Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama) Reviews (93)

AI-generated summary

What users say about Salesforce Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama)

Based on 93 reviews

Salesforce Marketing Cloud Intelligence (Datorama) is valued for its data integration capabilities, dashboard creation, and reporting features, streamlining marketing analytics. Many find the platform flexible and customizable, allowing for tailored data visualization. However, some users report a steep learning curve and a complex setup process. Others mention occasional performance issues, such as slow loading times, and limitations in out-of-the-box integrations. Despite these drawbacks, Datorama helps consolidate marketing data, improve data transparency, and automate reporting processes.

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“Eine Leistungsstarke Plattform ”

Source of review

5.0

Older than 12 months

Justin

Validated Reviewer

Content Creator/ Marketing Mitarbeiter at

Viminds GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce Marketing Cloud ist eine starke Plattform, die uns hilft, unsere Marketingprozesse zu verbessern und eine nähere Verbindung zu unseren Kunden zu entwickeln. Sie kombiniert Informationen aus verschiedenen Quellen, wie zum Beispiel CRM-Systemen, sozialen Medien und dem Online-Shop, und schafft so ein umfassendes Bild vom Kunden. Mit dem Wissen über das Verhalten der Kunden lassen sich sehr angepasste Kampagnen gestalten, die auf die speziellen Bedürfnisse und Vorlieben jedes Kunden eingehen. Regelmäßige Aufgaben, wie E-Mail-Versand, Bewertung von Interessenten und Analyse von Kampagnen, lassen sich automatisieren, um Zeit und Mittel einzusparen.

What did you not like?

Salesforce Marketing Cloud ist eine starke Plattform, bringt aber auch ein paar Schwierigkeiten mit sich. Firmen, die darüber nachdenken, in diese Plattform zu investieren, sollten die folgenden Dinge beachten Die Plattform ist kompliziert und erfordert eine längere Lernphase. Neue Nutzer finden die vielen Funktionen und Einstellungen wahrscheinlich verwirrend. Technische Fähigkeiten sind oft nötig, um die Plattform wirklich sinnvoll einzusetzen. Die Salesforce Marketing Cloud ist teuer. Es gibt hohe Lizenzkosten und auch Gebühren für Einführung, Pflege und eventuell zusätzliche Hilfe. Für kleinere Firmen kann dies besonders eine große finanzielle Belastung sein. Es braucht viel Zeit und Wissen, um die Plattform an eigene Wünsche anzupassen. Das Einrichten von Abläufen und Verknüpfungen erfordert oft technisches Fachwissen.

Which problems are you solving with the product?

Wir sammeln alle Informationen über Ihre Kunden an einer Stelle, um einen vollständigen Überblick zu erhalten. Außerdem Unterteilen wir unsere Kunden in verschiedene Gruppen, um gezielte Marketingaktionen zu planen.

“Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich”

4.5

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

Marketing Manager at

WMG Wolfsburg Wirtschaft und Marketing GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Datorama ist eine beeindruckende Plattform für Marketinganalysen, die uns dabei hilft, unsere Daten effektiv zu nutzen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet, was die Bedienung und Navigation erleichtert. Die umfangreichen Funktionen zur Datenvisualisierung ermöglichen es uns, komplexe Informationen in ansprechende Grafiken und Berichte umzuwandeln. Die nahtlose Integration mit anderen Marketingtools und Datenquellen macht Datorama zu einer effizienten und zuverlässigen Lösung für unsere Analyseanforderungen. Insgesamt sind wir äußerst zufrieden mit der Leistung und dem Support, den Datorama bietet

What did you not like?

Die Performance von Datorama kann manchmal langsam sein, insbesondere bei der Verarbeitung großer Datenmengen, was zu Verzögerungen und Frustration führen kann. Zudem ist die Preisgestaltung von Datorama oft undurchsichtig und es können zusätzliche Kosten für bestimmte Funktionen oder Datenmengen anfallen, was die Gesamtkosten für das Unternehmen erhöhen kann.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung von Datorama bringt uns zahlreiche Vorteile. Durch die zentrale Datenkonsolidierung aus verschiedenen Quellen erhalten wir eine umfassende und genaue Sicht auf unsere Marketingaktivitäten. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht uns einen einfachen Zugriff auf relevante Informationen und eine effiziente Datenanalyse. Mit den anpassbaren Dashboards und Berichten können wir unsere Daten individuell anpassen und auf unsere spezifischen Anforderungen zuschneiden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

“Saleforce Datorama! ”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Marketing Manager at

KreativKöpfe GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce Datorama bietet uns eine Vielzahl von Vorteilen. Es ermöglicht eine effektive Zielgruppensegmentierung, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Außerdem bietet es eine umfassende Palette von Tools zur Automatisierung von Marketingprozessen, was Zeit und Ressourcen spart. Drittens ermöglicht es eine nahtlose Integration mit anderen Salesforce-Produkten, um einen ganzheitlichen Überblick über Kundeninteraktionen zu erhalten.

What did you not like?

Ein potenzieller Nachteil von SalesForce Datorama ist die Komplexität der Plattform, die eine gewisse Einarbeitungszeit erfordern kann. Die Kosten sind nüchtern gesehen ziemlich hoch..wenn man sich jedoch eingearbeitet hat merkt man relativ schnell das sich die Kosten definitiv lohnen.

Which problems are you solving with the product?

Datorama bietet eine umfassende Palette an leistungsstarken Marketingtools und Funktionen, die uns dabei helfen, unsere Marketingstrategien effektiv umzusetzen und unsere Zielgruppe besser zu erreichen. Durch Saleforce ermöglicht es uns eine nahtlose Integration mit anderen Salesforce-Produkten und -Diensten, was uns eine ganzheitliche Sicht auf unsere Kunden ermöglicht und die Effizienz unserer Marketing- und Vertriebsprozesse steigert.

“Salesforce Marketing Cloud”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Kundenberater und Marketing Manager at

B. Metzler seel. Sohn & Co. AG

51-1000 employees
Industry: Banking

What did you like?

Es ist großartig, E-Mail-Zeitpläne zu automatisieren und dynamische Vorlagen zu haben, um die Benutzererfahrung wirklich anzupassen.

What did you not like?

