Pipedrive Reviews (188)

Name: Pipedrive
Brand: Pipedrive
Price: 14.00 EUR
Rating: 4.20 (188 reviews)

AI-generated summary

What users say about Pipedrive

Based on 188 reviews

Pipedrive is frequently praised for its intuitive user interface and excellent visual pipeline management, which significantly facilitates the sales process. Users also appreciate the fast and competent customer support as well as the robust app marketplace. However, there is criticism regarding the pricing, which becomes expensive with increasing growth. Further drawbacks include limitations in reporting, an incomplete mobile app, and occasional stability and loading issues. Additionally, setting up automations and email integrations requires more clarity. Pipedrive effectively solves problems in sales management and deal tracking.

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“Leistungsstarkes CRM-Tool welches einfach zu implementieren ist”

4.0

Older than 12 months

Can

Validated Reviewer

Sales

1-50 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

Use cases:

CRM

What did you like?

Es ist ein sehr leistungsstarkes und benutzerfreundliches CRM. Ich schätze das einfache Design und die Benutzerfreundlichkeit. Pipedrive bietet viele hilfreiche Funktionen und eine davon ist andere Teammitglieder zu markieren und mit ihnen zusammenzuarbeiten (z.B. bei einem gemeinsamen Kunden). Pipeline verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche und eignet sich hervorragend zum Erstellen und Anpassen von Berichten.

What did you not like?

Pipedrive Dashboard ist optisch nicht so attraktiv oder benutzerfreundlich wie andere CRMs (z.B. Hubspot). Es hat auch leider nicht so viele Marketing-Tools und Automatisierungsfunktionen. Wenn man neue Leads bekommt, ist es etwas verwirrend. Meiner Meinung nach wäre eine "neuer Lead-Ordner" oder ähnliches sinnvoll, um sie besser vom Rest zu trennen und sue von dort aus zu sortieren und zu bearbeiten, anstatt den Kontaktbereich durchsuchen zu müssen.

Which problems are you solving with the product?

Persönlich hilft es mir, meine potenziellen Kunden zu bearbeiten und sie zu verwalten. Es ist einfach, mit anderen Mitgliedern des Teams zusammenzuarbeiten und Informationen teilen. Es ist sehr nützlich, die Aktivitäten anderer Kollegen zu beobachten, um auf dem neuesten Stand zu sein. Es hat unseren Vertriebsprozess und unsere Informationswege verbessert, somit wurden wir produktiver.

“Tolles CRM-Tool das den Vertrieb deutlich verbessert ”

4.5

Older than 12 months

Leon

Validated Reviewer

KAM

51-1000 employees
Industry: Import and Export

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Struktur von Pipedrive ist super. Es ist aufgebaut wie Flussdiagramm was mich durch alle relevanten Objekte begleitet. Pipedrive dabei eine logische Struktur zur Verfolgung aller Tasks, Gespräche und Schritte der Verkaufsprozesse. Pipedrive benötigt keine große Schulung, es ist recht selbsterklärend. Falls Fragen entstehen hilft der Support direkt weiter. Es eignet sich hervorragend wenn man ein einfaches und vertriebsorientiertes CRM sucht.

What did you not like?

Mir gefällt die Datenstruktur im Backend nicht. Man merkt bei der Suche und leider auch bei Automatisierungen, dass zu viele unnötige Attribute mit einbezogen werden.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile bestehen darin, dass es eine echte Hilfe für den Vertrieb ist. Es hat Prozesse rationalisiert und hilft mit seinem Aufbau jede Verkauf wie ein Projekt zu sehen, dass abgearbeitet wird. Es wird keine Gelegenheit verpasst, es geht nichts vergessen und der Kunde wird optimal betreut.

“Ein CRM für schnelle und verkaufsorientierte Unternehmen”

4.5

Older than 12 months

Melanie

Validated Reviewer

Inbound Team Lead

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive ist einfach einzurichten, einfach zu bedienen und bietet alles, was Sie zum Verwalten einer Vertriebspipeline und für ein Kundenbeziehungsmanagement benötigen. Was früher des Vetrieblers Notizbuch war ist heute Pipedrive. Sämtliche Informationen mit der kompletten Historie des Kunden lassen sich hier abbilden und dazu dokumentiert es Auftrag für Auftrag inklusive des aktuellen Status.

What did you not like?

Mehr Integrationsmöglichkeiten mit ERP-Systemen, Warenwirtschaftssystem, Marketingsystemen, Buchhaltungssoftware etc. wäre hilfreich um Pipedrive stärker in ein Unternehmen einzubinden statt nur in den Vertrieb.

Which problems are you solving with the product?

Wir brauchten eine Möglichkeit sämtliche Kunden-Informationen zu verwalten, die während der Verkaufsprozesse generiert wurden. Wir hatten diese Infos überall verteilt aber nie gesammelt an einem Ort, daher gab es oft Missverständnisse innerhalb der Abteilung aber auch zwischen dem Vertrieb und den anderen Abteilungen im Unternehmen. Mit Pipedrive konnten wir diese Probleme lösen uns können nun mir klaren Prozessen, Darstellungen und Statusupdates aus der Vertriebspipeline auch das restliche Unternehmen miteinbeziehen.

“Einfaches arbeiten und dazu noch Zeit sparen”

4.5

Older than 12 months

Hendrik

Validated Reviewer

ISR

51-1000 employees
Industry: Großhandel

Use cases:

CRM

What did you like?

Sehr einfach zu bedienende Software an sich. Bestechend hierbei ist die durchdachte Benutzeroberfläche inklusive der vielen Integrationen zu den gängigsten sozialen Netzwerke. Somit passiert das Erfassen von Kunden aus diesen Netzwerken quasi automatisch. Durch die Automatisierung erstellen wir schneller und erfolgreicher Kampagnen die dem Kunden und uns auch einem echten Mehrwert bieten.

