Entirely Reviews (217)

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“Super Tool und tolle Betreuung”
Reviewed Tool
Facelift
4.5
S
Older than 12 months
Sarah
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
SPAX International
  • 51-1000 employees
  • Industry: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Bei Facelift Cloud gefällt mir am besten die intuitive Nutzung des Tools sowie die vielfältigen Möglichkeiten sowie die gute persönliche Betreuung.

What did you not like?

Es wär super, wenn hoffentlich in naher Zukunft auch Instagram Nachrichten implementiert und über Facelift direkt gelesen und beantwortet werden können.

Which problems are you solving with the product?

Der größte Vorteil von Facelift Cloud ist das zentrale Social Media Management an einem Ort. Außerdem ist die Kommunikation und gemeinsame Arbeit von uns und der Agentur in einem Tool super.
Reply from Facelift:

Hallo Sarah,

gute Nachrichten. Seit unserem letzten Update lassen sich Instagram Messages zentral in Facelift Cloud empfangen und beantworten. Ein großer Meilenstein für uns! Vielen Dank für Dein konstruktives Feedback. Auch unsere Kolleg:innen vom Support und dem Customer Success Management werden sich über Dein Lob freuen.

Beste Grüße aus Hamburg! Dein Facelift Team

“Unzureichende Funktionen”
Reviewed Tool
Facelift
1.5
J
Older than 12 months
Jasmin
Validated Reviewer
Digital Marketing Consultant at
KlickPiloten
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Einfache Benutzeroberfläche und alles ist recht selbsterklärend.

What did you not like?

Es ist nicht möglich in den Beiträgen Verlinkungen vorzunehmen, diese müssen immer nachträglich von Hand hinzugefügt werden. Auch die Bildbearbeitung innerhalb des Tools funktioniert nur sehr schlecht. Stories kann man gar nicht posten

Which problems are you solving with the product?

Planung der Social Media Beiträge. Ein klarer Vorteil ist die Option Beiträge erst nach Freigabe einer weiteren Person posten zu lassen.
Reply from Facelift:

Hallo Jasmin, schade, dass es nur für 1,5 Sterne gereicht hat obwohl Du mit der Bedienung und den Freigabetechniken zufrieden bist. Bezüglich @mentions hast Du im Publisher die Möglichkeit für die Netzwerke Facebook, Twitter, LinkedIn und Instagram Verlinkungen direkt während der Beitragserstellung vorzunehmen. Bei Stories sind wir leider von den Schnittstellen von Instagram und Facebook abhängig. Diese erlauben leider nicht, Story- und Karussell-Beiträge über den Desktop zu veröffentlichen. Um solche Beiträge trotzdem über Facelift Cloud einplanen zu können, sind einige wenige Klicks in der Facelift Cloud Mobile App nötig. Sollten hier weitere Möglichkeiten angeboten werden, starten wir direkt mit der Evaluierung und Konzeption der Umsetzung. Bezüglich der Bildbearbeitung kannst Du konkrete Wünsche gern Deinem Customer Success Manager melden. Wir reichen diese dann gebündelt und priorisiert an unsere Entwickler weiter. Danke für Dein konstruktives Feedback, Dein Facelift-Team

“Das Tool ist leider den aktuellen SoMe Anforderungen nicht mehr gewachsen. ”
Reviewed Tool
Facelift
1.5
S
Older than 12 months
Sabrina
Validated Reviewer
Director Social Media at
JUK VON ZITZEWITZ Werbeagentur
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Die Community Management Funktion funktioniert bei Facebook gut und ist übersichtlich.

What did you not like?

Das Tool ist nicht mehr auf dem aktuellen Stand für die ständig veränderten Anpassungen und Entwicklungen der Social Media Kanäle. Insbesondere die Einbindung von Instagram und Stories läuft nicht rund.

Which problems are you solving with the product?