Es kann sehr überwältigend sein, erstmals Marketing Cloud als Ganzes zu lernen. Wir haben ca. 2 Wochen benötigt.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiteten mit einem Verkäufer, um Marketing Cloud zu implementieren. Das ging nicht so gut, so dass wir jetzt von Grund auf anfangen. Marketing Cloud ist sehr robust in Bezug auf Funktionalität und bietet eine Menge von Features, es gibt viel zu lernen, aber nachdem Sie vorbei an dieser Hürde können Sie die Vorteile der Verwendung von Marketing Cloud zu sehen. Backend-Funktionalität könnte ein bisschen auf Parität mit Sales Cloud verbessert werden, aber ich bin sicher, dass es in zukünftigen Releases kommen wird

“Vermarkter können schnell und einfach Kampagnen erstellen”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Till

Validated Reviewer

Software Entwickler at

LaVision BioTec GmbH

51-1000 employees
Industry: Biotechnology

What did you like?

Das Beste an der Salesforce Marketing Cloud ist ihre umfassende Suite von Tools und ihre Fähigkeit, Kundeninteraktionen zu automatisieren. Die Plattform integriert eine Vielzahl von Marketingkanälen, darunter E-Mail, SMS, soziale Medien und das Internet, wodurch Kampagnen einfach erstellt und verfolgt werden können. Darüber hinaus helfen die Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen Marketingfachleuten, den Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Schließlich bietet die Plattform detaillierte Leistungsmetriken, mit denen Vermarkter ihre Bemühungen messen und optimieren können

What did you not like?

Einer der Nachteile der Salesforce Marketing Cloud sind ihre Kosten; Die Software kann für kleine Unternehmen teuer sein. Darüber hinaus kann die Plattform schwer zu erlernen sein und erfordert viel Zeit und Mühe, um alle ihre Funktionen zu beherrschen. Schließlich haben einige Benutzer berichtet, dass die Software manchmal langsam und nicht mehr reagiert.

Which problems are you solving with the product?

Ich benutze die Salesforce Marketing Cloud jetzt seit einigen Monaten und bin insgesamt sehr zufrieden mit der Software. Ich finde es einfach zu bedienen und seine Funktionssuite hat mir geholfen, effektivere Kampagnen zu erstellen und die Leistung genauer zu verfolgen. Die Segmentierungs- und Personalisierungstools haben es mir ermöglicht, meinen Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, und die detaillierten Analyseberichte haben mir geholfen, den Erfolg meiner Bemühungen zu messen. Der einzige Nachteil für mich sind die Kosten, aber ich denke, es lohnt sich für die Funktionen, die es bietet.

“Datorama-Vielnutzer ”

4.5

Older than 12 months

Magnus

Validated Reviewer

Designer

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Kann einfach benutzerdefinierte Widgets erstellen, kann interaktive Filter erstellen, die es Clients ermöglichen, Einstellungen zu ändern, ohne mit irgendetwas am Backend herumzuspielen. Einfache Organisation verschiedener Projekte über verschiedene Dashboards. Großartige Grafik und verschiedene Diagrammtypen zur Auswahl.

What did you not like?

Als jemand, der Datorama hauptsächlich verwendet, um Kundendaten kundenfreundlich zu organisieren, wünschte ich mir, ich hätte ein besseres Verständnis für alle Zuordnungen innerhalb der Datenströme, die es den Daten ermöglichen, auf eine bestimmte Weise zu fließen. Wir haben ein separates Team, das diesen Prozess verwaltet, und obwohl ich sie fragen kann, denke ich, dass es hilfreich wäre, wenn Datorama in den Abschnitten „Mapping“ und „Datastreams“ der Benutzeroberfläche bessere Beschreibungen/Erklärungen dazu hätte, was jedes Mapping-Feld bedeutet

Which problems are you solving with the product?

In der Lage zu sein, Kunden die spezifischen Metriken zu zeigen, die ihnen wichtig sind. In der Lage zu sein, die Datenvisualisierung so zu rationalisieren, dass es für uns keine große Belastung ist, Dashboards für neue Kunden zu replizieren, aber dennoch die Flexibilität zu haben, schnelle Änderungen an der Art und Weise vorzunehmen, wie Daten angezeigt werden, oder die enthaltenen Schlüsselmetriken, um die Anforderungen eines bestimmten Kunden zu erfüllen braucht.

“Marketing Analytics leicht gemacht”

4.5

Older than 12 months

Ullrich

Validated Reviewer

Angestellter at

Media GmbH für Internetsicherheit

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

What did you like?

Datorama spart unserem Team wertvolle Zeit, indem es das Daten-Wrangling eliminiert. Nach der anfänglichen Einrichtung befinden sich alle unsere Marketingkennzahlen jetzt auf einer Plattform. Nicht nur das, sie führen auch die gesamte Datennormalisierung durch KI im Voraus durch, was uns all die Zeit und Ressourcen erspart, die wir früher für den Versuch und die Auseinandersetzung mit all diesen Daten benötigt haben. Da sich alle unsere Daten am selben Ort befinden und dieselbe Sprache sprechen, ermöglicht Datorama es uns dann, anspruchsvolle Analysen über Plattformen und Programme hinweg an einem Ort durchzuführen.

What did you not like?

Ich würde gerne mehr Out-of-the-Box-Integrationen sehen. Obwohl ich über Total Connect Daten aller Art einbringen kann, würden einfachere und stärker automatisierte API-Verbindungen zu meinen wichtigsten Datenquellen bevorzugt.

Which problems are you solving with the product?

Datorama ist unternehmenskritisch für die Durchführung unserer Marketingprogramme. Wir verwenden Datorama als unsere Quelle der Wahrheit für alle Marketingleistungen, um zu verstehen, was funktioniert, was nicht, natürlich richtig zu sein und in Zukunft klügere Entscheidungen zu treffen. Dies ermöglicht es uns, unseren Programm-ROI anhand von Daten statt persönlicher Meinungen zu messen. Mit Datorama sind wir in der Lage, Korrelationen über unterschiedliche Datensätze hinweg zu ziehen, um den gesamten Lebenszyklus von Marketing-Leads zu sehen. Auf diese Weise können wir unsere Vertriebs- und Marketingdaten in einem Dashboard anzeigen, um wirklich zu verstehen, welche Kampagnen den Umsatz ankurbeln.

“Tolles Tool für Marketing Analytics und BI”

4.5

Older than 12 months

Maikel

Validated Reviewer

Administrator

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Fähigkeit von Datorama, Datenquellen einfach zu integrieren und abzubilden, ist seine beste Eigenschaft. Es verfügt über native Verbindungen zu Dutzenden von Marketingunternehmen und kann eine Verbindung zu jeder Art von Datenbank oder Datendatei herstellen. Das Design der Benutzeroberfläche von Datorama und seiner Visualisierungen ist viel besser als bei vielen anderen Plattformen, die wir getestet haben. Ihr Support-Team war sehr reaktionsschnell und hilfreich bei allen Fragen und Problemen.