What did you not like?

Ich hätte gerne tiefgreifendere Analysen und Reports, um mehr auf die Kunden eingehen zu können. Vieles wird einfach nur oberflächlich oder standardisiert behandelt.

Which problems are you solving with the product?

Seit dem wir Pipedrive im Einsatz haben sind wir viel effizienter geworden. Nicht nur zeitlich sondern auch qualitativ. Zum Beispiel konnten alle E-Mail-Marketing-Kampagnen, dank der Segmentierung, erfolgreicher durchgeführt werden, denn wir erreichen nun unsere Kunden an Hand Ihres Interesses statt mit der Gießkanne.

“Schlichtes CRM welches einfach anzupassen ist ”

4.5

Older than 12 months

Daniela

Validated Reviewer

Senior Sales Manager

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive ist eines der am einfachsten zu verwendenden und zu konfigurierenden CRMs. Die Mischung aus einer einfachen Benutzeroberfläche und einer Fülle von Funktionen ist ideal. Wegen seiner Geschwindigkeit und Einfachheit arbeite ich sehr gerne damit. Es ist auch eine hervorragende Datenmodell-Sandbox, während es sich entwickelt und "lernt", kann ich es optimieren und bekomme so die Auswertungen die ich brauche. Der Support-Chat ist immer erreichbar und die Lernvideos sind einfach zu befolgen.

What did you not like?

Grundkenntnisse in Marketingautomatisierung/E-Mail-Marketing sollten vorhanden sein, das ist nichts für Einsteiger. Ich würde mir auch zusätzliche Integrationsmöglichkeiten wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Es hat mich von Excellisten und Notizzetteln befreit, das ist für mich der größte Vorteil. Es unterstützt viele zusätzlich Datenquellen was die Erfassung von Kontakten, Angeboten und Artikeln automatisiert und vereinfacht. Ebenfals automatisiert es mit seinen Online-Formularen die Lead-Generierung.

“Der Vertrieb läuft nun besser”

4.0

Older than 12 months

Robert

Validated Reviewer

Key Account Manager

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

CRM

What did you like?

Mir gefällt der Sync mit Google-Tools, insbesondere der Kalender, da er automatisch alle Anrufe und E-Mails trackt und Erinnerungen zum geplanten Datum und zur geplanten Uhrzeit erstellt. Pipedrive verfügt über eine Datenbank für Kunden und Leads, mit einer guten Such- und Filterfunktion, mit der wir schnell passende Kontakte wiederfinden. Es verfügt auch über eine Anrufaufzeichnung, die es uns ermöglicht, in Zukunft Verbesserungen vorzunehmen.

What did you not like?

Das Design könnte verbessert werden um es freundlicher für das Auge zu machen. Ein Versand von Massenmails ist leider nicht möglich somit müssen wir solche Mails einzeln oder über eine Drittanbieter-Software versenden.

Which problems are you solving with the product?

Perfekte Software, um alle Verkäufe zu organisieren, andere Anwendungen wie Google-Kontakte, Kalender und weitere zu integrieren, sodass wir immer alle Stammdaten und Kundeninformationen zur Hand haben, ohne das Programm wechseln zu müssen. Was mir am besten gefällt, ist, dass wir beim Öffnen des Programms einen vollständigen Überblick über alle Verkaufsaktivitäten, den einzelnen Status oder dem Prozesseschritt jedes Kunden sowie den Fortschritt sehen. Ein sehr gutes Sales-Dashboard damit jeder direkt erkennt wie der Stand ist.

“Pipedrive ist das optimale CRM für mittelständige Unternehmen, vor allem im Onlinebereich. ”

5.0

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

CMO at

Vertrieb

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Wir haben Pipedrive vielfältig intern im Einsatz und nützen es sowohl im Vertrieb, als auch im Projektbereich. Cool ist die Verknüpfungsfunktion zu anderer Software wie Zoom, Trello, Slack & Co

What did you not like?

Lediglich die neue BetaVersion hat zurzeit noch einige technische Fehler. Normalerweise aber nur temporär.

Which problems are you solving with the product?

Den Überblick über die Kunden zu behalten und sowohl Interessenten, aktuelle Kunden, als auch Bestandskunden zu verwalten.

“meiner Meinung nach ein solides CRM-System”

3.5

Older than 12 months

Marie

Validated Reviewer

Account Manager at

Click2Buy

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Ich habe Pipedrive ca. 2 Jahre lang genutzt, aber bei weitem nicht alle Funktionen getestet. Gerade für kleinere Unternehmen finde ich das Tool völlig ausreichend und verständlich aufgebaut. Als CRM-Tool kann ich es empfehlen, da die Handhabung recht einfach bzw. selbsterklärend ist.

What did you not like?

Im Vergleich zu anderen Tools wie Hubspot ist Pipedrive nicht das modernste. Ist aber natürlich Geschmackssache. Bei Hubspot hat man auch viel mehr Möglichkeiten, da muss man dann abwägen, ob das notwendig ist. Pipedrive ist simpler und übersichtlicher und eignet sich daher eher für kleinere Unternehmen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Pipedrive zur Verwaltung von Kundendaten genutzt. Außerdem haben wir darin alle Kundenmails archiviert. Sowohl im Vertrieb als auch später für Bestandskunden kann man mittels passender Pipeline alle relevanten Infos verwalten und einfach im Team zusammenarbeiten.

