Pipedrive Reviews (187)

AI-generated summary

What users say about Pipedrive

Based on 187 reviews

Pipedrive is often praised for its user-friendliness, intuitive interface, and ease of setup, making it suitable for startups and smaller teams. The platform's pipeline management and customization options are also frequently mentioned as beneficial. However, some users report limitations in reporting, customization, and integrations, particularly with marketing automation tools. Pricing can also be a concern as the platform scales. Pipedrive helps solve problems related to lead tracking, sales process management, and team coordination.

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“Die unglaublichsten und schönsten Kampagnen sind hier zu finden.”

5.0

Older than 12 months

Gerald

Validated Reviewer

Rechtsanwalt at

Rechtsanwaltskanzlei-KPD

51-1000 employees

What did you like?

Ich kann damit präzise Marketingkampagnen mit wirklich wirkungsvollen Inhalten erstellen. Außerdem hilft mir die Schnittstelle, jede Art von Social-Media-Produktivität solide zu verwalten. Der Support ist ohne Zweifel ausgezeichnet, jede Art von Zweifel, sie lösen es sofort.

What did you not like?

Ich würde gerne viel häufiger Updates sehen, um jede Art von Fehler zu vermeiden, die bereits durch seine Verwendung aufgetreten sind, sie sind minimale Fehler der Software, aber manchmal verlangsamen den Prozess.

Which problems are you solving with the product?

Für uns ist es eine sehr wichtige Software, weil wir immer in ständiger Evaluation sind und wir durch die Marketingstrategie geprägt sind. Unsere Mission mit der Software ist vor allem Werbung und der Aufbau von Social Media Management für Kunden mit Schwächen in der Branche. Intern haben wir es geschafft, unsere Marke durch den klugen Einsatz der Tools zu katapultieren.

“Bestes CRM System für Sales Fokus”

4.5

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Sales Manager at

WorkGenius

51-1000 employees

What did you like?

Die verschiedenen Pipeline Phasen helfen dabei, jederzeit den Überblick zu bewahren und lassen sich individuell anpassen. Darüber hinaus gefallen mir persönlich besonders die vielen hilfreichen Statistiken und Diagramme um seiner Leistung und die seiner Mitarbeiter zu tracken. Und wenn es mal ein Problem gibt ist der Pipedrive Support immer sehr schnell und lösungsorientiert zur Stelle.

What did you not like?

Es wird konstant an der Plattform gearbeitet, daher kommt es ab und zu zu Bugs. Mir fehlen einige Filteroptionen.Die optische Oberfläche ist leider nicht personalisierbar.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung von PD hilft mir dabei meinen Arbeitsalltag besser zu strukturieren. Es vereinfacht mir den Vertriebsprozess und sorgt dafür, dass ich fokussiert an meinen Zielen arbeiten kann. Habe mit mehreren CRM Systemen gearbeitet und pipedrive ist meiner Meinung nach das beste.

“Leider nicht funktional genug”

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

OMM at

SuperTierfutter.de

1-50 employees

What did you like?

Super ist der Support immer nett und schnell über Chat zu erreichen. Super ist auch das Pipedrive Interface, übersichtlich und alles schnell zu finden.

What did you not like?

Was mir nicht gefällt ist, dass bestimmte Add-Ons wie LEAD angeboten wird für zusätzliche kosten, man dafür ein Chatbot und Formulare nutzen kann, die allerdings kein Tracking haben, man kann nicht extern via Google Analytics oder Google Ads Conversions tracken, was mich sehr wundert bei einem Add-on was LEAD heißt....

Which problems are you solving with the product?

Nutzen wir derzeit nicht mehr, da wir unsere Conversions nicht messen können.

“Die übersichtlichste, modulare CRM-Software mit monatlich vielen neuen Features”

4.5

Older than 12 months

Christopher

Validated Reviewer

CEO at

axregio GmbH

1-50 employees

What did you like?

Der modulare Aufbau ermöglicht eine sehr schnelle Umsetzung der benötigten Salesprozesse. Die Workflow Automatisierung unterstützt unseren Verkauf beim täglichen Doing. Die Umsetzungsgeschwindigkeit bei Pipedrive ist sehr hoch - wöchentlich kann mit neuen Features gerechnet werden. Die gesamte Aufmachung der Mails und der Artikel hinterlassen einen bleibenden Eindruck.

What did you not like?

Fehlende Integrationen zu einigen großen Anbietern im Bereich E-Mail-Marketing sowie Telekommunikation und ERP. Aktuell ist das Reporting noch nicht aus ausgereift wie gewünscht - das soll bald nachgezogen werden. Wünschenswert wäre noch eine Ansicht für einen besseren Fokus pro Tag / Woche.

Which problems are you solving with the product?

Der Verkaufsprozess wird durch Pipedrive abgebildet. Hierfür haben wir eine Verknüpfung mit Sipgate eingerichtet. Der Vorteil dabei ist, dass die Verkäufer direkt über die Software telefonieren und einsehen können, wer angerufen hat. Im Management hat man tolle Möglichkeiten, die Pipelines nach unterschiedlichen Nutzergruppen zu differenzieren.

