Entirely Reviews

Wir haben 9 Verschiedene Standorte und viele Google und Social Media Accounts. In Facelift haben wir eine tolle Übersicht und können alle Kommentare und Marketingpläne in einem Tool sammeln und bearbeiten.

Wir sind aktuell sehr zufrieden. Die Schnittstelle mit Instagram ist leider immer noch kompliziert. Stories planen geht sehr gut, aber die Links kann man noch nicht automatisch mit einplanen. Aber das kommt sicher noch 😊

Ein Vorteil für uns ist, dass wir alle Social Account auf einen Blick sehen können und direkt analysieren und Auswerten können.

Die Moderation funktioniert sehr gut und das einbinden von verschiedenen Kanälen (Facebook, Instagramm usw.) klappt ohne Probleme. Übersichtlich die To Dos auf den einzelnen Kanälen im Dashboard. Das Dashboard kann individuell erstellt werden. Die Rollenfunktionen vereinfachen die Zuweisung von verschiedenen Bereichen an die einzelnen Mitarbeiter. Die Rollen können entsprechend der Zuständigkeiten angepasst werden.

Das Reporting könnte etwas Übersichtlicher sein. Es wären Zahlen für Eingang und Beantwortet Nachrichten/Postings hilfreich , da diese im Tagesgeschäft benötigt werden

Gute Übersicht über die verschiedenen Kanäle. Es ist direkt ersichtlich wo ein Eingang ist und reagiert werden muss.

Das Publisher Modul mit Kalender hat uns am besten gefallen und wurde auch am meisten genutzt. Dadurch war es einfach, alle Postings übersichtlich darzustellen und zu veröffentlichen, auch für Nutzer, die die Plattform nicht regelmäßig nutzen oder gerade neu mit der Bearbeitung über Facelift starten. Für wiederkehrende Postings ist außerdem die Vorlage-Funktion für Postings sehr hilfreich, da bei Benutzung dieser eine Menge Zeit gespart wird.

Es wäre super, wenn in der Medienbibliothek die Möglichkeit bestehen würde, Ordner zu erstellen und bei Bedarf Bilder in den Ordner abzulegen. In unserem Fall wäre die Übersicht dadurch deutlich besser. Außerdem ist es etwas unhandlich, dass man bereits geplante Postings im Publisher nicht einfach per Drag&Drop in einen anderen Tag z.B. ziehen kann, sondern die Veröffentlichung anhalten muss, ein neuer Tag/neue Uhrzeit ausgewählt werden muss und wieder freigegeben werden muss.

Größter Vorteil ist, dass man mit Hilfe von Facelift nicht mehr die einzelnen Plattformen aufrufen muss, sondern alles auf einer Seite hat und managen kann. Das bietet uns in der Benutzung von Facelift eine sehr gute Übersicht über alle relevanten Kanäle, die wir bespielen. Vor Facelift war es in unserem Unternehmen immer recht umständlich kritische Postings oder Postings, die in Fachabteilungen beantwortet werden müssen, den entsprechenden Personen zugänglich zu machen. Durch die Funktion, die Unterhaltung einfach an entsprechende Personen per Mail zu versenden, hat sich die Handhabe deutlich vereinfacht.

Die Integration von diversen Social-Media-Kanälen. Das Vorplanen und automatisierte Posten von Beiträgen. Die Übersicht der Redaktionsplanung, mit welcher man auf einem Blick alle relevanten Informationen erfassen kann. Das intuitive Arbeiten.

Wir hatten leider immer wieder Probleme beim Einloggen, der Kundenservice hat uns aber schnell weiterhelfen können. Dennoch etwas, was man prüfen sollte. Seit einem neuen Update ist das Einplanen der Beiträge ohne Bild nur über einen Umweg möglich.

Die Redaktionsplanung, sowohl von Aktionen auf der Website als auch bei Social-Media. Das gesamte Community Management lösen wir auch über facelift. Das automatisierte Veröffetnlichen von Beiträgen, vor allem am Wochenende/Feiertagen.