What did you not like?

Der Grad der Interaktivität innerhalb der Dashboards ist eingeschränkter als bei einigen anderen BI-Lösungen. Benutzer können das Dashboard basierend auf vorhandenen Datenpunkten filtern und einfache Interaktionen wie das Sortieren von Tabellenspalten durchführen, aber es wäre schön, mehr zu sehen.

Which problems are you solving with the product?

Das wichtigste Problem, das unser Team lösen musste, war die Konsolidierung der Berichterstattung über alle Marketing- und Werbeplattformen in einem System. Die Möglichkeit, Kundenberichte in Echtzeit bereitzustellen, war ebenfalls ein großer Vorteil.

“Gut, wenn Sie eine End-to-End-Datenverwaltung von Drittanbietern benötigen”

4.5

Older than 12 months

Julian

Validated Reviewer

Stellvertrender Geschäftsführer at

Werbeagentur & Webdesign Mainz ooliv

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Sie können BI-Berichte mit einem Dashboard von Ende zu Ende innerhalb der Datorama-Plattform erstellen. Sie müssen keine externe Codierung durchführen, außer Ihre Schemas innerhalb ihres Systems zu verwalten. Die Dashboards sehen gut aus und es gibt auch eine anständige Anzahl von Marketing-API-Konnektoren, die von Haus aus integriert sind.

What did you not like?

Die Plattform fördert die Lieferantenbindung. Wenn Sie die BI-Washboarding-Komponente nicht verwenden möchten, ist diese Software möglicherweise nicht für Sie geeignet. Es ist nicht benutzerfreundlich, Daten aus der integrierten Datenbank zu entfernen, obwohl dies sinnvoll ist, da das Geschäftsmodell eine Gebühr pro Zeile vorsieht. Für Marketingunternehmen, die ihre eigenen Analyse- oder Data-Science-Modelle für Daten außerhalb von Datorama ausführen möchten, ist dies ein großer Nachteil.

Which problems are you solving with the product?

Ich hatte viele Kollegen, die frustriert waren, als sie mit den starren Strukturen arbeiteten, die innerhalb der Plattform erstellt wurden. Sie können Daten nicht einfach exportieren. Dies bedeutet, dass es sehr schwierig ist, Datorama als Mittel zu verwenden, um Daten von APIs von Drittanbietern abzurufen und in benutzerdefinierte Analysen zu integrieren.

“Datenintegration aus mehreren Quellen”

4.5

In the last 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Marketing Manager und Content Creator at

SUNZINET GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce bietet eine große Vielzahl von Funktionen und Tools zur Datenanalyse und Verwaltung die es uns ermöglicht Entscheidungen zu treffen und bessere Marketingkampagnen führen zu können. Außerdem gibt es große Möglichkeiten zur Datenintegration aus verschiedenen Quellen, um eine ganzheitliche Sicht auf das Marketing zu ermöglichen.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche von Salesforce ist Anfangs sehr unübersichtlich. Wir hatten die ersten 2-3 Monate Probleme bei der Navigierung in der Benutzeroberfläche. Mit Hilfe des Kundensupports wurde uns jedoch schnell heholfen. Es war schwierig für uns, die gewünschten Funktionen und Informationen zu finden.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Marketingaktivitäten erstrecken sich über zahlreiche Kanäle und Systeme.Saleforce fungiert bei uns als zentraler Hub, in dem all diese Daten zusammengeführt werden. Dadurch entsteht ein umfassendes Bild der Zielgruppe und der Marketingperformance.Darübr hinaus unterstützt Salesforce und bei der Planung und Optimierung von Marketingkampagnen. Durch die Analyse historischer Daten können wir zukünftige Trends besser planen und unsere Kampagnen entsprechend anpassen.

“Super Möglichkeiten zur Datenvisualisierung ”

4.5

In the last 12 months

Michael

Validated Reviewer

Marketing Manager at

VI3UAL Gbr

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mir Gefällt Salesforce wirklich gut. Die Integration mit anderen Salesforce-Produkten ist problemlos möglich und bietet einen reibungslosen Datenaustausch. Datorama bietet umfangreiche Schulungs- und Schulungsmaterialien, um den Benutzern dabei zu helfen, die Plattform effektiv zu erlernen und zu nutzen.

What did you not like?

Die Leistung von Datorama ist in manchen Situationen langsam und instabil.Es kommt ab und an zu Verzögerungen beim Laden von Daten und Berichten, was die Effizienz der Arbeit beeinträchtigen kann.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce Marketing Cloud hilft uns dabei, unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, die Kundenbindung zu stärken und am Ende unseren Umsatz zu steigern. Wir richten personalisierte Kampagnen ein wodurch wir unsere Marketingziele effizienter erreichen.

“Super Integration mit anderen Produkten ”

Source of review

4.5

In the last 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Marketing Mitarbeiter at

Paseo Marketing GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mit den vielfältigen Funktionen und Tools zur Datenvisualisierung und -analyse bietet die Cloud zahlreiche Möglichkeiten, um fundierte Entscheidungen zu treffen und die Effektivität des Marketings zu steigern. Die Integration mit anderen Salesforce-Produkten ist nahtlos und ermöglicht einen reibungslosen Datenaustausch und eine effiziente Zusammenarbeit.

What did you not like?

Es kommt häufig zu Verzögerungen beim Laden von Daten und Berichten, was die Effizienz der Arbeit beeinträchtigt.Dies liegt wohlmöglich an den enormen Daten die verarbeitet werden müssen.

Which problems are you solving with the product?

Die Cloud hilft dabei, Marketingdaten aus verschiedenen Quellen zu vereinheitlichen und zu analysieren. So können wir unsere Marketingausgaben optimieren und bessere Entscheidungen treffen. Wir können so unsere Marketingkampagnen besser planen und zielgerichteter durchführen.