Das Community Management lässt sich damit bei Facebook gut organisieren. Sowohl für Kommentare als auch Messenger. Die Zuweisung von Bearbeitungen ist super.
Reply from Facelift:

Hallo Sabrina,

danke für Deine Bewertung - dank Eurem Feedback können wir uns verbessern! Es freut uns, dass Euer Community Management über unsere Unified Inbox so gut funktioniert. Bzgl. der Instagram Stories: Die Instagram Schnittstelle (API) erlaubt nicht, Story- und Karussell-Beiträge über den Desktop zu veröffentlichen. Um solche Beiträge trotzdem über Facelift Cloud einplanen zu können, sind einige wenige Klicks in der Facelift Cloud Mobile App nötig. Als Drittanbieter sind wir von den Möglichkeiten der Schnittstellen von Instagram und Co. abhängig und können hier keine Funktionen anbieten, die nicht unterstützt werden. Sollten hier weitere Möglichkeiten angeboten werden, starten wir direkt mit der Evaluierung und Konzeption der Umsetzung. Bei Fragen zum Ausspielen von Stories über unsere App, melde Dich immer gerne bei Deinem Customer Success Expert.

Beste Grüße aus Hamburg! Dein Facelift Team

“Facelift der Allrounder”
Reviewed Tool
Facelift
3.5
A
Older than 12 months
Annika
Validated Reviewer
Teamlead Digital Marketing Consulting at
dreifive (Online Marketing Agentur)
  • 51-1000 employees
  • Industry: Fashion
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

- Community Management kann ausführlich und umfassend gemacht werden. Medien Bibliothek ist auch sehr praktisch sowie die Auswertungsmöglichkeiten der einzelnen Postings.

What did you not like?

- Teilweise ausfälle des Tools bzw. geplante Postings werden nicht veröffentlicht aufgrund von technischen Problemen. Dies ist insbesondere am Wochenende sehr nervig.

Which problems are you solving with the product?

- Abstimmungsloops mit Kunden können sehr gut über die Content bzw. Redationsplanung abgedeckt werden. Zudem bietet Facelift alle relevanten Social Media Tools (CM, Planung, Post Push, Content Gallery, Auswertung) innerhalb eines Tools
Reply from Facelift:

Liebe Jasmin,

du hast Recht, es ist wirklich ärgerlich, wenn gerade am Wochenende technische Probleme auftreten. Wir hoffen, dass das bisher nicht so oft der Fall war. Auf jeden Fall solltest Du diese Fälle immer bei unserem Support oder bei Deinem Customer Success Manager melden. Wir versuchen immer, Dir das bestmögliche Arbeitserfahrung zu bieten. Wir freuen uns aber auch, dass Du, wie viele andere Agenturen die Vorzüge der einfachen Zusammenarbeit, die Freigabe- und Abstimmungsprozesse schätzt, die durch Facelift Cloud deutlich vereinfacht werden. Vielen Dank für Dein konstruktives Feedback,

Dein Facelift-Team

“Leider etwas Komplex”
Reviewed Tool
Marmind
2.5
M
Older than 12 months
Manuel
Validated Reviewer
Marketing Generalist at
Fronius
  • 51-1000 employees
  • Industry: Logistics and Supply Chain
Use cases:
Marketing Resource Management

What did you like?

Funktionsumfang ist sehr Umfangreich, von der Planung bis ToDo's alles abgedeckt

What did you not like?

Gerade für Neulinge mit solchen Tools doch etwas Komplex und unübersichtlich

Which problems are you solving with the product?

Kampagnenplanung und Budgetüberblick. Was bisher in .xls verschwand ist nun Transparent. Auch für die Detailplanung und Mitarbeiterauslasungcheck haben wir es verwendet
Reply from Johanna from Marmind:

Hallo Manuel, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können verstehen, dass die Software für Neulinge am Anfang etwas komplex sein kann, aber wir nehmen uns das Feedback gerne mit und arbeiten daran. Viele Grüße!