Man kann im Content-Überblick gut filtern, man hat viele Möglichkeiten die Posts einzustellen und eine große Auswahl an Channels. Auch Stories kann man damit vorplanen. Bilder kann man seit ein paar Monaten auch mit Drag and Drop in die Medienbibliothek reinziehen,

Es werden zu viele Funktionen angeboten, die manchmal verwirrend sein können und auch Dashboards und Reportings sind nicht so userfriendly aufgebaut, bzw. auch diese bieten zu viele Funktionen, die dann verwirrend erscheinen mögen.

Ich habe es hauptsächlich für Content-Planung, Community Management und Reports verwendet.

Mir gefällt an facelift wie simpel es aufgebaut ist. Man versteht das interface sehr schnell und hat keine Probleme die Optionen die man braucht zu finden. Ich nutze das Tool hauptsächlich um Social Media Postings und Kamapgnen mit meinem Team zu planen und zu terminieren. Grade durch farbliche Kennzeichnungen, kann ich all meine To-Dos immer im Auge behalten. Das Upload von Daten funktioniert sehr einfach und auch die allgemeine Planung und Terminierung der Postings auf verschiedenen Plattformen ist leicht gemacht und auch einfach zu ändern.

Teilweise habe ich Probleme die Seite auf meinem Mac über den Safari Browser zu nutzen und auch der Login spinnt manchmal. Meistens legen sich diese Probleme aber schnell wieder bzw. man umgeht sie durch die Benutzung eines anderen Browsers. Außerdem würde ich mir einen automatischen refresh wünschen, damit man schneller sieht, wenn jemand aus dem Team Änderungen vorgenommen hat. Momentan müssen wir uns intern immer Bescheid sagen, wenn wir etwas geändert haben.

Da es sehr übersichtlich ist kann man auch mit mehreren Leuten strukturiert an mehreren Aufgaben arbeiten, sodass jede Person für etwas anderes zuständig ist. Die Wochenansicht ist hilfreich bei der Erstellung von To-Dos, da man direkt auf den ersten Blick sieht was genau wann fertig sein muss. Außerdem kann man ein Posting direkt auf mehreren Social Media Kanälen posten, was viel Zeit erspart.

Die Möglichkeit, Beiträge vorauszuplanen, ist sehr praktisch. Wenn man möchte, kann man auch Postings über facelift direkt veröffentlichen. Das geht in beiden Fällen über mehrere Social Media Plattformen gleichzeitig. Die Performance Analyse ist sehr übersichtlich, sodass sich die Performance schnell vergleichen lässt. Es lassen sich auch Unternehmensprofile direkt in facelift verlinken.

Selten funktioniert das Vorausplanen nicht, allerdings erhält man dann eine Mail mit einem Hinweis, sodass man es dann schnell manuell posten kann.

Es ist nicht mehr nötig, Beiträge manuell zu veröffentlichen.

Facelift ermöglicht eine einfaches Handling von über 200 Social Media Konten ohne dabei unübersichtlich zu werden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen, was einen einfachen Workflow ermöglicht. Sollte es dennoch mal zu Problemen kommen, ist der Support schnell erreichbar und hilft engagiert und Zuverlässigkeit bei der Lösung von Problemen.

Nachteile gibt es eher wenige, Designtechnisch und was Drag and Drop Funktionen angeht, wäre noch Luft nach oben. Dennoch wird derzeit ein Update der einzelnen Tools durchgeführt, sodass das auch bald möglich ist.

Facelift bietet für uns als Kinogruppe eine unkomplizierte Möglichkeit um gesteuert in unterschiedlichen Standorten die gleichen oder ähnliche Inhalte auszuspielen.

Sichere und gute Zustellung der E-Mails durch ein gut aufgebautes System "ELAINE". Beste Auswertungsmöglichkeiten der Kampagnen und einen guten Dialog zum Team geben mir ein gutes Gefühl für das maximale Ergebnis. Durch das mitdenkende Team im Hintergrund werden alle Anforderungen sehr rasch umgesetzt.

Machmal wären schnellere Reaktionszeiten schön, was sich aber stetig verbessert.

Eine gute Zustellung auch in schwierigen Zeiten. Gute Ideen, wenn es einmal Probleme gibt. Offene und direkte Kommunikation. Vielseitige Einsatzmöglichkeiten.

Die Möglichkeit, Postings/Reels/Videos auf mehreren Social Media Plattformen direkt über einen längeren Zeitraum im Voraus einplanen zu können, erleichtert die tägliche Arbeit ungemein.

