“Sicherer und guter Versand mit kompetenter Beratung im Alltag”

Reviewed Tool

ELAINE

4.5

M

Older than 12 months

Marcus

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

PROLEAGION PremiumMail GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Email Marketing

What did you like?

Sichere und gute Zustellung der E-Mails durch ein gut aufgebautes System "ELAINE". Beste Auswertungsmöglichkeiten der Kampagnen und einen guten Dialog zum Team geben mir ein gutes Gefühl für das maximale Ergebnis. Durch das mitdenkende Team im Hintergrund werden alle Anforderungen sehr rasch umgesetzt.

What did you not like?

Machmal wären schnellere Reaktionszeiten schön, was sich aber stetig verbessert.

Which problems are you solving with the product?

Eine gute Zustellung auch in schwierigen Zeiten. Gute Ideen, wenn es einmal Probleme gibt. Offene und direkte Kommunikation. Vielseitige Einsatzmöglichkeiten.

What did you like?

Die Möglichkeit, Postings/Reels/Videos auf mehreren Social Media Plattformen direkt über einen längeren Zeitraum im Voraus einplanen zu können, erleichtert die tägliche Arbeit ungemein.

What did you not like?

Leider kommt es bei der Information über fehlgeschlagene Veröffentlichungen des Öfteren zu falschen Fehlermeldungen: Die Fehlermeldung wird bei Facelift z.B. bei einem von mehreren Accounts angezeigt, beim Nachkontrollieren wurde der Beitrag jedoch oftmals sehr wohl erfolgreich veröffentlicht.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe die Möglichkeit, meinen Contentplan bereits geraume Zeit im Voraus einzuplanen. Hierdurch muss ich mir keine Reminder mehr setzen und nicht ständig aktiv daran denken. Einmal eingeplant erledigt Facelift alles weitere von alleine.

“Effizientes Tool für die tägliche Nutzung”

Reviewed Tool

Facelift

5.0

L

Older than 12 months

Laureen

Validated Reviewer

Junior Social Media Managerin at

Laverana GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Lebensmittelhandel

Use cases:

Community ManagementSocial Media EngagementSocial Media Planning

What did you like?

Dass die Facelift Cloud wie ein Netzwerk funktioniert. Man die Möglichkeit hat sich auf kurzem Wege abzustimmen. Intuitives Tool, nicht schwer zu bedienen.

What did you not like?

Das Einbinden von neuen Netzwerken könnte einfacher gestaltet werden. Im Engagement: Ab und zu entstehen Fehlermeldungen bei Freigabe von Kommentaren. Filterfunktion könnte verbessert werden.

Which problems are you solving with the product?

E-Mail-Flut wird durch die Diskussionsfelder gering gehalten. Das manuelle Hochladen von Social Media Inhalten ist automatisiert. Den Publisher nutze ich auch häufig als Art Redaktionsplan.

“Übersichtlich, einfach, toller Service ”

Reviewed Tool

Facelift

4.5

C

Older than 12 months

Carolin

Validated Reviewer

Social Media Manager at

BIJOU BRIGITTE

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Monitoring

+ 1 more

What did you like?

Das Tool ist super einfach zu bedienen. Der Redaktionsplan ist sehr übersichtlich und kann durch Filter noch strukturiertet angezeigt werden. Die Medienbibliothek ist der Ort, wo der gesamte Content abgelegt werden kann. Neben den Benchmarks, die sehr übersichtlich aufgelistet werden, kann man sich auch ein Dashboard konfigurieren, indem meine alle Insights auf einen Blick hat! Das Support-Team ist immer bemüht schnell eine Lösung zu finden und super nett!

What did you not like?

Manchmal hakt die Verknüpfung zur App, so dass es länger dauert Beiträge zu posten. Hier hilft aber meist das aktualisieren der App sofort.

Which problems are you solving with the product?

Die Zeitersparnis ist enorm! Durch gezieltes Vorplanen hat man die Woche pro Kanal direkt im Überblick. Zudem kann das gesamte Community Management über Facelift abgewickelt werden und das für alle Kanäle! Super easy! :-)

“Facelift hat einiges zu bieten! ”

Reviewed Tool

Facelift

5.0

A

Older than 12 months

Arnold

Validated Reviewer

Senior Social Media Manager at

Rheindigital GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media ManagementSocial Media Monitoring

What did you like?

Freie Wahl bei Dashboards, sehr individuell anpassbar, rasant schneller Support, die Metrik-Datenbank ist total umfangreich, sodass man nicht unbedingt selbt Metriken bauen muss, es gibt viele individuelle Einstellungsmöglichkeiten, sowie die Option, Postings zu taggen, auch automatisiert

What did you not like?

Die Implementierung von neuen Metriken wie z.B. Facebook Reels oder auch Anpassungen bei Twitter/X laufen manchmal schleppend

Which problems are you solving with the product?

Analyse von Postingdaten + Darstellung dieser Daten für unsere Kunden

“Top! Alles in einem Produkt vereint was ein Marketing Manager braucht!”

