Entirely Reviews

Zentrale Kundendaten ermöglichen starke Personalisierung. Kanalübergreifende Kampagnensteuerung für konsistente Journeys. Leistungsstarke Funktionen für komplexe Automatisierungen.

Für die optimale Nutzung braucht es spezialisiertes Know-how. Ohne konzeptionelle Skills wirkt die Plattform schnell komplex. Der Einstieg ist anspruchsvoll, besonders für Teams ohne MarTech-Erfahrung.

Mit ELAINE löse ich vor allem die zentrale Steuerung und Personalisierung komplexer Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg sowie die sinnvolle Nutzung von Kundendaten für zielgerichtete Kommunikation. Der größte Vorteil liegt für mich in der Kombination aus leistungsstarker Automatisierung, tiefem CRM-Verständnis und der Möglichkeit, skalierbare, individuelle Customer Journeys im Enterprise-Umfeld umzusetzen.

Konsequent auf der Suche nach und Umsetzung der besten Lösung für seine Kunden. Hervorragendes Kundenverständnis. Agile Herangehensweise.

Ich kann hier nichts Negatives anführen. Wir haben unserer Projekt in der gebotenen Zeit und Qualität gemeinsam umgesetzt.

Wir haben mit ELAINE zwei vorhergehende Systeme abgelöst. Jetzt bekommen wir Adress-Selektion und E-Mail-Produktion aus einer Hand.

Es wird auf individuelle Bedürfnisse eingegangen d.h. erst müssen die Anforderungen, die recht komplex sind, verstanden werden. Fachliche Kompetenz: Es wird erst aus dem Pool der vorhandenen Modulen geschöpft, die adäquat angewendet werden -Kostenbewusst! Der Bedarf der neuen Erstellungen wird zügig umgesetzt.

es gibt nichts, selbst wenn die Technik auch schon mal streikt, wird schnell geholfen.

Planung der Kampagnen mit Maßnahmen, Budgetplanung

Die Möglichkeit mit mehreren Personen an einer Kampagne zu arbeiten und die Freigabe- und Ablage/Archivierung- Prozesse zu vereinfachen. Alles ist an einem Ort, schnell auffindbar und transparent für die Kollegen:innen. Der Support ist sehr gut, wir haben einen persönlichen Ansprechpartner, wir landen in keiner Warteschleife und unsere Anliegen werden immer schnell und gut gelöst.

Sehr komplex und wenn man nicht durchgehend mit dem System arbeitet, dann ist schon mal der Fehlerteufel drin. Mir gefällt das ganze Budget/Kostentool nicht. Ich lege ein Angebot an und dann die Rechnung, in der Übersicht erscheint beides und ich verstehe nicht, ob es jetzt mit dem vernetzen funktioniert hat, oder nicht

Freigabeprozess in der Projektplanung und Contenterstellung. Ablage/Archivierung und Kommunikation zu Projekten mit vielen Personen

1. Wenn die Verlinkung von Personen genutzt wird und man die entsprechenden Benachrichtigungseinstellungen gewählt hat, weiß man immer, wann etwas Relevantes passiert ist. 2. Das Anlegen selbst definierter Aktionen/Maßnahmen, was bei der Übersicht von Kampagnen-ToDos hilft. 3. Die Möglichkeit, in einem Asset mehrere Versionen anzulegen was hilft, den Prozess/Änderungen nachzuverfolgen.

1. Wenn eine Person nicht richtig verlinkt wird, ist der Hinweis verloren und Prozesse verzögern sich. 2. Das Ablegen von Dateien ist unübersichtlich. Zudem sieht man nicht, um welches Dateiformat es sich handelt, da dieses "geschluckt" wird. 3. Briefings können nicht als PDF gezogen werden – man muss die ganze Seite als PDF schreiben.

Wir lösen mit dem Kunden darüber die Planung, Organisation und das Monitoring von Kampagnen – transparent für alle. Zudem sind Infos und Dateien zentral abgelegt.

Mir gefällt besonders die individuelle Anpassung der Masken, zum Beispiel durch zusätzliche Felder für SEO, Bilder-Uploads und eigene Notizen, die den Arbeitsprozess deutlich flexibler machen.

Die Übersicht der Balkendiagramme ist hilfreich, auch wenn einige Darstellungsansichten stellenweise etwas überfüllt wirken.

