinden. Das Handling und die Übersicht über den Leadstatus & die gesamte Kommunikation werden sehr übersichtlich dargestellt. Auch die Erstellung von Massenmailings/Newslettern funktioniert super.

What did you not like?

Der Preis. Das ist leider echt sehr happig und für uns leider auch der Grund zu wechseln, obwohl wir eigentlich super zufrieden waren.

Which problems are you solving with the product?

Leadmanagement. Hat bei uns das umständliche Management über diverse Excel-Dateien abgelöst. Wie ist der Status eines Leads, wann wurde er zuletzt kontaktiert, wie ist die Entwicklung, wer ist verantwortlich, wo kommt der Lead her und hat der Lead die Mail überhaupt geöffnet!? Bei all dem hilft Hubspot.

“Perfektes Tool für Sales-Abwicklungen”

5.0

Older than 12 months

Zora

Validated Reviewer

Werkstudium

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Das Tool bietet alles, was man sich für ein Sales-Tools wünscht. Es können Deals angelegt werden und Informationen in verschiedenen Kategorien hinterlegt werden. Außerdem können Unternehmen damit verknüpft werden, die dann auch in der jeweiligen Übersicht zu dem Kunden erscheinen und so einen guten Überblick insgesamt bieten. Es können Berechnungen angezeigt werden, wie viele Deals und in welchem Umfang sie abgeschlossen wurden

What did you not like?

Die Startseite könnte noch übersichtlicher gestaltet sein, man kann sie aber individuell anpassen

Which problems are you solving with the product?

Übersicht über abgeschlossene und bevorstehende Deals. Übersicht über Kunden und wie die Kommunikation mit ihnen geregelt ist

“Sehr großer Funktionsumfang für Marketing und Sales Teams!”

4.0

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Head of Digital Business

1-50 employees
Industry: Industrial Automation

What did you like?

Es ist einfach zu Bedienen und das Aufsetzen einer Sales Automation ist sehr simpel und dennoch Umfangreich.

What did you not like?

Leider bisher keine MS Teams integration, daher nutzen wir Calendly um Termine mit Kunden zu vereinbaren.

Which problems are you solving with the product?

Alle halten sich an einen vorgegeben Sales Prozess. Zusätzlich werden alle Schritte Dokumentiert, sodass HubSpot als "Single Source of Truth" dient und wir nachhaltig Learnings generieren können um den Prozess zu optimieren.

“Zuverlässige und moderne Software”

4.5

Older than 12 months

Viola

Validated Reviewer

Trainee Vertieb at

Allianz

1001+ employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Hub-Spot hat alle CRM-Facetten, es ist bei weitem das Beste, da es eine unglaublich umfassende Funktion hat, die die meisten bezahlten CRMs auf dem Markt überwiegt, und Sie können es in Ihren Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams verwenden. Es ist eine großartige Option für fast jedes Unternehmen da draußen. Sie können es mit Ihrem Kalender, Slack usw. verknüpfen.

What did you not like?

Es beschränkt den Zugriff auf andere Funktionen, auf die nur Administratoren zugreifen können. Zum Beispiel habe ich keinen Zugriff auf die E-Signatur-Funktion, so dass ich jedes Mal herumgehen und nach Kollegen fragen muss, die Zugriff haben, um diese Funktion zu aktivieren. Es wäre toll, wenn alle Zugriff auf solche Funktionen bekommen könnten oder es eine Option geben würde das man diese bestimmten Usern gibt.

Which problems are you solving with the product?

Duplizierung von Leads, Content-Produktion, Marketing-Tools, Organisation von Meetings und auch Qualifizierung unserer Interessenten. Dies hat die Zeit, die man sonst mit dem traditionellen Vertrieb verbracht haben, bei weitem verkürzt. HubSpot bietet einen modernen Vertriebsansatz, indem es alle Aspekte eines Unternehmens in einem integriert. Mit HubSpot Sales Hub koordinieren wir unseren gesamten Sales- und CRM-Prozess.

“Great stuff out-of-the-box ”

4.5

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Kooperationen & Projekteinkauf

51-1000 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Hubspot ist eine Out-of-the-Box-Freeware, die in der kostenlosen Basis bereits umfangreiche Möglichkeiten anbieten, die für viele Systemanforderungen bereits ausreichend sind. Die Handy-App ist auch sehr praktisch und funktioniert super!

What did you not like?

Die teuren Upgrades. Ansonsten gibt es ehrlicher Weise nicht viel, was mir bzgl. meiner Anforderungen nicht gefällt.