Reviewed Tool

Facelift

5.0

J

Older than 12 months

Jacqueline

Validated Reviewer

Marketing und Kommunikationsmanagerin at

ista Express Service Gmbh

51-1000 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

Community ManagementMarketing PlatformsSocial Media Listening

+ 7 more

What did you like?

Facelift bietet ein herausragendes, intuitives Produkt, das nicht nur die Steuerung von Content ermöglicht, sondern auch sämtliche Tools bereitstellt, die ein Marketing Manager benötigt. Von der Content-Verwaltung bis hin zu umfassenden Marketingfunktionen ist alles in einem einfach zu bedienenden Paket vereint. Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Navigation und Nutzung erheblich, während die Vielseitigkeit des Produkts sicherstellt, dass alle Anforderungen eines Marketing Managers erfüllt werden. Mit Facelift hat man alle wichtigen Marketinginstrumente in einer einzigen Plattform vereint.

What did you not like?

Es gibt momentan absolut nichts was mir nicht gefällt. Es ist ein rundum tolles Produkt!

Which problems are you solving with the product?

Durch die zentrale Verwaltung und Planung von Inhalten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen spart Facelift Zeit und vereinfacht den Arbeitsablauf. Die intuitive Benutzeroberfläche von Facelift Cloud macht es einfach, sich schnell einzuarbeiten und das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.

What did you like?

Die Facelift Cloud ist sehr übersichtlich und sehr einfach zu bedienen. Der Publisher ist sehr hilfreich als Übersicht der anstehenden Beiträge - auch für mehrere Accounts und Plattformen.

What did you not like?

Leider ist die Bearbeitung von Stories in der Facelift Cloud noch nicht möglich. Sie können zwar eingeplant werden, müssen aber händisch hochgeladen werden, um beispielsweise noch Verlinkungen hinzuzufügen.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Nutzung der Facelift Cloud lösen wir das Problem, dass sich keine Beiträge in der Planung überschneiden - vor allem wenn mehrere Personen für den Content zuständig sind.

“my ELAINE experience after 3 years”

Reviewed Tool

ELAINE

5.0

L

Older than 12 months

Luca

Validated Reviewer

Customer Intelligence/Channel Integration at

BMW Ag

1001+ employees
Industry: Automotive

Use cases:

Email MarketingTransactional Email

What did you like?

I started using ELAINE in 2020 when I was requested to change our brand logo in all the customer notifications we were sending. The task had Prio1 and I was able to modify the HTML and provide the new logo in one day only, even without HTML knowledge. I love the intuitive and user friendly GUI that supports any user to easily create and maintain E-mail and SMS campaign or automatic transactional communication. B2B communication in may company runs via Elaine, as well as several company communication like Newsletter or Product information. Any customer notifications can be customized with local languages and fallback, personalized block in the template and assest like picture, CTA or footers are in one place only with easy way to change Variables or Parameters and see preview in real-time. You can send proofs as well to finally confirm your campaign. All in one Portal. I strongly recommend ELAINE as a Marketing Tool with focus on Emailing and Automation.

What did you not like?

There is nothing that I did not like using ELAINE, but I would suggest the provider to include any communication channel as social media, mobile and where possible vehicle.

Which problems are you solving with the product?

As said previously ELAINE gave me the chance to process several last minute change requests or layout adaptations in short time. This is business value because HTML code changes or script deployment, for e.g. Automation, could delay the entire delivery. ELAINE supports here with an easy and intuitive GUI.

What did you like?

Verschiedene Kanäle wie LinkedIn, Facebook und Instagram können in einem Tool verwaltet werden. Der Planungskalender ist sehr übersichtlich und durch die Filterfunktionen kann man genau das einsehen, was benötigt wird. Uns unterstützt Facelift optimal bei der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen, da jeder die Planung einsehen kann, Content kopieren und für sein Land anpassen kann. Hervorzuheben ist auch die persönliche Betreuung seitens Facelift. Man hat von Anfang mit kompetenten, super netten Ansprechpartnern zu tun und kann sich jederzeit an diese wenden.

What did you not like?

Leider lassen sich nicht alle Formate über Facelift veröffentlichen. Zum Beispiel ist es über Facelift bei LinkedIn nicht möglich, PDF-Slider zu posten. Bei Xing-Posts sind keine Bilder möglich.

Which problems are you solving with the product?

Übersichtlicher Planungskalender mit Filterfunktion / Übernahme von Content für andere Kanäle / Freigabeprozess mit externen Agenturen

What did you like?

Facelift gibt mir eine Übersicht über noch unbeantwortete Google-Rezensionen/Kommentare. Außerdem kann ich mich über negative Rezensionen mit anderen über facelift austauschen. Die Social-Media-Planung ist auch sehr übersichtlich und praktisch, dass man Posts für die Zukunft vorbereiten und planen kann.

What did you not like?

Leider werden gelöschte Rezensionen in facelift weiterhin als offen angezeigt. Außerdem könnte die Diskussionsfunktion noch verbessert werden.

Which problems are you solving with the product?

Beantwortung von Google-Rezensionen/Kommentare auf den Social-Media-Kanälen. Planung von Social-Media-Posts.

