JTL Reviews

Bei uns kommt es regelmäßig vor, dass Kunden Fragen zu älteren Bestellungen haben oder wissen möchten, welche Artikel sie bereits bei uns gekauft haben. Hier finde ich die Kundenverwaltung von JTL wirklich praktisch. Über den jeweiligen Kundendatensatz können wir auf frühere Aufträge zugreifen und müssen nicht erst verschiedene Unterlagen durchsuchen.

Die Darstellung der Kundeninformationen könnte an manchen Stellen etwas kompakter sein. Wenn man beispielsweise nur eine bestimmte ältere Bestellung sucht, muss man sich teilweise erst durch mehrere Einträge arbeiten.

Vor allem bei telefonischen Kundenanfragen sparen wir inzwischen einiges an Zeit. Wenn jemand beispielsweise eine Rechnung erneut benötigt oder Fragen zu einem früher gekauften Produkt hat, können wir die entsprechende Bestellung direkt aufrufen. Das ist wesentlich angenehmer, als erst in verschiedenen Ordnern oder Mails nach den richtigen Informationen zu suchen.

Die Workflow Funktion gehört für mich zu den interessantesten Möglichkeiten von JTL. Im Tagesgeschäft gibt es viele Aufgaben, die sich ständig wiederholen und eigentlich keine manuelle Bearbeitung erfordern. Wir nutzen die Workflows beispielsweise, um bestimmte Aufträge automatisch zu kennzeichnen , sobald festgelegte Bedingungen erfüllt sind.

Die Erstellung komplexerer Workflows ist nicht unbedingt selbsterklärend. Bei einfachen Regeln kommt man noch relativ schnell zurecht, aber sobald mehrere Bedingungen miteinander kombiniert werden sollen, muss man sich intensiver damit beschäftigen

Bei uns fallen dadurch einige manuelle Arbeitsschritte weg, die vorher täglich Zeit gekostet haben. Besonders bei wiederkehrenden Vorgängen müssen wir nicht mehr jede Bestellung einzeln kontrollieren oder bestimmte Kennzeichnungen selbst vornehmen. Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch dafür, dass die entsprechenden Abläufe einheitlich durchgeführt werden

Die Versandabwicklung. Wir verschicken täglich mehrere Pakete und da macht es einen großen Unterschied, ob man die Versanddaten jedes Mal manuell eingeben muss oder direkt aus der Bestellung übernehmen kann.

Die Einrichtung der Versanddienstleister fand ich anfangs etwas aufwendig. Man muss sich mit verschiedenen Einstellungen beschäftigen, bevor die Etikettenerstellung so funktioniert, wie man es gerne hätte.

Wir benötigen mittlerweile deutlich weniger Zeit für die Vorbereitung unserer Sendungen. Früher mussten wir Adressen teilweise manuell übertragen und anschließend die Sendungsnummern den Bestellungen zuordnen. Diese zusätzlichen Arbeitsschritte fallen durch die Anbindung weitgehend weg.

Wir müssen unsere Verkaufspreise regelmäßig anpassen, beispielsweise wenn sich Einkaufspreise verändern oder wir bestimmte Produkte günstiger anbieten möchten. Was mir bei JTL besonders gefällt, ist die Möglichkeit, Preise zentral zu verwalten und bei Bedarf auch mehrere Artikel gleichzeitig zu bearbeiten. Gerade bei einem größeren Sortiment wäre es ziemlich mühsam, jeden Preis einzeln ändern zu müssen.

Bei umfangreicheren Preisänderungen muss man schon genau darauf achten, welche Einstellungen ausgewählt wurden. Die verschiedenen Möglichkeiten zur Preisberechnung sind zwar hilfreich, wirken anfangs aber etwas kompliziert.

Der größte Vorteil ist für uns die Zeitersparnis bei der regelmäßigen Pflege unserer Verkaufspreise. Wenn ein Lieferant seine Konditionen verändert, können wir die betroffenen Artikel wesentlich schneller anpassen. Auch unterschiedliche Kundenpreise lassen sich besser organisieren, ohne dass wir dafür zusätzliche Listen führen müssen.

Die Möglichkeiten zur Bearbeitung von Rücksendungen. Im Onlinehandel gehören Retouren nun mal zum Alltag und gerade bei mehreren Rücksendungen gleichzeitig kann es schnell unübersichtlich werden. Mit JTL können wir die Retouren den ursprünglichen Bestellungen zuordnen und direkt nachvollziehen , welche Artikel zurückgeschickt wurden. Auch die Erstellung entsprechender Gutschriften funktioniert gut, sobald man sich mit den Abläufen vertraut gemacht hat.

Bei der Bearbeitung von Retouren sind für meinen Geschmack teilweise zu viele einzelne Schritte notwendig. Bei einfachen Rücksendungen, bei denen lediglich ein Artikel erstattet werden soll, könnte der Ablauf etwas schneller sein.

Wir können Rücksendungen inzwischen wesentlich geordneter abwickeln und verlieren auch bei mehreren offenen Fällen nicht so schnell den Überblick

Wir verkaufen einige Produkte, die es in unterschiedlichen Größen und Farben gibt. Was mir an JTL besonders gefällt, ist, dass man solche Varianten nicht komplett unabhängig voneinander verwalten muss. Die Artikel lassen sich sinnvoll miteinander verknüpfen und trotzdem können wir für jede Variante eigene Bestände, Preise und Artikelnummern hinterlegen

Das nachträgliche Anpassen bereits angelegter Varianten finde ich teilweise etwas umständlich. Besonders wenn man an mehreren Artikeln ähnliche Änderungen vornehmen möchte, muss man sich erst mit den entsprechenden Möglichkeiten zur Massenbearbeitung beschäftigen.