“Komplexe Lösungen und schneller Support”
Reviewed Tool
Facelift
3.5
N
Older than 12 months
Natascha
Validated Reviewer
Senior Social Media Manager at
Mediabrands Digital GmbH
  • 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Ticketsystem für effizientes Community Management, für Abstimmungen mit Kunden wird kein Account benötigt, dies funktioniert via E-Mail Kommunikation, die im betreffenden Dialog aufgezeigt wird. Gute Übersicht geplanter Posts & Kampagnen. Facelieft bietet schnellen Support über den Support Chat.

What did you not like?

Teamzuweisungen leider erst nach Speicherung von Beiträgen möglich, dies ist bei Arbeit mit mehreren Kunden im Account ungünstig.

Which problems are you solving with the product?

Zeitersparnis aufgrund direkter Freigabeprozesse und guter Planungsübersicht. Gute Nachverfolgung aufgrund von Diskussions-Verläufen, die auch Urlaubsvertretungen erlauben, bestehende Diskussionen nachzuverfolgen.
“Alles leicht gemacht! Super!”
Reviewed Tool
Facelift
5.0
B
Older than 12 months
Balint
Validated Reviewer
Chef
  • 1-50 employees
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Es ist weltweit führend. Leider ist es nicht kostenlos, ist aber den Preis wert. Es geschiet alles live und man kann 24/7 Sachen erledigen.

What did you not like?

Dass es nicht kostenlos ist, und auch keine Kostenlose Probezeit gibt, aber sonst ist alles gut.

Which problems are you solving with the product?

Dass ich meine Kontakte hochladen kann. Diese werden dann im Datenbank gespeichert.
“Super Support & Lösung für viele Social Media Kanäle”
Reviewed Tool
Facelift
4.5
T
Older than 12 months
Tina
Validated Reviewer
Referentin Online Marketing- & Kommunikation at
Messe Erfurt GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Entertainment
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Die Facelift Cloud ist für viele Social Media Kanäle eine super übersichtliche Lösung. Eine All-In-One Cloud mit einfachem Aufbau, Handling und Komfort sowie Integration von mehreren Teams. Vor allem die Reports sind sehr gut. Sie zeigen relevante KPI's auf und können automatisch eingestellt werden. Ein weiterer Vorteil ist die Mediathek, in der Bilder auf die richtige Größe zugeschnitten werden können, sodass man alles in einem Tool bearbeiten kann.

What did you not like?

Der Ads Manager ist nicht so übersichtlich wie der Facebook Business Manager. Die Cloud bildet viel ab, bedeutet aber auch, dass man viel Zeit investieren muss, um das Tool zu verstehen und richtig zu nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Die automatische Beitragserstellung für alle unsere Kanäle ist eine sehr gute Hilfe, sowie das posting über Instagram. Auch das Reports automatisch erstellt werden, nimmt das sehr viel Arbeit und Zeit ab.
“Social-Media-Steuerzentrale”
Reviewed Tool
Facelift
4.0
N
Older than 12 months
Nils
Validated Reviewer
Head of E-Mail Marketing at
babymarkt.de GmbH
  • 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Mit Facelift lassen sich viele Use Cases für Social Media umsetzen. Die Einrichtung ist unkompliziert, Seitenverwaltung etc. erschließt sich schnell.

What did you not like?

Die Software hat bezüglich der Facebook-API leider verhältnismäßig oft Störungen. Wenn dann Beiträge in der Vorplanung hängen, hilft nur Abwarten. In Sachen Reportings wäre hier sicher noch mehr möglich.

Which problems are you solving with the product?

Bespielen aller Social-Media-Kanäle und diverse Szenarien, die Onsite genutzt werden (Gewinnspiele). Wettbewerbs-Monitoring ist ebenfalls nützlich.
“Grundsätzlich gut, jedoch noch einige Bugs und Hindernisse!”
Reviewed Tool
Facelift
2.0
A
Older than 12 months
Anna-Lena
Validated Reviewer
Social Media und Online Manager at
Weik Agentur
  • 1001+ employees
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Sehr gutes Community Management. Einfach erstellen von Posts auf verschiedenen Kanälen. Guter Überblick über die verschiedenen Accounts.