“Sehr praktisches & einfach zu bedienendes Tool ”

Reviewed Tool

Facelift

4.0

Y

Older than 12 months

Yasmin

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Ulrich Brunner GmbH

51-1000 employees
Industry: Machinery

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 2 more

What did you like?

In Facelift lassen sich sehr viele Kanäle bespielen, so haben wir alles übersichtlich an einer Stelle gesammelt. Posts lassen sich super einfach und schnell erstellen, so dass man auch als "Facelift-Neuling" nicht lange braucht, bis das Tool im täglichen Workflow eine echte Erleichterung ist. Auch die Helpseite ist sehr ausführlich gestaltet, man findet auf viele Fragen sehr schnell die benötigte Antwort.

What did you not like?

Bespielt man auf einem Social Media Kanal mehrere Konten, ist dies in der Kalender-Ansicht leider optisch nicht so gut trennbar. Zwar ist das Logo des Kanals zu sehen, kennzeichnet man aber textlich die Postings nicht zusätzlich für das jeweilige Konto mit einem Länderkürzel o.ä., kann man die Konten nicht auseinanderhalten. Hier wäre eine Unterscheidungsmöglichkeit noch sehr praktisch. Das Access Token vom Pinterest Konto funktionierte auch nicht immer einwandfrei.

Which problems are you solving with the product?

Grundsätzlich ein sehr zeitsparendes Tool, dass viele Möglichkeiten bietet und den Alltag sowohl in der Postingerstellung als auch in der Analyse sehr erleichtert.

What did you like?

Am besten gefallen wir die simple Handhabung sowie der freundliche Customer Support, welcher bei technischen Problemen immer unglaublich schnell antwortet.

What did you not like?

Wenn es um Reportings und Monitoring geht, ist die Handhabe nicht mehr ganz so simpel - man muss sich erstmal reinfinden. Kleine Hindernisse im Community Management gibt es auch bei Paid Ads, welche nicht erfasst werden können und somit Kommentare teilweise unbeantwortet bleiben.

Which problems are you solving with the product?

Die Facelift Cloud unterstützt mich bei der einfachen Redaktionsplanung und der Kommunikation mit der Agentur.

What did you like?

Facelift macht es sehr einfach und schnell möglich, die Social Media Akitviäten sowohl zu planen, als auch umzusetzen und auszuwerten. So lassen sich Beiträge schnell und einfach einstellen und planen und auch über die Dashboards auswerten. Zudem ist der Support super, mit einer immer schnellen und hilfreichen Lösung. Und es gibt selten Probleme oder techn. Störungen. Sollte das passieren, wird immer sofort informiert und das Problem schnell gelöst.

What did you not like?

Einzig das Erstellen von Reportings bzw. Dashboards ist etwas aufwändig bzw. kompliziert. Vll tue ich mich damit auch persönlich ein wenig schwer. Und manche zusätzlichen Funktionen würden noch einmal extra Kosten - das ist aber meist so, bei mehreren solcher Tools. Lediglich die Möglichkeit, auf LinkedIn Beiträge mit Dokumenten fehlt uns noch sehr.

Which problems are you solving with the product?

Facelift hilft uns, unsere Social Media Aktivitäten im voraus zu planen und auch zu bestimmten Terminen einzustellen. So können wir bereits weit im Voraus unsere Aktivitäten einstellen und diese werden automatisch ausgespielt. Auch kurzfristige Änderungen sind noch sehr einfach möglich. Und im Nachgang kann man alles auch auswerten. Und der Deutsche Support ist immer erreichbar und ohne Sprachbarrieren sehr hilfreich.

What did you like?

Lot's of various functionalities from Community Management, Content Management (e.g. publishing, editing) to reporting and benchmarking. Plus: Connection with Squarelovin and Canva to simplify workflows and processes. Best Add-on: Great customer support - special thanks to Yagmur to a great partnership over the years!

What did you not like?

Reporting could be a bit more elaborated and smoother to fetch data - but overall very happy customer!

Which problems are you solving with the product?

With 26 markets to cover Facelift helps to streamline processes and workflows for our pan-european brand to ensure consistent Social Media comms and branding.

“Tolles Team und sehr gute Partnerschaft”

Reviewed Tool

ELAINE

4.5

B

Older than 12 months

Bastian

Validated Reviewer

Leitung Programm-Kommunikation at

DeutschlandCard GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email

What did you like?

Der hohe Grad an Lösungsorientierung insb. wenn es mal zu Problemen kommt. Hier ist insbesondere das Management jederzeit bereit, sich auch mit operativen Problemen auseinander zu setzen und eine kundengerechte Lösung zu finden.

What did you not like?

Bei Personalwechseln hatten wir einige Probleme mit dem Onboarding der neuen Kollegen:innen.

Which problems are you solving with the product?

Elaine hilft uns dabei unsere Email-Kommunikation zu automatisieren und weiter auszubauen.

“Glückliche Wiederkehrer - Facelift hat uns wieder”

Reviewed Tool

Facelift

5.0

C

Older than 12 months

Carsten

Validated Reviewer

Marketing Strategist at

raumplus GmbH

51-1000 employees
Industry: Möbel

Use cases:

Community ManagementSocial Media ListeningSocial Media Analytics

+ 3 more

What did you like?