“Kontaktliste und so viel mehr! - Geiles CRM”

5.0

Older than 12 months

Nadine

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

Vertragswechselservice GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Wir nutzen Pipedrive als sekr ausführliches Kontaktbuch. Wir sammeln hier alle relevanten Infos über einen Kontakt an einem Ort (Name Organiastion, Ansprechpartner, Nummern, Email Kontakt/Verlauf, Aktueller Stand etc.). Den Erfassungsmöglichkeiten sind keine Grenzen gesetzt, da man ganz einfach auch selbst Felder definieren kann. Durch die "Pipelines" können wir genau bestimmen, in welcher Phase der Kontakt ist - Angesprochen, bereits Verträge vorliegen oder schon Partner? Die Einrichtung ist sehr einfach und nach einer kurzen Einarbeitung bleiben auch keinerlei Fragen offen - alles funktioniert sehr intuitiv und über Drag and Drop. Zudem gefällt mir die Optik des Tools sehr gut.

What did you not like?

Leider synchronisiert es die Mails nicht immer richtig und auch die Kontaktmöglichkeit aus Pipedrive heraus funktioniert nicht ganz so gut. Dadurch wird es etwas schwierig für andere nachzuvollziehen, was denn nun genau gelaufen ist und was nicht. Hier muss man doch öfter mal kontrollieren, ob wirklich jede Mail im Verlauf ist.

Which problems are you solving with the product?

Alle Kontakte sind übersichtlich mit allen Informationen an einem Ort - das erspart viel Zeit der Suche von Kontakt und Infos. Natürlich ist aber eine Pflege des Systems wichtig. Wir bekommen hier sofort einen Überblick an welcher Stelle welcher Kontakt steht und wo eventuell nachgefasst werden muss bzw. welcher übergeordnete Schritt nun folgen muss.

“Ganz gutes aber unübersichtliches CRM Tool”

3.5

Older than 12 months

Alexandra

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

Conceptboard

51-1000 employees
Industry: Internet

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive bildet die Deals recht übersichtlich ab, filterbar nach Mitarbeiter und bietet einige wertvolle Analyse-Darstellungen. Auch schätze ich die Möglichkeit, dass in Zendesk bearbeitete Tickets an Pipedrive geleitete werden können, so bildet ein Deal auch für Kollegen den Ticketverlauf ab, falls jemand mal einspringen muss.

What did you not like?

Ich denke im Vergleich zu anderen Produkten mangelt es Pipedrive an Funktionen und Übersichtlichkeit. Ich finde das User Design nicht sehr ansprechend, man muss sich erstmal einarbeiten. Auch sind die Kategorisierungen für einen neuen Deal nicht sehr aussagekräftig.

Which problems are you solving with the product?

Customer Relationship Management. Alle eingehenden Deals und Invoices mit Chat-Verlauf und Datei-Anhängung möglich. Überblick für Kollegen ermöglicht auch die Übernahme eines Deals durch einen Kollegen sollte Urlaub oder Krankheit dazwischen kommen.

“Pipedrive let's gooo”

2.5

Older than 12 months

Bertrand

Validated Reviewer

Vertriebler at

Energiekonzepte Deutschland

51-1000 employees
Industry: Civil Engineering

Use cases:

CRM

What did you like?

Auf Pipedrive was ich sehr gut finde das man es übersichtlich ist. Und das man sehr gut mit anderen Apps/Seiten nutzen kann. Hervorragende Berichterstattung: Team- und Einzelziele und man kann die Ergebnisse in Echtzeit einsehen.

What did you not like?

Man friert häufig ein bei Pipedrive. Und die Verbindung ist meist nicht stabil. Das CRM System ist dieser hinsicht noch verbesserungswürdig.

Which problems are you solving with the product?

Es ist ganz einfach zu handhaben. Volle Kontrolle und Übersicht über ausstehende und abgeschlossene Deals Gute Prognosen auf Basis bestehender Daten Leichte Bedienbarkeit Hohe Sicherheitsstandards Zeiteinsparung durch effizienten Workflow

“Gutes CRM mit Verbesserungspotenzial”

4.0

Older than 12 months

Antoine

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Pimcore GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis mit einer Vielzahl von Funktionen, die für jedes Unternehmen sehr nützlich sind, und vor allem eine ausgezeichnete und flexible Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung.

What did you not like?

Das Pipedrive Dashboard könnte etwas übersichtlicher und benutzerfreundlich sein. Auch ist die Anzahl der Marketing-Tools und Automatisierungsfunktionen im Vergleich zu Hubspot eher begrenzt.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive ist bei uns im Sales und Partnermanagement im Einsatz. Zum einen für die Verwaltung der Leads, aber auch der Infos der Kunden bzw. Partner. Zum anderen nutzen wir Pipedrive zur Terminfindung.

“Einfache Software in der man sich als Team organisieren kann.”

5.0

Older than 12 months

Nadja

Validated Reviewer

Key Account Managerin at

Freenet AG

1001+ employees
Industry: Telecommunikation

Use cases:

CRM

What did you like?

Man kann ganz einfach Akquiseflows nachbilden und alle Teammitglieder dabei auf dem laufenden halten. Am Besten gefällt mir vor allem die E-Mail Adresse die bei E-Mails in den BCC genommen werden kann, sodass diese E-Mail automatisch in das Tool mitaufgenommen wird.

What did you not like?

Da das Tool ein Online Tool ist, bekommt man keine Reminder auf den Laptop geschickt oder man wird nicht darüber informiert, wenn andere Kollegen ihre Deals updaten.

Which problems are you solving with the product?

Mit Pipedrive kann mein gesamtes Team und ich jederzeit über den Stand anderer Akquisen informiert sein. Wir können uns somit in jeder Situation aushelfen.

