Countly

Uns gefallen am besten die Push-Benachrichtigungen und Benutzerprofile - Diese Funktionen haben die direkte Kundenbindung erhöht. Sie haben auch eine Reihe von benutzerdefinierten Plugins, die wir gemäß den Analyseanforderungen unserer Teams hinzufügen. Countly ist kostengünstiger als andere Lösungen und hilft uns sehr.

Weitere Tutorials dazu, wie gewisse Funktionen verwendet werden können, um Metriken zu lesen, wären hilfreich. Gelegentlich stießen wir auf Probleme mit der Ereignisverfolgung, aber nichts, was eine schnelle Antwort des Kundensupport-Teams nicht gelöst hätte. Automatisierte Berichte sind nicht immer optimal.

Wir haben Countly nach einer langen Softwaresuche übernommen und schätzen besonders die folgenden Punkte: -Multiplaform: Es ermöglicht die Verfolgung von iOS, Android und auch Windows (die meisten Konkurrenten betrachten Windows nicht als "mobile" Plattform). -Multi-App-Unterstützung: Es ermöglicht uns, dedizierte Apps mit getrennten Daten zu verfolgen.

Countly liefert uns aussagekräftige Zahlen, Daten und Fakten! Das Tool ist nicht nur einfach zu bedienen und kostengünstiger als viele, sehr ähnliche Alternativen, Countly ermöglichst sogar eine DSGVO-konforme Bedienung durch unser eigenes Hosting-Team. Super praktisch waren die Online-Meetings vor Beginn der Implementierung. Wir konnten uns so ein individuelles Tool zusammenstellen, was genau auf unsere Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten ist.

Zu Beginn haben uns ehrlicherweise die Informationsflut und die scheinbar grenzenlosen Möglichkeiten von Countly etwas überrollt. Wird ein neuer Mitarbeiter in das Programm eingeführt, ist zunächst eine ausführliche Schulung dringend notwendig, um alle Funktionen richtig anwenden zu können. Praktisch wären hier Leitfäden, Anleitungen oder Tutorials.

Countly unterstützt uns potenzielle Kunden aus einem großen Kundenstamm herauszufiltern und so Handlungsempfehlungen für alle weiteren Schritte abzuleiten. Mit Hilfe der interaktiven Karte können Kundenspezifische Strategien effektiv verfolgt und anschließend ausgewertet werden.

Es lohnt sich in umfassendere und mächtigere Tools wie dieses zu investieren, anstatt standardisierte Lösung von anderen, insbesondere mit den Funktionen, die verschiedene Teams nutzen können. Countly ist nach einiger Einarbeitung simpel zu bedienen. Zahlreiche Statistiken und Auswertungen zur Nutzung unserer Web-App sind jederzeit und einfach möglich. Die KPIs sind super hilfreich und werden anschaulich dargestellt.

Für Anfänger und mit der Materie wenig vertraute Menschen könnten zu Beginn von der schieren Anzahl der vielen Optionen, jeden Kunden zu filtern, erschlagen und überfordert sein. Mit ein bisschen Zeit und Hingabe erkennt man das Potential allerdings sehr schnell.

Wir wollten ein Programm zur Analyse von Nutzerverhalten in unserer webbasierten App. Dies haben wir mit Countly bekommen. Das Programm unterstützt uns enorm, das Nutzerverhalten sowie die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und entsprechend den Service zu optimieren.

Countly ist einfach zu bedienen und erfüllt seinen Zweck. Ich kann verschiedene Statistiken zur Nutzung unserer Web-App einsehen. Die Metriken sind super hilfreich und werden anschaulich dargestellt. Großer Vorteil auch: Wir können Countly selbst hosten – dadurch sind wir DSGVO-konform.

Die Kategorien im Menü fand ich etwas unintuitiv und musste hier regelmäßig hin- und herklicken, bis ich die richtige Seite gefunden hatte. Evtl. könnte man das besser aufteilen oder erklären. Praktisch wäre auch eine native Mobile-App für unterwegs.

Wir wollten ein Programm zur Analytics von Nutzerverhalten in unserer webbasierten App. Aus Datenschutzgründen sollte es auf unseren eigenen Servern gehostet sein – dies war mit Countly möglich. Ein Vorteil ist definitiv die insgesamt benutzerfreundliche Oberfläche, jeder kam schnell damit klar. Die Insights durch Countly waren sehr hilfreich.

Meiner Meinung nach ist die Detailgenauigkeit und Tiefe der Daten von Countly großartig. Die Filter- und Segmentierungsfunktionen machen es einfach, die richtigen Daten zu erhalten und nicht mit unnötigen Analysen überschwemmt zu werden. Die Feedback- und Nutzerprofil-Funktionen sind besonders hilfreich, um unsere Kunden bis ins Detail zu verstehen und das Produkt und unseren Service so zu gestalten, dass es ihren Erwartungen entspricht. So kann man beispielsweise Kundenprofile anlegen, um die optimalen Marketingstrategien anzulegen. Der Kundensupport und deren Reaktionszeit sind ebenfalls eine große Hilfe.