Bei Facelift hat uns Preis-Leistung und Workflow überzeugt. Wir waren 2018-2020 Facelift Kunde und sind gegeangen, weil die Lösung zu groß und umfangreich für uns war. Jetzt kehren wir zurück ab 2024, weil Facelift sich entwickelt hat, hin zu einem Tool, welches auch für mittelständische Unternehmen wie das unsere, perfekt passend ist. Darüber hinaus ist der offene Dialog und Support einfach klasse. Persönliche, greifbare Ansprechpartner, die durchaus kritikfähig sind.

What did you not like?

Aufgrund dessen, dass wir von Facelift zu insgesamt drei anderen Anbietern gewechselt sind im Laufe der Jahre und jetzt zu Facelift zurückkehren, kann ich hier keine negativen Punkte anführen.

Which problems are you solving with the product?

Wir schonen damit unsere Ressourcen, da wir als mittelständische Unternehmen Generalisten im Marketing sind und kein großes Team haben vor Ort. Facelift hilft uns die Planung und Freigabe perfekt zu managen sowie den Wettbewerb zu beobachten. Alle Profile im Überblick und alles in einem Tool.

What did you like?

Zum einen die Übersichtlichkeit beim publishen von Inhalten. Außerdem ist die Dashboard Funktion sehr nützlich für einen schnellen Überblick über aktuelle KPIs. Außerdem kann man Reports für die meisten Social-Media Kanäle erstellen.

What did you not like?

Ab und an kommt es zu Ausfällen beim publishen von Inhalten. Hier wäre es schön wenn man eine E-Mail erhalten könnte. Auch gibt es manchmal Dashboards wo der letzte Werktag nicht inbegriffen ist.

Which problems are you solving with the product?

Die langfristige Planung ist auf jeden Fall einfacher als bei z.B. bei META direkt. Auch das Einplanen von B2B Inhalten bei LinkedIn ist hier möglich uns sehr hilfreich. Auch das Community Management unserer verschiedenen Kanäle steuern wir hauptsächlich über Facelift.

What did you like?

Facelift bietet eine umfangreiche Suite von Tools für Social-Media-Marketing, einschließlich Planung und Verwaltung von Beiträgen, Social-Media-Analyse und Monitoring sowie Social-Listening-Funktionen.

What did you not like?

Man hat manchmal Schwierigkeiten, wenn man versucht, mehrere Social-Media-Konten zu verwalten, insbesondere wenn es um die Planung und Verwaltung von Beiträgen geht.

Which problems are you solving with the product?

Optimierung der Social-Media-Präsenz meiner Kunden. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Tools und Funktionen, um die Effektivität von Social-Media-Kampagnen zu maximieren.

“Übersichtliches und intuitives E-Mail Marketing Tool ”

Reviewed Tool

ELAINE

5.0

M

Older than 12 months

Marta

Validated Reviewer

International CRM Content Specialist at

Ravensburger AG

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

What did you like?

An ELAINE gefällt mir am Besten der strukturierte Aufbau im Tool, sowie die Möglichkeit der technischen Erweiterungen oder Änderungen nach Bedarf. Im Editing von Mailings sind insbesondere die verschiedenen Vorschauoptionen (Desktop/mobile) und Anpassungsmöglichkeiten ein großes Plus.

What did you not like?

In ELAINE ist es manchmal schwierig mit den Templates zu arbeiten hinsichtlich referenzierter Artikel. Diese Funktion wird noch implementiert und wird einen erheblichen Mehrwert bieten, da so manuelle Arbeit entfällt.

Which problems are you solving with the product?

In ELAINE stimme ich Design sowie Inhalte unserer E-Mail Kommunikation ab (Transaktion/Automatisierung/Communications-Mailings). Es ist sehr hilfreich alles auf einen Blick zu haben und dies bequem und einfach bearbeiten zu können.

“Experten im Bereich der E-Mail-Marketing-Technologie!”

Reviewed Tool

ELAINE

5.0

C

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Teamleitung Kampagnen-Management at

direct services Gütersloh GmbH

51-1000 employees
Industry: Druckindustrie

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Die Lösung bietet tolle Funktionalitäten, die es uns ermöglichen, komplexe E-Mail-Kampagnen in kurzer Zeit zu erstellen und zu versenden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht zu navigieren, so dass selbst weniger technischen Mitarbeiter schnell in der Lage sind, sie zu verwenden. Was uns zusätzlich erfreut hat, ist der hervorragende menschliche Begeleitung beim Onboarding. Das Team ist jederzeit erreichbar und reagiert schnell auf unsere Anfragen. Wir haben immer das Gefühl, dass wir von echten Experten betreut werden, die uns helfen, das Beste aus dem ESP herauszuholen. Darüber hinaus bietet ELAINE auch eine beeindruckende Integration mit anderen Marketing-Tools, die wir verwenden. Wir können problemlos unsere Listen aus anderen Plattformen importieren und unsere Kampagnen automatisieren, um unsere Marketingstrategie zu optimieren.