“Ein Top-Einstiegsprodukt für eine erste Sales-Software”

4.0

Older than 12 months

Jonas

Validated Reviewer

Executive Director at

Pulse Advertising GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Das Produkt ist sehr intuitiv und simple. Es hilft dabei erste Sales-Prozesse aufzugleisen. Mit Remindern und klaren To Do's fällt im Sales-Cycle erstmal wenig runter.

What did you not like?

Die Funktionalität ist aufgrund der simplen Struktur limitiert. Automatisierte Prozesse, wie Mailings, etc. lassen sich nicht wirklich gut abbilden. Automatisierte Sales Males funktionieren auch nicht gut. Um die Datenlage gut zu strukturieren, muss man sich im Vorwege (teilweise dann ohne Vorwissen) Gedanken machen, wie detailliert Kunden angelegt werden sollen.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive ist das Einstiegsprodukt als CRM- und Sales Tool für junge Unternehmen. Es bildet auf gute Weise einmal den Sales-Cycle ab und hilft dabei eine Umsatzplanung mit Wahrscheinlichkeiten abzuleiten. Es hilft der Sales-Unit Kundenbeziehungen zu managen.

“Einfach einfach”

5.0

Older than 12 months

Cedrik

Validated Reviewer

Founder at

02100 Digital GmbH

1-50 employees

What did you like?

pipedrive funktioniert sehr einfach und hat dabei alle Funktionen die man braucht. Gerade die intuitive UI hilft bei der Bedienung. Außerdem kann man pipedrive schnell lernen und hat keine langen Lernphasen.

What did you not like?

pipedrive bietet nicht für jeden Nutzer die besten Funktionen. Genügend Anbindungen an andere Tools sind zwar vorhanden. Aber es kann dennoch Use Cases geben, bei denen man keine Schnittstelle findet.

Which problems are you solving with the product?

Leads verfolgen, bzw neue Kunden direkt richtig einordnen. Mit Kunden im Kontakt bleiben und keine Follow Ups verpassen. Außerdem die Wichtigkeit der verschiedenen Kunden richtig einschätzen

“Leicht zu bedienen und viele Möglichkeiten mit anderen Tools zu connecten.”

4.0

Older than 12 months

Eugen

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

F&P Stock Solution

51-1000 employees

What did you like?

Das Tool bietet viele Anpassungsmöglichkeiten was Lead Informationen betrifft. Die API bietet viele Möglichkeiten zur Marketing automation, bspw. kann man Kontakte mit Mailchimp synchronisieren. Man kann sehr schnell und einfach Reports erstellen.

What did you not like?

Zu viele Komponenten (Organisation, Person, Deal) schaffen unnötig Komplexität.

Which problems are you solving with the product?

Mit Pipedrive kann ich die Arbeit der Sales Manager analysieren und erfahre über welchen Marketing channel die wertvollsten Leads kamen. Vorher musste ich regelmäßig zur Buchhaltung um diese Informationen in Erfahrung zu bringen.

“CRM mit Sales-Fokus für kleinere Teams und super Support.”

5.0

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

Digital Product Manager at

bizforward GmbH

1-50 employees

What did you like?

Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Einfache Einbindung in andere Services durch API. Sales-Fokus, daher super für kleinere Unternehmen.

What did you not like?

Durch die sehr einfache Benutzung vermisse ich einige fortgeschrittene Möglichkeiten wie z.B. einen SQL Befehl als Filter einzustellen anstatt ihn händisch zusammenzuklicken. Genauso könnte der Dublettencheck beim Import besser funktionieren. Auch komplexere Ansichtsberechtigungen für einzelne Felder sind nach meinem Wissen nicht umsetzbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden damit unseren Sales-Funnel und die Verwaltung unserer Kunden- und Benutzerdaten ab. Es funktioniert gut in dieser Konstellation aus Kunde (Unternehmen), Ansprechpartner, Freelancer. Außerdem ist es einfach die Software mit neuen Daten über Imports oder API zu befüllen.

“Super für den Start”

3.5

Older than 12 months

Cornelius

Validated Reviewer

CEO at

Opinary

1-50 employees

What did you like?

Pipedrive ist extrem schnell aufgesetzt. Selbsterklärend auch für neue Teammitglieder. Und braucht, anders als CRM-Schwergewichte, nicht dringend Vollzeit admin+support, um stabil und hilfreich zu laufen.

What did you not like?

Insights und Analysefunktionen sind begrenzt. APIs wie Email-Integrationen häufiger mal wacklig. Partnerökosystem OK, aber ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Sichtbarmachung von Salesaktivitäten. Forecasting der Sales-Pipeline. Produktivitätsgewinn für Salesmitarbeiter.

“Der Antriebsmotor im Sales mit leichtem Einstieg”

4.5

Older than 12 months

Christopher

Validated Reviewer

E-Commerce Consultant at

Finc3 Commerce GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Vertriebsprozesse sind schnell in verschiedenen Pipelines abgebildet und die Vertriebsmitarbeiter*Innen finden sich in der intuitiven Oberfläche schnell zurecht. Der klare Fokus auf den Vertrieb unterstützt den operativen Betrieb spürbar durch eine hervorragende Deal-Detail-Ansicht, ein sinnvolles Lead-Management und eine App, die wie ein verlängerter Arm des Tools bestens funktioniert. Die Vertriebsarbeit wird vom Tool an den richtigen und anpassbaren Stellen erfasst, automatisiert und visuell ansprechend dargestellt.