Leider kommt es bei der Information über fehlgeschlagene Veröffentlichungen des Öfteren zu falschen Fehlermeldungen: Die Fehlermeldung wird bei Facelift z.B. bei einem von mehreren Accounts angezeigt, beim Nachkontrollieren wurde der Beitrag jedoch oftmals sehr wohl erfolgreich veröffentlicht.

Ich habe die Möglichkeit, meinen Contentplan bereits geraume Zeit im Voraus einzuplanen. Hierdurch muss ich mir keine Reminder mehr setzen und nicht ständig aktiv daran denken. Einmal eingeplant erledigt Facelift alles weitere von alleine.

Dass die Facelift Cloud wie ein Netzwerk funktioniert. Man die Möglichkeit hat sich auf kurzem Wege abzustimmen. Intuitives Tool, nicht schwer zu bedienen.

Das Einbinden von neuen Netzwerken könnte einfacher gestaltet werden. Im Engagement: Ab und zu entstehen Fehlermeldungen bei Freigabe von Kommentaren. Filterfunktion könnte verbessert werden.

E-Mail-Flut wird durch die Diskussionsfelder gering gehalten. Das manuelle Hochladen von Social Media Inhalten ist automatisiert. Den Publisher nutze ich auch häufig als Art Redaktionsplan.

Das Tool ist super einfach zu bedienen. Der Redaktionsplan ist sehr übersichtlich und kann durch Filter noch strukturiertet angezeigt werden. Die Medienbibliothek ist der Ort, wo der gesamte Content abgelegt werden kann. Neben den Benchmarks, die sehr übersichtlich aufgelistet werden, kann man sich auch ein Dashboard konfigurieren, indem meine alle Insights auf einen Blick hat! Das Support-Team ist immer bemüht schnell eine Lösung zu finden und super nett!

Manchmal hakt die Verknüpfung zur App, so dass es länger dauert Beiträge zu posten. Hier hilft aber meist das aktualisieren der App sofort.

Die Zeitersparnis ist enorm! Durch gezieltes Vorplanen hat man die Woche pro Kanal direkt im Überblick. Zudem kann das gesamte Community Management über Facelift abgewickelt werden und das für alle Kanäle! Super easy! :-)

Freie Wahl bei Dashboards, sehr individuell anpassbar, rasant schneller Support, die Metrik-Datenbank ist total umfangreich, sodass man nicht unbedingt selbt Metriken bauen muss, es gibt viele individuelle Einstellungsmöglichkeiten, sowie die Option, Postings zu taggen, auch automatisiert

Die Implementierung von neuen Metriken wie z.B. Facebook Reels oder auch Anpassungen bei Twitter/X laufen manchmal schleppend

Analyse von Postingdaten + Darstellung dieser Daten für unsere Kunden

Facelift bietet ein herausragendes, intuitives Produkt, das nicht nur die Steuerung von Content ermöglicht, sondern auch sämtliche Tools bereitstellt, die ein Marketing Manager benötigt. Von der Content-Verwaltung bis hin zu umfassenden Marketingfunktionen ist alles in einem einfach zu bedienenden Paket vereint. Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Navigation und Nutzung erheblich, während die Vielseitigkeit des Produkts sicherstellt, dass alle Anforderungen eines Marketing Managers erfüllt werden. Mit Facelift hat man alle wichtigen Marketinginstrumente in einer einzigen Plattform vereint.

Es gibt momentan absolut nichts was mir nicht gefällt. Es ist ein rundum tolles Produkt!

Durch die zentrale Verwaltung und Planung von Inhalten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen spart Facelift Zeit und vereinfacht den Arbeitsablauf. Die intuitive Benutzeroberfläche von Facelift Cloud macht es einfach, sich schnell einzuarbeiten und das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.

Die Facelift Cloud ist sehr übersichtlich und sehr einfach zu bedienen. Der Publisher ist sehr hilfreich als Übersicht der anstehenden Beiträge - auch für mehrere Accounts und Plattformen.

Leider ist die Bearbeitung von Stories in der Facelift Cloud noch nicht möglich. Sie können zwar eingeplant werden, müssen aber händisch hochgeladen werden, um beispielsweise noch Verlinkungen hinzuzufügen.

