Pickware Reviews

Summary based on 166 user reviews

What users say about Pickware

Pickware offers a seamless integration into Shopware. According to reviews on OMR Reviews, Pickware is characterized by intuitive operation and excellent customer service accessibility. Users criticize Pickware for high ongoing costs as well as regular technical problems after updates. Furthermore, the implementation of new features at Pickware is slow and Pickware limits mobile applications to Apple iOS. Additionally, customers complain about Pickware's lack of customization options for processes as well as fixed hardware for the POS system.

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4.7 (166) Based on 166 reviews
588%
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166 of 166 reviews

5.0
Older than 12 months

Perfekt für Shopware, perfekter Support - einfach und intuitiv

What did you like?

Die Pickware Tools sind sehr simple zu installieren und intuitiv in der Bedienung. Der Support ist extrem freundlich, kompetent und zuverlässig. Das schätzen wir sehr. Mit Pickware konnten wir problemlos unser Filialsystem aufbauen und unser 3. Webshop konnte problemlos und unkompliziert live gehen.

What did you not like?

Ein Punkt ist für unsere Abläufe leider schwierig: Bei Umtausch am POS gibt keine Gutschein Funktion.

Which problems are you solving with the product?

Verschiedene Filialen können problemlos abgebildet werden. Einfaches Lagerhandling und Transparenz.

Reply from Lea from Pickware:

Hi Daniela,

drei Webshops und ein Filialsystem sauber aufgebaut, unkompliziert live gegangen: schön zu lesen, dass Pickware euch da so gut trägt. Und das Lob für den Support geben wir direkt weiter.

Dein Punkt zum Umtausch am POS ist berechtigt und wir haben ihn bereits in unsere Feature-Planung aufgenommen.

Dein Pickware Team

Daniela

Inhaberin at Das Wohngut

Retail

11–50 employees

Use cases:ERP-Systeme
5.0
Older than 12 months

Seit 5 Jahren im Einsatz

What did you like?

Mit einem einfachen Webshop gestartet - gewachsen - und damit natürlich wurde die Notwendigkeit zur Automatisierung und Prozessoptimierung groß. Aber wie bei allen Startups, besteht weder Zeit, noch KnowHow, noch Budget für große ERP Systeme. Mit Pickware konnten wir mit „moderaten“ Kosten wachsen und auch nach Jahren immer noch. Der Service ist spitzenmäßig - findet man in der heutigen digitalen Fülle von Softwareanbietern nur mehr selten. Großes Lob an den Service Teamleiter Jan - der für mich immer erreichbar war wenn es zu Probleme kam.

What did you not like?

Es bleibt leider kein Spielraum mehr zu Individualisierung von Prozessen - ging früher teilweise schon noch.

Which problems are you solving with the product?

ERP, Retourenmanagement, Bestellwesen, Picken&Packen (mit Labelerstellung DHL & GLS), Bestandsplanung, Mahnwesen, Gutscheine (On und Offline), POS Kassen

Reply from Lea from Pickware:

Gude Philipp,

fünf Jahre gemeinsam wachsen, mit moderaten Kosten statt schwerem ERP-Apparat: das ist genau die Idee hinter Pickware. Und das Lob an Jan aus dem Customer Success geben wir gerne weiter.

Zur Individualisierung: Wir halten den Standard bewusst schlank und gut getestet, damit er zuverlässig läuft. Das kostet an einzelnen Stellen Flexibilität, wir wissen das. Gleichzeitig ist seit deiner Bewertung einiges an neuen Konfigurations- und Prozessoptionen dazugekommen. Wenn dir ein bestimmter Prozess fehlt, schreib uns oder trag ihn auf roadmap.pickware.com ein. Wir nehmen solche Wünsche ernst und in die Planung mit auf. Danke dir!

Dein Pickware Team

Philipp

Eigentümer at HB Müller GmbH (Hanfbar.at / chi-und-co.at)

Retail

11–50 employees

Use cases:ShippingERP-Systeme
5.0
Older than 12 months

Super Kundenservice, besser geht es kaum.

What did you like?

Ich habe auf unkonventionellem Weg ein Ersatzteil angefragt, das eigentlich gar nicht mehr verfügbar war. Das Team von Pickware hat super schnell geantwortet, ein Ersatzteil aufgetrieben und es mir kostenfrei zur Verfügung gestellt. Größer kann man Kundenservice glaube ich nicht schreiben. Mal ganz davon ab, dass das System, welches wir von Pickware nutzen, einwandfrei funktioniert. Immer schnell erreichbar, hilfsbereit und sehr freundlich. Vielen Dank! :-)

What did you not like?

Da fällt mir leider gar nichts ein, weil ich keine schlechten Erfahrungen machen musste.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung von Pickware vereinfacht uns den Arbeitsalltag enorm. Prozesse werden deutlich vereinfacht und eine Menge Zeit gespart.

Reply from Lea from Pickware:

Hi Amélie,

ein nicht mehr verfügbares Ersatzteil aufgetrieben und kostenfrei rausgeschickt: solche Geschichten machen unserem Team den Tag. Danke, dass du sie erzählst.