What did you not like?

Wenn man alles aus dem Tool herausholen will, landet man schnell bei Preisen, die nicht weit von den großen CRMs (mit entsprechenden Zusatzfunktionen) entfernt sind. Für größere Teams mit individuelleren Prozessen lohnen sich wahrscheinlich andere CRMs mehr.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe bereits komplette Vertriebsprozesse mit Pipedrive abgebildet. Dadurch sind die Vertriebsmitarbeiter*Innen effektiver, fokussierter und nachweislich erfolgreicher geworden. Leads gehen nicht verloren, Aktivitäten werden intuitiv und einfach nachverfolgt und Vertriebsanalysen können direkt aus dem Tool heraus abgelesen werden. Anbindungen an bestehende Tools bestanden in der Regel bereits über den Pipedrive Marketplace, was einen schnellen Start nur begünstigt.

“Gutes Preis-Leistungsverhältnis für ein schlankes CMR Tool”

3.5

Older than 12 months

Peyman

Validated Reviewer

CEO at

Mini-Crew

1-50 employees

What did you like?

Das Hauptaugenmerk liegt auf den Sale Pipelines so bleibt der Vertrieb immer auf den "Deal" fixiert. Das Tool ist zudem schlank und einfach zu verstehen. Neue Mitarbeiter können sich zu jedem Punkt die verknüpften tutorial Video anschauen was die einarbeitung erleichtert.

What did you not like?

Die mobile App ist Fluch und Segen zugleich. Sie ist sehr intuitiv aufgebaut. Jedoch aktualisieren sich Pipelines oftmals erst wenn man diese öffnet. So fehlt einem auf dem ersten Blick der Überblick. Zudem gibt es keinen mass-upload für Bilder.

Which problems are you solving with the product?

Hauptsächlich ist das tool natürlich dafür da einen Überblick über die Sales Vorgänge zu haben. Man vergisst keinen eventuellen Deal. Bei uns gibt es durch das Tool keine vergessenen Anrufe an Kunden mehr. Viele Punkte lassen sich zudem auch automatisieren was eine enorme Zeitersparnis mit sich bringt.

“Sehr gut für die B2B Kundenkommunikation!”

3.5

Older than 12 months

Amin

Validated Reviewer

CEO at

Prime Elements

1-50 employees

What did you like?

Mir hat die Übersichtlichkeit sehr gut gefallen. Man weiß sofort, wo man bei welchem Kunden gerade steht. Die individuelle Anpassung der Pipeline hat mich ebenso überzeugt.

What did you not like?

In der günstigsten Version zu wenig Features. Die Einfachheit der Anwendung kann man negativ, aber auch positiv auslegen.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Pipedrive um meinen B2B Vertrieb zu managen. Pipedrive ermöglicht mir ein sehr gutes Tracking der kompletten Kommunikation.

“Nicht ideal für lange und komplexe Customer Journeys im B2C”

3.0

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Int. Head of Marketing at

Beyli Dental

1-50 employees

What did you like?

APIs zu allen relevanten Upper Funnel Tools. Einfaches Hinzufügen Rechten / Nutzern. Schnelle Implementierung möglich im running business.

What did you not like?

Limitierte Möglichkeiten in Hinblick auf In-Funnel Segmentierung. Keine standardisierten Notizen / Flags. Datenqualität leidet im Hochlauf. Auswertungsmöglichkeiten ebenfalls nicht top.

Which problems are you solving with the product?

Realtime Customer Tracking im Funnel, Auswertungen von Leadqualität in den einzelnen Funnel-Steps und Implikationen auf Kampagnen-Strategie. Primärdatenquelle als Gegenpol zu GA.

“Übersichtlich, nützlich, effizient”

2.5

Older than 12 months

Hendrik

Validated Reviewer

Business Development

1-50 employees

What did you like?

Eine gute Workflowübersicht für diverse Mitarbeiter mit integrierter Kommunikationsfunktion. Übersicht von selbst generierten KPIs. Zentrale Verwaltung von ausgehender Kommunikation bspw. für diverse Sales-Mitarbeiter, um Dopplungen zu vermeiden und aktuellen Stand einsehbar zu machen. Gute Konnektivität zu anderen Plattformen.

What did you not like?

Teils nicht individualisierbar genug. Teilweise Probleme beim Versenden von Nachrichten aus Pipedrive.

Which problems are you solving with the product?

Vermeidung von Überschneidungen/Dopplungen in der Kommunikation an Kunden. Einsparung von interner Kommunikation, da aktueller Stand jederzeit einsehbar. Zentraler Überblick über alle Projekte

“Anders - und trotzdem gut”

4.0

Older than 12 months

Christopher

Validated Reviewer

Senior Key-Account at

Ingenious Technologies

1-50 employees

What did you like?

Der Fokus von Pipedrive liegt vielmehr auf dem Funnel-Konzept als bei anderen CRMs. So lassen sich Projekte durch sehr unterschiedliche Pipelines treiben und effektiv arbeiten. Und das von der Lead-Gewinnung auf der Homepage bis durch zur Umsetzung des Projektes.

What did you not like?