Durch die Nutzung der Facelift Cloud lösen wir das Problem, dass sich keine Beiträge in der Planung überschneiden - vor allem wenn mehrere Personen für den Content zuständig sind.

I started using ELAINE in 2020 when I was requested to change our brand logo in all the customer notifications we were sending. The task had Prio1 and I was able to modify the HTML and provide the new logo in one day only, even without HTML knowledge. I love the intuitive and user friendly GUI that supports any user to easily create and maintain E-mail and SMS campaign or automatic transactional communication. B2B communication in may company runs via Elaine, as well as several company communication like Newsletter or Product information. Any customer notifications can be customized with local languages and fallback, personalized block in the template and assest like picture, CTA or footers are in one place only with easy way to change Variables or Parameters and see preview in real-time. You can send proofs as well to finally confirm your campaign. All in one Portal. I strongly recommend ELAINE as a Marketing Tool with focus on Emailing and Automation.

There is nothing that I did not like using ELAINE, but I would suggest the provider to include any communication channel as social media, mobile and where possible vehicle.

As said previously ELAINE gave me the chance to process several last minute change requests or layout adaptations in short time. This is business value because HTML code changes or script deployment, for e.g. Automation, could delay the entire delivery. ELAINE supports here with an easy and intuitive GUI.

Verschiedene Kanäle wie LinkedIn, Facebook und Instagram können in einem Tool verwaltet werden. Der Planungskalender ist sehr übersichtlich und durch die Filterfunktionen kann man genau das einsehen, was benötigt wird. Uns unterstützt Facelift optimal bei der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen, da jeder die Planung einsehen kann, Content kopieren und für sein Land anpassen kann. Hervorzuheben ist auch die persönliche Betreuung seitens Facelift. Man hat von Anfang mit kompetenten, super netten Ansprechpartnern zu tun und kann sich jederzeit an diese wenden.

Leider lassen sich nicht alle Formate über Facelift veröffentlichen. Zum Beispiel ist es über Facelift bei LinkedIn nicht möglich, PDF-Slider zu posten. Bei Xing-Posts sind keine Bilder möglich.

Übersichtlicher Planungskalender mit Filterfunktion / Übernahme von Content für andere Kanäle / Freigabeprozess mit externen Agenturen

Facelift gibt mir eine Übersicht über noch unbeantwortete Google-Rezensionen/Kommentare. Außerdem kann ich mich über negative Rezensionen mit anderen über facelift austauschen. Die Social-Media-Planung ist auch sehr übersichtlich und praktisch, dass man Posts für die Zukunft vorbereiten und planen kann.

Leider werden gelöschte Rezensionen in facelift weiterhin als offen angezeigt. Außerdem könnte die Diskussionsfunktion noch verbessert werden.

Beantwortung von Google-Rezensionen/Kommentare auf den Social-Media-Kanälen. Planung von Social-Media-Posts.

In Facelift lassen sich sehr viele Kanäle bespielen, so haben wir alles übersichtlich an einer Stelle gesammelt. Posts lassen sich super einfach und schnell erstellen, so dass man auch als "Facelift-Neuling" nicht lange braucht, bis das Tool im täglichen Workflow eine echte Erleichterung ist. Auch die Helpseite ist sehr ausführlich gestaltet, man findet auf viele Fragen sehr schnell die benötigte Antwort.

Bespielt man auf einem Social Media Kanal mehrere Konten, ist dies in der Kalender-Ansicht leider optisch nicht so gut trennbar. Zwar ist das Logo des Kanals zu sehen, kennzeichnet man aber textlich die Postings nicht zusätzlich für das jeweilige Konto mit einem Länderkürzel o.ä., kann man die Konten nicht auseinanderhalten. Hier wäre eine Unterscheidungsmöglichkeit noch sehr praktisch. Das Access Token vom Pinterest Konto funktionierte auch nicht immer einwandfrei.

Grundsätzlich ein sehr zeitsparendes Tool, dass viele Möglichkeiten bietet und den Alltag sowohl in der Postingerstellung als auch in der Analyse sehr erleichtert.

Am besten gefallen wir die simple Handhabung sowie der freundliche Customer Support, welcher bei technischen Problemen immer unglaublich schnell antwortet.