Markteinführungen, Contentpakete hinterlegen (Bilder, Texte)

Dank Marmind sind Freigabe und Medienerstellungsprozesse deutlich strukturierter und vor allen Dingen jederzeit nachvollziehbar. Notwendige Personen können beteiligt und ihre Beiträge berücksichtigt und dauerhaft nachvollzogen werden.

Ich bewerte Marmind weil ich zufrieden bin. Wir hatten immer noch mehr Wünsche als es Standards gab. Positiv formuliert gab es andererseits aber auch die Flexibilität diese individuell zu realisieren, dies natürlich mit entsprechendem Aufwand.

Übersichtlichkeit unserer Planungen / Nachvollziehbarkeit von Freigabeprozessen und Basisinformationen zu Kampagnen / Strukturierte Ablage von Dokumenten und Medien zu Marketingkampagnen / Aspekte der Kollaboration bei Freigabe- und Planungsprozessen

MARMIND hat unsere Marketingplanung revolutioniert. Vor der Einführung war unsere Produkt-Launch-Planung von zahllosen Excel-Listen und PowerPoint-Dateien geprägt, die schnell veraltet waren. Jetzt haben wir eine zentrale Plattform, die Transparenz schafft, Prozesse optimiert und alle Stakeholder effizient einbindet. Die internationale Kampagnensteuerung ist deutlich agiler, und durch die direkte Anbindung an Übersetzungsbüros und Bilddatenbanken werden Blindleistungen vermieden.

Der Implementierungsprozess war anspruchsvoll, insbesondere aufgrund der erforderlichen Analyse und Neustrukturierung bestehender Prozesse. Dieser Aufwand hat sich jedoch ausgezahlt, da MARMIND seinen vollen Mehrwert nur dann entfalten kann, wenn die zugrunde liegenden Abläufe klar definiert sind. Insgesamt könnte die Benutzeroberfläche noch intuitiver gestaltet sein. Gerade Kolleginnen und Kollegen, die nur gelegentlich mit MARMIND arbeiten, tun sich teilweise schwer, sich schnell zurechtzufinden.

MARMIND hilft uns, die hohe Komplexität unserer internationalen Marketing- und Produkt-Launch-Planung zu beherrschen. Vor der Einführung arbeiteten wir mit zahlreichen Excel-Listen und Präsentationen, was zu Intransparenz, Doppelarbeit und veralteten Planungsständen führte. Mit MARMIND haben wir eine zentrale Plattform für Budgetierung, Kampagnenplanung und internationale Steuerung. Prozesse sind klar strukturiert, Freigaben laufen über definierte Workflows und alle Beteiligten arbeiten auf derselben Datenbasis. Besonders wertvoll ist die Transparenz über Länder hinweg, die bessere Priorisierung von Maßnahmen sowie die Vermeidung von unnötigen Übersetzungen oder nicht genutzten Assets. Insgesamt sorgt MARMIND für mehr Effizienz, bessere Abstimmung zwischen internationalen Teams und eine deutlich höhere Planungs- und Revisionssicherheit.

Viele Funktionen an einem Ort verfügbar. Besonders das To-Do-System ist großartig und bietet eine Möglichkeit, Projekte und Aufgaben zu organisieren.

Es kann einige Zeit dauern, bis man sich mit der Benutzeroberfläche vertraut gemacht hat. Die verschiedenen Funktionen sind leistungsstark, aber manchmal nicht intuitiv. Um sich zurechtzufinden, ist eine Schulung erforderlich.

Organisation von Aufgaben im Rahmen eines großen Projekts, Bereitstellung eines zentralen Ortes für die effiziente Kommunikation mit Kollegen aus verschiedenen Teams.

Die Übersichtlichkeit, dass man alles genau planen kann mit Zeitangaben und Verantwortlichkeiten. Jeder hat Zugriff darauf und kann in den social media Plan einsehen.

- Manchmal hängt es. Es ist nicht immer klar wer was machen muss. Es dauert lange bis man es versteht.

Übersichtlichkeit schaffen. Klare Aufgabenverteilung

Sehr gut strukturiert – vom Arbeitsbereich bis zur Aktivität. Man kann nahezu von jedem Feld einen Kommentar senden. Die Lesezeichen sind eine wahre Zeitersparnis.