Für uns liegt der größte Vorteil darin, dass wir unser Sortiment wesentlich besser organisieren können. Früher war es bei vielen ähnlichen Produkten nicht immer einfach, den Überblick über die einzelnen Ausführungen zu behalten. Mit JTL können wir die Varianten sauber voneinander unterscheiden und die jeweiligen Informationen zentral pflegen.

Die Verwaltung unserer Lagerbestände. Wir haben ziemlich viele unterschiedliche Artikel im Sortiment und da ist es wichtig, dass man jederzeit weiß, was noch verfügbar ist. In JTL können wir die Bestände direkt bei den jeweiligen Artikeln einsehen und auch nachvollziehen, welche Mengen bereits für Bestellungen reserviert sind. Praktisch finde ich außerdem, dass sich Mindestbestände hinterlegen lassen. So erkennen wir rechtzeitig, wenn bestimmte Produkte knapp werden, und können entsprechend nachbestellen.

Bei der Lagerverwaltung gibt es teilweise ziemlich viele Einstellungsmöglichkeiten, die man im normalen Tagesgeschäft gar nicht unbedingt benötigt. Ich würde es besser finden, wenn sich häufig verwendete Funktionen etwas einfacher aufrufen ließen.

Wir haben mittlerweile einen wesentlich besseren Überblick darüber, welche Artikel wir auf Lager haben und welche demnächst nachbestellt werden müssen. Vor allem müssen wir nicht mehr ständig manuell nachsehen oder separate Listen führen. Auch das Risiko, einen Artikel zu verkaufen, der eigentlich nicht mehr verfügbar ist, hat sich dadurch bei uns deutlich reduziert.

Wie übersichtlich sich die eingehenden Bestellungen verwalten lassen. Wir können direkt erkennen, welche Aufträge noch offen sind, welche bereits bearbeitet wurden und wo noch etwas erledigt werden muss.

Die Einarbeitung ist meiner Meinung nach etwas aufwendiger, als man zunächst erwartet. Gerade am Anfang muss man sich mit den verschiedenen Einstellungen und Funktionen beschäftigen, bevor alles so eingerichtet ist, wie man es benötigt. Einige Menüpunkte könnten außerdem etwas verständlicher bezeichnet sein.

Wir sparen vor allem bei der täglichen Bearbeitung unserer Bestellungen viel Zeit. Früher mussten wir häufiger kontrollieren, ob ein Auftrag bereits bearbeitet wurde oder ob noch Unterlagen fehlen. Mittlerweile können wir den jeweiligen Bearbeitungsstand direkt im System nachvollziehen. Dadurch passieren weniger Fehler und auch bei einem höheren Bestellaufkommen behalten wir den Überblick.

Als Fulfiller überzeugt mich JTL Shipping Cloud (Shipping 2.0) auf ganzer Linie. Besonders beeindruckend ist das Entwicklungstempo – JTL bringt kontinuierlich neue Features und Automatisierungsregeln, in einer Frequenz, die man bei vergleichbaren Lösungen selten sieht. Als cloudbasierte Plattform sind Updates sofort verfügbar, ohne Installationen oder Wartezeiten.

Durch das hohe Entwicklungstempo ändern sich Oberfläche und Funktionen relativ häufig – das ist grundsätzlich positiv, erfordert aber, dass man als Team am Ball bleibt, um neue Funktionen und Automatisierungsmöglichkeiten nicht zu verpassen.

Als Fulfiller waren wir früher an die JTL-Wawi-Version gebunden, wenn es um Carrier-Anbindungen ging – Änderungen oder Störungen bei einem Versanddienstleister konnten wir erst mit dem nächsten Wawi-Update ausrollen. Mit Shipping by JTL entfällt diese Abhängigkeit, da die Plattform cloudbasiert und unabhängig von der Wawi-Version läuft. Dadurch reagiert JTL deutlich schneller auf Änderungen bei den Carriern – etwa bei API-Umstellungen oder technischen Störungen –, weil Anpassungen zentral in der Cloud ausgerollt werden und nicht erst über ein lokales Update bei uns ankommen müssen.

Die Funktionsvielfalt ist grundsätzlich sehr groß. Wenn JTL einmal eingerichtet ist, lassen sich viele Prozesse zentral abbilden und automatisieren. Außerdem gibt es eine große Community und zahlreiche Erweiterungsmöglichkeiten.

Die Benutzeroberfläche wirkt veraltet und ist an vielen Stellen unübersichtlich. Viele Funktionen sind kompliziert aufgebaut und nicht intuitiv zu bedienen. Updates führen teilweise zu neuen Problemen oder Inkompatibilitäten, und die Performance lässt bei größeren Datenmengen spürbar nach. Hinzu kommt, dass manche Funktionen nur mit erheblichem Einrichtungsaufwand oder zusätzlicher Unterstützung sinnvoll nutzbar sind. Insgesamt fehlt es an einer modernen Benutzererfahrung und einer konsequenten Weiterentwicklung in Richtung einfacher Bedienbarkeit.

Mit ERP by JTL steuern wir unsere zentralen Geschäftsprozesse wie Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung, Einkauf und Versand in einem System. Dadurch entfallen viele manuelle Arbeitsschritte und wir behalten einen besseren Überblick über unsere Bestände und Aufträge. Der größte Vorteil ist der große Funktionsumfang und die Möglichkeit, viele Prozesse zu automatisieren. Außerdem bietet JTL eine gute Anbindung an verschiedene Marktplätze und Shops sowie eine große Community mit vielen Erweiterungsmöglichkeiten. Allerdings werden diese Vorteile aus meiner Sicht durch eine komplizierte Bedienung, eine veraltete Benutzeroberfläche und einen hohen Einrichtungs- und Pflegeaufwand deutlich eingeschränkt. Das System kann viel, wirkt dabei aber oft unnötig komplex und wenig intuitiv.

