Anfangs etwas holprig, aber mit der Zeit sehr nützlich!
What did you like?
Wenn man einmal verstanden hat, wie Shiftbase funktioniert, bietet es eine gute Übersicht über Abwesenheiten, (Rest)Urlaubstage, den Dienstplan und man kann die Arbeitszeit minutengenau festhalten, wenn gewünscht. Außerdem ist der Kundenservice hervorragend. Man erreicht immer jemandem und die Hilfe ist durchweg freundlich und kompetent. Eine der besten Erfahrungen mit funktionierendem Kundenservice, die ich überhaupt gemacht habe!
What did you not like?
Zum Zeitpunkt als unser Unternehmen angefangen hat, Shiftbase zu nutzen, war das Onboarding noch nicht so ausgereift. Die Implemetierung hat entsprechend länger gedauert. Teilweise ist auch die Nutzung nicht so intuitiv. Wenn man bestimmte Schritte nicht verinnerlicht hat, passieren schnell Fehler, sodass sich z.B. falsche Plus-Minus-Werte ergeben, die man teilweise manuell bzw. etwas umständlich korrigieren muss. Manchmal "verstecken" sich auch regelrecht Fehler, die man dann nur mit Hilfe des Supports aufdeckt. Gerade ältere Mitarbeitende tun sich mit der Handhabung von Shiftbase schwer, was aber auch mit einer allgemeinen Haltung gegenüber neuen Technologien zu tun haben kann.
Which problems are you solving with the product?
Eine Übersicht aller Mitarbeitenden (als Koordinatorin) über Abwesenheiten, Krankheitsstatistiken, Dienstpläne und Arbeitszeiten. Früher mussten wir diese alle schriftlich per Zettel dokumentieren, was viel mehr Zeit und Verwaltungsaufwand bedeutete. Shiftbase ist in dieser Hinsicht eine wahnsinnige Vereinfachung und Erleichterung des gesamten Prozesses, gerade bei einem größeren Unternehmen mit vielen Angestellten. Auch persönlich finde ich super, dass ich mit einem Klick (wenn alles richtig eingetragen ist) sehen kann, z.B. wie lange jemand krankgeschrieben ist oder wie viele Resturlaubstage ich noch habe.
Paula
Referentin der Geschäftsführung atQuäker Nachbarschaftsheim e.V.
Civic & Social Organization
51–100 employees