“Funktionales Tool mit Tücken”

3.0

Older than 12 months

Anna

Validated Reviewer

CEO & Co-Founder at

MUYDOZO GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Sehr ausführliche Deal-Infos, gute Automatisierungen, übersichtliche Nutzeroberfläche (außer man hatte sehr viele Stadien in der Pipeline, dann wirkt die Übersicht sehr schnell gedrungen).

What did you not like?

Leider hatten wir einige Probleme bei der Übertragung von Deals und Kontakten von Eigentümern auf andere Eigentümer. Teilweise sehr komplex und das Pricing fanden wir auch etwas happig.

Which problems are you solving with the product?

Wir wollen in unserem kleinen, aber wachsenden Sales-Team eine intuitive Lösung, die auch Werkstudent:inenn nutzen können - mit klaren und einfachen Berechtigungen. Wie sich herausgestellt hat, lag der Vorteil für uns ganz klar in den möglichen Automatisierungen und Verknüpfungen zu anderen Tools.

“Pipedrive ist mein Lieblings CRM Tool, das ich je benutzt habe.”

5.0

Older than 12 months

Marius

Validated Reviewer

CRM & Marketing Automation Manager at

B_I medien GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive ist eines der am einfachsten zu verwendenden und zu konfigurierenden CRM. Die Mischung aus einer einfachen Benutzeroberfläche und einer Fülle von Funktionen ist ideal. Es gefällt mir vor allem wegen seiner Schnelligkeit und Einfachheit. Der Support-Chat ist fantastisch und die Videoanleitungen sind sehr einfach zu befolgen falls man mal nicht weiterkommt.

What did you not like?

Es gibt leider keinen nativen Dark Mode in der Benutzeroberfläche. Sehr schade, da ich eigentlich alles in Dark Mode nutze. Noch ein kleines Problem ist, dass die Handhabung von E-Mails auf Mobiltelefonen schwierig ist. Gelegentlich stoße ich auf Probleme, wenn ich eine einzige E-Mail an mehrere Kontakte sende. Ansonsten sehe ich nur Vorteile bei der Nutzung des Tools.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive ist hervorragend und hilft beim Aufbau einer visuellen Darstellung des Wachstums von Leads innerhalb einer Organisation. Pipedrive hat einen großartigen kostenlosen Plan der es einen ermöglicht eine gute Vorstellung davon zu bekommen, ob das Produkt für einen geeignet ist, ohne etwas bezahlen zu müssen. Es ist viel besser als jedes andere CRM, das ich in der Vergangenheit benutzt habe. Ich bin einfach nur Happy mit Pipedrive.

“Großartiges Tool zur Verbesserung der Produktivität des Vertriebsteams”

4.5

Older than 12 months

Anton

Validated Reviewer

Technical Sales Consultant at

igus GmbH

1001+ employees
Industry: Kunststoffindustrie

Use cases:

CRM

What did you like?

Ich denke, Pipedrive hat alles, von CRM über das Ausführen von E-Mail-Kampagnen bis hin zum Verfolgen von Details des einzelnen Geschäfts. Es löst kritische Probleme für Unternehmen, um Verkäufe effizient zu verfolgen und zu einem günstigen Preis zu verwalten.

What did you not like?

Die Berichterstattung ist etwas, das stark verbessert werden kann. Unser Vertriebsteam verbringt etwa 4 bis 5 Stunden im Monat damit, alles aus Pipedrive zu exportieren und ihre Berichte für die Review-Meetings zu erstellen.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin der Lage, unseren Kundenstamm und unser Netzwerk auf einfache und benutzerfreundliche Weise zu verwalten.

“Mit Pipedrive gezielt den Vertrieb unterstützen”

4.0

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Key Account Manager

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive bietet einen umfassenden, effizienten und benutzerfreundlichen Überblick über unsere Vertriebspipeline und wir können den spezifischen Fortschritt aller Kollegen unseres Vertriebsteams im Unternehmen sowie die Angebote sehen, die an potenzielle Kunden geschickt wurden. Hierzu ist die flexibel anpassbare und überschaubare Benutzeroberfläche ein weiter positiver Faktor. Pipedrive bietet ein top Preis-Leistungsverhältnis mit einer Vielzahl von Funktionen, die für jedes Unternehmen sehr nützlich sind.

What did you not like?

Wir können nicht gleichzeitig eine E-Mail an mehrere Kontakte senden (Newsletter, Verteilergruppen, bestimmte Kundengruppen z.B.), wir müssen sie nacheinander senden. Leider gibt es auch kein integriertes Dokumenten und Vertragsverwaltungstool.

Which problems are you solving with the product?

Die Benutzeroberfläche ist recht einfach und benutzerfreundlich und hilft uns, die richtigen Aktivitäten und Angebote für unsere Organisation und unsere Kunden auszuwählen. Mit Pipedrive können wir alles anpassen. Angefangen beim Hinzufügen benutzerdefinierter Felder, um die Phasen unserer Vertriebspipeline gemäß unseren Geschäftsanforderungen zu ändern, bis hin zum Ein- und Ausschalten ganzer Module mit einem einzigen Klick. Mit diesem erstaunlichen Tool können wir auch während eines Meetings oder eines Telefonats mit Kunden Notizen machen die dann auch gleich dem Termin und dem Kontakt hinzugefügt werden.

“Perfekt zur Überwachung von Kundenstatus”

4.0

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Digital Manager

51-1000 employees
Industry: Sportartikel

Use cases:

CRM

What did you like?