Die grundsätzlich flexible Nutzung von JTL und besonders hervorzuhebende Funktion der Workflows und Ameise. Hierüber lassen sich vielfältige Individuelle Lösungen generieren und Prozesse vereinfachen. Eine starke Community liefert viel Hilfe und Informationen über die sonst bei JTL wenig zu erfahren ist.

Qualität der Software ist mangelhaft. Jedes Update birgt Gefahren auf neue, geschäftskritische Fehler. Für notwendige Updates (z.b. Umstellung der DHL API) kommen diese Updates verhältnismäßig kurzfristig und sind dann trotzdem nicht ausreichend getestet. Man fühlt sich mittlerweile stark als Beta-Tester. Dazu kommt gleichzeitig eine drastische Kostensteigerung in den letzten Jahren. Der stärker werdende Fokus in Richtung JTL Cloud lässt befürchten, dass dies bald die einzige Option für den Kunden ist und man damit weiter in Richtung SAAS und entsprechendem Preismodell rückt. Aus heutiger Sicht würde die Entscheidung vermutlich nicht für JTL ausfallen. Wer einmal gebunden ist und entsprechend viel Aufwand in Entwicklung und Knowhow gesteckt hat, wechselt aber natürlich nicht so schnell.

Gutes Lagermanagement basierend auf MDE. Prozesse lassen sich mithilfe von Workflows / Skripten / Erweiterungen häufig effizient gestalten. Die Erweiterung des Geschäftsmodells auf Markplätze und Offlinehandel ist jederzeit möglich.

JTL ist auch für kleine Firmen mit wenigen Artikeln sehr zu empfehlen.Der Support ist super schnell, immer hilfsbereit, sehr nett und man hat nie das Gefühl, ein Ahnungsloser unter all den Softwarespezialisten zu sein.

Verbesserungswürdig finde ich die Hilfedokumente, sie sind nicht immer ganz aktuell. Manche Links sind ziemlich alt, z.B. beim anlegen der Datenbank zum Laden des SQL Servers

Wir können unsere Produkte mit Beständen verwalten, Abgänge auch über die POS oder händisch realisieren, Rechnungen generieren und versenden, Bestellungen über den online-shop easy bearbeiten

Wir sind mit unserer Firma Pokale Meier zufriedener JTL Nutzer seit 2017 und werden es bleiben. Wir haben JTL in alle Unternehmensprozesse bei Pokale Meier integriert. JTL WMS hat unseren Versandprozess enorm verbessert und dank eigener Workflows haben wir eine Logik für unsere Produktion gebaut, mit der wir verschiedene Maschinen und Prozessschritte in den Pick-und Packprozess einflechten. Als Award-Hersteller ist auch Einkauf und Import wichtig, was wir über die Wawi und das Lieferantenmodul sauber abbilden können. Die Schnittstelle zu JTL Shop funktioniert reibungslos.

In den vergangenen Jahren gab es eine Tarifanpassung nach Verkauf von JTL, die für uns zu deutlich höheren Kosten geführt hat und nicht optimal kommuniziert wurde. Wir nutzen dabei zum Beispiel Greyhound nicht, sondern ein externes CRM, müssen dies im Tarif aber mitbezahlen. Hier wäre eine kundenfreundlichere Regelung im Pricing wünschenswert.

Warenwirtschaft, Zahlungszuweisung, Rechnungserstellung, Onlineshop, Versand, Automailing

Ich nutze CountX für die Abwicklung der Umsatzsteuer in Deutschland und finde die Plattform super easy und unkompliziert. Die Software hilft dabei die deutschen Umsatzsteuerpflichten auch ohne eigenen Standort in DE strukturiert und verständlich zu erledigen. Der nette Support von CountX reagiert sehr schnell und hat mir bei Fragen immer gut weitergeholfen.

Ich hatte eigentlich durchweg gute Erfahrungen mit CountX und dem Support und finde nur die Kündigungsfrist zu lang.

CountX hilft mir vor allem dabei, die Umsatzsteuerpflichten in DE korrekt und strukturiert zu erfüllen, obwohl mein Unternehmen nicht in DE sitzt. Ohne eine solche Plattform wäre es schwierig den Überblick über die Anforderungen und Fristen zu behalten. Die Software reduziert den administrativen Aufwand und hilft Fehler zu vermeiden.

Ich schätze die Integrationsmöglichkeiten von JTL, insbesondere mit Ticketing-Software, die für uns unerlässlich ist. Die Einrichtung verlief reibungslos und wurde von einer umfassenden Schulung begleitet, was die Nutzung sehr einfach machte. Besonders praktisch finde ich auch die Möglichkeit, Berichte zu erstellen und Suchanfragen zu speichern, was ich häufig nutze. Darüber hinaus machen die umfangreichen Funktionen von JTL für Auftragsmanagement, -verarbeitung, Budgetierung und Finanzbuchhaltung - alles in einer einzigen Software - die Software zu einer lohnenswerten Option.

Bestimmte Prozesse, wie das Erstellen von Berichten oder das Durchführen von Suchvorgängen, können insbesondere bei großen Datensätzen langsamer als optimal ablaufen. Diese Herausforderungen überwiegen zwar nicht die Vorteile, können aber die Effizienz im tänglichen Gebrauch beeinträchtigen.