Which problems are you solving with the product?

Einfache und nutzerfreundliche Möglichkeit zum managen von Geschäftskontakten, Projekten, der Planung von Messen, etc…

“360 Grad CRM Software ”

5.0

Older than 12 months

Hüseyin

Validated Reviewer

Team Lead Technical Marketing Manager at

billwerk

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Mir gefällt an Hubspot, dass die komplette Customer Journey über alle Touchpoints hinweg in einem Tool, bereichsübergreifend abgebildet und eingesehen werden kann.

What did you not like?

Dass die Mehrsprachigkeit an manchen Stellen noch nicht ausgereift ist.

Which problems are you solving with the product?

Man wird durch seinen Tagesplamt durchgeführt und vieles passiert automatisch

“HubSpot Sales Hub Review”

4.0

Older than 12 months

Philip

Validated Reviewer

Werkstudent Development at

Carfellows

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Die Einrichtung lief einfach und problemlos ab. Durch die intuitive einfache Bedienoberfläche findet man sich schnell zurecht. Es bietet außerdem eine gute Workflow-Modellierung und Marketing-Email Verwaltung.

What did you not like?

Die Preispakete sowie freien Marketingkontakte limitieren einen gelegentlich. Dann bleibt einem lediglich die Option für viel Geld ein Upgrade zu machen oder alle Kontakte durchzugehen und "alte" Kontakte zu löschen.

Which problems are you solving with the product?

Es stellt ein gutes State-of-the-Art CRM System dar und hat bei unserem Firmen-Use-Case die vollumfängliche Kundenverwaltung abgebildet. Dabei hat das Sales alle notwendigen Informationen eines Kunden auf Knopfdruck vorliegen und kann automatisiert Marketing-Emails versenden. Die Boards helfen ungemein den Überblick zu behalten, die Kunden im Sales Funnel zu verschieben und vor allem zu visualisieren in welchem Schritt des Funnels wie viele Kunden stecken um so mögliche Bottlenecks frühzeitig zu erkennen.

“Verbesserungswürdig, aber nutzbar. ”

3.0

Older than 12 months

Urte

Validated Reviewer

Sales Manager at

Jobufo GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Es gibt die Möglichkeit, seine Dashboards zu personalisieren und so immer einen guten Überblick über die Fortschritte im Team zu haben. Außerdem ist es möglich, den GMail-Account zu verknüpfen und so direkt aus Hubspot Mails an Prospects und Kund:innen zu verfassen. Diese werden dann auch direkt getracked. Man kann außerdem sehen, wie oft und wann Mails geöffnet wurden, sodass man Zeitpunkte für weitere Calls perfekt wählen kann.

What did you not like?

Auch wenn ich die Personalisierung des Dashboards gelobt habe, finde ich diese doch noch nicht intuitiv genug. Optisch mag es dazu unterschiedliche Meinungen geben, aber ich würde mir eine leichtere Handhabung der Personalisierung wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Hubspot als CRM genutzt, um Prospects und Deals zu tracken und Calls zu machen. Die Telefonie über Hubspot ist vorteilhaft, weil dabei sowohl die Anzahl der Calls auch auch die Gesprächszeiten getracked werden können, was natürlich für den oder die Lead des Teams wichtig ist, um die Zahlen zu überprüfen. Besonderer Tipp: Alle geplanten Anrufe in einer Warteschlange bündeln und dann einfach nach und nach abarbeiten.

“Einfach zu bedienendes Multi-Tool, was Marketing und Vertrieb zusammen bringt ”

5.0

Older than 12 months

Werner

Validated Reviewer

Marketing Manager / Customer Relations at

RUHR PM

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Das ich nur noch sehr wenige andere Tools brauche, um die passende Zielgruppe zu erreichen und die wenigen Tools, die ich noch außerhalb von HubSpot brauche sind meistens auch direkt in HubSpot integrierbar. Der flüssige Übergang von Marketing zu Vertrieb ist einfach super und die Bedienung ist auch sehr intuitiv. Großes Plus ist auch das super Support-Team, falls mal etwas nicht klappt. Kurz dem Support schreiben und schon ist das Problem gelöst.

What did you not like?

Der Preis ist natürlich im Vergleich zu anderen Tools relativ hoch, dafür gibt es allerdings auch einiges geboten und es spart Zeit alles in einem Tool regeln zu können. Ansonsten sehr zufrieden mit HubSpot.

Which problems are you solving with the product?