“Viele Funktionen zur Visualisierung ”

Source of review

4.5

In the last 12 months

Mario

Validated Reviewer

Content Creator im Webbereich at

Fuchstrick GbR

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Datorama bietet eine Vielzahl von Funktionen und Tools zur Datenvisualisierung und -analyse, die es den Benutzern ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen und das Marketing zu optimieren. Außerdem gibt es umfassende Möglichkeiten zur Datenintegration aus verschiedenen Quellen, um eine ganzheitliche Sicht auf das Marketing zu ermöglichen.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche von Salesforce Datorama ist relativ unübersichtlich und anfangs schwer zu navigieren. Es ist schwierig, die gewünschten Funktionen und Informationen zu finden.Hier benötigt es etwas Einarbeitung.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce Marketing Cloud vereint alle Marketingdaten an einem Ort. Das ermöglicht eine umfassende Analyse der Marketingperformance. Durch die Visualisierung komplexer Daten werden Trends und Muster schnell erkennbar. So können bessere Entscheidungen getroffen und die Marketingausgaben optimiert werden. Zudem ermöglicht Datorama eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Marketingabteilungen.

“Exzellente Marketinganalyse”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Marcus

Validated Reviewer

Content Creator at

KOMPAGNON communications BP GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce Marketing Cloud beeindruckt durch seine exzellente Leistung als Plattform für Marketinganalysen und Berichterstattungen. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv, was die Verarbeitung und Interpretation von Daten erheblich vereinfacht. Dank der nahtlosen Integration mit anderen Salesforce-Produkten wird eine reibungslose Kooperation und ein effizienter Informationsaustausch ermöglicht.

What did you not like?

Die Verbindung zu anderen Produkten von Salesforce funktioniert häufig nicht einwandfrei, was zu Inkonsistenzen bei den Daten und Schwierigkeiten beim Austausch von Informationen führt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen die Daten um unseren Kunden ein personalisiertes Angebot für unsere Produkte anbieten zu können. Wir haben angefangen unsere Marketingprozesse zu automatisieren um uns mehr auf Kundenspezifische Bedürfnisse einstellen zu können.

“Mit Datorama no Drama!”

4.5

Older than 12 months

Kirsten

Validated Reviewer

B2B Marketing Manager at

Versicherungsbranche

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Sehr intuitiv und gute User Experience. Sowohl für große als auch für kleine Unternehmen zu empfehlen. Top Produkt!!!!!

What did you not like?

Bisher habe ich keine Beanstandungen und empfehle salesforce gerne weiter! Preis könnte noch Käuferfreundlicher werden.

Which problems are you solving with the product?

Mit Salesforce Marketing Cloud Intelligence, kann ich endlich meine Marketingdaten aus verschiedenen Quellen anstandslos verbinden und analysieren. Das bedeutet, dass ich ein umfassendes Bild meiner Marketingaktivitäten erhalte und eloquente Entscheidungen treffen kann, um meine Strategien zu verbessern. Die Anpassungsmöglichkeiten sind besonders hilfreich, da ich das System genau an meine spezifischen Anforderungen anpassen kann, was meine Effizienz steigert und mein Marketing insgesamt verbessert.

“Ein tool für alle Sales und Account Manager”

4.5

Older than 12 months

Mehmet Fatih

Validated Reviewer

Technische Kundenbetreuung at

Mateo Estate GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Man kann damit seine Sales Leads perfekt organisieren und muss sich nicht mit Excel Sheets abgeben die dann am Ende des Tages eh vergessen werden. Es hilft einem auch bei der Pflege der Bestandskundendaten. Es hilft mir besonders, die Kontakte mit den Kunden einzupflegen.

What did you not like?

Das man die Termine nicht direkt in Salesforce setzen kann und man zusätzlich noch einen Terminplaner braucht wie z.B. Google Kalender. Das könnte man besser regeln indem man Anrufe in die Zukunft setzen kann.

Which problems are you solving with the product?

Die Organisation der Leads, die Betreuung der Kunden und natürlich auch die Pflege der Datenbank.

“Super Übersichtlich, Klasse Support”

4.5

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Mawave Marketing GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die intuitive Benutzeroberfläche von Datorama erleichtert uns die Navigation und Nutzung der Plattform, auch für Benutzer ohne umfangreiche technische Kenntnisse. Das erlernen dieses komplexen Tools ist in wenigen Stunden möglich und benötigt nur in wenigen Fällen Support. Da wären wir auch direkt beim nächsten Positivem Punkt. Dem Support! Salesforce bietet einen umfassenden Support für Datorama, einschließlich Schulungen, Dokumentation und Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie bei der Nutzung der Plattform keine Schwierigkeiten haben.

What did you not like?

Obwohl Salesforce Datorama über Analysefunktionen verfügt, können die Berichterstattungsmöglichkeiten begrenzt sein und möglicherweise nicht alle erforderlichen Metriken abdecken.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce ermöglicht uns die nahtlose Integration von Daten aus verschiedenen Quellen, sodass Unternehmen einen umfassenden Überblick über ihre Geschäftsdaten erhalten können. Die Plattform bietet automatisierte Berichterstattungsfunktionen, mit denen wir benutzerdefinierte Dashboards und Berichte erstellen können, um wichtige Kennzahlen zu verfolgen.

“Sehr gute Visualisierung, alle Kennzahlen auf einen Blick”

5.0

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Senior Manager Global Paid Media & SEO Programs at

Sage

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hervorragende Anbindung nahezu aller relevanten Anbieter. Ich habe alle Zahlen im Blick und kann datenbasiert entscheiden und Prognosen ableiten. Am besten gefällt mir die integrierte Alarmfunktion, die mich basierend auf meine definierten KPI-Schwellwerte benachrichtigt, sowie die Möglichkeit hier auch die Nielsen-Daten zu integrieren. Nachdem ich jetzt länger mit MCI arbeite, habe ich auch den hervorragenden Support und die Unterstützung von Salesforce wahrgenommen.

What did you not like?

Das Tool ist am Anfang nicht selbsterklärend und es braucht auf jeden Fall Unterstützung von technischer Seite bei der Anbindung und im Onboarding. Durch die Breite an Möglichkeiten Daten visuell darzustellen, kommt man schnell in die Versuchung die Dashboards zu überladen und die Betrachter zu überfordern.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben dank Marketing Cloud Intelligence (aka Datorama) inzwischen eine echte Datentransparenz im Bereich Paid Media. Der zentrale Zugriff auf Daten aus verschiedenen Quellen macht die Arbeit deutlich effizienter. Das Tool ist inzwischen weltweit unsere zentrale Plattform und hat alle manuellen Reports vollständig ersetzt.

“Eine effiziente und zuverlässige Lösung”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Jake

Validated Reviewer

Marketing Manager at

marketer UX GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mit ihrer intuitiven Benutzeroberfläche und den umfangreichen Funktionen zur Datenvisualisierung können wir komplexe Informationen in ansprechende Grafiken und Berichte umwandeln. Dank der nahtlosen Integration mit anderen Marketingtools und Datenquellen ist Datorama eine effiziente und zuverlässige Lösung für unsere Analyseanforderungen.