Die Aufgabenzuweisung ist jedoch zum Teil nicht ausgereift. Auch werden bei der Übertragung von Organisationen einzelne Kontakte nicht mitübertragen. Laut Pipedrive bewusst nicht, da die Verantwortlichkeit für den Kontakt immer noch bei wem anders bleiben kann. Für Sales ist das jedoch zum Teil sehr umständlich. Die Lead-Funktionen ist ebenfalls noch wenig ausgereift, wird jedoch noch bearbeitet.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive bildet bei uns den Sales-Funnel ab. Vom Beginn der Leadgenerierung bis zum Setup des Projektes. Für detailliertere Arbeiten in der Projektsteuerung ist es aktuell noch nicht geeignet.

“Pipedrive ist ein hervorragendes tool für kleine und mittlere Sales Teams. ”

5.0

In the last 6 months

Florian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Bestform GmbH

1-50 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Mit Pipedrive kann man schnell, einfach und intuitiv arbeiten. Die App macht es gerade im Außendienst nochmal spannender. Speech to text funktioniert super. Es gibt diverse Tracking Möglichkeiten zur Angebotsverfolgung.

What did you not like?

Zu unsicherere Schnittstellen. Nicht kompatibel mit Lexoffice. Kontaktimport etwas fehleranfällig

Which problems are you solving with the product?

Sales Zusammenarbeit für kleine Teams. Intuitive Bedienung. Super Smartphone App. Gutes Tracking, gut Lead Zuordnung

“Pipedrive hilft uns strukturiert und effizient im Vertrieb zu arbeiten”

4.5

In the last 12 months

Dr. Marco

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

IMPADY GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Grundsätzlich ist das Tool extrem übersichtlich aufgebaut, bietet viele vordefinierte Felder und Funktionalitäten, lässt sich aber auch auf die eigenen Bedürfnisse anpassen. Es bietet von Leads-, Deal-Management über Kampagnen und Automatisierungen alles in einem Tool. Auch die Auswertbarkeit ist gut und einfach umgesetzt. Wir kommen sehr gut zurecht und lieben auch die Useability!

What did you not like?

Grundsätzlich haben wir nicht viel auszusetzen. Es sind teilweise Kleinigkeiten, die wir gerne auswerten würden, die dann aber nicht so einfach funktionieren. Wir haben es aber bisher immer geschafft einen Weg zu finden.

Which problems are you solving with the product?

Dokumentation sämtlicher Aktivitäten im Lead- und Deal-Management. Hauptsächlich für die Transparenz und Nachvollziehbarkeit im Team. Wir haben auch eine Telefonintegration durchgeführt, was uns hilft direkt operativ aus Pipedrive heraus zu arbeiten und alles immer dokumentiert zu haben.

“Effektives CRM-System zur Vertriebssteuerung”

4.5

Older than 12 months

Frederik

Validated Reviewer

CEO at

swappz GmbH

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Pipedrive überzeugt durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und die klare Visualisierung von Vertriebsprozessen. Die Pipeline-Ansicht ermöglicht es, Leads und Deals übersichtlich zu verfolgen und Prioritäten effektiv zu setzen. Dafür ist es im Gegensatz zu anderen Tools kostengünstiger,

What did you not like?

Einige erweiterte Funktionen, wie die Integration mit bestimmten Drittanbieter-Tools, sind nur in höheren Preismodellen verfügbar. Dies kann für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget eine Einschränkung darstellen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Pipedrive können wir unseren Vertriebsprozess systematisch verfolgen und optimieren. Die Automatisierungsfunktionen reduzieren manuelle Aufgaben, und die Berichts-Tools bieten wertvolle Einblicke in die Vertriebsleistung, was die Entscheidungsfindung unterstützt. Gerade auch in der Arbeit im Team extrem wertvoll.

“Einfacher Überblick - Kein Deal mehr verpassen.”

3.5

Older than 12 months

Stefanie

Validated Reviewer

CEO at

avori GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

UI/UX super. Ich habe mich schnell zu Recht gefunden und einen auf unser Produkt abgestimmten Funnel aufgebaut. Die Unterteilung in Leads und Deal ermöglicht die strukturierte Leadgenerierung.

What did you not like?

Aktuell nutzen wir das Tool noch mit einer Lizenz. Im Wachstum und voller Nutzung wird es dann schnell kostspielig, fairerweise sieht es bei vergleichbaren CRM-Systemen nicht anders aus.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Pipedrive zur strukturierten Leadgenerierung und organisiere meinen vollständigen Deal-Stufen mit Pipedrive.

“Einfach zu bedienende Oberfläche, große Zeitersparnis bei Projekten, immer alles im Überblick. ”

4.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Moments of Events GmbH

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Pipedrive lässt sich mit einigen Grundkenntnissen sehr gut bedienen. Sollte mal etwas nicht funktionieren, ist der sehr kompetente und schnelle Hilfebereich einen perfekte Anlaufstelle. Teilweise gibt es dort auf die eigenen spezifischen Fragen eine Videoanleitung.

What did you not like?