Mir gefällt an Pipedrive, die Entwicklung von Leads innerhalb des Unternehmens zu überwachen und grafisch darzustellen. Es ermöglicht mir Anrufe und Mails direkt aus dem CRM zu tätigen, wodurch alle Vertriebsaktivitäten zentralisiert gespeichert werden. Automatisierte Follow-ups und das gesamte Kommunikationsmanagement sind Pluspunkte. Viele Dokumente uns Belege wie Follow Ups lassen sich über E-Mail-Vorlagen automatisieren.

What did you not like?

Der Preis von Pipedrive schränkt auch die Funktionalität ein und mehr Funktionalität würde auch mehr Invest erfordern.

Which problems are you solving with the product?

Es hilft mir dabei Transaktionen und Leads, sowie die Gesamtqualität der Verkaufskommunikation zu steigern. Angebote lassen sich direkt in Bestellungen umwandeln. Außerdem lassen sich mit Pipedrive Kundeninformationen zentralisieren was dem gesamten Unternehmen hilft und z.B. dem Marketing hilft gezielter Kunden anzusprechen.

“Pipedrive ist das ideale Tool für unser Team”

4.5

Older than 12 months

Kirsten

Validated Reviewer

Brand owner

51-1000 employees
Industry: Building Materials

Use cases:

CRM

What did you like?

Es verfügt über einen Live-Chat, in dem wir mit unseren Kunden kommunizieren können, um direkt zu bedienen und mehr Verkäufe abzuschließen. Es verfügt auch über sehr wichtige Integrationen wie Google-Kontakte und Google Mail, sodass alle wichtigen Informationen im selben System vorhanden sind. Am meisten gefällt mir aber die Segmentierung, da sie es uns ermöglicht, einfach, schnell und mit den besten Filtern zu segmentieren, um die idealen Kunden für unser Unternehmen zu gewinnen.

What did you not like?

Wir haben wenige Beschwerden über die Software, weil wir denken, dass sie sehr durchdacht und hilfreich ist. Wenn ich etwas Negatives sagen müsste, würde ich sagen, dass es uns einiges gekostet hat, sie mit anderen Programmen zu integrieren. Ansonsten denke ich, dass es sehr einfach zu bedienen ist und vor allem es sehr nützlich für unser Verkaufsteam ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Pipedrive im Vertrieb, um unseren Vertrieb und unsere Kunden besser zu organisieren. Es ist ein sehr einfach zu bedienendes CRM, in dem wir alle Verkaufsprozesse aller unserer Kunden klar sehen können, damit wir wissen, welche priorisiert werden müssen, mit welchen Kunden wir mehr zusammenarbeiten sollten usw.

“Eine großartige Software für Vertrieb und Marketing”

4.0

Older than 12 months

Jessica

Validated Reviewer

Marketing Professional

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

CRM

What did you like?

Mir gefällt, wie die Unternehmen mit einem oder mehreren Kontakten verknüpft und hinterlegt sind und dann mit Deals verbunden verbunden werden. So lassen sich auch Genehmigungsverfahren auf Kundenseite vereinfachen. Pipedrive ist einfach in viele andere Software zu integrieren und wirklich einfach zu bedienen.

What did you not like?

Die Marketing-Tools sind mir etwas zu eingeschränkt und das größte Problem für mich ist, dass es keine Zuordnung zu eingehenden Leads zu den von Pipedrive erstellten Formularen gibt. Wir wissen nicht, woher die Leads zu unseren Webformularen kamen, also müssen wir sie tatsächlich nach diesen Informationen nachträglich fragen und dies per Hand erfassen.

Which problems are you solving with the product?

Rationalisierung des Verkaufsprozesses und Verbindung von Marketing und Vertrieb. Wir können die Effizienz des Verkaufsprozesses messen, skalieren und dann analysieren. Auch verlorene Deals werden genutzt damit wir uns verbessern können.

“Gute Basis für den Vertrieb ”

3.5

Older than 12 months

Mario

Validated Reviewer

Key Account Manager

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

CRM

What did you like?

Ich bevorzuge Pipedrive, weil man damit alle Verkaufskanäle im Detail überwachen kann. Man sieht ganz genau wo man steht und was noch zu tun ist. Für eine bessere Lead-Erfassung kann man entsprechende Webformulare, Live-Chat-Widgets und Chatbots z.B. auf der Website verwenden, dann tragen sich die Leads von selbst direkt ins CRM ein. Mir gefallen auch die Berichte zu Kampagnen und Kunden, einschließlich Deal-Tracking, Leads- und Umsatzprognosen.

What did you not like?

Im Vergleich zu anderen CRMs ist Pipedrive weniger ansprechend und weniger benutzerfreundlich. Kundenbetreuung und Service sollten verbessert werden. Es wäre schön wenn man mit Pipedrive Newsletter (also mehrere Emails stapelweise) verschicken könnte.

Which problems are you solving with the product?

Man kann an Leads bestimmte E-Mail versenden, was dazu führt, dass die automatisch einer Pipeline hinzugefügt werden und das mithilfe eines automatisierten Workflows. Wenn man Leads und Mitteilungen im Dashboard filtert, kann man sämtliche Informationen finden die man möchte. Daten lassen sich auch super gruppieren, so dass man z.B. Kundensegmente, Warengruppen und passende Verkäufe besser darstellen kann.

“wahrscheinlich das am einfachsten zu bedienende CRM auf dem Markt”

3.5

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

Business Unit Manager

51-1000 employees
Industry: Restaurants

Use cases:

CRM

What did you like?

Sehr einfach einzurichten und zu verwenden. Guter Self-Onboarding-Workflow. Mir gefällt, dass wir die Pipelines bis zu einem gewissen Grad anpassen können. Pipedrive hat auch viele Erweiterungsoptionen.

What did you not like?