Wenn es um Reportings und Monitoring geht, ist die Handhabe nicht mehr ganz so simpel - man muss sich erstmal reinfinden. Kleine Hindernisse im Community Management gibt es auch bei Paid Ads, welche nicht erfasst werden können und somit Kommentare teilweise unbeantwortet bleiben.

Die Facelift Cloud unterstützt mich bei der einfachen Redaktionsplanung und der Kommunikation mit der Agentur.

Facelift macht es sehr einfach und schnell möglich, die Social Media Akitviäten sowohl zu planen, als auch umzusetzen und auszuwerten. So lassen sich Beiträge schnell und einfach einstellen und planen und auch über die Dashboards auswerten. Zudem ist der Support super, mit einer immer schnellen und hilfreichen Lösung. Und es gibt selten Probleme oder techn. Störungen. Sollte das passieren, wird immer sofort informiert und das Problem schnell gelöst.

Einzig das Erstellen von Reportings bzw. Dashboards ist etwas aufwändig bzw. kompliziert. Vll tue ich mich damit auch persönlich ein wenig schwer. Und manche zusätzlichen Funktionen würden noch einmal extra Kosten - das ist aber meist so, bei mehreren solcher Tools. Lediglich die Möglichkeit, auf LinkedIn Beiträge mit Dokumenten fehlt uns noch sehr.

Facelift hilft uns, unsere Social Media Aktivitäten im voraus zu planen und auch zu bestimmten Terminen einzustellen. So können wir bereits weit im Voraus unsere Aktivitäten einstellen und diese werden automatisch ausgespielt. Auch kurzfristige Änderungen sind noch sehr einfach möglich. Und im Nachgang kann man alles auch auswerten. Und der Deutsche Support ist immer erreichbar und ohne Sprachbarrieren sehr hilfreich.

Lot's of various functionalities from Community Management, Content Management (e.g. publishing, editing) to reporting and benchmarking. Plus: Connection with Squarelovin and Canva to simplify workflows and processes. Best Add-on: Great customer support - special thanks to Yagmur to a great partnership over the years!

Reporting could be a bit more elaborated and smoother to fetch data - but overall very happy customer!

With 26 markets to cover Facelift helps to streamline processes and workflows for our pan-european brand to ensure consistent Social Media comms and branding.

Der hohe Grad an Lösungsorientierung insb. wenn es mal zu Problemen kommt. Hier ist insbesondere das Management jederzeit bereit, sich auch mit operativen Problemen auseinander zu setzen und eine kundengerechte Lösung zu finden.

Bei Personalwechseln hatten wir einige Probleme mit dem Onboarding der neuen Kollegen:innen.

Elaine hilft uns dabei unsere Email-Kommunikation zu automatisieren und weiter auszubauen.

Bei Facelift hat uns Preis-Leistung und Workflow überzeugt. Wir waren 2018-2020 Facelift Kunde und sind gegeangen, weil die Lösung zu groß und umfangreich für uns war. Jetzt kehren wir zurück ab 2024, weil Facelift sich entwickelt hat, hin zu einem Tool, welches auch für mittelständische Unternehmen wie das unsere, perfekt passend ist. Darüber hinaus ist der offene Dialog und Support einfach klasse. Persönliche, greifbare Ansprechpartner, die durchaus kritikfähig sind.

Aufgrund dessen, dass wir von Facelift zu insgesamt drei anderen Anbietern gewechselt sind im Laufe der Jahre und jetzt zu Facelift zurückkehren, kann ich hier keine negativen Punkte anführen.

Wir schonen damit unsere Ressourcen, da wir als mittelständische Unternehmen Generalisten im Marketing sind und kein großes Team haben vor Ort. Facelift hilft uns die Planung und Freigabe perfekt zu managen sowie den Wettbewerb zu beobachten. Alle Profile im Überblick und alles in einem Tool.

Zum einen die Übersichtlichkeit beim publishen von Inhalten. Außerdem ist die Dashboard Funktion sehr nützlich für einen schnellen Überblick über aktuelle KPIs. Außerdem kann man Reports für die meisten Social-Media Kanäle erstellen.