What did you not like?

Schön wäre ein integriertes Modul für die Erstellung von Landingpages bzw. Micosites mit Formulardaten.

Which problems are you solving with the product?

Intuitive Aufbau von komplexen E-Mails und die leichte Anbindung von weiteren Marketing-Automation-Systemen.

“Intuitives, umfangreiches Email Marketing Tool”

Reviewed Tool

ELAINE

5.0

A

Older than 12 months

Anika

Validated Reviewer

Teamleader CRM & Loyalty at

Ravensburger AG

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Content Studio: einfach und intuitiv ansprechende Newsletter erstellen, Schneller Versand möglich, komplexe Automatisierungen sind grafisch abbildbar.

What did you not like?

Die Filterung der Zielgruppe könnte intuitiver sein aber hier soll bald ein neues Feature kommen.

Which problems are you solving with the product?

Personalisierung, Automation, Newsletter Erstellung

“Flexible Personalisierung im E-Commerce”

Reviewed Tool

Epoq

3.0

N

Older than 12 months

Nils

Validated Reviewer

Team Manager Software Entwicklung at

Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH

1001+ employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

Use cases:

Website-Personalization

What did you like?

Hohe Qualität der Empfehlungen auf Basis von eigenen Daten | Der sehr gute Kundenservice hilft auch kleinste Probleme in kurzer Zeit zu lösen | Die Möglichkeiten, Einfluss auf die Empfehlungen auf Basis eines individuellen Regelsets (Individuelle und globale Blacklists, Anzahl empfohlener Produkte, ...) zu nehmen, machen das Tool noch flexibler einsetzbar

What did you not like?

Keine Plug&Play-Lösung, daher ist der technische Aufwand zur Integration relevant | Für neue Mitarbeitende ist eine Einarbeitung in das Tool zwingend notwendig, da die Bedienung Fachkenntnisse erfordert | Gutes Backend-UI, mit Schwächen in der User Experience

Which problems are you solving with the product?

Im E-Commerce sind persönliche Empfehlungen ein gutes Mittel zur Steigerung der Conversion Rate. Wir setzen epoq ein, um online und in Newslettern noch persönlicher auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen eingehen zu können. Epoq hilft uns, mit geringem laufenden Wartungsaufwand zielgerichtet auf unsere Kund:innen zu reagieren.

What did you like?

Relativ intuitiv, bildet eine Menge Steps im Social Media Management ab inkl. der Zuweisung von Aufgaben (bei Freigaben und im Community Management), Social Listening, Monitoring und Co. Gleichzeitig ist auch die Nutzung von ChatGPT bereits möglich. Es lassen sich sehr viele Channels abbilden sowie übergreifendes Marketing.

What did you not like?

Teilweise gibt es immer wieder Bugs und es müssen manche Formate trotzdem normal veröffentlicht werden, da es über Facelift nicht möglich ist. Für das Schalten von Ads nur semi geeignet, daher machen wir das über META und Co. selbst. Es ist zudem natürlich preislich in der oberen Liga und damit erst ab einer bestimmten Größe sinnvoll.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen es für die monatliche Redaktionsplanung, das Publishing der Posts, Social Listening und Marktforschung, Freigaben & Community Management. Darüber hinaus nutzen wir es für mehrere Kunden und unterschiedliche Plattformen.

“Ein tolles Tool für anspruchsvolle Nutzer”

Reviewed Tool

ELAINE

4.5

F

Older than 12 months

Franziska

Validated Reviewer

Senior Data Scientist at

Key-Work Consulting GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Elaine ist vielseitig, hat einen super E-Mail-Editor, hilft bei der Verwaltung von Kontaktlisten und ermöglicht die Erstellung von komplexeren E-Mail-Kampagnen.

What did you not like?

Die Möglichkeiten zur Auswertung der Kampagnen sind begrenzt, und durch die vielen Funktionen und den für Anfänger nicht ganz so intuitiven Editor fällt der Einstieg schwer.

Which problems are you solving with the product?

Den Versand von E-Mail-Kampagnen an verschiedene Segment. Es ist sehr leicht, Textteile oder Module für bestimmte Segmente ein- oder auszublenden, oder die Mails anderweitig zu personalisieren.

“Ich kann Elaine uneingeschränkt empfehlen”

Reviewed Tool

ELAINE

5.0

S

Older than 12 months

Simon

Validated Reviewer

Int. CRM Manager at

Ravensburger AG

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Ich kann Elaine uneingeschränkt empfehlen! Das E-Mail-Tool bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen. Elaine eine großartige Wahl für alle, die ihre E-Mail-Kommunikation auf ein neues Niveau heben möchten.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche könnte optimiert werden (sehr dunkel) und die Übersetzungen im englischen sind teils nicht ganz eindeutig

Which problems are you solving with the product?

E-Mail Markeintg, Segmentierung von Kontakten, und E-Mail Automation

“Tolle Software mit einfachem Handling”

Reviewed Tool

Facelift

4.0

J

Older than 12 months

Jannek

Validated Reviewer

Abteilungsleiter eCommerce at

Raiffeisen Ems-Vechte Tank & Markt GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Engagement

What did you like?

