Sehr gutes Tracking Tool, besonders für kleinere Unternehmen
What did you like?
Aftership ist für mich eine der besten wenn nicht sogar die beste Lösung für alles rund um das Thema Tracking. Man kann jegliche Zulieferer (DHL,UPS,Hermes usw.) problemlos integrieren. Dies macht das Tracking für die Kunden sehr einfach, da sie alle Informationen zu ihren Shipments aus einer Quelle bekommen. Das Admin-Interface zeigt im Home Screen deine aktuellen Lieferungen und ihren Status. Falls Kunden fragen zu ihren Shipments kann man problemlos alle Informationen abrufen. Ebenfalls ist der Kundenservice, von dem was ich jetzt zweimal erlebt habe, sehr gut und löst Probleme schnell. Sie stellen bei Problemen sicheren Kontakt zum Shipper her und finden immer eine Lösung. Das Return Center finde ich ebenfalls sehr sehr nützlich, da es viele Kopfschmerzen bei den Retouren erspart.
What did you not like?
Mit der Funktionalität bin ich eigentlich sehr zufrieden, jedoch wurden vor kurzem die Kosten stark angezogen, was mich etwas überrascht/geärgert hat. Außerdem werden bei internationalen Shipments keine vorraussichtlichen Liefertermine genannt, was teilweise zu Problemen in der Lieferkette führen kann.
Which problems are you solving with the product?
Alles rund um meine Logistics mache ich über Aftership. Die Funktionalität überwiegt für mich die inzwischen hohen Kosten. Gerade für kleinere Unternehmen können diese monatlichen Kosten aber sehr gering sein, bzw. kann man anfangs auch noch die kostenlose Version nutzen, die auch schon viele Funktionen bietet und gegebenenfalls bei Bedarf später Upgraden.
Adrian
Geschäftsführer at Sceptic Clothing
Textiles
0–10 employees