Alle Excel-Exporte müssen korrigiert werden, ehe man Filter oder eine Pivot erstellen kann. Grund: Zusammengeführte Spalten, verschiedener Content in der gleichen Spalte, keine klare Spaltenbeschriftung.

Automatisch erstellte Kampagnennamen vermeiden Tippfehler. Strukturiertes Briefing. Nahezu alles in einem System und unabhängig von Zeitzonen, jede Änderung, Aktualisierung ist überall direkt sichtbar.

Unsere direkten Ansprechpartner sind extremst hilfsbereit und bemüht immer eine Lösung zu finden. Auch, wenn es Probleme gibt und wir über das Formular diese einreichen, wird sehr schnell darauf reagiert und man wird immer auf dem Laufenden gehalten. Außerdem wird immer versucht mit den kleinsten Aufwänden (auch Geldlich) unsere Themen zu lösen, was uns dazu bringt viel Vertrauen in die Empfehlungen zu haben.

Die Anbindung andere Systeme an Marmind oder die Anbindung von Marmind an andere Systeme ist leider sehr unflexibel und bei Customizings können wir nicht selbst tätig werden.

Zeitliche Planung unserer Kampagnen und den Zugehörigkeiten/Verantwortungen. Außerdem organisieren unsere Mitarbeiter sich mit den Checklisten. Unser Freigabeprozess von den Pressemitteilungen läuft ebenfalls über Marmind und das klappt sehr gut.

Wir haben Marmind seit ca. 7 Jahren für die bereichsübergreifende Workflow-- und Aufgabensteuerung und die Mediaplanung im Einsatz und sind sehr zufrieden. Hohe Flexibität, Anpassbarkeit, großer Funktionsumfang, Integrierbarkeit, Skalierbarkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung (Entirely) machen Marmind zu einer sinnvollen Investition. Ausgezeichneter Support.

Einige Funktionen, z.B. Filter wirken etwas überladen und überfordern manche Benutzer. Das Tabellen-Modul ist nicht ganz einfach zu verstehen.

s.o. Workflow-Steuerung für unsere Neuproduktentwicklung sowie Asset-Freigaben, Aufgabenmanagement, Media- und Marketingplanung. Anpassbarkeit und hoher Funktionsumfang.

Es gibt so viele Möglichkeiten, gefühlt für jedes Bedürfnis ein Feature. Overall, ist es gut, technisch läuft es immer. Toller und schneller Support des Marmind-Teams.

Aufgrund der vielen Features, auch etwas überfordernd, da man die Hälfte der Funktionen nicht benötigt. Zum Teil etwas veraltet, wenn man das Kostenmodul und dessen Benennungen der einzelnen Buttons.

Die ganze finanzielle Thematik rund um das Thema Marketing.

die Baumstruktur, die einfache Handhabe, Strukturiertheit. Benutzerdefinierte Felder sind Top, entwickeln sind gut weiter.

Backend ist oft mühsam, Codes sind nicht bekannt, keine Listen der angelegten Daten ziehbar, keine Gruppierungen bei Anlegen von Typen möglich. Zuweisungen müssen einzeln gemacht werden

wir nutzen es als Mediaplanungstool zum Planen unserer Kampagnen

Elaine ist skalierbar und vielfältig einsetzbar. Der Funktionsumfang kann je nach Kundenwunsch angepasst werden. Nach etwas Einarbeitungszeit in die Elaine-Markup-Language können HTML-Templates selbst erstellt und angepasst werden um auch den Aufbau sehr individueller Mailings zu ermöglichen. Beim Versand ist Elaine performant und gut steuerbar.

Die Oberfläche ist manchmal etwas sperrig in der Bedienung. Umfangreichere Exportmöglichkeiten von grafisch aufbereiteten Mail-Statistiken wären wünschenswert.

Versand von Newslettern in unterschiedlichen Layouts und Brand Identitys, modulare Anpassung von Newslettern mit Hilfe anpassbarer Templates und Bausteine, Nutzung vieler individuell zugeschnittener Empfänger- und Zielgruppen.

Das System überzeugt durch seine Zuverlässigkeit und flexible Anpassung an unsere Anforderungen – ein echter Gewinn für unser tägliches Arbeiten

Bislang sind uns keine Nachteile aufgefallen die nicht schnellstens behoben wurden – wir sind sehr zufrieden.