Es ist ein bisschen teuer. Die Pakete scheinen in Bezug auf ihre Upselling-Optionen etwas komplex zu sein. Zu viele Optionen für zusätzliche Kosten, die Pakete könnten besser gestaltet sein statt für jede Option extra bezahlen zu müssen. Pipedrive könnte auch einen längeren Testzeitraum anbieten, es ist schon sehr kurz um alles austesten zu können.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben nicht viel Zeit, um CRM- und Stammdaten auszufüllen, un der Zeit können wir besseres tun und außerdem lassen sich so Fehler vermeiden. Pipedrive spart uns Zeit beim CRM-Management und beim Dokumentieren von Kontakten mit Kunden. Wir verschwenden nicht mehr so viel Zeit mit Umsatzberichten und Follow Ups erstellten wie früher.

“Sehr übersichtliches CRM”

4.5

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Marketing Leiter at

Bertsch Innovation GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

CRM

What did you like?

Sehr gute Usability, das Tool ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Deckt alle Funktionalitäten für unseren Vertrieb und Marketing ab.

What did you not like?

Beim Import von größeren Listen werden manche Duplikate nicht immer entdeckt und Daten werden doppelt angelegt. Man kann diese später leicht zusammenführen, benötigt aber etwas Zeit.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung aller Leads und Deals, Pflege von Bestandskunden, Zusammenarbeit mit Sales

“Bewertung Pipedrive ”

2.5

Older than 12 months

Maggie Thu

Validated Reviewer

Werkstudentin Online Marketing at

shareDnC GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

CRM

What did you like?

Man kann To-Do‘s an Personen vergebenen. Und auch bereits gemachte to-do‘s abhaken. Man kann Filter bauen um dementsprechend die richtigen Kunden zu erhalten.

What did you not like?

Zu Beginn kann es verwirrend sein weil es verschiedene Reiter für verschiedene Arten von Informationen gibt wie z.B. der Deal und Personenreiter.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive dient für uns als Kundendatenbank und dient für uns dazu im Blick zu behalten in welcher Pipeline er sich befindet und ob bereits ein Deal abgeschlossen hat. Ein Vorteil von Pipedrive ist, dass die Informationen, die man sucht

“Gutes CRM Tool mit kleinen Verbesserungsmöglichkeiten ”

3.0

Older than 12 months

Carolin

Validated Reviewer

Case Managerin at

IVPNetworks GmbH

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive hat eine gute Benutzeroberfläche und ist leicht zu bedienen. Auch Anfänger kommen schnell und gut mit der Software zurecht. Durch die Abstufungen in den Abonnements kann individuell geguckt werden, welche Funktionen das Unternehmen benötigt. Es lassen sich einfach Notizen und Aufgaben den jeweiligen Kunden zuordnen. Zudem können direkt zu Beginn sämtliche Daten synchronisiert werden: E-Mails, Kontakte, Kalender. Das macht es einem einfach!

What did you not like?

Wichtige und hilfreiche Funktionen (E-Mail Synchro, workflow Automatisierungen, mehrere Dashboards) erst ab teureren Tarifen möglich.

Which problems are you solving with the product?

Effizientes Arbeiten und Optimierung der Verkaufsprozesse durch vernünftige Verwaltung und Management von Kontakten

“Das mit Abstand beste CRM für Kleinunternehmen | Nicht Enterprise-ready”

5.0

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

External Adviser

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive glänzt durch eine einfache UX und eine schnellen Einstieg in die Konfiguration. Es gibt einzigartige native Automatisierugstools, die viel Mehrwert stiften. Der Support ist erstklassig und sehr schnell.

What did you not like?

Weniger gut sind die begrenzten Schnittstellen, wodurch das CRM nicht für Großkunden nutzbar ist. Preislich ist man schnell so teuer wie Salesforce (Preisführer) und Dynamics 365.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung des Sales Prozesses. Visibilität über die Sales Team Performance und Opportunities. Pipeline Management.

“Ich finde es intuitiv bedienbar und mir gefällt vor allem die Einbindung der E-Mails in den Lead.”

4.5

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Leading Consultant

51-1000 employees
Industry: Banking

Use cases:

CRM

What did you like?

Es ist intuitiv bedienbar, E-Mails werden in die Leads einbezogen, es kann einfach eine Massenbearbeitung der Kontakte erfolgen.

What did you not like?

Eine Einbindung der E-Mails bedeutet, dass automatisch ein Kontakt erstellt wird, wenn man jemandem erstmalig eine E-Mail schreibt bzw. erhält. Leider sind die Kontakte dann nicht vollständig gepflegt und es kommt auch kein Alert, dass da etwas fehlt.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive ist die Basis für unsere Kundendaten, Eventplanung etc. Es ist intuitiv bedienbar und vor allem die E-Mail Integration ist vorteilhaft, da so keine Daten verloren gehen.

“Das CRM Tool mit Augenmaß”

4.0

Older than 12 months

Maik

Validated Reviewer

Co-Founder at

Payment & Banking

1-50 employees
Industry: Events Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive ist übersichtlich, leicht zu administrieren und einfach in der Bedienung und bietet doch Schnittstellen zu vielen externen Tools.

What did you not like?

Das Business-Modell ändert sich gern mal und viele Add-Ons kosten schnell viel Geld

Which problems are you solving with the product?

Wer ein einfaches, aber vollumfängliches CRM sucht, welches sich auch noch erweitern lässt und Schnittstellen zu vielen externen Lösungen bietet, ist bei Pipedrive genau richtig. Der Vorteil liegt in der einfachen Bedienung und der Erweiterbarkeit.

“Schnell und übersichtlich! ”

4.5

Older than 12 months

Umut

Validated Reviewer

Arbeitnehmer im Vertrieb

1-50 employees
Industry: Medical Devices

Use cases:

CRM

What did you like?