What did you not like?

Bugs bei Reportings, die nach drei Monaten noch immer nicht behoben wurden. Reporting und andere Features erfüllen nicht die Erwartungen. Sehr teuer dafür.

Which problems are you solving with the product?

Schnelles Community Management, das Zeit spart. Einfache Abstimmung mit Kollegen möglich. Posts können gut vorausgeplant werden.
Reply from Facelift:

Aua, 2 Sterne. Uns ist aber klar, dass gerade solches Feedback wichtig ist. Tatsächlich haben wir aber in den letzten Sprints sehr viel Wert auf die Verbesserung des Reportings und der Dashboards gelegt und wichtige, häufig nachgefragte Funktionen ergänzt und viele Bugs gefixt. So haben wir zum Beispiel umfrangreiche LinkedIn Statistiken ergänzt und die Darstellung der Facebook Post Performance optimiert. Wenn Du noch mehr konkrete Ideen hast, melde Dich bitte jederzeit gerne bei Deinem Customer Success Expert. Diese stehen im engen Austausch mit unserem Entwicklerteam.

Beste Grüße, Dein Facelift Team

“In vielen Funktionen einzigartig, toller Funktionsumfang.”
Reviewed Tool
Facelift
3.0
D
Older than 12 months
Dennis
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Daimler AG
  • 1001+ employees
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Das Teilen von Contents mit anderen Händlern, die Exportfunktion sowie die kommende Communitymangementintegration.

What did you not like?

Reportingfunktionen mangelhaft. Langsame Demandintegrationen, UX/UI mit großem Optimierungsbedarf. Wiedergabe von Video-Assets katastrophal.

Which problems are you solving with the product?

Social Media Redaktionsplanung, Content-Management, Contentdistribution.
“Umfangreiche Funktionalitäten, entsprechend aber auch teuer”
Reviewed Tool
Facelift
3.0
Z
Older than 12 months
Zineb
Validated Reviewer
Senior Manager Digital Marketing at
Motel One
  • 1001+ employees
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Facelift bietet umfangreiche Möglichkeiten zum Planen von Postings, automatisierten Reportings erstellen, Benchmarkanalysen und Moderation (Community Management). Zudem arbeitet Facelift mit anderen Anbietern wie beispielsweise Squarelovin (automatisierte Nutzungsanfrage von UGC) zusammen, wodurch das Produkt noch ergänzt werden kann.

What did you not like?

- recht fehleranfällig - Weiterentwicklungen dauern recht lang, so kann man zum Beispiel über das Tool immer noch keine Beiträge auf Instagram liken - teures Tool

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Facelift in erster Linie für das Community Management. Man kann sich Kommentare und Beiträge zuweisen, sodass auch problemlos mehrere Team-Mitglieder zusammen arbeiten können. Zudem können Beiträge einfach erstellt und eingeplant werden. Durch die eigene "Mediathek" können Bilder schnell gesucht (über Schlagwörter) und verwendet werden. In dem Redaktionskalender sieht man einen Überblick der eingeplanten Beiträge auf den jeweiligen Social Media-Kanälen.
“Ständige Weiterentwicklung auf Kundenwunsch und super Support.”
Reviewed Tool
Facelift
3.5
S
Older than 12 months
Sonja
Validated Reviewer
Senior Social Media Manager at
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
  • 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Facelift Cloud ist ein super kollaboratives Tool. Das Handling ist easy und benutzerfreundlich. Der Kunden Support ist schnell und sehr lösungsorientiert.

What did you not like?

Das Moderations-Tool ist an manchen Stellen unübersichtlich. Die ständige Wieder-Verknüpfung mit den einzelnen Seiten ist zeitraubend. Keine direkte Veröffentlichung von Instagram Caroussel Posts.

Which problems are you solving with the product?