Mit ELAINE können wir unsere Arbeit zentral steuern und individuell gestalten. Dadurch sparen wir Zeit in der Abwicklung, steigern die Effizienz und profitieren von einer flexiblen Umsetzung verschiedenster Use-Cases.

Sehr gute Zustellbarkeiten und ein sehr kompetentes und erfahrenes Team, Seite an Seite mit uns für sehr gute Zustellbarkeiten. Herzliches Dankeschön ans Team von Elaine. Kommunikation super, Abarbeitung von Problemen ebenfalls. Würden jederzeit uns wieder für elaine entscheiden. Dankeschön !!!!

Manchmal ist die juristische Vertragsgestaltung im Vorfeld ein wenig bürokratisch. Würde mir hier ein wenig mehr Flexibilität wünschen. Dies gilt nicht für die kaufmännische Sicht sondern lediglich für das Team "legal". Ansonsten gibt es nur LOB !

Elaine hat aus meiner Sicht momentan die besten Zustellquoten am Markt. Darüber hinaus trifft man hier auf eines der erfahrensten Teams. Profis in jedem Bereich.

Am besten gefällt mir die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem ELAINE-Team. Der persönliche, schnelle Support und die gemeinsame, zielorientierte Weiterentwicklung unserer Kampagnen machen das Tool nicht nur technisch stark, sondern auch menschlich überzeugend.

Wenn überhaupt, dann lediglich Kleinigkeiten: Manche Funktionen könnten in der Benutzeroberfläche noch etwas intuitiver gestaltet sein. Insgesamt überwiegen aber ganz klar die positiven Aspekte – insbesondere der herausragende Support gleicht kleinere Schwächen mehr als aus.

Mit ELAINE löse ich vor allem die Herausforderung, personalisierte und automatisierte Marketingkampagnen effizient umzusetzen – und das datenschutzkonform und zielgerichtet. Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, komplexe Workflows einfach abzubilden und dabei verschiedene Zielgruppen individuell anzusprechen. Ein großer Vorteil ist die hohe Flexibilität des Systems: Anpassungen an bestehende Prozesse oder neue Anforderungen lassen sich schnell realisieren. Außerdem profitieren wir vom direkten Draht zum Support-Team, das nicht nur technisch unterstützt, sondern auch strategisch mitdenkt. Insgesamt ermöglicht uns ELAINE eine professionelle, zielgerichtete und ressourcenschonende Kommunikation – mit spürbar besseren Ergebnissen in der Kundenansprache.

Elaine kombiniert hohe Zustellraten mit verlässlicher Performance, auch bei großen Versandvolumen. Die flexiblen Personalisierungs- und Segmentierungsmöglichkeiten erlauben eine präzise Ansprache der Zielgruppen. Außerdem sorgt die DSGVO-konforme Infrastruktur für ein gutes Gefühl beim Umgang mit sensiblen Daten.

Das Interface könnte an manchen Stellen intuitiver gestaltet sein, insbesondere für Einsteiger. Tiefergehende Konfigurationen erfordern etwas Einarbeitung.

Die Nutzung von Elaine spart Zeit und Ressourcen durch eine stabile, skalierbare Plattform mit automatisierten Workflows. Die präzise Zielgruppenansprache steigert die Relevanz und damit die Wirkung der Mailings. Made in Germany!

ELAINE überzeugt durch seine umfangreiche Benutzeroberfläche und die leistungsstarke Automatisierung. Die Kombination aus Flexibilität und Performance ermöglichen eine zuverlässige und gezielte Kundenansprache.

ELAINE bietet viele leistungsstarke Funktionen, allerdings erfordert die Benutzeroberfläche anfangs etwas Einarbeitung. Einige Prozesse wirken auf den ersten Blick komplex, lassen sich mit etwas Erfahrung aber gut handhaben.

Mit ELAINE lassen sich komplexe E-Mail-Marketing-Kampagnen effizient planen, automatisieren und auswerten. Das Tool hilft uns dabei, Zielgruppen präzise zu segmentieren und personalisierte Inhalte zur richtigen Zeit auszuspielen. Dadurch steigern wir die Relevanz unserer Kommunikation und verbessern die Conversion-Raten deutlich.