Schnittstelle von Marketing zu Vertrieb, damit keine Kontakte "verloren" gehen. Tracking und Durchführung von Vertriebsaufgaben.

“HubSpot Sales Hub - CRM Tool Bewertung”

4.0

Older than 12 months

Naomi

Validated Reviewer

Auszubildende at

Sales. Force! GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Positiv zu erwähnen ist, dass HubSpot eine webbasierte Anwendung ist, die ich mit allen Geräten vom Desktop PC bis zum Mobil-Telefon nutzen kann. Beim Lead-Management gefällt mir, dass Leads in verschiedene Kategorien eingeteilt werden können, z.B. Erstkontakt/Verhandlungsphase etc.

What did you not like?

Es gibt sehr viele Benachrichtigungen, die dazu führen können, dass man den Überblick verliert. Wenn man kein digital native ist, könnte die Bedienung etwas zu schwer sein.

Which problems are you solving with the product?

Mit HubSpot habe ich einen besseren Überblick wieviele Leads sich in welchem Status befinden. Außerdem kann man das monetäre potenzielle Vertragsvolumen sehr gut überblicken.

“Perfektes Einsteiger CRM, besonders für Start ups und kleine Unternehmen geeignet”

5.0

Older than 12 months

Norman

Validated Reviewer

Leiter Organisation und Sales at

smartVITA

1-50 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Perfektes Einsteiger CRM, Einfache und native Benutzerführung, Einstieg ist kostenfrei, viele automatische Schnittstellen (bspw. zu LinkedIn, JIRA, Confluence etc.) erleichtern die Dateneingabe immens, da die Daten automatisch hinzugefügt und nur noch kontrolliert werden müssen.

What did you not like?

Die Darstellung könnte benutzerzentrierter, einfacher gestaltet sein - dafür, das es im Einstieg kostenfrei ist, reicht es allemal.

Which problems are you solving with the product?

Einfacher und schneller Aufbau einer Sales-Kontakte Datenbank, automatische Anreicherung von Interessentendaten, Erstellen und Nachhalten von Saleskontakten incl. Follow-Ups (Ausleitung in JIRA möglich).

“Viele Möglichkeiten, sehr durchdacht”

4.0

Older than 12 months

Timo

Validated Reviewer

Gründer at

Philia

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Die Bedienung ist insgesamt intuitiv und man merkt, dass HubSpot für die Praxis entwickelt wurde. Jede Funktion ist gut erklärt und komplett durchdacht. Insbesondere gefallen mir die Dashboards, wo ich alle wichtigen Statistiken auf einen Blick sehe. Auch die Buchungsformulare für Terminbuchung sind top!

What did you not like?

HubSpot ist etwas zu mächtig für E-Commerce und B2C. Für umfangreiche B2B-Vertriebsprozesse, beispielsweise SaaS, jedoch perfekt.

Which problems are you solving with the product?

Ich kenne den Sales Hub aus zwei verschiedenen Projekten: Für ein SaaS-Startup verkaufen wir an Institutionen und organisieren hier den gesamten Vertriebsprozess. Es funktioniert super, da wir hier verschiedene Ansprechpartner pro Institution hinterlegen können und alle Informationen an einem Ort sammeln. Das zweite Projekt ist eine DTC Brand, hier wollten wir Kunden und Deals aus verschiedenen Vertriebsquellen bündeln (beispielsweise Online-Shop, Direktverkauf, Wochenmarkt...). Allerdings hat es sich ehrlicherweise nicht durchgesetzt, da Hubspot in seiner Struktur nicht so gut auf E-Commerce ausgelegt ist. Beispielsweise ist es relativ umständlich bis unmöglich, zu jeder Bestellung die entsprechenden Produkte beizufügen, Liefer- und Zahlungsdetails zu hinterlegen etc. Daher: B2B ja, B2C eher nein.

“Hubspot als CRM für mehr Sales und bessere Struktur im Vertrieb”

5.0

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Senior Sales Manager at

Eyefactive

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Super einfache Benutzung. Automatisierung von Follow Up Strecken und Antworten. Sehr gute Übersicht über den Dealflow. Klare Filter und Suchfunktion zum finden von Unternehmen, Kontakten, Deals & Leads. Zudem können Emailtemplates erstellt werden und die Mitarbeiter können aus Huubspot direkt Mails mit ihrem Account und den vorher dort angeleget Templates für verschiedene Follow Up oder Akquise Phasen schreiben

What did you not like?