Als Mitarbeiter eines kleines MedTech-Startups aus Deutschland hat uns Pipedrive am Anfang und Immernoch durch seinen unkomplizierten Aufbau und schnellen Support extrem geholfen und strukturiert und übersichtlich zu organisieren. Auch neue Mitarbeiter haben schnell einen Überblick gehabt und die individuellen Bedürfnisse wurden durch stetige Updates ergänzt.

What did you not like?

Ich kann keine Kritikpunkte für unseren Einsatzzweck nennen und würde es jederzeit weiterempfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Organisation, Übersicht der Bearbeitung für alle Kollegen, Archivierung der Termine und Geschäftsabwicklung (Stand), Nachverfolgung durch Selektionen usw

“Etwas unübersichtlich, aber wenn man das Programm versteht, kann es wirklich hilfreich sein. ”

3.0

Older than 12 months

Luisa

Validated Reviewer

Performance Marketing Managerin at

Marketing Agentur

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Man kann im Programm seine Kunden anhand eines Briefings dem gesamtem Team vorstellen. Die Kommunikation per Mail geht auch nicht verloren, beispielsweise wenn jemand im Urlaub ist.

What did you not like?

Es ist etwas unübersichtlich gestaltet finde ich. Es ist vor allem für Sales Mitarbeiter oder Kundenakquise geeignet. Eher weniger für unser kleines SEA Team.

Which problems are you solving with the product?

Ich finde am sinnvollsten war für uns das gemeinsame E-Mail Tool. Informationen vom Kunden sind dann nie verloren gegangen. Außerdem kann man zu jedem Kunden ein kurzes Briefing formulieren sowie jeweils die Kontaktdaten.

“Einfach und schnell anzuwenden. ”

4.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Sales Manager at

TIKI

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Der VErkaufstrichter, somit hast du immer einen Überblick über den aktuellen Verkaufsstatus. Ebenso der schnelle EInstellungvon Adressattributen, für verschiedene Aktionen und Themen. Dazu kommt die einfache Menüführung und geringe Zeit sich einzuarbeiten.

What did you not like?

Import von Daten ist manchmal zu ümständlich. Automatisierung wäre hier zu optimieren und wünschenswert. Dann sind oft Kleinigkeiten, die nicht der Praxis entsprechen umständlich zu erreichen.

Which problems are you solving with the product?

WIr pflegen unseren Kundenstamm damit. Zusätzlich haben wir eine gute und strukturierte Führung unserer Verkaufsaktivitäten. Dann gibt es uns viel Transparenz beim Kunden.

“Ein komplexes Thema überzeugend umgesetzt”

4.5

Older than 12 months

Volker

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Wein & Spirituosen

Use cases:

CRM

What did you like?

- verständliche Benutzeroberfläche - klare Fokussierung auf den Sales Funnel Prozess vom Lead zum kaufenden Kunden - viele Integrationen (z.B. Shopsysteme, email Marketing)

What did you not like?

Eigentlich wenig offensichtliches Kritikpotential. Letztlich hat jeder Anwender / jedes Unternehmen unterschiedliche Anforderungen aufgrund unterschiedlicher Unternehmens-Setups und Voraussetzungen. Wie effektiv Pipedrive genutzt werden kann, hängt dann davon ab, wie intesiv man sich mit dem Möglichkeiten auseinandersetzen möchte. Und: der Editor für emails ist doch sehr rudimentär. Schön wäre auch die Möglichkeit, unterschiedliche Absende-eMail Adressen nutzen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Konzentration sämtlicher Kundeninformationen auf einer Plattform - Abbildung und Management des Sales-Funnels - mobile Nutzung auch bei Aussenterminen - Inklusive z.B. schnelle Ergänzung der Kundeninfos z.B. mit (Handy-)Fotos.

“Super flexibles CRM.”

4.0

Older than 12 months

Niklas

Validated Reviewer

Sales and Partnership Lead

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive bieten viele Möglichkeiten das CRM flexibel zu nutzen, es bietet ein sehr übersichtliches Staging, einfach zu bauende Filter und eine einfache Erstellung von verschiedenen Pipelines.

What did you not like?

Folgende Veränderungen würde ich mir bei Pipedrive wünschen, die Verknüpfung mit Aircall könnte besser sein. Ich würde mir eine Integration mit LinkedIn wünschen. In manchen Bereichen ist die Automatisierung limitiert. Außerdem wäre es sehr gut, wenn man automatische Notification für eine Terminerinnerung versenden könnte.

Which problems are you solving with the product?

Aktuell nutze ich Pipedrive zum Staging der Kunden-Kommunikation und zum KPI Tracking. Außerdem zur Organisation von verschiedenen Pipelines und Mitarbeitern. Ein weiteres Plus von Pipedrive man kann durch Pipedrive eine gute Einschätzung über zukünftige Umsätze bekommen.

“Das Salestool für High Performer”

4.0

Older than 12 months

Eric

Validated Reviewer

Managing Director at

HyperConnect Inc.

51-1000 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive ist intuitiv und einfach verständlich und tut das, was es tun soll - eine tolle Übersicht über den Sales Cycle geben und dabei Nutzer*innen motivieren, die deals eine Stufe weiter zu bringen. Das Führen von Sales-Teams läuft damit super und als besonders angenehm habe ich empfunden, dass alle möglichen Plug-Ins und Connections (Slack etc.) verfügbar sind. Auch der Export ist einfach und vielfältig. Für wirklich überschaubares Geld ist das einfach ein super leanes Tool, das alles kann!

What did you not like?

Ich konnte nicht viele Nachteile finden, maximal, dass es keine Free Version gibt, dafür aber eine Trial Period.