Facelift ermöglicht viele anfallende Tasks des täglichen Social Media Managements in einer Lösung abzubilden. Der Publisher besitzt unfangreiche Funktionen zum Veröffentlichen von Posts auf unterschiedlichen Plattformen und kann dabei so ziemlich alles anbieten was die APIs zulassen. Besonders hilfreich ist für uns auch Engage bei dem alle eingehenden Nachrichten und Kommentare bearbeitet werden können.

Es treten häufiger Bugs auf durch Weiterentwicklungen des Produkts. Hier wäre es wünschenswert wenn Features ausreichender getestet würden und auch die Kommunikation hinsichtlich der Änderungen transparenter wird. Manchmal verschwinden leider gute Funktionen.

Generell das posten auf verschiedenen Plattformen gleichzeitig und auch das übersichtliche Management aller eingehenden Nachrichten über alle Plattformen hinweg.

Wir haben eine sehr individuelle Betreuung erhalten. Auch bei dem ein oder anderen Problem wurde immer Lösungsorientiert gearbeitet. Wir fühlten uns jederzeit gut über den Entwicklungsstand abgeholt.

Das Tool selbst ist an einigen Stellen nicht ganz selbsterklärend. Uns ist die Umstellung daher Anfangs nicht ganz leicht gefallen. Die Einführung in die Einstellungen des Tools hätten etwas detaillierter sein können um individuelle Anwendungsfälle direkt selbst lösen zu können.

Wir nutzen ELAINE für den Versand unserer Newsletter, Newsletter-Automation und Transaktions-Mails.

Am besten gefällt mir an ELAINE die Automatisierung von Kampagnen mit präzisem Targeting und flexibler Segmentierung.

Die Benutzeroberfläche wirkt teils überladen, einige Funktionen sind schwer auffindbar oder umständlich bedienbar.

Durch automatisierte Workflows spare ich mit ELAINE deutlich Zeit bei der Umsetzung von Marketingkampagnen. Durch personalisierte Kommunikation konnte ich eine Verbesserung der Conversion-Raten erzielen. Das übersichtliche Reporting ermöglicht mir, datenbasierte Entscheidungen schnell zu treffen.

Am meisten schätze ich, wie individuell sich ELAINE an unsere Prozesse anpassen lässt. Egal ob komplexe Kampagnenlogik oder Datenanbindungen – die Plattform bietet uns die nötige Freiheit und lässt sich problemlos in unsere bestehende Systemlandschaft integrieren.

Die Benutzeroberfläche ist funktional, wirkt jedoch teilweise etwas schlicht – ein moderneres, visuell ansprechenderes Design würde das Nutzererlebnis abrunden.

Mit Elaine lösen wir die Herausforderung, datengetriebene Marketingprozesse effizient und flexibel umzusetzen. Besonders relevant ist für uns die zuverlässige Verarbeitung großer Datenmengen beim Versand sowie die Möglichkeit, komplexe, dynamische Mailings auf Basis von Zielgruppenlogiken, Verhaltensdaten und individuellen Inhalten zu steuern. Die Plattform ermöglicht damit eine skalierbare und präzise Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey.

Einfache Bedienung und die Möglichkeit interaktive Emails zu erstellen, was Elaine wirklich einzigartig macht! Es bringt Spass mit dem Team neue Ideen zu entwickeln

Weiterer Ausbau von interaktiven Elementen - mir würden ganz viele Ideen einfallen, wie man interaktive Elemente noch ausbauen kann und ggf. als Standard in Elaine verfügbar macht. Z.B. finde ich die REWE Adventskalender und die Produktekacheln toll - wäre super, wenn sie als Default verfügbar wären und natürlich, dass die Interaktivität auch für AMP bei Gmail funktioniert!

einfache Darstellung, schnelles onboarding, interaktive Emails als Innovationen

Elaine ist ein sehr intuitives E-Mail Marketing Tool und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es einfach machen E-Mail Marketing-Kampagnen zu Erstellen und Kunden effizient zu erreichen und neue Kunden zu generieren. Elaine bietet eine Intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, sowohl beim Erstellen von E-Mail Templates, als auch im Kampagnen-Designer. Das Tool ermöglicht die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, wodurch zeitaufwändige Aufgaben vereinfacht werden. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich gestaltet, was sie besonders für Einsteiger:innen attraktiv macht. Die klare Struktur und die gut gestaltete Benutzeroberfläche erleichtern das Navigieren und Erstellen von Kampagnen, ohne dass umfangreiche Schulungen erforderlich sind. Ebenfalls hervorzuheben ist der kompetente Kundensupport, der schnell auf Anfragen reagiert und auch bei komplexeren Vorhaben berät, was die praktische Umsetzung angeht..