JTL dient uns als Finanzsoftware und verwaltet Konten und Transaktionen wie Montagerechnungen. Die Software ist flexibel, ermöglicht CSV-Uploads und die Integration mit anderen Plattformen und optimiert so unseren Vertriebsprozess.

Das im Einkauf eingesetzte Programm ist sehr übersichtlich aufgebaut. Die Bedienung ist leicht verständlich, sodass sich neue Nutzer schnell zurechtfinden. Insgesamt unterstützt es die Arbeitsabläufe im Einkauf effizient und zuverlässig.

Nach Aktualisierungen ist es erforderlich, bestimmte Einstellungen neu zu konfigurieren

Das Erfassen von Preisen zur Dokumentation von Preisverläufen, das Auslösen von Bestellungen bei erkanntem Bedarf sowie die Pflege von Lieferantendaten. Ein Vorteil ist die hohe Übersichtlichkeit und die einfache Anwendung.

Mir gefällt am besten die Lagers Software und das Picken der Ware im Lager mit WMS. Die Software erleichtert die Arbeitsvorgänge im Lager ungemein.

Mir gefällt nicht, dass die Software so altertümlich aussieht und noch nicht im Browser läuft. Hier und da gibt es immer mal wieder ein paar kleine Fehler, aber die sind dem Gesamtumfang zu verzeihen

Die Vorteile der Warenwirtschaft sind der hohe Automatisierungsgrad und die Anbindung an Marktplätze und die damit eingehende Zusammenfassung der Angebote und Aufträge.

die zahllosen Möglichkeiten an Workflows, die Usability der Oberfläche und die unendlichen optionalen Add-Ons für Shop & WaWi

Leider verhält sich die WaWi im Alltag oft etwas träge, als würde Sie mit der Geschwindigkeit der Nutzung nicht klarkommen (unabhängig der Hardware). Es gibt meines Wissens leider keine native Unterstützung für Mac, es gibt einige Daten aus Vorgängen, die in Workflows nicht als Variable eingebunden werden können (angenommene Angebote). Das Fehlen einer Follow-Up-Option für Angebote, als 1. oder 2. Erinnerung nach Angebotsstellung.

Unter anderem habe ich mittels Workflow und E-Mail Vorlagen, eine Vorkasse-Informationsmail an den Kunden gelöst, ohne selbst eine Mail schreiben zu müssen. Über die Exporte haben wir tiefe Einblicke ins Unternehmen und die alltägliche Leistung. Ich sehe den Vorteil darin, dass es trotz so vieler Möglichkeiten mit JTL im Alltag dennoch sehr übersichtlich in der Benutzung ist.

An JTL-Software gefällt mir besonders die zentrale Steuerung aller E-Commerce-Prozesse, da Artikel, Bestellungen und Lager übersichtlich in einem System gebündelt werden. Außerdem überzeugt mich die Möglichkeit, mehrere Verkaufskanäle gleichzeitig zu verwalten, wodurch der Vertrieb deutlich effizienter und skalierbarer wird. Ein weiterer Pluspunkt ist die Automatisierung durch Workflows, die wiederkehrende Aufgaben reduziert und so Zeit spart sowie Fehler minimiert.

Bei JTL-Software wirkt die Benutzeroberfläche teilweise etwas veraltet und kann durch die vielen Funktionen stellenweise unübersichtlich sein, was die Einarbeitung erschwert. Außerdem gibt es Einschränkungen bei der Abwicklung von Mehrpaket-Sendungen, wodurch Versandprozesse nicht immer so reibungslos funktionieren, wie man es sich wünschen würde. Zusätzlich besteht Verbesserungsbedarf bei der Performance, da das System bei größeren Datenmengen oder vielen gleichzeitigen Prozessen gelegentlich langsamer reagieren kann.

Mit JTL-Software löse ich vor allem das Problem, dass viele E-Commerce-Prozesse sonst auf verschiedene Tools verteilt sind – durch die zentrale Steuerung habe ich Artikel, Bestellungen, Lager und Versand an einem Ort und spare mir doppelte Arbeit. Ein weiterer Vorteil ist die einfache Verwaltung mehrerer Verkaufskanäle, wodurch ich meine Produkte gleichzeitig auf verschiedenen Plattformen anbieten und alles übersichtlich koordinieren kann. Zusätzlich hilft mir die Automatisierung von Abläufen, wiederkehrende Aufgaben effizienter zu gestalten, Zeit zu sparen und Fehler im täglichen Geschäft zu reduzieren.

Der Aufbau von JTL-Wawi ist einfach und benutzerfreundlich gestaltet, sodass man sich auch als Neuling schnell zurechtfindet. Zudem ist das Programm übersichtlich aufgebaut, was die Bedienung und Orientierung erleichtert. Es enthält viele Funktionen für Warenwirtschaft, Versand und Onlineshop an einem Ort.

Was mir an JTL-Wawi weniger gefällt, ist, dass man nach Updates manchmal etwas vorsichtig ist, ob alle täglich genutzten Funktionen weiterhin wie gewohnt laufen. Zwar werden mit den Updates viele Fehler behoben und Verbesserungen umgesetzt, vereinzelt treten dadurch jedoch auch neue kleinere Probleme auf.

Ich löse mit JTL-Wawi im Arbeitsalltag vor allem die komplette Steuerung der Warenwirtschaft – also Artikelverwaltung, Lager, Bestellungen, Kunden- und Auftragsabwicklung sowie den Versandprozess. Dadurch habe ich viele Abläufe zentral in einem System und muss nicht zwischen verschiedenen Programmen wechseln.