Die oben genannten Filter- und Segmentierungsfunktionen für exakte Kundenanalysen, sind zwar sehr hilfreich, aber sehr vielfältig und umfangreich. Allerdings finde ich die große Auswahl fantastisch. Ich denke es müsste lediglich die Ansicht etwas optimiert werden. Zum Beispiel durch Kategorisierung, verschiedene Reiter oder Farben.

Countly hilft uns immens, das Nutzerverhalten sowie die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und entsprechend den Service zu optimieren. Dadurch können sowohl Kundenengagement als auch die Kundenbindung gesteigert werden. Sollte es doch ein mal Probleme geben oder hat man Anregungen, steht der Support von Countly zur Seite (der ist wirklich fantastisch!).

Unser Geschäft ist mehrsprachig, daher haben wir viele Kunden aus der ganzen Welt. Nach einer gewissen Zeit ist es sehr schwer, sie alle zu verfolgen, da verschiedene Kunden aus verschiedenen Orten unterschiedliche Dinge suchen. Countly macht es so einfach, alle diese zu verwalten und verfolgen alles, was Sie brauchen, um im Zusammenhang mit Ihren Kunden zu verfolgen. Besonders die analytischen Graphen, die sie anbieten, sind erstaunlich. Mein Favorit ist die Weltkarte, die zeigt, wie viele Kunden Sie aus jedem Land haben.

Es ist nicht so einfach zu benutzen. Für den Anfang ist auf jeden Fall eine Schulung erforderlich, da es viele Funktionen hat. Es ist sehr kompliziert, es einzurichten. Ich wünschte, es gäbe eine Anleitung für die Einrichtung, wenn man die Plattform zum ersten Mal öffnet. Ich habe das Gefühl, dass ich in einen endlosen Ozean geworfen werde. Es sollte mehr Schulungsvideos geben, die Schritt für Schritt sortiert sind, um den Leuten zu helfen, die Plattform wirklich zu verstehen.

Für unser Geschäft ist die beste Funktion von Countly die Weltkarte, die die Kunden und ihre Statistiken zeigt. Man muss jeden Kunden anders ansprechen und diese Funktion macht dieses komplizierte Detail sehr einfach. Sie können alle Ihre Kunden nach allem, was Sie interessiert, sortieren. Mit dieser Funktion können Sie sehr einfach verschiedene Strategien für jede Ihrer Kundengruppen erstellen. Sie brauchen Countly, wenn Sie Ihr Unternehmen international ausrichten wollen.

Push-Benachrichtigungen und Benutzerprofile – Diese Funktionen haben unsere Aktivitäten zur Kundenbindung verbessert und die Kundenbindung erhöht. Sie haben auch eine Reihe von benutzerdefinierten Plugins, die wir gemäß den Analyseanforderungen unserer Teams hinzufügen. Viel kostengünstiger als eine standardisierte Lösung von anderen, insbesondere mit den Funktionen, die verschiedene Teams nutzen können.

Dashboard-Anpassungen App-übergreifende Datenübersichten und Datenaggregation in Diagrammen Der Upgrade-Prozess könnte reibungsloser und einfacher zu automatisieren sein

Es war eine fantastische Lösung und Plattform für unsere Mobil- und Webanwendungen. Bietet wichtige Metriken und Daten, die wir benötigen, um zu verstehen, wie Apps verwendet werden, hilft bei der Priorisierung und dem Zustand unserer Funktionen. Verfügt über eine überwältigende Anzahl von Funktionen für den On-Premise-Zugriff mit voller Datenhoheit und -kontrolle, was in aktuellen Cloud-orientierten Zeiten selten ist.

Es gibt kein allgemeines Angebot, um das Produkt zu erwerben. Countly hält mit jedem Interessenten ein Online Meeting ab, um ein Angebot, genau auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzugehen. Somit bezahlt man keine Extras, die nicht gebraucht werden. In der Analyse wird ein Profil für jeden Kunden erstellt, somit hat man sehr schnell einen Überblick, wann der Kunde kauffreudig ist und es sich lohnt besonders intensiv um ihn zu werben.

Durch die vielen Optionen, jeden Kunden zu filtern, wird man auf den ersten Blick mit Informationen erschlagen.

Countly hilft unserem Unternehmen, Prioritäten zu setzen, gerade wenn man einen großen Kundenstamm hat. Man kann sehr gut filtern und sehen, bei welchem Kunden es zu welcher Zeit am Besten ist, seine Bemühungen zu intensivieren.