Ab und an kommt es zu Ausfällen beim publishen von Inhalten. Hier wäre es schön wenn man eine E-Mail erhalten könnte. Auch gibt es manchmal Dashboards wo der letzte Werktag nicht inbegriffen ist.

Die langfristige Planung ist auf jeden Fall einfacher als bei z.B. bei META direkt. Auch das Einplanen von B2B Inhalten bei LinkedIn ist hier möglich uns sehr hilfreich. Auch das Community Management unserer verschiedenen Kanäle steuern wir hauptsächlich über Facelift.

Facelift bietet eine umfangreiche Suite von Tools für Social-Media-Marketing, einschließlich Planung und Verwaltung von Beiträgen, Social-Media-Analyse und Monitoring sowie Social-Listening-Funktionen.

Man hat manchmal Schwierigkeiten, wenn man versucht, mehrere Social-Media-Konten zu verwalten, insbesondere wenn es um die Planung und Verwaltung von Beiträgen geht.

Optimierung der Social-Media-Präsenz meiner Kunden. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Tools und Funktionen, um die Effektivität von Social-Media-Kampagnen zu maximieren.

An ELAINE gefällt mir am Besten der strukturierte Aufbau im Tool, sowie die Möglichkeit der technischen Erweiterungen oder Änderungen nach Bedarf. Im Editing von Mailings sind insbesondere die verschiedenen Vorschauoptionen (Desktop/mobile) und Anpassungsmöglichkeiten ein großes Plus.

In ELAINE ist es manchmal schwierig mit den Templates zu arbeiten hinsichtlich referenzierter Artikel. Diese Funktion wird noch implementiert und wird einen erheblichen Mehrwert bieten, da so manuelle Arbeit entfällt.

In ELAINE stimme ich Design sowie Inhalte unserer E-Mail Kommunikation ab (Transaktion/Automatisierung/Communications-Mailings). Es ist sehr hilfreich alles auf einen Blick zu haben und dies bequem und einfach bearbeiten zu können.

Die Lösung bietet tolle Funktionalitäten, die es uns ermöglichen, komplexe E-Mail-Kampagnen in kurzer Zeit zu erstellen und zu versenden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht zu navigieren, so dass selbst weniger technischen Mitarbeiter schnell in der Lage sind, sie zu verwenden. Was uns zusätzlich erfreut hat, ist der hervorragende menschliche Begeleitung beim Onboarding. Das Team ist jederzeit erreichbar und reagiert schnell auf unsere Anfragen. Wir haben immer das Gefühl, dass wir von echten Experten betreut werden, die uns helfen, das Beste aus dem ESP herauszuholen. Darüber hinaus bietet ELAINE auch eine beeindruckende Integration mit anderen Marketing-Tools, die wir verwenden. Wir können problemlos unsere Listen aus anderen Plattformen importieren und unsere Kampagnen automatisieren, um unsere Marketingstrategie zu optimieren.

Schön wäre ein integriertes Modul für die Erstellung von Landingpages bzw. Micosites mit Formulardaten.

Intuitive Aufbau von komplexen E-Mails und die leichte Anbindung von weiteren Marketing-Automation-Systemen.

Content Studio: einfach und intuitiv ansprechende Newsletter erstellen, Schneller Versand möglich, komplexe Automatisierungen sind grafisch abbildbar.

Die Filterung der Zielgruppe könnte intuitiver sein aber hier soll bald ein neues Feature kommen.

Personalisierung, Automation, Newsletter Erstellung

Hohe Qualität der Empfehlungen auf Basis von eigenen Daten | Der sehr gute Kundenservice hilft auch kleinste Probleme in kurzer Zeit zu lösen | Die Möglichkeiten, Einfluss auf die Empfehlungen auf Basis eines individuellen Regelsets (Individuelle und globale Blacklists, Anzahl empfohlener Produkte, ...) zu nehmen, machen das Tool noch flexibler einsetzbar

Keine Plug&Play-Lösung, daher ist der technische Aufwand zur Integration relevant | Für neue Mitarbeitende ist eine Einarbeitung in das Tool zwingend notwendig, da die Bedienung Fachkenntnisse erfordert | Gutes Backend-UI, mit Schwächen in der User Experience

Im E-Commerce sind persönliche Empfehlungen ein gutes Mittel zur Steigerung der Conversion Rate. Wir setzen epoq ein, um online und in Newslettern noch persönlicher auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen eingehen zu können. Epoq hilft uns, mit geringem laufenden Wartungsaufwand zielgerichtet auf unsere Kund:innen zu reagieren.