Leider sind nicht auch alle Funktionen in der App verfügbar. Z. B. die "Projekte" kann man in der App nicht einsehen. Sollten aber die Projekte ein wesentlicher Bestandteil des Prozesses sein, fehlt diese Information bei der Mobilversion.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden in Pipedrive den komplette Salesprozess inkl. aller ToDo´s ab. Es gibt verschiedene Bereichen (Deals und Projekte) sowie verschiedene Steps innerhalb dieser Bereiche. Dadurch sit sehr einfach der jeweilige Status aller Kunden ersichtlich und es ist ein klarer Überblick über die ToDo´s vorhanden. Das erleichtert die Abwicklung der einzelnen Projekte. Der Nutzen steigt nochmals deutlich, wenn mehr als eine Person mit Aufgaben je Projekt vertraut sind.

“Gutes CRM mit Ausbaupotenzial”

3.5

Older than 12 months

Björn

Validated Reviewer

Hea dof Sales at

Bonpland Software GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Einfaches Kan-Ban System in den Deal-Pipelines, Benutzerverwaltung einfach zu händeln, Verknüpfung mit Apps(Add-Ons) funktioniert sehr einfach.

What did you not like?

Leaddarstellung ist kompletter Müll für uns, weil die Filterung zum Beispiel nicht so läuft, wie im Deal-Bereich. Automations sind definitiv nur sehr rudimentär einstellbar und Neuerungen passieren irgendwie nicht. Die App für mobile ist auch nicht der Burner, weil nicht alle Funktionen wie im Web vorhanden sind.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen es als Kunden. und Interessenterfassungstool.

“die beste Entscheidung für Vertrieb & Backoffice”

5.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

CFO at

ARI Motors GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

schnelle Einarbeitung durch einfache Bedienung, klarer Focus auf den Deal, kein übergroßer Aufwand zur Einrichtung notwendig, und viele zusätzliche Tools und Programme für weitere Integration vorhanden.

What did you not like?

da fällt mir gerade nichts zu ein, da das Programm komplett überzeugt und alle internen Prozesse im Vertrieb abdeckt.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben unseren Vertrieb komplett digitalisiert und sind damit in der Lage Spitzen abzufangen, die so eine gleichbleibende Qualität gewährleisten

“Intuitives CRM, dass sich deinem Prozess anpasst!”

4.0

Older than 12 months

Eike

Validated Reviewer

Vertriebsleiter at

insensiv GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Pipedrive hilft einfach und unkompliziert seine Aktivitäten um Leads zu organisieren UND diese zu Priorisieren. Das Tool ist sehr intuitiv aufgebaut, so lässt sich der eigene Prozess sehr individuell abbilden. Das Tool hat uns dabei geholfen Kundenqualifizierung zu vereinheitlichen und unabhängig von den eigentlichen Vertriebs-Profis zu machen. Diese können sich jetzt auch die „Quick Wins“ und „High Potentials“ konzentrieren! Daten sind der Schlüssel zum Erfolg, und Pipedrive verfügt über beeindruckende Analyse-Tools.

What did you not like?

Das Tool hat teilweise kleine Probleme mit der Stabilität, so sind Seiten zeitweise für einige Minuten nicht zu erreichen. Es gibt noch 1-2 Logikfehler zum Beispiel das Aktivitäten die in einer Persona angelegt sind nicht in der Lead-Ansicht angezeigt werden. Das sind aber Dinge die mit den folgenden Updates behoben werden sollten. Das Anlegen und Pflegen von Produkten ist noch recht aufwändig und hier gibt es – anders als in den meisten anderen Funktionen – keine Schnittstelle/Import-Funktion. Daher nutzen wir diese Funktion noch nicht. Wünschenswert wäre es dann auch direkt aus Pipedrive heraus Angebote und Rechnungen erstellen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Das Organisieren und Priorisieren von Leads. Pipedrive hilft uns dabei den Fokus auf „Quick Wins“ und/oder Kunden mit großem Potential zu legen. Weiterhin ist das Tool hilfreich, auch langfristig potentielle Kunden immer wieder „auf dem Schirm zu bringen“ und zu verhindern das Lead „durchrutschen. Pipedrive hilft uns auch dabei Leads direkt Newsletter-Kanälen zuzuweisen. Das Support-Team von Pipedrive ist hervorragend. Bei Fragen oder Problemen erhalte ich schnelle und kompetente Unterstützung. Sie sind wirklich darauf bedacht, sicherzustellen, dass ich das Beste aus dem Tool heraushole.

“Perfektes Sales-CRM für kleine und mittlere Firmen!”

5.0

Older than 12 months

Bernd

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

PD Experts by Amazing Tools

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Einfach und intuitiv in der Anwendung. Man behält im Vertrieb den Überblick und muss kein ITler sein, um es administrieren zu können.

What did you not like?

Es ist nicht gratis :-) Ansonsten muss man schon sehr genau hinsehen, dass man echte Schwachstellen findet.

Which problems are you solving with the product?

Von der Leadgenerierung über die Verkaufsfortschritte und den Aftersales haben wir alles in Pipedrive. Unsere Kommunikation mit unseren Kunden wird darüber getrackt, wir gewinnen eine Menge nützliche Statistiken und ich sehe auf einen Blick, wieviel Umsatz wir in den nächsten Monaten machen werden. Kein Kollege hat in den letzten 3 Jahren, die wir damit arbeiten, jemals eine Wiedervorlage vergessen.