What did you not like?

Die Datenvisualisierung in Datorama ist manchmal ungenau und fehlerhaft, was zu falschen Schlussfolgerungen und Entscheidungen führen kann. Zudem ist der Kundensupport von Datorama oft langsam und unzureichend, was zu frustrierenden Erfahrungen bei der Lösung von Problemen führen kann.

Which problems are you solving with the product?

Wir sollten Datorama nutzen, da es uns ermöglicht, unsere Marketingaktivitäten effektiv zu überwachen und zu optimieren. Durch die zentrale Datenkonsolidierung erhalten wir eine ganzheitliche Sicht auf unsere Kampagnen und können fundierte Entscheidungen treffen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die anpassbaren Dashboards erleichtern uns den Zugriff auf relevante Informationen und ermöglichen eine effiziente Datenanalyse.

“Sehr leistungsstarke Plattform”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Emil

Validated Reviewer

Marketing Manager at

INNOIT GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Datorama ist eine äußerst leistungsstarke Plattform, die es uns ermöglicht, unsere Marketingdaten effizient zu analysieren und zu optimieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die umfangreichen Funktionen machen es einfach, maßgeschneiderte Dashboards und Berichte zu erstellen. Der Kundenservice ist ebenfalls hervorragend und steht uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche von Datorama ist manchmal etwas überladen und unübersichtlich, was die Bedienung erschwert. Zudem sind einige Funktionen nicht intuitiv und erfordern eine gewisse Einarbeitungszeit.

Which problems are you solving with the product?

Datorama bietet uns die Möglichkeit, verschiedene Marketingkanäle und -kampagnen miteinander zu verknüpfen und so ein umfassendes Bild unserer Marketingaktivitäten zu erhalten. Durch die Integration von Datorama in unsere bestehenden Systeme können wir Daten nahtlos erfassen und analysieren, um schnell auf Veränderungen und Trends reagieren zu können. Mit Datorama können wir unsere Marketingstrategien kontinuierlich verbessern und den Erfolg unserer Kampagnen steigern.

“Gut zu konfigurieren”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Justus

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Lingner Marketing GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ich habe einige Monate lang mit Datorama gearbeitet, um die Bestellungen und den Lagerbestand zu verwalten. Es ist sehr gut konfiguriert und die Arbeit damit war sehr einfach. Es ist kein Problem den Überblick zu behalten. Das Tool ist sehr Übersichtlich und gut verständlich aufgebaut. Sollten dennoch Fehler oder Schwierigkeiten auftreten ist der Support da und kann immer helfen.

What did you not like?

Sie benötigen auf jeden Fall einen zertifizierten Systemintegrator, der Sie bei Integrationen, Entwicklungen und Wartung unterstützen kann. Sie können das nicht alleine schaffen. In vielen Fällen kann aber der Support von Datorama weiterhelfen.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind von einer benutzerdefinierten Plattform auf SFCC umgestiegen, und das hat die Spielregeln verändert. Es hat uns ermöglicht, unser Online-Geschäft zu beschleunigen und unseren E-Commerce deutlich auszubauen. Wir sind sehr zufrieden, gerade im Hinblick auf Übersichtlichkeit und um einzelne Schritte nicheinmal nachzuvollziehen.

“Super Tool für große oder kleine Unternehmen ”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Frank

Validated Reviewer

Marketing Manager at

keyperformance GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce Datorama ermöglicht es uns personalisierte Kundenkommunikation, Multichannel-Marketing, effektives Lead Management und die Messung und Analyse von Marketingkampagnen. Wir können gezielte Botschaften an die richtige Zielgruppe senden, ihre Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle verwalten, potenzielle Kunden identifizieren und qualifizieren sowie den Erfolg ihrer Marketingstrategie messen und optimieren. Dies führt zu einer höheren Conversion-Rate, einer verbesserten Kundenbindung und fundierten Entscheidungen für unser Marketing

What did you not like?

Ein Nachteil ist die begrenzte Flexibilität bei der Anpassung der Plattform an spezifische Unternehmensanforderungen und die Abhängigkeit von Salesforce als Anbieter. Die Integration mit anderen System können daher zu Problemen führen.

Which problems are you solving with the product?

Datorama bietet eine fortschrittliche Analyse- und Reporting-Funktionen, mit denen wir wichtige Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben unserer Kunden gewinnen können, um unsere Marketingkampagnen kontinuierlich zu optimieren. Außerdem bietet das Tool eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine intuitive Benutzererfahrung, was die Nutzung und Verwaltung der Plattform erleichtert.

“Ein Klasse Analysetool”

Source of review

4.0

Older than 12 months

Marcel

Validated Reviewer

Marketingmitarbeiter at

Marketing Solutions GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Marketing Cloud Intelligence bietet eine leistungsstarke Analysefunktionen, um den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen und zu optimieren. Schließlich bietet Datorama eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine hohe Skalierbarkeit, um den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. Insgesamt ist es eine umfassende Lösung, um das Marketing effektiver und effizienter zu gestalten. Wir sind sehr zufrieden. Bei anfänglichen Schwierigkeiten ist aus dem Supportteam immer jemand erreichbar und kann überall behilflich sein.

What did you not like?

Leider kann Saleforce nicht alle unsere Anforderungen erfüllen, was zu Einschränkungen bei der Personalisierung und Anpassung führen kann. Im genauen geht es um die Integration mit unserem Hauseigenen Datenverwaltungstool auf BTD Basis. Wir sind jedoch seit längerem mit Saleforce an einer Lösung dran.

Which problems are you solving with the product?

Mit Salesforce Marketing Cloud haben wir eine skalierbare Lösung, die es uns ermöglicht, mit unserem Unternehmen zu wachsen und unsere Marketingaktivitäten entsprechend anzupassen. Es bietet unserer Meinung nach eine hohe Sicherheit und Datenschutzstandards, um die Vertraulichkeit und Integrität unserer Kundendaten zu gewährleisten.

“Effiziente E-Commerce-Lösung für unser Unternehmen”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Robin

Validated Reviewer

Datenverarbeitungsmanager at

Lexware GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Sie können Ihre Kunden in verschiedene Zielgruppen segmentieren und gezielte Marketingkampagnen für jede Gruppe erstellen. Dies ermöglicht eine präzise Ansprache und verbessert die Relevanz Ihrer Nachrichten. Außerdem ermöglicht Salesforce es Ihnen, mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, SMS und mobile Apps zu interagieren. Dadurch können Sie eine nahtlose und konsistente Kundenerfahrung bieten.