Schnelle und einfache Artikelanlage. Schnelles Bespielen von verschiedenen Marktplätzen. Einfache Abwicklung im Versand durch schnelle und unkomplizierte Prozesse.

Etwas lange Ladezeiten in bestimmten Bereichen. Kein Multiwindow möglich. Man kann aber mehrere Wawis gleichzeitig öffnen um das "Problem" zu umgehen.

Wir können unsere Artikel problemlos auf mehreren Marktplätzen listen. Der Versand läuft auch einfach und unproblematisch ab. Alle Versandmeldungen gehen automatisch an alle Marktplätze raus ohne händisch tätig zu werden.

Mir gefällt es, wenn ein System einfach funktioniert. Ohne Ausfälle, ohne Bugs, ohne dass man ständig eingreifen oder nach Lösungen suchen muss. Wenn Abläufe stabil laufen, Bestellungen sauber durchgehen und alles zuverlässig arbeitet, dann passt es. Ich brauche keine komplizierten Extras oder ständigen Änderungen. Entscheidend ist, dass die grundlegenden Funktionen fehlerfrei laufen. Wenn ich mich darauf verlassen kann, dass alles ohne Probleme funktioniert, bin ich zufrieden.

Was mir nicht gefällt, ist vor allem die gesamte Entwicklung rund um JTL. Die Preisstruktur ist aus meiner Sicht nicht mehr nachvollziehbar – die Preise sind stark gestiegen, ohne dass die Leistung im gleichen Maße besser geworden ist. Kritik wird nicht ernst genommen. Bewertungen oder negative Stimmen verschwinden teilweise, statt dass man sich inhaltlich damit auseinandersetzt. Das hinterlässt keinen guten Eindruck. Technisch ist das System zu fehleranfällig. Bugs treten ständig auf, und selbst Fehler, die angeblich behoben wurden, tauchen in späteren Versionen wieder auf. Updates sind fast immer problembehaftet und bringen neue Baustellen mit sich, statt Stabilität zu schaffen. Gleichzeitig bleiben manche Bugs über Jahre offen und werden nicht sauber gelöst. Dazu kommt, dass das System insgesamt langsam wirkt und nicht die Performance liefert, die man im täglichen Betrieb braucht. Teilweise werden sogar gute, funktionierende Features einfach entfernt oder verschlechtert, ohne erkennbaren Mehrwert. Auch der Support überzeugt nicht. Teilweise wirkt die Kommunikation arrogant oder wenig lösungsorientiert, was in Kombination mit den bestehenden Problemen besonders negativ auffällt. In Summe entsteht der Eindruck eines Systems, das weder stabil noch konsequent weiterentwickelt wird, während die Kosten gleichzeitig steigen.

Die einzigen Dinge, die bei mir halbwegs zuverlässig funktionieren, sind die absoluten Basics – Versand und Rechnungserstellung. Alles, was darüber hinausgeht, wird schnell problematisch. Sobald es etwas komplexer wird, treten Fehler auf, Prozesse hängen fest oder funktionieren nicht so, wie sie sollten. Ein System wie JTL sollte eigentlich den gesamten Ablauf unterstützen und stabil abbilden – stattdessen beschränkt es sich in meinem Fall auf die einfachsten Grundfunktionen. Das ist aus meiner Sicht viel zu wenig für eine Warenwirtschaft, die im täglichen Geschäft eine zentrale Rolle spielt.

Expertise bei grenzüberschreitenden Fällen: Für uns als zyprische Firma war die Umsatzsteuer-Abführung in Deutschland eine Herausforderung. CountX hat hier extrem tiefes Fachwissen bewiesen. Prozess-Sicherheit: Man merkt, dass die Abläufe digital und eingespielt sind. Das gibt uns die nötige Compliance-Sicherheit, die man bei internationalen Firmenkonstrukten braucht. Kommunikation: Sehr reaktionsschnell und professionell. Fragen werden nicht nur beantwortet, sondern es werden proaktiv Lösungen aufgezeigt, um die deutsche Bürokratie für uns so einfach wie möglich zu halten.

Preissegment: Die Qualität hat ihren Preis – KMX ist sicher kein „Billig-Anbieter“, aber für die gebotene Sicherheit und Fachkompetenz ist das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut fair.

Vermeidung der „Steuerfalle“ in Deutschland Da ich von Zypern aus in Deutschland agierst, besteht immer das Risiko, dass das deutsche Finanzamt eine Betriebsstätte oder eine umsatzsteuerliche Registrierungspflicht unterstellt. CountX sorgt dafür, dass: Die Umsatzsteuer korrekt im Bestimmungsland (Deutschland) gemeldet wird.

Netter Kontakt und tolle Kommunikation, sehr freundlich und zuverlässig. Alles lief reibungslos, gerne wieder, absolut empfehlenswert! Vielen Dank!

Eigentlich nichts Negatives. Der Kontakt war freundlich und die Kommunikation gut. Insgesamt eine angenehme Abwicklung ohne Probleme.

Mit countX behalte ich meine Zählungen und Daten einfacher im Blick. Es spart Zeit, sorgt für Übersicht und erleichtert die Dokumentation.

Ich nutze JTL seit mehreren Jahren, auch wenn das System als Windows Anwendung mit MSSQL Datenbank etwas in die Jahre gekommen ist, kann man viel anpassen und bekommt im Großen und Ganzen eine leistungsfähige Warenwirtschaft.