Relativ intuitiv, bildet eine Menge Steps im Social Media Management ab inkl. der Zuweisung von Aufgaben (bei Freigaben und im Community Management), Social Listening, Monitoring und Co. Gleichzeitig ist auch die Nutzung von ChatGPT bereits möglich. Es lassen sich sehr viele Channels abbilden sowie übergreifendes Marketing.

Teilweise gibt es immer wieder Bugs und es müssen manche Formate trotzdem normal veröffentlicht werden, da es über Facelift nicht möglich ist. Für das Schalten von Ads nur semi geeignet, daher machen wir das über META und Co. selbst. Es ist zudem natürlich preislich in der oberen Liga und damit erst ab einer bestimmten Größe sinnvoll.

Wir nutzen es für die monatliche Redaktionsplanung, das Publishing der Posts, Social Listening und Marktforschung, Freigaben & Community Management. Darüber hinaus nutzen wir es für mehrere Kunden und unterschiedliche Plattformen.

Elaine ist vielseitig, hat einen super E-Mail-Editor, hilft bei der Verwaltung von Kontaktlisten und ermöglicht die Erstellung von komplexeren E-Mail-Kampagnen.

Die Möglichkeiten zur Auswertung der Kampagnen sind begrenzt, und durch die vielen Funktionen und den für Anfänger nicht ganz so intuitiven Editor fällt der Einstieg schwer.

Den Versand von E-Mail-Kampagnen an verschiedene Segment. Es ist sehr leicht, Textteile oder Module für bestimmte Segmente ein- oder auszublenden, oder die Mails anderweitig zu personalisieren.

Ich kann Elaine uneingeschränkt empfehlen! Das E-Mail-Tool bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen. Elaine eine großartige Wahl für alle, die ihre E-Mail-Kommunikation auf ein neues Niveau heben möchten.

Die Benutzeroberfläche könnte optimiert werden (sehr dunkel) und die Übersetzungen im englischen sind teils nicht ganz eindeutig

E-Mail Markeintg, Segmentierung von Kontakten, und E-Mail Automation

Am beste gefällt mir an Facelift die smarte Lösung Content auf Unterschiedlichen Plattformen zu Planen und zu verwalten. Die zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit und Verwaltung der Anfragen aus dem Social Media Bereich runden das Gesamtpaket ganz gut ab.

Bei Facelift könnte die Möglichkeit der Content Erstellung im Bereich Emojis und auch Art und Weise der Posts vielseitiger und moderner gestaltet sein.

Wir nutzen Facelift für die Pflege und Contenterstellung unterschiedlicher Seiten im Social Media Bereich. Hier ist der Vorteil, dass sich mehrere Seiten zeitgleich pflegen und planen lassen.

Mir gefällt an facelift, dass es ein übersichtliches Tool für das Community-Management ist. So kann man mit Regeln und Automationen arbeiten. Zudem können können sehr viele Plattformen (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Xing und mehr) verknüpft werden. Die Verknüpfung ist allerdings noch nicht das grösste Highlight, denn man kann sogar gleichzeitig auf mehreren Plattformen die Posts erstellen und einplanen.

Ich finde es schade, dass sich TikTok leider nicht verknüpfen lässt. Auch gibt es immer wieder kleine Bugs (z.B. Sperrung Twitter aufgrund der Verknüpfung, sodass man den Twitter-Account wieder aufschalten soll; fehlgeschlagene Posts; Tokens, welche wieder neu verknüpft werden sollen). facelift ist ein sehr umfangreiches Tool, weshalb es einer starken Einarbeitung benötigt.

Facelift hilft uns beim Einplanen von Beiträgen (auf mehreren Kanälen), dem Community-Management, bei welchem man auch direkt im Tool, Personen blockieren kann oder auch negative Personen automatisch taggen lassen. Zudem können wir dank facelift viele Prozesse automatisieren, was uns viel effizienter macht.