What did you not like?

Salesforce Commerce Cloud ist Teil des größeren Salesforce-Ökosystems. Dies bedeutet, dass Unternehmen, die sich für die Nutzung der Plattform entscheiden, in gewisser Weise von Salesforce abhängig sind. Dies kann bedeuten, dass sie sich in ihrer Entscheidungs- und Handlungsfreiheit eingeschränkt fühlen, wenn es um die Integration mit anderen Nicht-Salesforce-Tools oder die Migration auf andere Plattformen geht.

Which problems are you solving with the product?

Die Plattform ermöglicht die effiziente Verwaltung von Produktkatalogen, Preisen, Inventar und Bestellungen. Unternehmen können ihre Produkte zentral verwalten und automatisierte Workflows einrichten, um den Bestandsstatus, die Nachbestellung und die Produktverfügbarkeit zu überwachen.

“Tolle Marketingautomatisierung ”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Ströer SE & Co. KGaA

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Salesforce Commerce Cloud bietet Unternehmen eine umfassende Suite von Tools und Funktionen, um eine nahtlose E-Commerce-Plattform zu erstellen. Mit integrierter Marketingautomatisierung und leistungsstarker Datenverwaltung ist es eine gute Investition für Unternehmen jeder Größe. Die intuitive Benutzeroberfläche und das effektive Support-Team machen die Optimierung einfach und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist großartig.

What did you not like?

Salesforce Commerce Cloud kann für kleine Unternehmen aufgrund seiner Komplexität schwierig und teuer sein. Auch die Anpassungsoptionen sind möglicherweise begrenzt und können zu Einschränkungen führen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Salesforce Commerce Cloud, weil es uns eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform bietet, die uns hilft, ein nahtloses und konsistentes Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu schaffen. Die Plattform bietet eine breite Palette von Tools und Funktionen, die uns dabei unterstützen, das Verhalten unserer Kunden besser zu verstehen, Marketingkampagnen zu planen und durchzuführen sowie effektive Retargeting-Strategien zu entwickeln.

“Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis ”

Source of review

4.0

Older than 12 months

Wolfgang

Validated Reviewer

Kundendienstmitarbeiter at

Medienwerft GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Der intuitiven Benutzeroberfläche und des robusten Support-Teams können Benutzer die Plattform leicht optimieren und maximale Erfolge erzielen. Insgesamt bietet Salesforce Commerce Cloud ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis und ist eine hervorragende Investition für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz erweitern möchten.

What did you not like?

Bedauerlicherweise gibt es auch einige Schwächen in Salesforce Commerce Cloud. Eine der größten Einschränkungen ist die hohe Komplexität der Plattform. Für kleine Unternehmen ohne spezielle IT-Abteilungen kann es schwierig sein, sich in die Funktionen und das Layout der Plattform einzuarbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Zusammenfassend bietet uns Salesforce Commerce Cloud die Tools und Funktionen, die wir benötigen, um unseren E-Commerce-Shop auf ein höheres Level zu bringen und unsere Geschäftsziele effektiver zu erreichen Wir können Mithilfe dieses Tools leistungsstarke Kampagnen erstellen und so besser auf die wünsche unserer Kunden eingehen.

“Eine zentrale Datenschnittstelle”

3.5

Older than 12 months

Virein

Validated Reviewer

Account Manager at

Amazon

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Die Funktionen sind sehr cool. Ich denke, es ist für viele Dinge nützlich, beispielsweise um Agenturen dabei zu helfen, ihre Effizienz und Skalierbarkeit zu verbessern. Ich würde es empfehlen. Die Funktionen sind gut geplant und für viele Unternehmen gut geeignet

What did you not like?

Nicht viel. Die Benutzerzugänglichkeit muss verbessert werden. Die Benutzeroberfläche muss besser gestaltet werden. Einige Analyseberichte könnten automatisiert werden.

Which problems are you solving with the product?

Mit Datorama kann ich Marketinganalysen nutzen, um Berichte zu erstellen und dann den weiteren Weg zu optimieren. Ich kann benutzerdefinierte Visualisierungsdaten erstellen und Agenturen dabei helfen, die Skalierbarkeit zu verbessern. Es gibt eine zentrale Datensysteme. Dies ist aus organisatorischen Gründen sehr nützlich. Es macht mein Leben einfacher

“Salesforce Marketing Cloud-Benutzerbewertung”

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4.5

Older than 12 months

Hubertus

Validated Reviewer

Marketing Mitarbeiter at

Gosch & Schlüter GmbH

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Die Fähigkeit, komplexe Aufgaben zu erstellen. Geschäftseinheiten aufbauen. Granulare Segmentierung in Data Extensions. Zugewinnung von Kunden sowie die Pflege der Kontakte. Die Übersichtlichkeit innerhalb der Software.

What did you not like?

Wird nicht sofort über eine Drag-and-Drop-Funktion mit Salesforce synchronisiert. Data Extensions müssen jedes Mal erstellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Der Aufgaben Planer hilft bei der Erstellung einzigartiger Geschäftsanwendungsfälle. Würde es lieben, wenn es sofort mehr mit Salesforce synchronisiert wäre, wie es Konkurrenten über eine einfache Drag-and-Drop-Funktion tut.

“Stolzer Preis aber tolles Produkt”

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4.5

Older than 12 months

Robin

Validated Reviewer

Vertriebsmanager at

HS-Luftfilterbau GmbH

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Es gibt viele großartige Funktionen von SalesForce, einschließlich AppExchange. Es gibt uns viel Flexibilität in Bezug auf Veranstaltungen, Freiwilligenverwaltung und Spendenerfassung. Die Funktion zum Aufzeichnen von Kontakten ist einfach, im Gegensatz zu anderen Systemen, in denen sie versteckt ist.

What did you not like?

Obwohl es mit einer Funktion zum Verfassen und Erstellen von Newslettern wirbt, ist die Funktion nicht benutzerfreundlich und umständlich zu bedienen. Es ist einfach, Texte zu erstellen, aber schwer zu formatieren. Mehrere Apps im Produkt wiederholen sich beim Erstellen eines Kontaktes.

Which problems are you solving with the product?