Die Statistiken sind rudimentär und definitiv ausbaufähig, bei komplexeren Automations stößt das Tool manchmal an seine Grenzen. Viele Erweiterungen können nur über sogenannte "Optionen" dazu gebucht werden und erzeugen zusätzliche Kosten.

Insgesamt ist Elaine ein sehr gutes E-Mail Marketing Tool. Hervorzuheben ist die Kombination aus benutzerfreundlicher Oberfläche und ausgezeichnetem Support. Einen großen Vorteil sehe ich in der Vielschichtigkeit der Automations, die ineinandergreifen und sich so sehr effektive Customer Liftime Cycles aufbauen lassen.

Die Benutzerfreundlichkeit! Selbst die teuersten und bekanntesten Tools auf dem Markt vermissen einige Funktionen, die das Elaine System in unserer Agentur zum Mitarbeiterfavoriten machen. Ihc spreche von einfachen Tools wie PDFs herunterladen, HTMLs erstellen etc.

Wenig. Evtl. das dunkle Layout, auch wenn es die Arbeit angenehmer macht, ist wahrscheinlich nicht jedermanns Sache.

Die Abbildung von Prozessketten via Dashboard ermöglicht eine einfachere Bewältigung eines hohen Volumens an Maßnahmen. Die Freigabeprozesse lassen sich auf jegliche Bedürfnisse der Kunden anpassen und gewährleisten so dass die Prozessketten auch schnell abgewickelt werden können.

Community Management über alle Kanäle und Profile die wir nutzen, sehr hilfreich bei 30 Standorten | Planung und Veröffentlichung von Postings, in Kooperation im Team | Weitreichende Möglichkeiten der Analyse um die Aktivitäten zu evaluieren

Ein direktes Posten von Instagram Stories, ohne extra selbst aktiv zu werden wäre super, ist aber vermutlich technisch einfach nicht möglich.

Mit 30 Standorten inkl. eigenen Profilen sowie vier Kanälen unser Community Management händisch aufzusetzen ist quasi unmöglich, trotz eigenem Service-Center. Durch Facelift haben wir alles in einem Tool und können Kund*innenanfragen zuverlässig beantworten.

ELAINE zeichnet sich durch eine sehr intuitive Benutzeroberfläche aus, wodurch die Arbeit mit dem System, auch nach längerer Pause, sehr einfach fällt. Zusätzlich gefällt mir der Facettenreichtum, da ich, je nach HTML-Kenntnisstand, die Möglichkeit habe in die Tiefe zu gehen (auf Quellcode-Basis) oder auch die Widgets für eine „geführte“ Erstellung der Emails nutzen kann. Besonders hervorheben möchte ich die persönliche und freundliche Kundenbetreuung, die immer daran interessiert ist, unsere Herausforderungen zeitnah mit uns gemeinsam zu lösen.

Ein Report Builder in unserem Use Case wäre wünschenswert, damit wir den vollen und individuellen Überblick über unsere E-Mails haben.

Wir nutzen ELAINE SIX für unseren internationalen transaktionellen E-Mail Versand.

zentrale Social Media Planung und -verwaltung, was ungemein viel Zeit einspart, Die Möglichkeit einfach mit externen Mitarbeitern zu kommunizieren, Rollen und Rechte System ermöglicht es uns auch Partner anzubinden, Auswertungen aller relevanten Kanäle auf einen Blick

Die Dinge, die mir nicht gefallen, haben nichts mit Facelift selbst zu tun, sondern mit den Einschränkungen der einzelnen Plattformen und deren API Freigaben. Rundum zufrieden mit Facelift selbst und den workarounds, die sie gebildet haben, um dennoch zum Ziel zu kommen.