Leider wurde jetzt in den Sommerferien mit eine Vorlaufzeit von 5! Wochen ein komplett neues Preismodell entworfen, was die Preise bei uns um 100% erhöht von 400 auf 850 EUR im Monat bei gleicher Leistung. Alleine das neue Preismodell zu verstehen hat mehrere Stunden gedauert. Keine Erklärung, keine neuen Features. Die Entwicklung für Normalkunden stagniert seit Jahren eigentlich so gut wie komplett. Der neue Finanzinvestor will wohl seinen Profil hier einfach maximieren. Bei so einem zentralen Produkt wie einer Warenwirtschaft ist das wirklich kritisch.

Verwaltung von Bestellungn aus eBay und aus unserem Shop-

Bis jetzt leider noch nicht viel da es lange Probleme mit der Anbindung der KI Funktionen gab, jetzt gibt es eine neue Lösung und wir probieren es so langsam aus.

Es gibt viele kleine Fehler die wir als Kunde finden, z.B. werden €-Zeichen zu eBay als ?-Zeichen übermittelt. Vertriebsgespräch war leider nicht so erfreulich, man wurde ständig unterbrochen, bei Gesprächen über die Preise mancher Funktionen wurde einem ins Wort gefallen man "müsse es ja nicht buchen". Nach 15 Minuten wurde das Gespräch seitens Greyhound apprupt beendet, und das obwohl der Termin durch Greyhound selbst initiiert wurde. Terminvereinbarung war auch eher schwierig, nach Rückmeldung der Greyhoundmitarbeitern das sie erkrankt ist erfolgt nach Terminvorschlägen durch uns erstmal überhaupt keine Rückmeldung mehr, erst auf Nachfrage durch uns wurde dann ein neuer Termin vereinbart.

Vorteil ist die Aufgabenteilung mit mehreren Mitarbeitern.

Count X ist für uns der Partner, wenn es um ausländische Steuer-IDs geht: extrem verlässlich, schnell und strukturiert. Was besonders überzeugt: Sie kennen die Anforderungen je Land sehr genau, erklären die Schritte verständlich und führen einen sauber durch den Prozess – inklusive Dokumenten-Check, Fristen und klarer To-do-Liste. Dadurch entsteht intern kaum Aufwand und man hat jederzeit Transparenz, wo man im Verfahren steht. Kommunikation ist proaktiv (nicht nur “auf Nachfrage”), und selbst bei Rückfragen von Behörden reagieren sie schnell und zielorientiert. Unterm Strich: hoher Output, minimaler Management-Aufwand, sehr professionell.

Bisher wenig Negatives. Wenn man etwas nennen will: In manchen Ländern sind die Behördenprozesse naturgemäß langsam und nicht vollständig planbar – das ist aber kein Count-X-Problem, sondern Systemrealität. Ein kleiner Bonus wäre, wenn es zu Beginn noch mehr Standard-Vorlagen/Checklisten gäbe (z. B. je Land „typische Stolpersteine“), um intern noch schneller alles zusammenzustellen. Insgesamt aber klar eine sehr positive Erfahrung.

Schnelle, rechtssichere Beantragung ausländischer Steuer-IDs (inkl. Einordnung je Land) Reduktion von Fehlern und Nachforderungen durch saubere Dokumentenprüfung und klare Anforderungen Deutlich weniger interner Koordinationsaufwand (Finance/Legal/Operations), weil CountX den Prozess steuert

Am hilfreichsten ist für uns die konsequent durchdachte Teamlogik. Die Arbeit mit geteilten Postfächern ist transparent, Zuständigkeiten sind klar erkennbar und es kommt nicht zu doppelten oder übersehenen Bearbeitungen. Sehr positiv ist außerdem die hohe Zuverlässigkeit im täglichen Betrieb – wir nutzen GREYHOUND seit vielen Jahren ohne größere Ausfälle oder Probleme. Ein weiterer großer Vorteil ist die gute Integrationsfähigkeit: Durch die Anbindung an unser ERP lassen sich E-Mails direkt in bestehende Prozesse einbinden, was Abläufe deutlich effizienter macht.

Eigentlich fällt mir kaum etwas Negatives ein, da GREYHOUND bei uns seit vielen Jahren sehr stabil läuft. Wenn doch einmal kleinere Probleme auftreten, werden sie in der Regel schnell behoben. Dadurch entstehen im Alltag kaum echte Einschränkungen.

GREYHOUND hilft uns, die Zusammenarbeit im Team deutlich zu strukturieren: Durch die geteilten Postfächer sind Zuständigkeiten klar, Bearbeitungen gehen nicht verloren und Doppelbearbeitungen werden vermieden. Ein weiteres Problem, das wir lösen, ist die ineffiziente Verknüpfung von E-Mail-Kommunikation und internen Prozessen – durch die Anbindung an unser ERP werden E-Mails direkt in Abläufe eingebunden, was die Bearbeitung beschleunigt und die Nachverfolgbarkeit erhöht. Zudem reduziert GREYHOUND den Abstimmungsaufwand im Team, da Kommentare, Bearbeitungsstatus und interne Notizen zentral sichtbar sind, sodass alle Beteiligten jederzeit den Überblick behalten.

Die sehr saubere Integration in JTL-Wawi und Amazon, die klare Fehlerlogik mit hoher steuerlicher Sicherheit sowie die übersichtlichen Auswertungen nach Ländern und OSS. Besonders positiv ist zudem, dass CountX bei Bedarf direkt auf Amazon-Daten zugreifen kann und so fehlerhafte ERP-Daten ausgleicht. Insgesamt sorgt die Lösung für deutlich mehr Transparenz, Stabilität und Ruhe im internationalen Steuerhandling.