Dieses Tool ist großartig und wir sehen einen guten ROI für unsere Investition. Ihr neues Content-Builder-Tool macht es einfach, E-Mails zu erstellen, selbst wenn Sie HTML nicht kennen, und wenn Sie für erstklassigen Support bezahlen, erhalten Sie bei Bedarf wirklich erstklassige Hilfe.

“Salesforce Marketing Cloud”

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4.5

Older than 12 months

Achim

Validated Reviewer

Vetriebsmanager at

NTA Systemhaus GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Sicherheit & Privatermittlungen

What did you like?

Ich finde es toll, dass ich mit Teammitgliedern zusammenarbeiten und dieselben Informationen teilen kann, während die Informationen gleichzeitig sicher gespeichert werden. Die Sicherheit ist ausgezeichnet. Salesforce verfügt über alle Tools und Felder, und viele davon können an den Servicetyp eines Unternehmens angepasst werden

What did you not like?

Ich muss oft aktualisieren, um die aktualisierten Informationen zu erhalten. Es wird schön sein, wenn die Informationen live gestreamt werden. Sonst lässt sich nichts schlechtes über das Tool sagen.. Wir sind sehr zufrieden

Which problems are you solving with the product?

Salesforce Marketing Cloud ist einfach zu bedienen und hat mehr Fähigkeiten als Konkurrenten. Sie können auch einfach die Marketing-Cloud in die Sales- oder Service-Cloud integrieren und es verfügt auch über hervorragende Social-Listening-Tools.

“Erstaunliches Tool für unser Unternehmen”

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4.5

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

Mitarbeiter im Außendienst / Vertrieb at

DURAN Produktions GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Biotechnology

What did you like?

Sehr flexibel und funktionsreich. Wir haben riesige Kampagnen über die Marketing Cloud versendet und das hat immer gut funktioniert. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist merklich gestiegen.

What did you not like?

Da es anpassbar und funktionsreich ist, erfordert es natürlich eine gewisse Lernkurve. Außerdem scheint es keine Möglichkeit zu geben, Datensätze zu aktualisieren, ohne die gesamte Seite zu aktualisieren, wodurch Sie dann zurück zur Zielseite gelangen.

Which problems are you solving with the product?

Es ist ein großartiges Werkzeug für das, was es tun soll. Es muss nur ein wenig an den Rändern poliert werden, und die Leistung der REST-API-Integration sollte konsistent gehalten werden. Durch unsere Kampagnen die wir nun in einem größerem Maße führen können hat sich unser Kundenstamm deutlich vergrößert.

“Gut für Große Kampagnen geeignet”

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4.5

Older than 12 months

Hannes

Validated Reviewer

Mitarbeiter im Controlling at

SCHWÄLBCHEN Frischdienst GmbH

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Um die Daten zu segmentieren, sind SQL-Kenntnisse erforderlich. Die Integration von GTM und APIs hängt stark vom technischen Team ab.Zu Beginn haben wir einmal Kontakt zum Support aufgenommen und innerhalb von 1Stunde eine positive Rückmeldung erhalten.

What did you not like?

Um die Daten zu segmentieren, sind SQL-Kenntnisse erforderlich. Die Integration von GTM und APIs hängt stark vom technischen Team ab.Preislich ist die Konkurrenz deutlich Preisgünstiger.. Jedoch bietet Salesforce eine große Palette mehr an Optionen.

Which problems are you solving with the product?

Die Gesamterfahrung ist gut. Es hat viele Funktionen, die alle Anforderungen des Marketing- und Verkaufsteams erfüllen. Wir haben mit Salesforce unseren Kundenstamm gefestigt und deutlich erweitert. Wir erwarten in Zukunft eine weitere Kundenerweiterung was uns positiv in die Zukunft blicken lässt.

“Zentralisierung der Kundenkommunikation”

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4.5

Older than 12 months

Marvin

Validated Reviewer

Marketing Mitarbeiter at

Listmann GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ziemlich einfach in Bezug auf die Konfiguration und kann mit komplexen Geschäftsregeln umgehen. Es ist eine ziemlich flexible Software für geschäftliche Anforderungen. Sowohl wir als auch unsere Kunden sind sehr zufrieden. Wir hatten einmal Kontakt mit dem Kundensupport und uns wurde in kurzer Zeit weiter geholfen.

What did you not like?

Der Einstieg ist für die Support-Ressourcen umständlich. Daher ist die Lernkurve ziemlich steil ebenso für das Support-Team. Aber sobald sie sich an die Änderungen gewöhnt haben, ist es eine ziemlich flexible Software für Ihre Bedürfnisse.

Which problems are you solving with the product?

Es gibt andere Content-Management-Software, die jedoch nicht ganz so in die CRM-Landschaft integriert ist. Daher haben wir uns für Salesforce entschieden. Einen weiteren Vorteil sehen wir in der Übersichtlichkeit sowie in der Handhabung mit dem Tool. Es benötigt etwas Zeit bis man alle Funktionen verstanden hat.

“Wir sind sehr zufrieden mit dem Tool”

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4.5

Older than 12 months

Rüdiger Peters

Validated Reviewer

Speditionfachmann at

Wilhelm Ges. für Projekte u. Logistik mbH

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Salesforce Marketing Cloud war etwas teurer, aber es kam mit vielen Funktionen und ein Plus ist, dass es hochgradig anpassbar ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, gibt es eine kostenlose Testversion, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Produkt vollkommen zufrieden sind, bevor Sie sich zum Kauf verpflichten. Dies ist eine der besten Plattformen, die für das Verkaufsteam eine gute Leistung erbringen wird. Es hilft Unternehmen oder Unternehmen, alle verkaufsbezogenen Informationen zu verfolgen, und gibt Aufschluss darüber, was gut läuft oder nicht.

What did you not like?

Eine Sache, die ich empfehle, ist, wirklich Zeit mit dem Einrichtungsprozess zu verbringen, wenn das Produkt nicht so angenehm zu verwenden ist, wie es sein könnte, wenn es richtig gemacht wird. Ansonsten ist die Software super.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen es für die Verwaltung von Aufträgen und Kontrolle von Dienstleistungen. Insgesamt ist das Tool großartig.

“Gezielte E-Mail-Kampagnen ganz einfach!”

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4.5

Older than 12 months

Richard

Validated Reviewer

Servicemitarbeiter at

Ibeo Automotive Systems GmbH

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Sehr einfach zu bedienenes Tool. Sehr schöne Übersichtlichkeit und Tolles Design. Es gibt ein schnelles Kontaktmanagement mit guten Antworten und Lösungen. Wir sind sehr zufrieden.

What did you not like?