Und dass das System bei euch nebenbei einfach läuft und den Arbeitsalltag spürbar vereinfacht, ist am Ende genau der Punkt. Melde dich jederzeit, wenn wir wieder unkonventionell werden dürfen. :-)

Dein Pickware Team

Amélie

eCommerce at Expert

Electrical/Electronic Manufacturing

0–10 employees

Use cases:Shipping
5.0
Older than 12 months

Perfekt für Shopware und für einen einfachen Prozess!

What did you like?

Es integriert sich nahtlos in Shopware und ist einfach zu bedienen. In SW5 mit einem großen Funktionsumfang der in SW6 gerade noch in der Entstehung ist. Wir setzen es bei vielen unserer kleinen bis mittelgroßen Kunden sehr erfolgreich ein.

What did you not like?

Es ist in der SW6 Version noch nicht sehr weit von der Entwicklung. Aber da soll dieses Jahr ja noch einiges kommen.

Which problems are you solving with the product?

Bestandsverwaltung. Optimierung des Lagerprozesses. Besseren Überblick über Lagermengen. Mehr Statistiken.

Reply from Lea from Pickware:

Hi Anton,

nahtlos in Shopware, einfach zu bedienen, erfolgreich bei vielen deiner Kunden im Einsatz: genau dafür ist Pickware da. Danke für die 5 Sterne.

Deine Bewertung ist jetzt ein gutes Stück her und weißt du was? Du hattest recht. Du hast damals geschrieben, in Shopware 6 sei noch einiges in der Entstehung und da käme dieses Jahr noch was. Genau so ist es: Wir haben den Funktionsumfang in Shopware 6 seitdem massiv ausgebaut, von Einkauf und Bedarfsplanung über Retouren bis zum Picking Dashboard. Am besten schaust du mal auf roadmap.pickware.com, wie viel sich seither getan hat. Und wenn dir für deine Kundenprojekte noch was fehlt: immer her damit, das fließt direkt in die Planung.

Dein Pickware Team

Anton

CEO at der-schnapsstodl

Food & Beverages

0–10 employees

Use cases:ShippingERP-Systeme
4.0
Older than 12 months

Perfekt für Shopware

What did you like?

Einfach zu bedienendes Tool mit perfekter Integration in Shopware. Sehr schneller und zuverlässiger Support. Wir hatten einmal eine Fehlermeldung auf dem Picker eines Kunden und der Support konnte es am selben Tag lösen. Gerade in dem Berreich sehr wichtig, damit es nicht stockt.

What did you not like?

Wenn man individuelle Anforderungen hat bleibt einem meistens nur die Option es selbst du entwickeln. Es kommen nicht wirklich neue Funktionen dazu. Ansonsten gefällt uns Pickware gut.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Abarbeitung von Online Shop Bestellungen. Perfekte Integration für Shopware Shops. Das erleichtert das packen der Bestellungen im Lager sehr.

Reply from Lea from Pickware:

Gude André,

Same-Day-Fix auf dem Picker deines Kunden: Genau so soll Support sein, danke fürs Teilen. Und dass die Integration bei dir das Packen im Lager spürbar leichter macht, hören wir gern.

Zum Eindruck, dass wenig Neues dazukommt: Unsere Release Notes und die öffentliche Roadmap (roadmap.pickware.com) zeigen, dass wir laufend Features shippen. Wenn du eine konkrete Anforderung hast, die dir fehlt, pack sie da rein oder schreib unserem Support. Wir nehmen jeden Wunsch gerne in die Feature-Planung mit auf! Danke dir!

Dein Pickware Team

Anonym

Social Media Experte

Marketing and Advertising

11–50 employees

Use cases:Shipping
4.5
Older than 12 months

Simple, Intuitiv & direkt in Shopware

What did you like?

Pickware funktioniert einfach! Die Funktionen sind durchdacht und intuitiv. Dank der direkten Verbindung zu Shopware sind alle Daten aktuell und in Echtzeit. Und wenn mal etwas nicht läuft ist der Support spitze.

What did you not like?

Neue Funktionen werden leider sehr langsam ausgerollt. Auch besondere Anforderungen lassen sich meistens nur durch individuelle Entwicklungen umsetzen.

Which problems are you solving with the product?

Pickware hilft Kasse und Versand einfach in Shopware zu verwalten, ohne extra Lösung zu benötigen.

Reply from Lea from Pickware:

Hi Mario,

von dir als langjährigem Partner ist das ein Feedback, das besonders zählt: die direkte Shopware Integration liefert genau das, wofür wir sie gebaut haben: Echtzeit-Daten, eine Datenbasis, kein Konnektor dazwischen. Und das Lob für den Support geben wir gerne weiter.

Beim Tempo neuer Funktionen weißt du als Insider ja selbst am besten, dass bei uns laufend was rausgeht und dass du (und deine Kunden) auf roadmap.pickware.com jederzeit sehen könnt, was gerade in der Mache ist und was als Nächstes kommt. Wenn du für ein Projekt was Bestimmtes brauchst oder priorisiert sehen willst: Du weißt, wie du uns erreichst. Genau dein Input ist Gold für die Planung. Danke dir!

Dein Pickware Team

Mario

CEO at Nahketing

Information Technology and Services

11–50 employees

Use cases:ShippingERP-Systeme
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