Auswertung, um Reichweite und Erfolge/ Misserfolge messen zu können, zentrale Planung von Events und Social Media Beiträgen, Anbindung unlimited User und zentrales Community Management

ELAINE ist für uns als Marketing-Team ein echter Gamechanger. Die Plattform überzeugt nicht nur mit einer intuitiven Bedienbarkeit und einer breiten Palette an smarten Features, sondern vor allem durch ihre Zuverlässigkeit bei der Auslieferung unserer E-Mail-Kampagnen. Gerade in Zeiten, in denen personalisierte und automatisierte Kommunikation entscheidend für den Erfolg ist, gibt uns ELAINE die notwendige Sicherheit, dass unsere Botschaften auch wirklich ankommen. Ein besonderer Pluspunkt ist der Top-Support: Kompetent, schnell und immer mit einem klaren Blick auf unsere individuellen Anforderungen.

Manchmal könnte die Oberfläche einen Tick moderner wirken, aber das ist Geschmackssache. Bei sehr komplexen Kampagnen braucht es etwas Einarbeitung. Außerdem wären ein paar mehr Standardvorlagen ganz nett – auch wenn wir uns eh meistens eigene bauen.

Mit ELAINE versenden wir zuverlässig E-Mails an unterschiedlichste Kundengruppen – von personalisierten Kampagnen bis hin zu großen Versandlisten. Automationen sowie Transaktionsmails lassen sich einfach erstellen und laufen stabil im Hintergrund. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden jederzeit die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit erhalten.

Der Bereich für die organische Redaktionsplanung sowie für die Moderation aller eingehenden Nachrichten/Kommentare/Bewertungen gefallen besonders gut.

Potenziale liegen in der tiefergehenden Analyse von Sentiments, die automatisiert Emotionen erfassen und kategorisieren.

Super Möglichkeit alle Social Media Aktivitäten an einem Ort sinnvoll zu bündeln. Grundlegend auch eine tolle Chance mit unterschiedlichen Stakeholdern in einem Tool zu arbeiten.

Mein Highlight war die Möglichkeit, Freigaben einzuholen und gemeinsam an Dokumenten innerhalb eines Tasks (ohne zusätzlichen Ablageort) zu arbeiten. Das war bei Korrekturschleifen wahnsinnig hilfreich bei fehlenden Ordnerberechtigungen. Durch unterschiedliche Tags konnten in den jeweiligen Meetings nur die relevanten Tasks durchgesehen bzw. geordnet werden. T

Anfangs erscheint es etwas komplex. Das Tool ist jedoch dafür gedacht, regelmäßig und viel damit zu arbeiten und dann ist es definitiv sein Geld wert. Ein Key-User im Unternehmen/Team ist wichtig ;)

Bei jedem Task konnten Subtasks angelegt und den jeweiligen Personen zugeordnet werden, wodurch es möglich war, Aufgaben in mehrere Teilbereich aufzudröseln, ohne den Überblick zu verlieren. Templateerstellung für Kampagnen oder eine Reihe an Tasks, Reportingmöglichkeiten,...

An facelift gefällt mir am besten, dass das Tool in seinen Funktionen sehr breitgefächert ist. Es bringt alles mit, was man grundlegend braucht, um erfolgreiches Social-Media-Marketing zu betreiben. Wir haben neben dem Support auch einen persönlichen Ansprechpartner, der uns jederzeit bei Fragen und Anliegen zur Verfügung steht.

Einige kleinere Funktionen sind noch nicht so ausgereift, das Engagement über die mobile App z.B. - hier fehlen Funktionen wie z.B. die Sentiment-Bewertung, die bei der Desktop-Version vorhanden ist.

Facelift hilft uns im Team dabei, effizient im Bereich Social-Media-Marketing zusammenzuarbeiten. Es deckt alle für uns relevanten Bereiche in einem Tool ab und bündelt alle Aktivitäten und hilft uns so, einen übergreifenden Überblick über alles zu behalten.

Wir haben 9 Verschiedene Standorte und viele Google und Social Media Accounts. In Facelift haben wir eine tolle Übersicht und können alle Kommentare und Marketingpläne in einem Tool sammeln und bearbeiten.