Elaine hat neben einer Top Performance mit die beste Zustellbarkeit im europäischen Raum. Die Automationsmöglichkeiten sind nahezu unbegrenzt, Datenmanagement und Struktur des Clients sind absolut vorbildlich. Elaine wird koninuierlich weiterentwickelt und ist was die Technik angeht aktuell State of the Art.

Elaine ist von den Funktionen recht umfangreich, eine gewisse Einarbeitung ist also von Nöten aber unproblematisch.

Elaine hilft mir mit per Feed befüllten Templates, den Kunden die passenden Produkte anbieten zu können. Das ganze in einem Setup mit mehr als 14 unterschiedlichen Sprachenversionen. Mit dem CampaignDesigner lassen sich überdies auch komplexe Automationen einfachach umsetzen. Die Skalierbarkeit macht das System für mich zudem zukunftssicher und mit den vorhandenen APIs (mit mehr als 1000 Standardkonnektoren) auch schnell um externe Systeme und Datenquellen erweiterbar.

Für Power User hat die Software eine hohe Agilität und Flexibilität. Automation Cycles lassen sich einfach erstellen. Die Performance ist auch bei grossen Versandmengen exzellent. Der Data Store ist sehr offen für Datenselektionen zu Marketingzwecken.

Keine umfassend Marketing Cloud oder Engagement-Lösung, aber Anbindung zu solchen sehr einfach.

Selektionen erstellen, automatisierte Cycles definieren, E-Mails erstellen, grosse Empfängerlisten bedienen.

In diesem Tool ist alles vereint. Du kannst dir Dashboards sowie extra Reportings erstellen, die man einzeln downloaden kann (z. B. zur Vorlage beim Chef). Community management kann betrieben werden und das Wichtigste für uns ist natürlich die Planungsfunktion. Direkt für alle Accounts kann etwas spezifisch vorgrplant werden.

Auf den ersten Blick ist facelift leider etwas unübersichtlich, da es einfach zu viele Funktionen hat. Sobald man sich aber damit beschäftigt, klappt es ganz gut.

Wir benutzen facelift für das Reporting der einzelnen Kanäle, für das Community Management als auch die Planung der Posts. Ein großer Vorteil ist, dass so viele Nutzer wie möglich hinzugefügt werden können und es sich deshalb auch für größere Teams gut eignet.

ELAINE bietet für nahezu alle E-Mail Marketing Aktivitäten eine vollumfängliche Lösung an. Die Benutzeroberfläche ist gut strukturiert, sodass man sich schnell zurecht findet. Für fortgeschrittene Anwender besteht die Möglichkeit eigenen HTML-Quellcode zu implementieren, und editierbare Bereiche in Form von Artikeln/Widgets bereitzustellen. Dadurch ist ein komfortables und vor allem sicheres arbeiten auch ohne HTML Kenntnisse möglich. Ein umfangreiches Rechte/Rollen Management lässt sich für jeden Anwender individuell gestalten. Die Option zum Aufsetzen eines vollen Alignments, sowie die Nutzung eines zertifiziertem Versandnetzwerkes, gewährleisten eine sichere Zustellung. Besonders zu erwähnen ist die persönliche und freundliche Kundenbetreuung - dies ermöglicht es komplexe Sachverhalte zeitnah zu eruieren.

Ein Report Builder wird "noch" vermisst. Das Ticketsystem könnte ein Update vertragen.

Wir nutzen seit 2014 customized ELAINE 5 Mandanten für unseren Newsletter Versand, sowie eine aktuelle ELAINE 6 Version für transaktionale E-Mails.

Am besten an Elaine gefällt mir, dass ein extrem hohes Mass an Customizing und Erweiterung durch das Smart Configuration möglich ist. Ausserdem bietet das System für den Anwender eine Usability durch den Drag & Drop Editor, welcher vor allem auch bei Automatisierungskampagnen einfach zu bedienen ist. Zudem erlaubt Elaine eine sehr hohe Personalisierung mit einem flexiblen Templating.

Dass die Software im Vergleich zu anderen Enterprise Email-Marketing-Lösungen nicht so bekannt ist und wir daher die Lösung nicht schon früher auf dem Schirm hatten.

Die Software konnte in eine extrem historisch gewachsene und komplexe Infrastruktur nahtlos integriert werden, so dass bestehende Prozesse vereinfacht werden konnten.