Which problems are you solving with the product?

Sales Teams führen, CRM strukturiert und klar, auf allen Geräten gleichzeitig und gut nutzbar. Hauptvorteil: das Design und die Gamification machen einfach Spaß und Spaß verkauft.

“Sales CRM leicht gemacht”

5.0

Older than 12 months

Meik

Validated Reviewer

Marketing Specialist at

Hatch Entertainment Ltd.

1-50 employees
Industry: Computer Games

Use cases:

CRM

What did you like?

Pipedrive's Stärke war vor allem die dynamische Anpassung an unseren eigenen Prozess. Mithilfe der einfach bedienten Automatismen waren neue strategische Ansätze in unserem Growth Hacking-Team ein Leichtes.

What did you not like?

Mit zu vielen Köchen läuft man hier Gefahr den Brei komplett zu verderben. In manchen Fällen, haben wir uns die Prozesse gegenseitig zerschossen oder sogar Leads durch ungewollten Spam "vergrault".

Which problems are you solving with the product?

Zeit sparen dank einfacher Bedienung und no-code Umgebung; Einfache und gut umgesetzte App, mit der vor allem remote Arbeit leicht fällt; flexible Anpassung der Trigger für einzelne Funnel

“Vom CRM Newbie zum Profi!”

5.0

Older than 12 months

Johanna

Validated Reviewer

Business Development Manager at

CarlNann GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Ich hatte zuvor noch nie in einem CRM Tool gearbeitet, doch in Pipedrive findet man sich super schnell zurecht und wird fix zum Profi. Am besten gefällt mir, dass immer wieder Funktionen aufploppen, bei den man einfach nur denkt "Geil, genau das!". Das Tool ist intuitiv, innovativ und macht Spaß - Ja CRM kann cool sein ;)

What did you not like?

Ich muss sagen, dass ich bisher wirklich sehr zufrieden mit dem Tool bin! Was evtl. noch ausbaufähig wäre sind die Suchfilter Optionen in den Kontakten.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind eine Menge Leute die unsere Kundendaten verwalten, mit Pipedrive ist es super einfach, dass alle gleichzeitig darauf zugreifen können. Das macht für uns die Pflege der Daten einfach und unkompliziert.

“Das Plug n Play tool für sales”

4.0

Older than 12 months

Peter

Validated Reviewer

CEO at

Wunderpen GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Schnelle Einrichtung, günstiger Preis, viele Schnittstellen. Benutzerfreundliche Oberfläche.

What did you not like?

Leider gibt es keine wirklich gute CRM Funktion, d.h. es ist ein gutes Hunting-, aber nicht so gutes Farming-Tool. Zumal die Zapier Schnittstelle echt kompliziert einzurichten ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir konnten mit Pipedrive schnell und günstig in der Gründungsphase unseren Sales Aufbauen. Mit dem Tool haben wir unsere Sales Pipelines immer im Blick. Wir können zum einen gut forecasten, zum anderen haben wir alle Informationen über kommende Aufträge in einem Tool. Hierbei ist besonders die EMail Integration praktisch, mit der man eine lückenlose Dokumentation aller Kommunikation hat.

“Super CRM und nicht nur”

4.5

Older than 12 months

Karolina

Validated Reviewer

Business Development Manager at

Sales

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRM

What did you like?

Leicht integrierbar mit anderen Tools, sehr übersichtlich, einfach zu nutzen. Ich persönlich habe eine Kombination von Woodpecker mit Pipedrive benutzt, integriert wurden die mit Zapier.

What did you not like?

Momentan bin ich auf HubSpot Sales umgestiegen, aber ich war eigentlich ganz zufrieden mit der Nutzung von Pipedrive

Which problems are you solving with the product?

Kommuniziere mit Kunden, erstelle, verwalte und vervollständige Kundendatenbank. Automatisiere Prozesse für e-Mail Versand an mehrere Kontakte. Ich habe einern kompletten prozess an Leadgenerierung auch dort erstellt. User Layout ist einfach, aber genügend. Ein Vorteil der Lösung ist auch der Preis - sehr gutes Preis-Leistung-Verhältnis.

“The best CRM for Your Business! ”

5.0

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Senior Business Development Manager at

DrSmile

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

CRM

What did you like?

1.A clear visual representation of your sales pipeline 2.The automation of repetitive tasks to save time 3.A centralized source of information about every deal and lead your team has ever made or plans to make 4. Data analysis to measure the effectiveness of sales, as well as forecasting future sales 5.Streamlined communications with potential buyers

What did you not like?

Not many third-party apps and API gateways should be better developed

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive will collate data for you to improve your sales process, as well as letting you set goals for your teams with real-time feedback.

“Leicht verständlich, gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Wir nutzen es gerne!”

4.0

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

CEO at

MBSY GmbH

1-50 employees
Industry: Möbel

Use cases:

CRM

What did you like?

Schnelle Synchronisation mit Google Workspace und gute Automatisierungsmöglichkeiten. Emailkommunikation wird gut den richtigen Projekten zugewiesen (wenn man seine Daten im Griff hat natürlich) und man erhält nützliche Insights.

What did you not like?

Mir fehlt die Möglichkeit unbenutzte Felder auszublenden oder diese wenigstens umzubenennen. Auch hat die Integration anderer Tools leider nicht wie gewünscht funktioniert. So ist zum Beispiel die Adressensynchronisation mit unserem Newslettertool leider nur one way.

Which problems are you solving with the product?

Überblick für das gesamte Team woran gerade gearbeitet wird. Wir sind ein kleines Team und sobald jemand im Urlaub oder krank ist, kann ein anderer mühelos übernehmen.

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