“Intuitives CRM für Dienstleister, Eventveranstalter u.ä. für die Neukundenakquise”

4.5

Older than 12 months

Manuel

Validated Reviewer

Sales Manager at

Messeveranstalter

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Die Übersicht, die intuitive Bedienbarkeit, einfaches Wiedervorlagenmanagement, ausreichend Auswertungen. Ein Zeitgemäßes CRM für KMU.

What did you not like?

Für das Accountmanagement gibt es bestimmt bessere Lösungen. Marketingautomatisierung bei Salesfirce besser durch App-erweiterungen

Which problems are you solving with the product?

Übersicht über den (potentiellen) Kunden. Verfolgung des Kunden von der Aqkuise bis zum Abschluss. Auf einem Dashboard ersichtlich durch verschiedene "Pipes

“Modernes Cloud CRM System”

5.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

CEO at

Spreefreunde

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Pipedrive hat bei uns die gesamte Kontaktdatenbank abgelöst. Alle Aktivitäten mit dem Kunden werden dokumentiert. Durch die Deals und verschiedene Pipelines können wir den gesamten Wertschöpfungsprozess abbilden. Für alle Mitarbeiter ist sofort ersichtliche welche Kundenaktivitäten stattgefunden haben. Smart Data Funktion ist nett, benötigt man aber auch nicht wirklich. Die Mail Sync ist mega wichtig aber auch komplex anzuwenden, da in private und öffentliche Mails unterschieden wird.

What did you not like?

Das neue (4 Wochen) Flat Design ist nicht sehr überzeugend und hat in der UX eingebüßt. Das neue Feature Projekte ist verhältnismäßig teuer. Die Email Sync ist nicht so gut.

Which problems are you solving with the product?

Kundendatenbank inkl. Kundenhistorie, Geschäftliche Projektanbahnung, potenzielle Leads, Cloudbasiert und Zugriff jederzeit möglich auch über die eigene App. Sehr starke API

“Mit eigenen Feldern sehr gut zu nutzen”

4.5

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Head of Business Development at

Sinceritas GmbH

51-1000 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Die Automatisierungen sind super. Sie erleichtern viele wiederholende Arbeitsschritte. Zudem behält man gut über den Kontaktverlauf mit Kunden, besonders wenn man das Programm mit mehreren Usern nutzt.

What did you not like?

Pipedrive hat häufig Lade- und Funktionsprobleme. Die Lösung vom Support ist immer Cache/Cookies löschen. Aber das bringt meistens auch nichts.

Which problems are you solving with the product?

Ich dokumentiere den Kontaktverlauf mit verschiedensten Kunden. Ich nutze es zur Auswertung von Wochenzielen. Emails werden automatisch in Pipedrive hinterlegt

“Spannendes Programm die erweiterte Funktionen sind noch nicht ausgereift”

3.5

Older than 12 months

Dominik

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Einfache Handhabung und wenig Potenzial, etwas inkorrekt einzustellen. Viele vordefinierte Vorlagen, die man einfach nutzen kann. Besonders die lost reasons und Pipeline Möglichkeiten haben mich an dem Tool überzeugt. Diese sind besonders für Anfänger sehr hilfreich.

What did you not like?

Die erweiterten Funktionen, vor allem die Workflows, sind noch nicht besonders ausgereift. Es wäre schön wenn diese auch besser erklärt würden, da die Erklärungen relativ kurz und unvollständig sind.

Which problems are you solving with the product?

Kunden,verwaltung und Geschäft Management besonders das Pipeline Management hat mir geholfen

“Top Tool, wenn man Marketing & Sales sauber aufsetzen will.”

4.0

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

CEO at

Pictima GmbH

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Gute Usability. Einfach, es Mitarbeitern zugänglich zu machen. Man kann den Sales-Channel für sich und nach den eigenen Vorstellungen sauber aufsetzen.

What did you not like?

Gegenüber Hubspot nicht ganz so mächtig bzgl. der Harmonie zwischen Marketing & Sales. Aber daran sitzen die Entwickler auch.

Which problems are you solving with the product?

Performance-Kontrolle im Sales ist einfach abzubilden und die Ziele des Unternehmens und der Mitarbeiter können klar aufgezeigt werden.

“CRM Platform für Datenspeicherung”

4.0

Older than 12 months

Sarah

Validated Reviewer

Executive Assistant at

CTG

51-1000 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Das Programm ist sehr einfach zu nutzen und vereinfacht viele Tätigkeiten im Alltag. Daten können einfach gespeichert und weiterverwendet werden. Verschiedene Funktionen wie E-Mail Tracking bedeuten, dass man gut nachverfolgen kann wer welche Mail geöffnet hat und sogar Link geklickt.

What did you not like?

Ständige Updates und neue Nutzungsvorschläge können unübersichtlich sein und Nutzung beinträchtigen. Bspw Farbanpassungen oder auch Änderungen in Layout und Design bedeuten immer wieder neue Orientierungen für die Nutzung, was die Arbeit immer wieder verlangsamen kann.

Which problems are you solving with the product?

Datenspeicherung, Datenfilterung, Datenübersicht. Eigene Filter und Bausteine können einfach hinzugefügt und angepasst werden, sodass sich Pipedrive sehr schnell an das Unternehmen anpasst. Mass Mail Funktionen sparen viel Zeit bei Mail Kampagnen und die Zeitverzögerungen mindert auch deutlich Spam Raten.

