Pengueen

Die Betreuung orientiert sich an den Bedürfnissen der Kunden und erfolgt zeitnah. Die Plattform selber ist lernfähig und offen für Ideen, wie z.B. die neue benutzerfreundliche Oberfläche. Die Nutzbarkeit der Plattform für communitybasierte Projektarbeit vereinfacht viele Prozesse.

Einige technische Probleme, wie z.B. die Speicherung von Inhalten, waren zu Beginn unserer Arbeit mit der Plattform auffällig, welche aber inzwischen behoben wurden. Die Errichtung eines "Grundgerüsts" mit den zur Verfügung stehenden "Baukästen" war ebenso nicht ganz einfach, aber einmal aufgestellt steht das System. Der kundennahe Support unterstützte in dieser Phase die schwierige Umsetzung.

- Die verbesserte Kommunikation mit unseren Projektpartnern, - Die Transparenz bei der Abwicklung eines öffentlichen Förderprogramms, - Die Zeit- und Ressourcenersparnis bei der Umsetzung unserer Projektarbeit

...welches ich für verschiedene Herausforderungen nutze. Ob CRM, Löungen für komplexe Herausforderungen beim Kunden, Kommunikation, etc., irgendwie gibt es eine Lösung. Und einer der größten Stärken: ich kann es so anpassen und erstellen, wie ich es benötige. Alleine als CRM ist es schon eine geile Lösung. Und wenn ich nicht weiterkomme, ist der Support weit über dem Marktschnitt. Vermutlich sogar eine Benchmark.

Das ich vermutlich nur 5% von dem nutze, was es wirklich kann. Zum Anfang brauchte ich ein wenig, um mich in die Logik einzudenken. Es war einfach zu simpel und direkt. Das klingt vll. komisch, aber ich habe mich dabei erwischt, zu kompliziert zu denken... aus Gewohnheit.

CRM: Endlich passende Kategorien, Felder, unnötige weg.2. Kommunikation mit tausenden Mitarbeitern als Externer... durchdacht, praktikabel, datenschutzkonform. Grandios. Haben Jahre nach solch einer Lösung gesucht.