In der Anfangsphase war aufgrund einiger Sonderfälle und ERP-seitiger Datenprobleme ein höherer Abstimmungsaufwand notwendig. Diese Themen konnten zwar gelöst werden, erforderten aber initial etwas Zeit. Abgesehen davon gibt es aus unserer Sicht aktuell keine wesentlichen Schwächen.

CountX löst für uns vor allem die komplexe und fehleranfällige Abbildung von Umsatzsteuer im internationalen E-Commerce. Insbesondere bei Amazon-FBA-Geschäft in mehreren EU-Ländern sorgt CountX für eine saubere, nachvollziehbare und revisionssichere Datenbasis. Fehlerhafte oder unvollständige ERP-Daten werden durch den direkten Zugriff auf Amazon-Daten ausgeglichen, sodass steuerlich korrekte Meldungen sichergestellt sind. Die größten Vorteile liegen in der hohen Transparenz über Umsätze und Umsatzsteuer je Land, der klaren Fehler- und Warnlogik, der zuverlässigen OSS-Abbildung sowie der deutlichen Zeitersparnis bei laufenden Meldungen und Abstimmungen mit dem Steuerbüro. Insgesamt reduziert CountX Risiken, manuellen Korrekturaufwand und operative Unsicherheit erheblich.

• Klare, strukturierte Vorgehensweise ohne unnötige Komplexität • Transparente Kommunikation und gut nachvollziehbare Entscheidungen • Hohe Verlässlichkeit bei Absprachen und Ergebnissen • Fokus auf nachhaltige Lösungen statt kurzfristiger Effekte

Ich habe an dieser Stelle nichts erwähnenswertes zum Benennen. Wir sind sehr zufrieden.

Mit CountX löse ich das Problem fehlender Übersicht und Unsicherheit bei steuerlichen Themen. Steuern, Fristen und relevante Zahlen werden strukturiert, verständlich und zentral dargestellt. Dadurch habe ich jederzeit Klarheit, spare Zeit und kann mich auf mein Kerngeschäft konzentrieren.

Best provider for fully automated digitized international VAT handling. I finally feel confident that everything is handled correctly. Highly recommended!

Credit card handling is too difficult, it is fully manual by admin, but could be easier if user could handle everything.

Accounting, VAT number application, and automatic invoice handling.

countX hat mich im Bereich OSS immer sehr zuverlässig unterstützt. Der Service ist klar strukturiert, verständlich erklärt und jederzeit gut erreichbar. Auch bei Rückfragen oder besonderen Situationen wurde professionell und lösungsorientiert reagiert. Insgesamt eine sehr angenehme Zusammenarbeit – klare Empfehlung.

Mir sind bisher keine negativen Punkte aufgefallen. Der Service war durchgehend zuverlässig, klar strukturiert und professionell umgesetzt.

Mit countX löse ich die komplette Abwicklung des OSS-Verfahrens effizient und rechtssicher. Besonders vorteilhaft sind die klare Struktur, die verständliche Aufbereitung komplexer Steuerthemen, die Zeitersparnis sowie der jederzeit gut erreichbare und kompetente Support

Am besten gefällt mir die schnelle Beantragung der VAT-Nummern, der gute Service und wie gut ihr auf meine Bedürfnisse eingeht.

Ich würde mir eine schnellere Kommunikation, noch ein klein wenig mehr Unterstützung an die Hand und mehr Offenheit für Nachverhandlungen wünschen.

Einfache VAT-Prozesse, Abgabe an einen Dienstleister und somit Einfachheit ohne sich selbst ein Ei zu legen

Persönlicher Ansprechpartner, aufgeräumtes, intuitives und hervorragend durchdachtes Dashboard, das keine Wünsche offen lässt. Proaktive Information zu allen notwendigen Schritten sowie Dokumentationsmöglichkeit, z.B. Überweisungsbelege zu Steuerzahlungen hochladen setzt countX direkt in die Situation, bei Problemen alle Unterlagen zur Hand zu haben.

Ich wünsche mir eine API, über die ich auf alle Zahlen zugreifen kann. Das wäre noch das Tüpfelchen auf dem i

Vollautomatisierte Umsatzsteuercompliance inkl. Belegprüfung

Die Grundfunktionen von JTL sind vielseitig und decken viele Anforderungen im E-Commerce ab. Wenn alles reibungslos läuft, ist die Software eine gute Basis für den Onlinehandel.

Sobald Probleme auftreten, wird es sehr schwierig. Der Support reagiert oft langsam und wenig lösungsorientiert. Statt Hilfe fühlt man sich häufig allein gelassen. Probleme/Fehler hängen teilweise sehr lange im Issuetracker.

Einsatz als tägliches Warenwirtschaftssystem, insbesondere für Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung und Anbindung an Marktplätze.

CountX überzeugt uns auf ganzer Linie. Die Plattform ist übersichtlich, zuverlässig und bietet genau die Funktionen, die wir im Alltag benötigen. Besonders schätzen wir die einfache Handhabung und die klare Struktur, die uns viel Zeit spart. Das Team und ist sehr freundlich, professionell und steht jederzeit mit kompetentem Support zur Seite. Besonderen Dank an Kamil, er ist immer sehr nett und hilft spontan wenn es brennt. Wir fühlen uns bestens betreut und können CountX uneingeschränkt weiterempfehlen.

Es gibt für uns nichts das momentan verbessert werden müsste. Bitte macht weiter so.

Steuererleichterung für PL und CZ, Amazonanbindung sowie easybill und Shopanbindung ! Top

Der eigentliche Service in Form Abwicklung von Steuerthemen ausserhalb des Firmensitzlandes ist sehr gut und erleichert die lästigen Themen mit dem Finanzamt. Auch der Support bei Fragen oder Problemen ist stets freundlich und kooperativ.

