Adobe Commerce Cloud

Die Einrichtung und Weiterentwicklung von Magento ist im Gegensatz zu anderen Shop-Systemen aufgrund der vielen Gestaltungsmöglichkeiten umfangreicher. Daher empfielt sich hier die Zusammenarbeit mit einer professionellen Agentur, was in Folge höhere Kosten für den Aufbau und Betrieb eines Magento-Shops bedeutet. Da das Backend von Magento viele Anpassungs- und Verwaltungsmöglichkeiten bietet, sollten die Mitarbeiter, die sich um den Shop kümmern gut geschult werden.

Die Installation und Pflege des Systems ist nicht ganz einfach. Das integrierte CRM bzw. die Möglichkeit Kundendaten zu hinterlegen sind noch ausbaufähig. Shopify bietet auch die Möglichkeit seinen physischen Store/POS mit dem E-Commerce Shop zu managen. Magento kann das noch nicht. Viele Hersteller nutzen das System als reines CRM ohne Shopfunktion, also Produkte mit Preisen aber ohne Checkout Prozess. Dies ist leider nur mit Aufwand umzusetzen.

Ein wahnsinnig starres System, das individuelle Lösung extrem erschwert. Und individuelle Lösungen können alleine schon leichte Änderungen am Kategoriebaum sein oder leicht andere Darstellungen auf Kategorie-Seiten. Auch ein sauberes Feed- und Categorymanagement ist mit Magento ein Horror einfach, weil das System so starr und globig ist.

Teilweise fehlen Basics in der Standard-Version des Tools. Hohe Anschaffungs- und Instandhaltungskosten. Magento liefert nicht die Domains und das Hosting - darum muss man sich selber kümmern.

Ladevorgänge manchmal lang. Versionsupgrades können - je nach Adaptionsgrad - kostspielig werden. Bei Erreichen von einer kritischen Größe (Umsatz ab ca. € 50 Mio.) ist es ratsam auf eine Paid-Variante umzusteigen, die weitere Features bietet. In dem Fall ist allerdings abzuwägen, ob die Kostenstruktur dann noch attraktiv ist.

Umfangreich heißt auch, dass man für größere Änderungen eigentlich die Unterstützung eines Entwicklers benötigt (im Gegensatz zu einfacheren Baukastensystemen, die sich oft selbst konfigurieren lassen, ohne umfangreichere Entwicklungskenntnisse).

Gute Magento 2 Entwickler zu finden ist definitiv eine Herausforderung. Das System ist sehr komplex und hat deswegen eine eher lange Anlernzeit. Nicht umsonst empfiehlt Magento für die meisten Entwicklerzertifizierungen eineinhalb Jahre Berufserfahrung mit Magento 2. Aufgrund der Komplexität ist Magento Commerce auch nicht für jeden Shopbetreiber die richtige Lösung. Soll der Shop nur die üblichen Standardfunktionen bieten und ist das Sortiment zudem eher klein, gibt es günstigere Lösungen mit einer schnelleren Time-to-Market, gerade was die On-Premise-Version betrifft. Magento gilt allgemein als vergleichsweise ressourcenhungrig, dafür ist mit dem System aber auch Vieles möglich. Schwierigkeiten bei der Nutzung können durch Plugin-Konflikte entstehen oder wenn Features noch unreif auf den Markt kommen. Hier hat Magento eindeutig dazu gelernt. Die Release-Daten sind mittlerweile verlässlich und die Versionen in der Regel ausreichend erprobt. Ein weiterer Nachteil war der starke Marketing-Fokus von Magento auf den US-Markt, die Reaktionszeiten des Supports sowie häufig wechselnde Ansprechpartner. Seit der Übernahme durch Adobe gibt es aber auch hier eine spürbare Verbesserung.

Die Seitengeschwindigkeit lässt trotz 2.0 Version doch zu Wünschen übrig. Zugleich leidet durch schlecht entwickelte Plugins die Performance immer mehr.

Das größte Manko ist die geringe Flexibilität in der Anpassung und Individualisierung. Es wird ein professionelles System geboten, das skalierbar eingesetzt werden kann. Gleichzeitig sind viele Dinge aber zu starr und lassen sich nicht anpassen. Ebenso ist die Bedienung nicht so einfach, so dass vermutlich technischer Support von Außen dazukommen muss.

Wenn es um das Frontend, Design und SEO geht ist Magento nicht mehr auf dem Stand der Zeit. Diese Dinge sind zwar möglich, benötigen jedoch stets einen manuellen Programmieraufwand. Auch die Pflege von z. B. Produkten ist in anderen Systemen intuitiver gelöst.

Ein bestehendes Shop-System von Magento 1 auf Magento 2 zu migrieren ist etwas holprig (wer bereits neu mit Magento 2 beginnt, dem bleibt das erspart). Hosting und die Entwicklung erweiterter Komponenten erfordern schon ein gewisses know-how - hier ist das wordpress-basierte WooCommerce wesentlich einfacher zu "hacken".

Anpassungen sind möglich, allerdings sehr aufwendig und dadurch auch Kostenintensiv. Codeschnipsel befinden sich an verschiedensten Stellen, was den Quereinstieg erschwert. Auch erfahrene Softwareentwickler haben meiner Erfahrung nach (anfänglich) Probleme, Magento den eigenen Bedürfnissen anzupassen.

Die Komplexität ist ggf. für die meisten Standard Anwender zu hoch. Auch der Funktionsumfang ist in den meisten Fällen vermutlich nicht notwendig. Hier wäre ein modulares Businessmodell vermutlich sinnvoller.

Durch zu viel Individualisierung trägt das System eine schwere Last und es wird dadurch schwieriger die Shop-Performance zu optimieren (bspw. Ladezeit, First Rendering usw.). Man benötigt eine technische Agentur oder eigene Entwickler, um Erweiterungen vorzunehmen. Das „Plug and Play“ mit Modulen funktioniert bei anderen Shopsysstemen einfacher. Für Magento 1 ist leider Ende Juni 2020 der Support ausgelaufen, sodass man bei Sicherheitspatches usw. auf sich selbst gestellt ist.