HelpSpace Costs
4.7 (16 reviews)
Are you the provider of this software?
HelpSpace centralizes support messages on one platform, allowing team collaboration and swift response.
HelpSpace Pricing
Last edited: November 2024
Item 1 of 3
Reviews for HelpSpace with pricing information (2)...
“Endlich gefunden wonach wir gesucht haben!”
4.5
M
Older than 12 months
Manuel
Validated Reviewer
Unternehmensleitung
at
Spirit of Hockey Handels GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Sportartikel
What did you like?
Helpspace hat sich als genau das herausgestellt, wonach wir gesucht haben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar - wir erhalten eine erstklassige Plattform zu einem äußerst fairen Preis. Die Benutzerfreundlichkeit ist bemerkenswert: Es ist so leicht und intuitiv zu bedienen, dass wir uns schnell zurechtfinden konnten, ohne lange Einarbeitungszeiten.
Besonders hilfreich sind die erstellbaren Dokumentationen und die schnellen Antworten - genau das, was wir für unsere Anforderungen benötigen. Die Möglichkeit, maßgeschneiderte Dokumentationen zu erstellen, hat uns erlaubt, unsere Prozesse nahtlos zu integrieren. Die schnellen Antworten haben unsere Reaktionszeiten verbessert und ermöglichen es uns, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
Insgesamt erfüllt Helpsace all unsere Bedürfnisse und hat sich als unverzichtbares Werkzeug in unserem Arbeitsablauf etabliert. Wir sind begeistert von der Plattform und ihrer Fähigkeit, unsere Arbeit effektiver zu gestalten
What did you not like?
Eine kleine Einschränkung, die wir bei helpspace.com festgestellt haben, ist die Unfähigkeit, Tickets von verschiedenen Onlineshops getrennt voneinander zu behandeln. Es wäre großartig, wenn die Plattform diese Funktion in Zukunft integrieren könnte, da wir verschiedene Geschäftsbereiche haben und es hilfreich wäre, diese separat zu verwalten.
Ein weiterer Aspekt, den wir vermissen, ist eine mobile App. Die Möglichkeit, auch unterwegs auf unsere Support-Tickets zuzugreifen, wäre äußerst praktisch und würde unsere Flexibilität bei der Arbeit verbessern.
Dennoch müssen wir betonen, dass diese Punkte, die uns fehlen, im Verhältnis zum gebotenen Preis und den vielen anderen Vorzügen von helpspace.com stehen. Trotz dieser kleinen Unannehmlichkeiten ist das Gesamtpaket mehr als zufriedenstellend und erfüllt unsere Erwartungen in den meisten Bereichen
Which problems are you solving with the product?
Ein herausragender Vorteil von Helpsace ist die schnelle und unkomplizierte Reaktionsfähigkeit auf Kundenanfragen. Die Plattform ermöglicht es uns, in kürzester Zeit auf Anfragen zu reagieren, was die Kundenzufriedenheit enorm steigert. Die klare Struktur und die übersichtliche Darstellung der Tickets erleichtern es uns, den Überblick zu behalten und effektiv zu antworten.
Besonders beeindruckend ist auch die nahtlose Zusammenarbeit mit mehreren Mitarbeitern. Im Vergleich zur Kommunikation per E-Mail ist die Bearbeitung von Anfragen über helpspace viel problemloser. Die klare Zuweisung von Tickets, interne Notizen und die Möglichkeit, den Bearbeitungsstatus zu verfolgen, verbessern die Effizienz unserer Teamarbeit erheblich. Diese Funktionalitäten haben die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern erheblich vereinfacht und beschleunigt.
“Schlankes und sehr funktionales Ticketsystem”
5.0
J
Older than 12 months
Jan-Hendrik
Validated Reviewer
Geschäftsführer
at
Zeitwart UG
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Auf der Suche nach einem Ticketsystem für unser SaaS-Projekt Zeitwart haben wir uns für HelpSpace entschieden. Die Bedienung/Usability, der Funktionsumfang, die Möglichkeit der API-Schnittstelle und letztendlich auch der Preis haben uns am meisten überzeugt.
What did you not like?
Die API kann derzeit noch nicht auf die interne Dokumentation zugreifen. Dies wäre für uns sehr hilfreich, um unsere bestehende Dokumentation aus statamic automatisch zu synchronisieren. Dies ist laut HelpSpace geplant.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen HelpSpace als Ticketsystem für unser Ressourcenbuchungssystem Zeitwart.
Alternatives to HelpSpace
Item 1 of 8