Genau aufpassen und prüfen sollte man jedoch bei Zusatzleistungen. Postalischer Kontakt vom Finanzamt wird mit 49,- € abgerechnet, somit ist hier Vorsicht geboten, sollte man in jedem Fall im Auge behalten. Eine 0-Meldung wird mit 499,- € angeboten. Den Abzug gibts wegen der meiner Meinung nach unübersichtlichen und teuren Gebührenstruktur was die Zusatzleistungen betrifft.

Abwicklung von Steuerthemen ausserhalb des Firmensitzlandes

Die Datenpflege, VAT-Zahlungen & Deadlines sind sehr übersichtlich gestaltet. Man hat immer einen Gesamtüberblick und verpasst somit keine Verpflichtungen.

Wir sind durchaus zufrieden mit den Services von CountX, auch bei individuellen Fragen ist unsere Betreuerin immer für uns da. Keine Beanstandungen.

Wir verwenden CountX für VAT-Reporting und VAT-Filing für unsere Firmen, die im internationalen E-Commerce unterwegs sind.

Als Amazon Reseller kann ich auf eine äußerst positive Zusammenarbeit mit CountX zurückblicken. Das Team überzeugt durch ein hohes Maß an Kompetenz, Professionalität und Freundlichkeit. Besonders schätze ich den schnellen und lösungsorientierten Support, der jederzeit erreichbar ist und auf individuelle Bedürfnisse eingeht. Die innovativen Tools und Lösungen von CountX haben nicht nur meinen Arbeitsalltag erheblich erleichtert, sondern auch dazu beigetragen, Prozesse zu optimieren und Zeit zu sparen. Dank CountX konnte ich meine Abläufe effizienter gestalten, Fehler minimieren und meine Verkaufsstrategien gezielt verbessern. Für mich ist CountX ein zuverlässiger Partner, auf den ich mich jederzeit verlassen kann.

Hier fällt mir ehrlich gesagt nichts ein, was mich an der Zusammenarbeit stört – im Gegenteil. Die Zusammenarbeit mit CountX ist durchweg angenehm und professionell. Die Kommunikation verläuft stets reibungslos, Anfragen werden schnell beantwortet, und man merkt, dass das Team mit Herzblut bei der Sache ist. Besonders positiv empfinde ich die Transparenz und den klaren Austausch, wodurch man sich als Kunde jederzeit gut aufgehoben fühlt. Für mich ist CountX ein Partner, mit dem die Arbeit nicht nur effizient, sondern auch unkompliziert und vertrauensvoll ist.

Durch CountX konnte ich meine Buchhaltung deutlich vereinfachen und viele zeitaufwendige Aufgaben automatisieren. Besonders bei der Vorbereitung und Abgabe der OSS-Meldungen hat sich der Service als unschätzbarer Vorteil erwiesen. Statt stundenlang Belege zu sortieren und manuelle Berechnungen durchzuführen, habe ich nun klare, strukturierte Übersichten und exakte Auswertungen, die mir viel Zeit und Nerven sparen. Die Prozesse sind nicht nur schneller, sondern auch fehlerfreier, sodass ich mich voll auf mein Kerngeschäft konzentrieren kann.

Der theoretische Funktionsumfang von JTL-Wawi ist beeindruckend – von Warenwirtschaft über Shop-Anbindung bis zu Versand und Lagerverwaltung. Auf dem Papier wirkt es wie eine All-in-One-Lösung für E-Commerce-Unternehmen jeder Größe.

Die Realität sieht leider ganz anders aus. Schon die Produktberatung hat vier Wochen gedauert – trotz mehrfacher Nachfragen. Im laufenden Betrieb sind die Supportprozesse nicht tragbar: Auf Antworten im Basis-Support warten wir mind. 3 Werktage – ohne konkrete Hilfe. Es folgen Rückfragen statt Lösungen. Ein einfaches Problem braucht realistisch 1,5 Wochen oder länger. Die Supportzeiten im Silberpaket (kostenpflichtig!) sind mit 1,5 Tagen angegeben, was kaum spürbar besser ist. Die Software ist zudem nicht intuitiv, veraltet im Design und daher aus meiner Sicht technisch fehleranfällig. Fehlermeldungen sind oft nichtssagend, die Doku lückenhaft. Auf Forumsfragen wird entweder nicht oder extrem spät geantwortet. Das System ist so komplex und instabil, dass man wie in unserem Fall, mehr mit Problemlösung beschäftigt ist als mit effizientem Arbeiten.

Ehrlich gesagt: keine. Wir wollten mit JTL unsere Prozesse im E-Commerce zentralisieren – also Produkte, Lager, Bestellungen und Versand sauber synchronisieren, idealerweise mit WooCommerce und später ggf. POS-Anbindung. Der theoretische Nutzen ist da – aber durch das unzureichende Onboarding, die schlechte Doku und den trägen Support hat JTL nicht nur keine Probleme gelöst, sondern zusätzliche geschaffen. Statt Effizienz zu gewinnen, verlieren wir Zeit, Nerven und Geld. Der Einstieg war extrem holprig, viele Basics sind nicht dokumentiert, und bei Rückfragen fühlt man sich allein gelassen. Support-Tickets werden erst nach Tagen beantwortet – meist mit Rückfragen statt Lösungen. Vorteile? Nur wenn man die Geduld und Ressourcen hat, sich tief in das System reinzufuchsen oder einen externen Berater zu bezahlen. Für moderne, wachsende Onlinehändler ohne eigene IT-Abteilung ist das keine Lösung.