“Habe es immer mal wieder im Einsatz”

3.0

Older than 12 months

Arian

Validated Reviewer

CEO at

swinx GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ich finde Pipedrive sehr benutzerfreundlich und intuitiv. Die Plattform ermöglicht es mir, meine Vertriebsaktivitäten einfach zu organisieren und zu verwalten. Ich schätze auch die Möglichkeit, die Plattform an meine spezifischen Bedürfnisse anzupassen und die Integration mit anderen Anwendungen von Drittanbietern.

What did you not like?

Die begrenzte Funktionalität der Plattform im Vergleich zu anderen Sales-CRM-Plattformen nervt. Außerdem sehr teuer.

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive macht's mir echt leicht, meine Vertriebsprozesse effektiver zu planen und zu steuern, indem ich alle relevanten Daten und Informationen an einem Ort speichere und verwalte. Mit benutzerdefinierten Berichterstattungs-Tools, Dashboards und Analysen kann ich wichtige Geschäftsentscheidungen auf fundierten Daten und Analysen treffen. Außerdem bietet Pipedrive die Möglichkeit, Vertriebsaktivitäten automatisieren zu können, was meine Effizienz steigert und mir mehr Zeit für wichtige Aufgaben gibt. Insgesamt sehe ich viele Vorteile in der Nutzung von Pipedrive.

“Gutes CRM Tool für Startup, aber war mal besser”

3.0

Older than 12 months

Marten

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

LexHub GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Pipedrive kann schnell eingesetzt werden und ist intuitiv in der Benutzung. Die Grundfunktionen (Leads, Deals) sind gut umgesetzt

What did you not like?

Leider sind die Automation und Integration (u.a. Gmail Plugin) nicht sehr gut durchdacht und funktional.

Which problems are you solving with the product?

Überwachung unserer Leads und Deals, Automation unseres Outreach

“Übersichtlich und tut was es soll”

3.5

Older than 12 months

Irina

Validated Reviewer

Success Management at

42DIGITAL GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Möglichkeit verschiedene Pipelines für verschiedene Empfängergruppen anzulegen gefällt mir gut. Auch die Übersichtlichkeit und Auswertungsmöglichkeiten helfen mir bei der Organisation meiner Deals. Ich kann mit ein paar Klicks meine Kontakte in verschiedene Gruppen splitten und pflege die Historie eines jeden Kontaktes über die Profile.

What did you not like?

Der Preisplan könnte etwas vorteilhafter für Unternehmen gestaltet sein. Außerdem ist die Übertragbarkeit von alten Nutzern etwas kompliziert gestaltet.

Which problems are you solving with the product?

Mit Pipedrive gestalte ich unseren gesamten Vertriebsprozess. In der Übersicht kann ich jeden Deal und den aktuellen Status nachverfolgen und jegliche Maßnahmen auswerten. Auch kann ich durch die Verknüpfung zu Asana bei erfolgreich zustande gekommen Deals automatisiert Aufgaben anlegen lassen und den internen Onboarding Prozess anstoßen. Die Dashboards helfen mir dabei zu analysieren welche Deals gut und schlecht performened haben. Aufgrund der Möglichkeit die Attribute selbst festzulegen kann ich Auswertungen auch nach Verlustgrund und Kundenklassen durchführen und bin somit in der Lage meine vertrieblichen Maßnahmen zu planen und verlorene Kunden gezielt wieder anzusprechen.

“CRM Tool mit vielen Möglichkeiten”

4.0

Older than 12 months

Selina

Validated Reviewer

Junior Marketing Manager at

CTG Consulting GmbH

51-1000 employees
Industry: Staffing & Recruiting

What did you like?

Am besten an Pipedrive gefällt mir die vielen Software Integrationsmöglichkeiten und Automations. Sowohl in Dashboard Darstellungen als auch für externen Verknüpfungen funktioniert das Tool sehr gut für uns. Wir können somit verschiedene Forms automatisiert einlaufen lassen und ersparen und dadurch viel manuelle Prozessschritte. Daraus spart nicht nur extrem viel Zeit sondern reduziert auch die Fehleranfälligkeit, die die manuelle Eingabe mit sich bringt. Zudem gefallen mir die genauen Dokumentationsmöglichkeiten sowohl unter dem Team als eben auch nach außen. Mit Pipedrive ist der genaue Verlauf schnell einsehbar und nachvollziehbar.

What did you not like?

Ich denke, dass es Verbesserungspotenzial in der Übersichtlichkeit gibt. Je nach Ausweitung der Integrationsmechanismen kann es in bestimmten Bereichen schnell unübersichtlich werden. Hier beziehe ich mich bspw. auf die Data Field in den Details. Durch verschiedene Integrations entstehen hier sehr schnell sehr viele Felder, die nach und nach in Unübersichtlichkeit resultieren. Eventuell könnte man hier noch mehr mit Cluster Optionen arbeiten um dieser Eventualität entgegenzuwirken.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen sehr viele Probleme, die mit manuellen Prozessschritten einhergehen. Diese sind oftmals mit sehr viel Aufwand und auch Fehleranfälligkeit verbunden sind. Durch automatisierte Prozesse lassen sich viele dieser Themen beheben und sorgen für mehr Effizienz in den Arbeitsschritten. Zudem löst Pipedrive schnell und übersichtlich Probleme, die durch fehlenden Informationsfluss entstehen können. Durch die ausführliche Dokumentation kann schnell und detailliert nachgelesen sowie -vollzogen werden, welcher Austausch bereits stattgefunden hat. Das hilft extrem für eine professionelle Kundenpflege.