Die Moderation vieler verschiedener Plattformen in einem Tool und die Bearbeitung mit unterschiedlichen Teams.
“Ein System für alle Belange”
Reviewed Tool
Facelift
4.5
J
Older than 12 months
Joshua
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Paradise Oak
  • 1-50 employees
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Am hilfreichsten ist die Übersicht, dass man alle Inhalte und Kanäle direkt über das System steuern kann. Außerdem finde ich die Publish-Funktion, sowie die Advertising-Funktion sehr gut. Man kann zwar alle Funktionen separat auf anderen Systemen lösen, aber hat durch facelift eine unglaubliche Zeitersparnis

What did you not like?

Teilweise ist man doch eingeschränkter als auf den Systemen direkt. Grade wenn es um Werbekampagne geht, sind andere Tools wie der Businessmanager besser.

Which problems are you solving with the product?

Facelift sorgt für Zeitersparnis und Überblick.
“Beste SoMe-Tool hinsichtlich Planung, Content, Prozesse und Oberfläche”
Reviewed Tool
Facelift
4.5
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Senior Consultant at
Zum goldenen Hirschen
  • 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Die Redaktions- und Contentplanung mit der Prozessintegration von Kunden in einer Cloud. So haben wir immer alles im Überblick.

What did you not like?

Wir hatten am Anfang technische Probleme mit der Cloud und dem Hinzufügen von anderen Accounts. Läuft jetzt aber.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben so alle Accounts und Channels in einer Lösung und bilden auch den ganzen Content-Prozess dort ab. So weiß jeder, welchen Stand man in der Redaktion hat.
“Es gibt unheimlich viele Bugs und fehlende Features.”
Reviewed Tool
Facelift
1.0
A
Older than 12 months
Alena
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Küche&Co
  • 51-1000 employees
  • Industry: Möbel
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Der Chat, bei dem man Fragen stellen kann, wenn es Probleme gab. Die Möglichkeit Veröffentlichungsgruppen zu erstellen (nur Facebook). Ich habe das Tool ja insgesamt relativ schlecht bewertet, deswegen kann ich leider nicht viel mehr sagen, was mir wirklich gefällt.

What did you not like?

Dass es regelmäßig Bugs gibt und diese oft sehr spät erst kommuniziert werden. Fehlerbehebung ist schwierig und kompliziert. Persönliche Treffen zur Fehlerbehebung sind nicht erwünscht. Die Kalenderfunktion ist recht unübersichtlich, ich wünschte die verschiedenen Kanäle wären farblich codiert. Einige Funktionen (wie z.B. Veröffentlichungsgruppen) gibt es bei Instagram nicht, weswegen das Tool für Instagram nicht unbedingt empfehlenswert ist. Bei Instagram gibt es diverse Einschränkungen was Bilder/ Videos und Formate angeht, die andauernd geändert werden. Instagram Posts werden oft nicht ausgespielt, weil es Fehler mit dem Medienmaterial gibt (zum Beispiel Video zu groß), dieser Fehler wird aber vorher nicht angezeigt. Das Reporting Tool ist nicht übersichtlich genug und die Bezeichnungen sind verwirrend. Die Mediathek ist nicht strukturierbar. Facelift weißt sich leider als unzuverlässig und nicht unbedingt ansprechend aufgebaut aus.

Which problems are you solving with the product?

Alle Social Media Aktivitäten werden über FL Cloud gesteuert, um einen Überblick zu erhalten. Unser größter Use-Case ist, dass ich einen Post auf mehrere Seiten gleichzeitig aussteuern kann und wir relativ gesammelt zumindest die Kommentare bearbeiten können. Ansonsten bietet das Tool keine weiteren "Problemlösungsanszäte" für uns.
Reply from Facelift:

Hey Alena,

vielen Dank für Deine ausführliche & ehrliche Bewertung. Den aktuellen Status aller Bereiche von Facelift Cloud und mögliche temporäre Fehlermeldungen stellen wir unseren Usern auf der Status Page zur Verfügung. Danke auch für Deine Rückmeldung zu Instagram Funktionen und etwaigen Einschränkungen, was das Publishing auf diesem Kanal betrifft. Was die Funktionsbreite in Facelift Cloud verglichen mit der der nativen Netzwerken betrifft, so sind wir als Drittanbieter im Bereich Social Media leider von den jeweiligen Netwerken und deren Schnittstellen abhängig. Sobald Schnittstellen erweitert werden evaulieren wir sofort, wie sinnvoll die Integration von Funktionen für den Großteil unserer Kunden ist - bei hochrelevanten Features, die auch in Facelift Cloud nicht fehlen dürfen, setzen wir natürlich alles daran, diese zu implementieren. Um unsere User noch besser durch den Pusblishing Prozess zu leiten, haben wir bereits einige Funktionen integriert, die ein reibungloses Erstellen von Beiträgen und Veröffentlichen gewährleisten. Wir machen Euch direkt darauf aufmerksam, wenn Bild-/Videoformate nicht passend sind und lassen Euch wissen, ob das Einplanen von Beiträgen erfolgreich war. Momentan nehmen wir unseren Reports-Bereich ganz genau unter die Lupe, um die Art und Darstellung der Daten übersichtlicher, verständlicher und effizienter für Euch zu gestalten. In Deine Medienbiliothek bringst du Struktur, indem Du Kategorien anlegst und entsprechende Assets diesen zuordnest. Außerdem hast Du die Möglichkeit bestimmte Medienassets nur mit bestimmten Teams zu teile, für die diese relevant sind. Generell kannst Du unser Support-Team jederzeit bei Problemen über den integrierten Chat in Facelift Cloud erreichen - diesen kennst Du ja bereits und er hat Dir in der Vergangenheit bereits gut zur Seite gestanden und das wird er natürlich auch weiterhin! Wenn du noch weiteres Feedback für uns hast, lass es uns gerne über Deinen Customer Success Expert wissen - vielen Dank!

Dein Facelift-Team

“Umfangreiche Lösung, aber sehr hochpreisig”
Reviewed Tool
Facelift
2.5
M
Older than 12 months
Maximilian
Validated Reviewer
Online-Marketing at
Volksbank Rhein-Ruhr
  • 51-1000 employees
  • Industry: Banking
Use cases:
Social Media Suites

What did you like?

Mir gefällt am besten, dass man alle Kanäle in einer Suite bedienen kann. Die Kommentarfunktion ist top. Die Reports könnten übersichtlicher und individualisierbarer sein.

What did you not like?

Die Reports für Instagram sind ausbaufähig. In letzter Zeit gab es häufig Probleme mit der Suite. Für unsere Bedürfnisse zu teuer aber das kommt immer auf den Nutzer an, was man haben will.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann alle Kanäle auf einen Blick haben. Vieraugenprinzip kann gewahrt werden. Ich kann mehrere Nutzer anlegen.
Reply from Facelift:

Hey Maximilian, lieben Dank für Deine Review! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Euch unsere Publishing und Community Management Lösungen Eure Arbeit erleichtern und ihr dank der individuellen Freigabestrategien bestmöglichen Content ausspielen könnt. Momentan arbeiten wir an diversen Verbesserungen im Reports-Bereich, um noch bessere Datenauswertungen der einzelnen Netzwerke zu ermöglichen - dazu zählt natürlich auch Instagram. Da wir glauben, dass unser Produkt seinen Preis wert ist und natürlich möchten, dass Du und Dein Team das Bestmögliche aus der Arbeit mit Facelift Cloud rausholt, möchte ich Dich bitten immer gerne mit Deinem zuständigen Customer Success Expert zu sprechen. Die Kollegen erklären Dir, wie wir Euch dabei unterstützen können, Facelift Cloud so effizient wie möglich zu nutzen. Weiterhin viel Erfolg und Spaß mit Facelift Cloud! Dein Facelift-Team

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