Kann anfangs komplex sein, braucht einige Zeit zum Erlernen. Höherer Preis. nicht optimal für kleine Unternehmen.

Which problems are you solving with the product?

Datorama (jetzt Salesforce Marketing Cloud) macht es einfach, gezielte E-Mail-Kampagnen in großem Umfang durchzuführen. Wir sind ein schlankes E-Commerce-Unternehmen und verlassen uns auf Salesforce, um unsere nationale Präsenz zu erhöhen.

“Solch eine tolle Software!”

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4.5

Older than 12 months

Volker

Validated Reviewer

Marketing Mitarbeiter at

TMS TRADEMARKETING SERVICE GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Der beste Teil ist, dass Salesforce Kundenservice ist ziemlich vor Ort, wenn ich nach Tutorial Videos gefragt oder war auf etwas stecken. Ich habe sie per E-Mail geschickt und sie haben mich so schnell wie möglich angerufen. Ich würde mit den Kundendienstmitarbeitern stundenlang sprechen und sie würden mich Schritt für Schritt gehen.

What did you not like?

Die Berichte bei der Ausfuhr sind nicht sehr ansprechend. Ich wünschte, sie hätten anders formatiert. Es ist ein wenig teuer, aber du musst mit arbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Es ist sehr nützlich mit all den Features, die es zu bieten hat. Ich war ein Marketing Manager bei meinem bisherigen Job und verwendete diese Software täglich. Sobald alle Daten importiert sind, ist es ziemlich einfach, von dort zu benutzen. Für diejenigen, die manuell die Daten eingeben, würde ich vorschlagen, alle Felder auszufüllen, um das Beste aus allem herauszuholen. Ich mag alle Dashboards und bin sehr benutzerfreundlich. Es macht Social Media Marketing einfach! Alle Plattformen werden angeboten und verfolgen Analytics für jeden Beitrag.

“Salesforce ist der King of the Hill, im Marketing”

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4.5

Older than 12 months

Ditmar

Validated Reviewer

Salesmanager at

Speedpoint GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

marketing-automatisierung ist für jedes unternehmen sehr wichtig, um ihre benutzerbasis zu skalieren. die marketing-cloud von sfdc ermöglicht es allen kommunikationen, die an kunden weitergeleitet werden, nahtlos in ihre sfdc-instanz. kampagnen zu verschiedenen gruppen sind ein cinch zum setup. sie haben eine nette, grafische benutzeroberfläche für das gesamtmanagement, viel besser als die kern-sfdc-sachen, sicher. insgesamt ist dies ein großartiges werkzeug, um zu ihrem firmen-toolkit hinzuzufügen.

What did you not like?

Vielleicht bin ich in der Minderheit, aber fast alles in Salesforce dauert ein bisschen mehr Zeit zu lernen, als es scheint, wie es sollte. Ihre UI ist eine Berührung klobig, und es könnte sicherlich mehr Design verwenden

Which problems are you solving with the product?

Salesforce ist das zentrale Repository für unser Geschäft. Alle unsere User-Aktivitäten wie Signups, Zahlungsverlauf, die Apps, die sie verwendet haben und wann, unsere Marketing-Kommunikation, unsere Präsentationssicherheit und unsere Kundenbetreuung .... alle liegen in der Salesforce Cloud. Es ist der Schlüssel für unsere Kunden vor der Wirtschaft, und die Marketing-Wolke ist nur ein weiteres Stück zum Puzzle.

“Salesforce Marketing Cloud ist großartig und wird immer besser.”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Mario

Validated Reviewer

Mitarbeiter im Kundenservice at

Groupe SEB Deutschland GmbH

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Data Extensions und ihre Flexibilität. Möchten Sie eine Abonnentenliste von einer Zielseite aus erstellen? Möchten Sie eine E-Mail-Liste von einer externen Quelle hochladen? Möchten Sie einen Katalog Ihrer E-Commerce-Produkte erstellen und diese auf einer Cloudpage abrufen?

What did you not like?

Übersichtlichkeit des Layouts und Benutzererfahrung. Es ist besser geworden, aber die integrale Funktionalität ist immer noch in verschiedenen Eimern versteckt, so dass sie auf der SFMC-Homepage schwer zu finden ist.

Which problems are you solving with the product?

Die Salesforce Marketing Cloud ist und bleibt der Eckpfeiler unserer zukünftigen Marketingpläne.

“Der Marktführer in Integration und Automatisierung!”

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4.5

Older than 12 months

Uwe

Validated Reviewer

Marketing Manager at

ETECTURE GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Networking

What did you like?

Ich denke, das Beste daran ist seine Fähigkeit, einfach viele Anwendungen zu ersetzen, weil es anstelle von ihnen funktionieren kann. Daten, Wissen, Kontakte, Konten, automatisierte E-Mail-Kampagnen, Social Media, Support-Tickets, Scheduling Reporting - alles in einem. Das Unternehmen, für das ich arbeite, hat jetzt separate Anwendungen für all diese und nur das Verkaufsteam nutzt Salesforce. Es fühlt sich so an.

What did you not like?

Die einzige Konsequenz, die ich wahrgenommen habe, ist, wie schnell SFDC mit neuen Features vorwärts geht - und die Menge an Fokus, die sie auf Dinge setzen, die sie ausrollen. Manchmal denke ich, dass die Energie besser wäre, die aktuellen Features zu verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Salesforce ist hands-down das beste CRM da draußen. Ich habe in beiden kleinen Unternehmen und großen Entity Kapazitäten gearbeitet und es funktioniert perfekt für beide.

“Großartiges System zur Rationalisierung von Marketinginitiativen”

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4.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Speditionsfachkraft at

Bolloré Logistics Germany GmbH

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Hervorragende Benutzerfreundlichkeit für E-Mail. Für robustere Funktionen benötigen Sie eine Teamunterstützung. Das System eignet sich hervorragend zum Senden von Massenmengen von Transaktionsnachrichten

What did you not like?

Sie müssen einen Entwickler haben, der Sie bei API-Aufrufen unterstützt. Die meisten Funktionen müssen eingerichtet werden. Es müssen Integrationen mit Ihrer Website und Datenbank für getriggerte Versendungen vorhanden sein.

Which problems are you solving with the product?

Wenn Sie einen Vertrag unterzeichnen, schauen Sie sich alle Beratungsdienste an, die sie anbieten. Dies wird Ihnen helfen, sich auf der Plattform auf den neuesten Stand zu bringen und einige der ausgelösten Nachrichten zu konfigurieren.

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