Am beste gefällt mir an Facelift die smarte Lösung Content auf Unterschiedlichen Plattformen zu Planen und zu verwalten. Die zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit und Verwaltung der Anfragen aus dem Social Media Bereich runden das Gesamtpaket ganz gut ab.

What did you not like?

Bei Facelift könnte die Möglichkeit der Content Erstellung im Bereich Emojis und auch Art und Weise der Posts vielseitiger und moderner gestaltet sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Facelift für die Pflege und Contenterstellung unterschiedlicher Seiten im Social Media Bereich. Hier ist der Vorteil, dass sich mehrere Seiten zeitgleich pflegen und planen lassen.

“Gutes Overall-Planning und Community-Tool”

Reviewed Tool

Facelift

3.5

A

Older than 12 months

Anastasiya

Validated Reviewer

Digital & Social Media Manager at

Digital Hub AG

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media MonitoringCommunity ManagementSocial Media Engagement

+ 2 more

What did you like?

Mir gefällt an facelift, dass es ein übersichtliches Tool für das Community-Management ist. So kann man mit Regeln und Automationen arbeiten. Zudem können können sehr viele Plattformen (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Xing und mehr) verknüpft werden. Die Verknüpfung ist allerdings noch nicht das grösste Highlight, denn man kann sogar gleichzeitig auf mehreren Plattformen die Posts erstellen und einplanen.

What did you not like?

Ich finde es schade, dass sich TikTok leider nicht verknüpfen lässt. Auch gibt es immer wieder kleine Bugs (z.B. Sperrung Twitter aufgrund der Verknüpfung, sodass man den Twitter-Account wieder aufschalten soll; fehlgeschlagene Posts; Tokens, welche wieder neu verknüpft werden sollen). facelift ist ein sehr umfangreiches Tool, weshalb es einer starken Einarbeitung benötigt.

Which problems are you solving with the product?

Facelift hilft uns beim Einplanen von Beiträgen (auf mehreren Kanälen), dem Community-Management, bei welchem man auch direkt im Tool, Personen blockieren kann oder auch negative Personen automatisch taggen lassen. Zudem können wir dank facelift viele Prozesse automatisieren, was uns viel effizienter macht.

“So geht professionelles E-Mail-Marketing”

Reviewed Tool

ELAINE

5.0

m

Older than 12 months

mkroepsch

Validated Reviewer

E-Mail-Marketing-Manager at

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email

What did you like?

Elaine hat neben einer Top Performance mit die beste Zustellbarkeit im europäischen Raum. Die Automationsmöglichkeiten sind nahezu unbegrenzt, Datenmanagement und Struktur des Clients sind absolut vorbildlich. Elaine wird koninuierlich weiterentwickelt und ist was die Technik angeht aktuell State of the Art.

What did you not like?

Elaine ist von den Funktionen recht umfangreich, eine gewisse Einarbeitung ist also von Nöten aber unproblematisch.

Which problems are you solving with the product?

Elaine hilft mir mit per Feed befüllten Templates, den Kunden die passenden Produkte anbieten zu können. Das ganze in einem Setup mit mehr als 14 unterschiedlichen Sprachenversionen. Mit dem CampaignDesigner lassen sich überdies auch komplexe Automationen einfachach umsetzen. Die Skalierbarkeit macht das System für mich zudem zukunftssicher und mit den vorhandenen APIs (mit mehr als 1000 Standardkonnektoren) auch schnell um externe Systeme und Datenquellen erweiterbar.

“Super Performance, hohe Flexibilität, sehr gute Automation! ”

Reviewed Tool

ELAINE

4.5

U

Older than 12 months

Urs

Validated Reviewer

CEO at

Mayoris AG

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Für Power User hat die Software eine hohe Agilität und Flexibilität. Automation Cycles lassen sich einfach erstellen. Die Performance ist auch bei grossen Versandmengen exzellent. Der Data Store ist sehr offen für Datenselektionen zu Marketingzwecken.

What did you not like?

Keine umfassend Marketing Cloud oder Engagement-Lösung, aber Anbindung zu solchen sehr einfach.

Which problems are you solving with the product?

Selektionen erstellen, automatisierte Cycles definieren, E-Mails erstellen, grosse Empfängerlisten bedienen.

What did you like?

In diesem Tool ist alles vereint. Du kannst dir Dashboards sowie extra Reportings erstellen, die man einzeln downloaden kann (z. B. zur Vorlage beim Chef). Community management kann betrieben werden und das Wichtigste für uns ist natürlich die Planungsfunktion. Direkt für alle Accounts kann etwas spezifisch vorgrplant werden.

What did you not like?

Auf den ersten Blick ist facelift leider etwas unübersichtlich, da es einfach zu viele Funktionen hat. Sobald man sich aber damit beschäftigt, klappt es ganz gut.

Which problems are you solving with the product?

Wir benutzen facelift für das Reporting der einzelnen Kanäle, für das Community Management als auch die Planung der Posts. Ein großer Vorteil ist, dass so viele Nutzer wie möglich hinzugefügt werden können und es sich deshalb auch für größere Teams gut eignet.