Wir sind aktuell sehr zufrieden. Die Schnittstelle mit Instagram ist leider immer noch kompliziert. Stories planen geht sehr gut, aber die Links kann man noch nicht automatisch mit einplanen. Aber das kommt sicher noch 😊

Ein Vorteil für uns ist, dass wir alle Social Account auf einen Blick sehen können und direkt analysieren und Auswerten können.

Die Moderation funktioniert sehr gut und das einbinden von verschiedenen Kanälen (Facebook, Instagramm usw.) klappt ohne Probleme. Übersichtlich die To Dos auf den einzelnen Kanälen im Dashboard. Das Dashboard kann individuell erstellt werden. Die Rollenfunktionen vereinfachen die Zuweisung von verschiedenen Bereichen an die einzelnen Mitarbeiter. Die Rollen können entsprechend der Zuständigkeiten angepasst werden.

Das Reporting könnte etwas Übersichtlicher sein. Es wären Zahlen für Eingang und Beantwortet Nachrichten/Postings hilfreich , da diese im Tagesgeschäft benötigt werden

Gute Übersicht über die verschiedenen Kanäle. Es ist direkt ersichtlich wo ein Eingang ist und reagiert werden muss.

Das Publisher Modul mit Kalender hat uns am besten gefallen und wurde auch am meisten genutzt. Dadurch war es einfach, alle Postings übersichtlich darzustellen und zu veröffentlichen, auch für Nutzer, die die Plattform nicht regelmäßig nutzen oder gerade neu mit der Bearbeitung über Facelift starten. Für wiederkehrende Postings ist außerdem die Vorlage-Funktion für Postings sehr hilfreich, da bei Benutzung dieser eine Menge Zeit gespart wird.

Es wäre super, wenn in der Medienbibliothek die Möglichkeit bestehen würde, Ordner zu erstellen und bei Bedarf Bilder in den Ordner abzulegen. In unserem Fall wäre die Übersicht dadurch deutlich besser. Außerdem ist es etwas unhandlich, dass man bereits geplante Postings im Publisher nicht einfach per Drag&Drop in einen anderen Tag z.B. ziehen kann, sondern die Veröffentlichung anhalten muss, ein neuer Tag/neue Uhrzeit ausgewählt werden muss und wieder freigegeben werden muss.

Größter Vorteil ist, dass man mit Hilfe von Facelift nicht mehr die einzelnen Plattformen aufrufen muss, sondern alles auf einer Seite hat und managen kann. Das bietet uns in der Benutzung von Facelift eine sehr gute Übersicht über alle relevanten Kanäle, die wir bespielen. Vor Facelift war es in unserem Unternehmen immer recht umständlich kritische Postings oder Postings, die in Fachabteilungen beantwortet werden müssen, den entsprechenden Personen zugänglich zu machen. Durch die Funktion, die Unterhaltung einfach an entsprechende Personen per Mail zu versenden, hat sich die Handhabe deutlich vereinfacht.

Die Integration von diversen Social-Media-Kanälen. Das Vorplanen und automatisierte Posten von Beiträgen. Die Übersicht der Redaktionsplanung, mit welcher man auf einem Blick alle relevanten Informationen erfassen kann. Das intuitive Arbeiten.

Wir hatten leider immer wieder Probleme beim Einloggen, der Kundenservice hat uns aber schnell weiterhelfen können. Dennoch etwas, was man prüfen sollte. Seit einem neuen Update ist das Einplanen der Beiträge ohne Bild nur über einen Umweg möglich.

Die Redaktionsplanung, sowohl von Aktionen auf der Website als auch bei Social-Media. Das gesamte Community Management lösen wir auch über facelift. Das automatisierte Veröffetnlichen von Beiträgen, vor allem am Wochenende/Feiertagen.

Man kann im Content-Überblick gut filtern, man hat viele Möglichkeiten die Posts einzustellen und eine große Auswahl an Channels. Auch Stories kann man damit vorplanen. Bilder kann man seit ein paar Monaten auch mit Drag and Drop in die Medienbibliothek reinziehen,

Es werden zu viele Funktionen angeboten, die manchmal verwirrend sein können und auch Dashboards und Reportings sind nicht so userfriendly aufgebaut, bzw. auch diese bieten zu viele Funktionen, die dann verwirrend erscheinen mögen.

Ich habe es hauptsächlich für Content-Planung, Community Management und Reports verwendet.