“Gutes und schlankes CRM, welches sich primär für das Deal-Management eignet”

3.5

Older than 12 months

Aljoscha

Validated Reviewer

CEO at

botario GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Das Tool ist sehr leicht zu bedienen und bietet alles um aktive Leads zu pflegen und zu managen. Zudem eignet es sich sehr gut für Startup und kleine Teams.

What did you not like?

Für mich eignet sich das Tool primär für die Vetriebsunterstützung. Wenn man vertiefte, individuelle Funktionen für die Bestandskundenpflege und das Bestandskundenmanagement sucht, wird man hier an die Grenzen stoßen. Des Weiteren würde ich mir mehr Möglichkeiten wünschen, individuellere Forecasts zu erstellen (evtl. mithilfe einer Query-Language?)

Which problems are you solving with the product?

Pipedrive bietet eine sehr intuitives Pipeline-Management für potenzielle Deals. Der große Vorteil hierbei ist, dass sich ohne viel Schnick Schnack auf die Kernaufgaben konzentriert werden kann.

“Pipe als CRM für E-Commerce Leads”

3.5

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Gründer at

PrimeUp

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Einfache UI, nur notwendige Features, einfaches Rollenmodel

What did you not like?

Mehr Schnittstellen und einen besseren Upload von Drittanbieterdaten.

Which problems are you solving with the product?

Leadmanagement in kleinem Team, Funnelübersicht

“Nach langem testen das richtige CRM”

5.0

Older than 12 months

Marketing

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Marketing Natives

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die einfache Bedienung macht es sehr leicht alle Kunden im Überblick zu behalten.

What did you not like?

Zu viele Einstellungsmöglichkeiten in die man sich am Anfang einarbeiten muss

Which problems are you solving with the product?

Die Beobachtung meines aktiven Kundenstamms, Follow ups und Neukunden, um letztlich die nächsten Schritte für meine Vertriebsaktivitäten zu planen

“Sehr gutes Sales Tool zur Kundenaktivitätsdokumentation ”

5.0

Older than 12 months

Dawid

Validated Reviewer

Sales Manager at

BITinfo GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Erleichtert die Kommunikation mit Kunden sehr, da jeder Sales Mitarbeiter zu jedem Kunden den Konkreten Deal- und Projektstatus sowie alle Informationen dazu einsehen kann.

What did you not like?

Die Integration in Outlook funktioniert nicht nahtlos. Das in BC setzen der jeweiligen Projekte ist teils umständlich und geht schnell mal vergessen.

Which problems are you solving with the product?

Die Transparenz des Deal Status in der Kommunikation mit den Endkunden wird dadurch deutlich vereinfacht.

“Pipedrive - intuitiv, effizient und preiswert”

5.0

Older than 12 months

Luciana

Validated Reviewer

Sales & Account Managerin at

TEACHY

1-50 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Sehr intuitive Einrichtung + guter Support, beinhaltet alles was für Startups in Skalierungsphase wichtig ist, effizienteres Arbeiten für Teams

What did you not like?

Verbesserungspotenzial in individuellem Support (teilweise schlechte Übersetzungen)

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Bearbeitung der Leads und Offerten, effizienteres Arbeiten und weniger Kontakt- sowie Datenchaos.

“Leistungsstarkes CRM-Tool welches einfach zu implementieren ist”

4.0

Older than 12 months

Can

Validated Reviewer

Sales

1-50 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Es ist ein sehr leistungsstarkes und benutzerfreundliches CRM. Ich schätze das einfache Design und die Benutzerfreundlichkeit. Pipedrive bietet viele hilfreiche Funktionen und eine davon ist andere Teammitglieder zu markieren und mit ihnen zusammenzuarbeiten (z.B. bei einem gemeinsamen Kunden). Pipeline verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche und eignet sich hervorragend zum Erstellen und Anpassen von Berichten.

What did you not like?

Pipedrive Dashboard ist optisch nicht so attraktiv oder benutzerfreundlich wie andere CRMs (z.B. Hubspot). Es hat auch leider nicht so viele Marketing-Tools und Automatisierungsfunktionen. Wenn man neue Leads bekommt, ist es etwas verwirrend. Meiner Meinung nach wäre eine "neuer Lead-Ordner" oder ähnliches sinnvoll, um sie besser vom Rest zu trennen und sue von dort aus zu sortieren und zu bearbeiten, anstatt den Kontaktbereich durchsuchen zu müssen.

Which problems are you solving with the product?

Persönlich hilft es mir, meine potenziellen Kunden zu bearbeiten und sie zu verwalten. Es ist einfach, mit anderen Mitgliedern des Teams zusammenzuarbeiten und Informationen teilen. Es ist sehr nützlich, die Aktivitäten anderer Kollegen zu beobachten, um auf dem neuesten Stand zu sein. Es hat unseren Vertriebsprozess und unsere Informationswege verbessert, somit wurden wir produktiver.

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