“Vielseitiges E-Mail Marketing Tool - Made in Bonn”

Reviewed Tool

ELAINE

5.0

F

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

CRM Manager at

Cewe Stiftung & Co. KGaA

1001+ employees
Industry: Druckindustrie

Use cases:

Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email

What did you like?

ELAINE bietet für nahezu alle E-Mail Marketing Aktivitäten eine vollumfängliche Lösung an. Die Benutzeroberfläche ist gut strukturiert, sodass man sich schnell zurecht findet. Für fortgeschrittene Anwender besteht die Möglichkeit eigenen HTML-Quellcode zu implementieren, und editierbare Bereiche in Form von Artikeln/Widgets bereitzustellen. Dadurch ist ein komfortables und vor allem sicheres arbeiten auch ohne HTML Kenntnisse möglich. Ein umfangreiches Rechte/Rollen Management lässt sich für jeden Anwender individuell gestalten. Die Option zum Aufsetzen eines vollen Alignments, sowie die Nutzung eines zertifiziertem Versandnetzwerkes, gewährleisten eine sichere Zustellung. Besonders zu erwähnen ist die persönliche und freundliche Kundenbetreuung - dies ermöglicht es komplexe Sachverhalte zeitnah zu eruieren.

What did you not like?

Ein Report Builder wird "noch" vermisst. Das Ticketsystem könnte ein Update vertragen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen seit 2014 customized ELAINE 5 Mandanten für unseren Newsletter Versand, sowie eine aktuelle ELAINE 6 Version für transaktionale E-Mails.

“Sehr gute Enterprise - E-Mail-Marketing Software!”

Reviewed Tool

ELAINE

4.0

S

Older than 12 months

Steffen

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Am besten an Elaine gefällt mir, dass ein extrem hohes Mass an Customizing und Erweiterung durch das Smart Configuration möglich ist. Ausserdem bietet das System für den Anwender eine Usability durch den Drag & Drop Editor, welcher vor allem auch bei Automatisierungskampagnen einfach zu bedienen ist. Zudem erlaubt Elaine eine sehr hohe Personalisierung mit einem flexiblen Templating.

What did you not like?

Dass die Software im Vergleich zu anderen Enterprise Email-Marketing-Lösungen nicht so bekannt ist und wir daher die Lösung nicht schon früher auf dem Schirm hatten.

Which problems are you solving with the product?

Die Software konnte in eine extrem historisch gewachsene und komplexe Infrastruktur nahtlos integriert werden, so dass bestehende Prozesse vereinfacht werden konnten.

“Flexible, sehr gut integrierbare Lösung sowie absolut lösungsorientierte Beratung”

Reviewed Tool

ELAINE

5.0

C

Older than 12 months

Conny

Validated Reviewer

Head of dialogue systems at

CEWE Stiftung & co. KGaA

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Wir arbeiten seit Jahren mit den Lösungen und dem Team von artegic. Besonders gefällt hat uns, dass die Systeme sich sehr gut integrieren lassen und dazu sehr flexibel sind. Wie immer steht und fällt so etwas mit den zugrundeliegenden Konzepten bzw. Datenmodellen- und Flüssen. In diesem Kontext schätzen wir die Beratung seitens Artegic. Diese erfolgt konstruktiv und kritisch, was wir sehr zu schätzen gelernt haben. Weiterhin würde ich den großen Pool "warmer" Versand-IPs hervorheben, den viele Mitbewerber nicht bieten. Somit ist langfristig gewährleistet, worum es im Endeffekt nun mal geht: Zuverlässige Zustellung!

What did you not like?

Die UI könnte noch moderner bzw. intuitiver sein. Wenn man's aber verstanden hat, ergibt alles Sinn!

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Elaine für die auftragsbezogene Kommunikation. Dabei ist es wichtig, dass eine Vielzahl verschiedener Mails schnell, zuverlässig und mit den korrekten Inhalten zugestellt werden. Genau da liegt der Vorteil von Elaine. Die Lösung lässt sich sehr gut integrieren, bietet ein hohes Maß an Flexibilität bzw. "Templatelogik" und der interne IP-Pool ist ein rundum-Sorglos-Paket für ideale Zustellbarkeit.

What did you like?

Schnelle Planung über unterschiedliche Kanäle hinweg mit wenig manuellem Aufwand. Produkt wird stetig verbessert.

What did you not like?

Einbindung von Xing fast nicht vorhanden. Dashboard/Startseite unübersichtlich. Postingvorgang bei Instagram über die App nicht intuitiv und fehleranfällig.

Which problems are you solving with the product?

Zeitversetztes Posten über verschiedenen Kanäle hinweg. Reporting von Social Media KPI's.

“Nicht alles was glänzt ist gold”

Reviewed Tool

Facelift

1.5

S

Older than 12 months

Susanne

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Hydrosol

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media Monitoring

What did you like?

Posts können geplant werden. Post Vorschau einsehbar. Mehrere Kanäle zur gleichen Zeit planen. Social Listening vorhanden.

What did you not like?