Automatisierung war etwas komplexer in der Einrichtung, spart aber enorm viel Zeit in der späteren Nutzung. Anbinden mehrerer Nutzer und die integration mit unserem E-Mail Server konnte nur mit Support gelöst werden.

Which problems are you solving with the product?

Sales Pipeline aufbauen. Überblick über Deals und Salesphasen. Follow Up Tracking und Steigerung des Umsatzes im Unternehmen. Die Templates und das direkte beantworten von Anfragen aus Hubspot, ohne dafür in den Email Client wechseln zu müssen spart enorm viel Zeit und die Templates schaffen eine einheitliche Kundenansprache bei Erstantwort und Follow Up Mails.

“Hubspot für Onboarding Prozess”

3.5

Older than 12 months

Ruben

Validated Reviewer

Head of Amazon Operations at

Spacegoats

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Man kann mir dem Service Hub einen onboarding funnel erstellen der mittels Automatisierungen sich mit zapier optimal erweitern lässt. Die Automatisierungen sind sehr einfach zu bedienen. Es gibt viele Trigger die man verwenden kann. Z.b. Wenn man einen Kunden abgeschlossen hat, kann man das Startdatum verwenden um einen Trigger auszulösen, der wiederum den Kunden in dem Onboardings Funnel einstuft. Darauf hin kann man dann mit E-Mail-Automatisierungen den Kunden dan mit spezifischen Next-Steps Mails ansprechen. Und das alles auch DSGVO konform, was schon automatisch in Hubspot integriert ist.

What did you not like?

Die Auswahl der Tools die mittels API an Hubspot angebunden werden können ist sehr begrenzt. Darüber hinaus kann man dann nicht auf alle Daten dann zugreifen. Wie z.B. wenn man einen Trigger ansetzen möchte der einen abgeschlossenen Kunden in ein GDrive Sheet einfügt, geht das nur bedingt, da man das Format des neues Eintrages im Sheet nicht beeinflussen kann.

Which problems are you solving with the product?

Der komplette Onboarding Funnel ist nun messbar geworden. Somit haben wir nun die Möglichkeit genau zu analysieren, welcher Kunde in welchem Status für wie lange festsitzt.

“Kostenlose Version für einen guten Einstieg”

3.5

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Content Management

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Das kostenlose Testen von HubSpot Sales Hub als Einstieg, somit kann genau geprüft werden ob das CRM ins Unternehmen passt und dort auch aktiv angewendet werden kann. Ein weiterer guter Punkt sind Kunden und Kontaktdaten welche einfach anzulegen und zu pflegen sind.

What did you not like?

Für mittlere bis große Firmen ist die kostenlose Version limitiert und stößt an Ihre Grenzen, dort ist dann für ausführliches Nutzen eine kostenpflichtige Version nötig. Diese kostenpflichtige Version hat dann aber auch einen hohen Preis.

Which problems are you solving with the product?

Kundenkontakte und Daten an einem Ort. Somit geht keine E-Mail Adresse der Kunden mehr verloren. Zusätzlich bietet HubSpot noch praktische Funktionen mit Social Media oder E-Mail Versand an. Um das CRM komplett auszunutzen wird die HubSpot Academy angeboten, wo eine vielzahl von Online-Trainings hinterlegt sind. Hier kann sich ein breites Spektrum an Wissen über HubSpot angeeignet werden.

“Einfach zu nutzen, aber sehr viele Möglichkeiten”

4.5

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Product Marketing Manager at

COYO GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Am besten am HubSpot Sales Hub gefällt mir, dass es sehr umfangreich ist, was Integrationen und Workflows betrifft. Wir nutzen es nicht nur für Sales, sondern die gesamte Customer Journey. Lead Generierung, Sales, Account Management, Marketing. Es ist alles super miteinander vernetzt und bietet zudem viele Integrationen.

What did you not like?

Im bereich A/B Testing könnte Hubspot noch etwas nachlegen. Vor allem, wenn es um automatisierte Sales-Prozesse wie Sequenzen geht.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben im Sales vorher Pipedrive genutzt. Hubspot bietet mehr Möglichkeiten, was Automatisierung, Workflows und Integrationen mit anderen Tools, aber auch mit anderen Lifecycle Stages angeht. Lead Nurturing zum Beispiel funktioniert mit Hubspot wunderbar, vor allem, wenn auch alle Marketing-Aktivitäten über Hubspot laufen. Mir gefällt zudem das umfangreiche Rechte-Rollen-Konzept und dass es so einfach zu bedienen ist, dass Änderungen auch von Personen vorgenommen werden können, die keine "Hubspot-Profis" sind.

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