Unzuverlässiges Tool. Geplante Posts gehen teilweise nicht raus. Nicht alle Funktionen die die Social Media Kanäle haben sind auch bei facelift möglich, dadurch eingeschränkte Nutzbarkeit oder fehlerhaft reportings weil einiges manuell gepostet werden muss.

Which problems are you solving with the product?

Mit Facelift können wir unsere Posts einplanen, dadurch können Urlaubszeiten überbrückt werden.

“Ein tolles Tool welches einfach zu nutzen ist - sehr nutzerfreundlich!”

Reviewed Tool

Facelift

3.5

I

Older than 12 months

Irene

Validated Reviewer

Ich war dort Social Media Managerin at

WirMachenDruck GmbH

1-50 employees
Industry: Design

Use cases:

Social Media AnalyticsSocial Media PlanningSocial Media Suites

What did you like?

Ich habe bis vor 1 Jahr mit Facelift die Social Media Posts online gesetzt und mir hat die Ansicht sehr gefallen, insbesondere dass man Beiträge gewissen Themen zuordnen konnte und auch das Community Management mit Kollegen und der Rollenfunktion perfekt durchführen konnte.

What did you not like?

Ich persönlich habe wenig zu bemängeln. Eine Anmerkung wäre hierbei nur der Preis.

Which problems are you solving with the product?

Social Media Posts automatisch online zu setzen ist super!

“Leider teils fehlerhaft, sonst sehr intuitiv”

Reviewed Tool

Facelift

3.0

K

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Praktikantin Digitales Marketing at

Volkswagen Nutzfahrzeuge

1001+ employees
Industry: Automotive

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media MonitoringSocial Media Planning

+ 3 more

What did you like?

- Planung von Beiträgen: Abstimmung mit Kolleg:innen ist sehr einfach und intuitiv, die Freigabe erfolgt einfach, ebenso das Abstimmen, wenn bspw. Texte noch überarbeitet werden müssen, - Rechtevergabe der einzelnen Rollen ist sehr einfach und so kann jeder seinen Bereich besser verwalten bzw. nur das bearbeiten, was für die jeweilige Person wichtig ist, - die breite Spanne von Social Media Kanälen: hier ist quasi jedes Tool abgebildet und so lässt sich aus einem Tool heraus alles steuern

What did you not like?

- leider nicht immer komplett stabil in der Nutzung, Beiträge wurden oft nicht oder zu spät veröffentlicht, - Feed-Ansicht ist sehr unübersichtlich, verschiedene Farben z.B. wären super, um differenzieren zu können, - Story-Planung leider lückenhaft (was aber an der Schnittstelle zu Instagram liegt)

Which problems are you solving with the product?

Planung von Postings und Community Management! Die einfache Handhabung im Arbeitsalltag, um Zeit für Strategien und weitere Entwicklungen zu haben

What did you like?

Facelift bietet ein übersichtliches Dashboard mit vielen Funktionen, die es einem ermöglichen Social Media Kanäle zu verwalten. Die Content Planung über mehrere Social Media Kanäle bedarf sehr viel Zeit und Aufwand. Mithilfe von Facelift erspare ich mir in etwa 2 Stunden meiner täglichen Arbeit

What did you not like?

Facelift bietet im Gegensatz zur Konkurrenz keine Möglichkeit der Einschränkung bzgl verschiedener User, z.B. dass ein User zwar planen kann, aber die Freigabe erst von einem anderen User (Admin) kommen muss, damit ein Beitrag live gehen kann.

Which problems are you solving with the product?

Zeitsparend durch kluge Social Media Content Planung. Ohne „Worte“ lassen sich ASufgaben an verschiedene Mitarbeiter verteilen durch eine persönliche Inbox. Ich bespiele somit viele Social Media Kanäle gleichzeitig ohne (Mehr-)Aufwand

What did you like?

Man braucht nicht mehr auf die einzelnen Social-Media Webseiten zu gehen, sondern kann jegliche Verwaltung über Facelift machen. Besonders gut gefällt mir das feature, bestimmte Accounts mit Notizen und Anmerkungen auszustatten, damit meine Kollegen direkt wissen mit wem sie es zu tun haben. Auch den Contentplan finde ich gelungen.

What did you not like?

Die 'Feed-Ansicht' finde ich etwas unübersichtlich. Vielleicht kommen zukünftig noch mehr filter, um die Ansicht zu personalisieren.

Which problems are you solving with the product?

Ganzheitliches Social-Media Marketing + Content Uploads + Planung

What did you like?

Das Tool ist sehr übersichtlich gestaltet und ermöglicht so auf den ersten Blick einen klaren Aufschluss über die Redaktions-/Contentplanung. Zudem gibt es eine integrierte Chat-Funktion.

What did you not like?

Es dauert eine Weile bis man sich im Tool mit allem auch kleineren und versteckten Funktionen zurecht findet.

Which problems are you solving with the product?

Mehrere Leute oder sogar das ganze Team kann auf die Social Media Content Planung zugreifen und per Chat und Kommentar Funktion kann sich direkt in Facelift über bspw. Änderungswünsche ausgetauscht werden.

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